去年7月，东方甄选从抖音平台出圈，火爆全网。一年之后，东方甄选开始跳出抖音，寻求更多平台机会。

　　8月24日，东方甄选正式宣布，淘宝首秀时间定为8月29日（周二），新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO东方小孙亲自带队，东方甄选众多主播将在淘宝开启全天直播。在此之前，东方甄选已于7月中旬在其自营App完成首次独立直播。

　　据了解，东方甄选早在去年8月就先后在淘宝、天猫开通了两个店铺，以售卖自营产品为主。此次入驻淘宝直播，东方甄选将在直播首秀中售卖超过300款商品，覆盖农产品、美食、生活用品、大家电、美妆护肤、珠宝、3C数码、旅游产品、虚拟优惠卡券等数十个品类。

　　东方甄选此番正式入驻淘宝直播并不是意料之外的事情，而是其蓄谋已久、顺势而为的结果。不难看出，当前以及未来的直播电商赛道，头部主播多平台布局已成趋势。俞敏洪此举，借鉴了罗永浩的做法。

　　目前，交个朋友已达成抖音、淘宝、京东三平台直播的布局。据交个朋友控股有限公司发布的2023年中期业绩显示，其全网合计完成的商品交易总额(GMV)超过人民币50亿元。

　　“目前，我们在抖音平台拥有十多个直播帐号，覆盖了美妆、酒水、服饰等多个品类，并实现了全部帐号每天主要时间段的不间断直播，可以满足大部分场景的消费需求。”对此，交个朋友控股有限公司董事长李钧介绍道，“我们在抖音平台不断延伸垂类帐号的同时，也成功实现了跨平台运营，先后成功入驻淘宝和京东平台，以覆盖更大的消费人群，为消费者提供更加便利化的购物渠道。”

　　渠道话语权

　　此前的7月26日，名为“东方甄选自营产品”的抖音直播间发布了停播通知，称因规则要求，26日到29日，东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业3天。

　　据悉，此次停业的原因，仅是因为东方甄选主播在直播间露出了自有APP的二维码。但随即，东方甄选就顺势在自有APP开启自营产品全场85折的优惠活动，短短4天总交易额超1.1亿元，日均销售额超过了抖音直播间。

　　俞敏洪曾在个人公众号上坦言，基于外部平台建立起来的热闹商业模式，有很强的脆弱性。所以，不论是在自建APP，还是入淘直播，东方甄选通过多渠道、多平台的布局，既可以减少对单一渠道的依赖性，也可以使其在与其他平台博弈时拥有更多的话语权。

　　对于淘宝的首播，东方甄选表示，东方甄选作为一家产品公司，将在淘宝直播首秀中带来自营产品全场88折优惠。当天还会发布2款新品，其中一款为配料表更简单的螺蛳粉，另一款为去年销量破百万单的东方甄选月饼升级版。

　　8月24日，淘宝在官方微博发布海报欢迎东方甄选的加入，海报上写着的是“更大的世界，更好的甄选”。而东方甄选在官方海报中也给自己的淘宝首秀取了个名字，叫“东方盘淘会”。

　　对此，东方甄选表示，“盘淘会”是希望借助淘宝强大的全货盘供应链，以及结合自身在农产品领域的供应链优势，为用户提供更丰富的购物选择，力争成为淘宝平台货盘最全、类目最多、价格最优，且充满文化特色的直播间。

　　而参照过往其他头部主播“入淘”的案例，东方甄选入驻淘宝直播的首秀应该会有一个颇为亮眼的成绩。但随着首秀光环加成的影响逐渐消退，东方甄选所擅长的内容直播能否适应淘宝平台还有待时间的验证。

　　多平台趋势

　　从商业发展的角度，东方甄选的选择无可厚非。但因为之前与抖音十分紧密的合作关系，现在也难免会让人猜测东方甄选与抖音的关系是否出现问题。

　　关于这个问题，新东方创始人俞敏洪在7月份曾有过一次回应。他当时表示，“东方甄选和抖音的关系非常好，彼此之间是互相成就和合作的关系，也是一种依赖关系。东方甄选需要抖音，抖音也需要东方甄选。创建自己的平台，是公司进取的正常行为，望大家不要过度解读。”

　　7月底，东方甄选CEO孙东旭也再次表示，“我们一直非常感谢平台（抖音）对我们的支持，过去、现在和未来，我们都会和平台好好合作发展。”话虽如此，但东方甄选与抖音的关系也必然会发生一些变化。毕竟过去，抖音几乎是东方甄选唯一的渠道，而现在，抖音只是东方甄选的渠道之一。

　　可以预见的是，东方甄选也不会彻底放弃抖音这颗“摇钱树”，毕竟月活数亿的抖音有着极为庞大的公域流量池。目前，东方甄选在抖音平台自营账号数已增加至6个，包括东方甄选、东方甄选看世界、东方甄选自营产品、东方甄选之图书等。

　　在这一方向上，不得不提的是交个朋友的做法，它接连选择在大促节点，入驻新平台。在去年“双十一”，交个朋友入驻了淘宝直播，而到今年618期间，交个朋友和京东直播实现了合作。在李钧看来，“交个朋友”已发展成为一个高品质渠道品牌。

　　据其财报显示，2023年上半年，该集团收入约为人民币4.3亿元，较去年同期（约人民币1.37亿元）增长215.5%，主要得益于新媒体服务业务的收入贡献，该业务板块呈现爆发性增长，同比增速达到640.7%。

　　不仅是主播和其背后的机构动作频频，淘宝等平台也在暗中发力。“现在淘宝直播的定位是生活直播，也就是全品类的直播，这是一个很大的变化。”淘宝直播事业部总经理程道放在接受21世纪经济报道等媒体采访时表示，直播本质上是内容和价值，对于整个淘宝生态来说，内容依然是不可或缺的竞争力。

（文章来源：21世纪经济报道）

天猫被判定卖家责任 天猫包庇卖家如何投诉

2023年8月家里新房装修完毕，同年月19日我收到在淘宝网购买的一面试衣竟，收到货后按卖家说明卖家配带的免钉胶和双面胶贴附于乳胶漆墙面，完成贴附后镜面反射出家里场景都是里倒歪斜的。于是联系乐远家具旗舰店客服说明情况，第一镜子平放地面时反射点是棚顶看不出差异，按说明贴附墙面发现问题无法拆除。第二，由于贴附方法是免钉胶现在平消费者能力无法拆除，第三镜子无法使用请你们排师傅上门拆除并修复免钉胶损坏的乳胶漆墙面。客服回复可能运输当中镜体有轻微颠簸导致变形，让我自行拆除或者全额退款无需寄回。我不同意，我要求卖家找师傅给我拆除镜子修复墙面，卖家反复回复让我自行拆除，问题是我新装修的房子，就算白送我我也不能把一面有问题的镜子投放家中。之后我电话形式联系天猫投诉卖家，经淘宝天猫客服指导在淘宝APP一系列操作提交退款申请注明镜子问题说明，结果我按照客服指引操作后，卖家紧接着直接原价退款，天猫小二也直接取消我的证明材料了。我再次拨打天猫客服电话说明情况，客服让我等回复。今天20号我接到天猫客服回电说，天猫无法要求卖家给我修复墙面。如果镜子没有问题那么卖家为什么要全额退款给我，有问题的镜子难道不应该拆除吗？在淘宝里买东西一定要学会将就用吗？我的诉求就是卖家不管用什么方式把镜子给我拆除，我家的乳胶漆墙面给我修复好，如果做不到那就赔偿。谁家新房装修能让你这样祸害

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