1.登录全国12315互联网平台，注册账号并登陆（需绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名、详细地址等完成注册）。

2.点击“我要投诉”进入页面，阅读投诉须知。点击“同意”进入页面。

3.按流程填入要投诉的企业名称、企业统一社会信用代码或注册号。若是和淘宝店铺商家发生纠纷，可先了解商家信息后前来填写投诉。

4.输入被投诉公司信息，核对企业信息，点击“选择企业”查看企业具体信息。

5.确认被投诉企业相信信息，点击确认。

6.认真填写业务信息，将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。

在官方客服中发送投诉客服字样，选择投诉客服的原因和类型进行投诉即可，以下是详细的操作步骤：

点击我的淘宝

打开进入淘宝主页面，点击页面右下角的我的淘宝图标。

点击官方客服

切换到个人中心页面后，将页面向上滑动，找到并点击页面中的官方客服。

输入发送投诉客服

跳转至与客服的对话页面后，输入投诉客服字样并发送。

1,登录千牛工作平台卖家中心

2，在左侧找到‘客户服务’---点击‘投诉管理’

3，在右侧的页面中，我们就可以看到，哪些订单被投诉了

首先淘宝对买家的投诉信息是绝对保密的，淘宝卖家根本查不到是谁投诉的，在法律上这是消费者的权利。

淘宝卖家被投诉后，应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。也可以找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。

1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4.要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5.向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会12315投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

投诉了，只有客服才能看到，还有商家，有疑问最好是找在线客服处理

步骤1

首先在浏览器中登陆“全国12315平台”官网,进入后点击右上角的“请登录”进行登录。

步骤2

2、然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录

步骤3

3、登录成功后，就到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。

步骤4

然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知，点击底部的同意，就可以开始进行投诉

步骤5

输入准备投诉的淘宝店铺的公司名称，点击右边搜索按钮

步骤6

在搜索出的结果中确定要准备投诉的企业，点击“选择企业”。

步骤7

填写消费者信息界面，输入自己的相关信息，点击“确认”即可

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在淘宝如何删掉待收款订单，淘宝怎么拒绝收款

这种情况可能就是账号被封了，可以通过以下两种方式解决:

1、一种是提供交易凭证和营业执照上传，支付宝会审核决定是否解封，具体是否解封取决于交易凭证是否能证明这笔交易真实存在。

2、还有一种就是和客户协商，客户打电话给支付宝官方取消投诉，然后这种取消投诉后一定能解封，时间的话如果我没有记错的话会是在3个工作日内，一般24小时内就会解封。

小额收款能够满足消费者向商家支付运费、补差价等一系列小金额转账需求，从而避免“诱导非官方交易”等违规。

二、小额收款使用入口

①进入管理后台-【客服平台】-【聊天工具栏】

②进入商家版手机APP-【我的】-【在线客服】，点击右下角+号

三、如何使用小额收款

第一步：商家点击小额收款，填写收款金额和收款原因。注意：目前差价金额只能输入整数，比如只能1元，不能输入1.2元。

第二步：买家在聊天页面，会收到卡片。点击卡片，将进入支付页面，支付金额为商家设置的补差价金额。

注：补差价商品由平台设置，商家不可自行发布补差价商品，否则将视为低价引流，进行违规处理。

在支付宝登录自己的账户，然后点击交易记录。在交易状态选择等待确认收货，被筛选出来的订单就是未交易成功未到账的。

1、登陆支付宝官网

2、点击“交易记录”

3、在最上一栏时间选择要查看的时间段，在分类一栏选择“购物”，在状态一栏选择“未确认收货”，即可查看未交易成功未到账的钱

淘宝有订单不能删除的原因如下：

1、如果是需要删除退款记录和售后记录，则是无法删除，这是由于退款记录和售后记录这些是淘宝系统的记录来的，买家无法删除的；

2、淘宝订单删除失败是因为这个订单还未完成，或者是淘宝卖家为了防止顾客遇到问题更加的容易投诉和赔偿，从而延长收钱日期，就会导致订单删除失败。

交易完成了么？

收到货15天内，货款其实是在淘宝手上没到卖家手里的。这15天是为了防止顾客遇到问题好投诉赔偿。所以15天延长收钱之内的订单，应该删不了

先和卖家协商，卖家同意，可以拒收；卖家不同意，不可以拒收，在淘宝购物，商品已经发货的情况下，买家需要取消订单的，需要与卖家协商一致后才可以取消订单。

2，如卖家不同意取消订单，买家不能拒收商品。如因买家无故拒收商品，造成的损失由买家负责。购买商品且商品已经发货的情况下，买家不想要商品了，建议不要拒收商品。待收到商品后，如确实不想要了可以申请“七天无理由退货”退回商品。

看你一共提前收款多少钱，只扣对应订单小量利息，放心好了，不会多，我经常提前收款

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