2023年6月12日发(作者：)

电子商务基础单选题测试

基本信息：[矩阵文本题] *

姓名：

班级：

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1、C2C电子商务模式是（）之间的电子商务。 [单选题] *

A.企业与企业间

B.企业与个人

C.个人(正确答案)

D.个人与政府

2、最早的网上B2C公司是 （） [单选题] *

A．8848网上商城

B亚马逊书店(正确答案)

C卓越网

D当当网

3、当前我国B2C网络零售市场份额最大的是（） [单选题] *

A.苏宁易购

B.京东 C.天猫(正确答案)

D.1688

4、支付宝是一种（） [单选题] *

A.即时通信工具

B.电子货币

C.第三方支付工具(正确答案)

D.信用卡

5、以下属于电子支付方式的是（） [单选题] *

A.支付宝支付

B.微信支付

C.刷脸支付

D.以上都是(正确答案)

6、以下哪项不是保障计算机安全的措施（） [单选题] *

A.为防止计算机受病毒的侵害，我们需要给计算机安装可靠的杀毒软件，从网络上下载免费软件要慎重，不使用来历不明的软件。

B.给计算机系统设置密码，密码由数字、字母和符号混合组成，并经常更新自己的密码。

C.对于来路不明的链接，电子邮件等要保持警惕，随意打开。(正确答案)

D.养成重要文件备份的好习惯，重要文件可以在电脑或移动存储设备里存储备份。

7、商品详情页不包含的模块有（） [单选题] *

A.宣传广告图 B.宝贝细节图

C.宝贝卖点

(正确答案)

8、修饰首页的海报一般选择（）。 [单选题] *

A.全屏海报(正确答案)

B.文化海报

C.电影海报

D.普通海报

9、以下哪种方式可快速查找同款产品（） [单选题] *

A.拍摄(扫描)同款产品图片后搜索查找(正确答案)

B.使用主要关键词搜索查找

C.运用货号(型品)进行精确查找

D.在大类目中选择品类查找

10、以下不属于电子商务市场行情分析工具的是（）。 [单选题] *

A.阿里指数

B.生意参谋

C.阿里云

D.生意管理(正确答案)

11、下列哪个因素不会影响关键词的质量分。（） [单选题] * A.创意质量

B.相关性

C.买家体验

D.推广限额(正确答案)

12、直通车是按照点击付费，单次点击花费=下一名的出价*下一名的质量分/您的质量分，再加上（）金额。 [单选题] *

A.0.01元(正确答案)

B.0.5元

C.0.001元

D.0.02元

13、通常情况下，下列哪项不是电商文案专员的工作职责。（） [单选题] *

A.撰写产品文案

B.分析市场上的同类竞争品牌和消费者心理

C.撰写品牌文案，提升公司形象

D.对产品进行直播卖货(正确答案)

14、以下不属于软文打动受众的角度的是（）。 [单选题] *

A.营造安全感

B.营造归属感

C.营造价值感 D.营造体验感(正确答案)

15、在当前的发展环境下，下列不属于新媒体的是（）。 [单选题] *

A.数字电视

B.个人微博

C.报纸(正确答案)

D.头条号

16、售后工作是一次交易的最后过程，也是（）开始。 [单选题] *

A.保修

B.安装

C.再销售(正确答案)

D.关怀

17、老客户维护做的好不好，以下（）最重要。 [单选题] *

A.回头率(正确答案)

B.客单价

C.关联购买

D.好评

18、小明是某电商公司的仓库信息专员，平时的工作内容就是操作仓库管理系统，科学合理地跟踪货物从入库到出库的全过程，让整个仓库岗位的工作人员的工作更加高效，小明的工作符合仓库管理的哪条原则？（） [单选题] * A.先入先出

B.合理使用仓库管理系统(正确答案)

C.上轻下重

D.规范标识，提高效率

19、被誉为“地球上最大的书店”的电商平台是？（） [单选题] *

亚马逊(正确答案)

B.当当网

ress

D.淘宝

20、亚马逊平台承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起（）内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，提供全款退货服务。 [单选题] *

A.30天(正确答案)

B.20天

C.15天

D.7天

21.2000年，雏形开始的时候，网民暴增至（），能上网的计算机350万台，电子商务开始有了市场。 [单选题] *

A.890万(正确答案)

