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淘宝个人开店须知

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1、先在淘宝买东西熟悉网店操作:刚开始建议先在网上购物体验一下交易的流程,顺便也能了解买家的购物心理。开店之后作为卖家也会对买家的问题做很好的回复,大大避免了一些尴尬的场面。2、熟悉交易规则和多了解淘宝大学:我刚开网店时候,也是比较不注意淘宝交易规则,也不知道怎么一回事,动不动一不注意就被扣了0.2分了,后来通过认真阅读淘宝规则之后,才知道原来当你信誉度是多少的时候,上传的商品数量还是有限制的。3、借助淘宝助理和店铺统计器:现在的淘宝助理功能非常强大,批量修改、定时发布、在线修改。只要编辑得当,所有的宝贝都会有秩序的登陆和修改,非常方便。一些很好的店铺统计数据,可以让你更清楚你自己的客户的主要地理位置,你店里的那些是客户所主要重点关注的,你最近一个时间的客户浏览量与日IP量,你就会真正体会到这些数据的重要性。4、做自己熟悉或者比较喜欢的产品:做生意首先要对产品有所了解,当买家咨询你产品相关问题的时候,你回复的很慢甚至很不专业,难免会损失一些订单,所以前期一定要对产品知识进行了解。5、售后服务必须做到顾客满意:网店的生意好不好,首先要看你售后服务,还有老顾客的维护程度。就像生活中做实体店生意一样,流动的顾客永远都是不稳定的,而且成交率也比较小,主要还是信任感不强。


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这个问题是碰到的比较多的问题,碰到了实在是懒得回答,原因就是我比较懒,而问这个问题的朋友大概率也不好一句话几句话就能听的明白,下边会梗概的写一下一个我认为的思路和技巧:

一、产品。这个产品可能是你自有的渠道,无论是生产还是你身边有这方面的货源,还是你干脆在网上选的品比如1688或者什么网上的代发渠道,产品是核心点之一,并且要有迭代精神,就想二十年前流传的一句话人无我有 人有我优,同款是不是考虑迭代下或者优惠下或者品质提升下,当然,这个事情也可以不做,就单单的搞同款,并不十分影响运营的结果,只是到后来你会发现我之前说的事情还是要做而已。产品这一部分同时还要包含仓储发货的一些问题。

二、视觉,前端透出,容易理解,符合自己产品的调性,符合目标客户的审美,会有助于提升商品的转化率。此处字数少,并不代表不重要,事实上字数少是因为我懒。

三、客服,好的客服可以提升转化减少客诉同时还能再有客诉的时候帮你很好的处理问题,

四、运营,这里是不是重点?也许是大家想看的重点,运营在于让更多地用户看到店铺中的产品,即展现和点击,展现是比较好搞的,花点钱甚至上个新就会有一部分的展现给到商品,但是点击就不一样了,影响点击会有两个主要的因素,一个是图片本身的吸引力,一个是图片曝光到的客户是否是这个链接的精准人群。以上假设商品、视觉、客服没有问题的前提下单说流量,流量分为免费流量和付费流量。免费流量是商品依靠本身在市场上中拿到的流量,其实所谓的免费流量也只是流量渠道中看到的数字,它并不是真正意义上的免费,无论你是做人工干预还是付费推广都是要用钱的,依靠付费带来的流量自然不是免费,仅仅是渠道分类中它被分配到了那里而已。下边是流量的重点,付费推广,先说思路,现在的情况是运营人群,首先你要进行人群的筛选,把你的商品通过付费工具推送到你的目标人群的眼前,一般会把人群分为五种,曝光人群、点击人群、收藏加购人群、购买人群和忠实用户,这是要一层一层筛选的,运营要做的就是减少这个筛选过程中用到的时间和金钱,这些要考虑产品的消费周期进行调整时间,是即时购买还是有一定消费周期的,通过付费层层筛选出的人群会越来越精准,在这个过程中要不断的或大幅度或小幅度的去放大目标人群,这个动作是拉新和收割的动作,也就是主要做的就是一件事,筛选人群,在其中拉新和收割。这就是现在应该有的整体的运营思路,懂的人自然会懂,而并不是说了半天好像什么也没说。

接下来再说下技巧,技巧方面就多了,只能举出几个例子来:

产品感觉有瓶颈了、没有利润了或者居安思危想做出产品分层来,那么就要做产品的迭代升级了,可以升级功能升级材质,什么升级买点,都可以去做,但是方向要选对,

嗯……东西升级玩成本高了咋整?该咋整咋整啊,价高不好卖?升级视觉,用视觉提升产品价值感,

再说下推广上的一些小技巧,目前是万相台*,关键词推广也好精准人群推广也罢和原来的直通车引力魔方万相台操作上是一致的,目前为止是没有啥大的改变,流量是一个是搜索流量一个是推荐流量,这个是根据产品的消费周期来分配比例的,一般情况下大件、看半年一年才下单的产品,多走推荐流量,即时消费的、周期短的走搜索流量,搜索流量就要走关键词推广,推荐这边就走精准人群,不同场景不同选择,或者偶组万相台功能都是可以的,只记住一点就是除非新店,不然那拉新和收割的动作是不停的。

再有一点就是内容化,短视频和直播搞起来,多发多播总会有意料之中的意外之喜。

不说了,累了,再问我的话最好问些关键点的问题,什么情况什么处理意见,泛泛而谈的问题实在是不好回答,勿怪勿怪……


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