淘宝客服介入时间太长 淘宝客服怎么介入退款
一、先和商家协商退款，如果商家同意，你可以直接退款。退款流程如下：
1.登录淘宝网，点击【已买到的宝贝】。
2、在【已买到的宝贝】，找到你想要退款的订单，点击退款就可以了。
注意事项：
1、如果你没有和商家协商，买家在商家未发货状态下申请退款，商家选择“发货”，退款将会自动关闭。
2、交易在买家未确认收货之前，买家都可以申请退款，暂时没有次数限制。若交易已经成功， 在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下，买家可以多次进行申请售后。
二、若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货，买家有权拒收货物。同时买家可以二次发起退款申请，后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。
申请淘宝客服介入的操作步骤：
1、请登录到【我的淘宝】，在【已买到的宝贝】中找到对应的退款订单―。
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】
如果你操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予你和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
《淘宝平台争议处理规则》第四十二条
交易做退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿，本规则另有说明的，从其说明。买家退货前若商品性质已不适宜退货，则作退款处理。
参考资料来源：淘宝网-如何申请淘宝客服介入？
淘宝外包客服兼职 淘宝外包客服一般什么价格
淘宝客服外包是电子商务发展下衍生的新型服务类行业，专门为淘宝店铺提供专业的淘宝客服服。
淘宝客服外包对企业来说可以降低成本、减轻店铺负担，帮助店铺快速发展、扩张。那么淘宝客服外包究竟能做什么，如何做到，效果怎么样呢？
淘宝客服外包其实就是客服外包业务中的在线客服外包中的一种。主要包含售前和售后，售前主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单，提高客单价及转化率；售后主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心等工作。
淘宝客服外包是如何做到这些的呢？
据了解，大部分淘宝客服外包公司都是以人力外包形式出现，对于服务质量和效果无从考察。小蚁科技客服为了保证服务质量会对每一个服务的店铺进行项目经理一对一服务，并建立用户专属档案，全程跟踪，保障服务质量。
那么具体都会经历哪些流程呢？
岗前准备：客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练，每个储备客服人员都会经过专业和项目两项培训和考核之后才能上岗。让客服人员上岗前就已熟练掌握服务技能。
服务中：还通过系统实现智能人岗匹配和排班，为卖家找到合适的客服和客服的排班，大大节省了管理成本。还为店铺免费提供团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品，让客服工作更有效率，让店铺监测更便捷，让服务流程透明化、让服务质量数据化。
服务后：客服还有人工+系统24小时质检，用有效严谨的态度确保服务质量；小蚁科技客服还配有专人对接退换货、投诉等问题，保障店铺权益。
客服还为企业提供多种客服外包模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*24小时全年午休，服务时间灵活。还可根据自己的需求进行定制化管理。
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