B.990万

C.1090万 D.1190万

22、企业对个人的电子商务模式是（）。 [单选题] *

A.B2B

B.B2C(正确答案)

C.C2C

D.B2G

23、在团购网上购买消费券属于哪种消费模式？（） [单选题] *

A.B2B

B.B2C

C.O2O(正确答案)

D.C2C

24、中国石化公司在中国石化物资采购网上采购，是哪种电子商务模式？（）选题] *

A.B2B(正确答案)

B.B2C

C.O2O

D.C2C

25、在淘宝网购物时，在付款时需要输入（）。 [单选题] *

A.支付宝支付密码(正确答案)

[单B.银行卡密码

C.淘宝网登录密码

D.支付宝登陆密码

26、支付宝的交易流程如下，正确的顺序是（）。

①买家在购物平台挑选商品，确定订单。

②客户选择支付宝作为交易中介，付款到第三方平台支付宝。

③支付宝将其账户上的货款划入卖家账户中，交易完成。

④卖家收到通知后按照订单发货。

⑤买家收货后通知平台付款。

⑥支付宝将客户已经付款的消息通知卖家，并要求卖家在规定时间内发货。题] *

A.①②⑥④⑤③(正确答案)

B.①②④⑤⑥③

C.①④②⑤⑥③

D.④①②⑤⑥③

27、网店的基本结构不包括（）。 [单选题] *

A.店标

B.店招

C.海报

D.域名(正确答案)

28、下列关于商品详情页中的文字的描述，不正确是（）。 [单选题] *

单选 [A.对产品起解释说明作用

B.起引导重要信息的作用

C.在页面中从上到下延续使用

D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率。(正确答案)

29、以下不是数据分析岗位工作人员的工作任务的是（）。 [单选题] *

A.采集数据

B.分析行业数据

C.分析产品数据

D.做运营决策(正确答案)

30、以下不属于阿里排行指数的大类是（）。 [单选题] *

A.搜索排行榜

B.产品排行榜

C.销售排行榜(正确答案)

D.公司排行榜

31、按照是否展示了广告内容收费，只要展示了就要收费，指的是（）。*

(正确答案)

单选题] [ 32、（）指每千人成本，按访问人次收费；( ) 是按点击付费了；( )是按效果付费。 [单选题] *

；CPC；CPA(正确答案)

；CPA；CPC

；CPM；CPC

；CPA；CPM

33、在朋友圈发布图文消息时，照片最多能上传几张？（）A.9张(正确答案)

B.1张

C.6张

D.3张

34、下面不能突显社群文案内容价值的是（） [单选题] *

A.群成员的需求痛点

B.产品能带来的益处

C.价格优惠和体验分享

D.心灵鸡汤或励志故事(正确答案)

35、下面不属于社群文案形式的是（）。 [单选题] *

A.活动分享

B.话题交流

单选题] * [C.社群福利

D.线下活动(正确答案)

36、买家办理退货后，客服应该（）。 [单选题] *

A.提醒顾客在网上填写发货单

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以(正确答案)

37、顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（）。选题] *

A.延迟发货(正确答案)

B.天气恶劣

C.包裹丢失

D.偷梁换柱

38、以下属于第一方物流的是？（） [单选题] *

A.中通快递

B.菜鸟联盟

C.苏宁物流(正确答案)

D.圆通快递

39、若想两天内跨省运输一份加急文件，最好采用（）。 [单选题] *

[单A.中通快递

B.申通快递

C.韵达快递

D.顺丰快递(正确答案)

40、下列电商平台中以拍卖形式为主进行交易的是（）。 [单选题] *

(正确答案)

B.易趣网

C.速卖通

D.淘宝

41、1999年9月，（）带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 [单选题] *

A.马云(正确答案)

B.马化腾

C.马斯克

D.蔡崇信

42、1998年3月，我国第一笔（）互联网网上交易成功。 [单选题] *

A.上网机时费(正确答案)

B.服装

C.手机 D.游戏币

43、企业对企业的电子商务模式是 （）。 [单选题] *

A.B2B(正确答案)

B.B2C

C.B2G

D.C2C

44、下例不属于B2C模式的网站是（）。 [单选题] *

A.卓成

B.当当

C.淘宝(正确答案)

D.京东

45、个体对政府的电子商务模式是（）。 [单选题] *

A.B2G

B.C2G(正确答案)

C.G2G

D.C2B

46、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。 [单选题] *

A.网络(正确答案) B.开户银行

C.发卡银行

D.中介银行

47、微信支付的运营模式是（）。 [单选题] *

A.移动运营商模式

B.银行模式

C.第三方支付模式(正确答案)

D.商业模式

48、以下属于商品首页的是（）。 [单选题] *

A.商品海报(正确答案)

B.主图

C.商品信息

D.评价信息

4、网店宣传广告图一般为（）。 [单选题] *

A.大图(正确答案)

B.小图

C.动图

D.主图

50、通常情况下，以下哪种岗位未设在运营部（）。单选题] * [ A.数据分析助理

B.推广专员

C.直播

D.美工(正确答案)

51、以下不是服装类产品SKU的是（） [单选题] *

A.颜色

B.型号

C.材质

D.包装(正确答案)

52、生意参谋中，分析搜索词的热搜榜和飙升榜，该功能在（）内容中。*

A.市场监控

B.供给洞察

C.搜索洞察(正确答案)

D.客群洞察

53、下列淘宝新店推广方式中，哪个是付费的？（） [单选题] *

A.微博话题

B.微信朋友圈

C.直通车(正确答案)

D.微淘社区

单选题] [ 54、直通车推广的计费方式是（）。 [单选题] *

A.点击(正确答案)

B.展现

C.成交

D.行动

55、电商文案主要涉及以下哪些类型的文案（） [单选题] *

A.网店首页banner文案

B.宝贝详情页文案

C.产品文案

D.以上都是(正确答案)

56、“‘酱’出名门，传统好滋味”这则标题使用了哪种命名技巧（）。 [单选题] *

A.文化特点

B.善用谐音(正确答案)

C.巧用修辞

D.感情渲染

57、李先生准备购买运动鞋，他想了解鞋子的尺码，应该由哪个岗位的人员和李先生交流？（） [单选题] *

A.售前客服(正确答案)

B.售中客服 C.售后客服

D.淘宝小二

58、以下不属于售中客服的工作内容的是（） [单选题] *

A.确认订单信息

B.发货

C.跟踪物流信息

D.介绍商品信息(正确答案)

59、全面负责仓库管理工作，带领团队确保仓库工作高效有序进行的岗位工作人员是？（） [单选题] *

A.分拣员

B.仓库主管(正确答案)

C.打包员

D.运营专员

60、下列不属于B2C跨境电商平台的是？（） [单选题] *

(正确答案)

B.亚马逊

C.速卖通

61、帮助企业开展电子商务活动，首先帮助企业选择电子商务的（）。 [单选题] * A.推广方式

B.推广手段

C.模式和平台(正确答案)

D.营销方法

62、下面属于第三方平台类的电子商务的是（）。 [单选题] *

A.戴尔电子商务

B.海尔电子商务

C.阿里巴巴电子商务(正确答案)

D.联想电子商务

63、一个房屋中介需要开展电子商务，建议选择哪个电子商务平台（）。*

A.安居客(正确答案)

B.淘宝网

C.阿里巴巴

D.联想电子商务

64、下面属于B2B第三方电子商务平台的是（）。 [单选题] *

A.天猫网

B.京东网

C.淘宝网

D.中国制造网(正确答案)

单选题] [ 65、下面属于B2C第三方电子商务平台的是（）。 [单选题] *

A.阿里巴巴网

B.京东网(正确答案)

C.淘宝网

D.中国制造网

66、下面属于C2C第三方电子商务平台的是（）。 [单选题] *

A.阿里巴巴网

B.京东网

C.淘宝网(正确答案)

D.中国制造网

67、给产品拍摄图片的照相机至少需要（）像素。 [单选题] *

A.100万

B.200万

C.400万(正确答案)

D.800万

68、数码相机微距的作用是（）。 [单选题] *

A.保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备。(正确答案)

B.保证远距离拍照质量，拍摄大型商品尤其必备。

C.保证近距离拍照质量，拍摄大型商品尤其必备。 D.保证远距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备。

69、淘宝网上销售排行榜上，销售最好的是（） [单选题] *

A.手机

B.服饰(正确答案)

C.充值卡

D.化妆品

70、交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 [单选题] *

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天(正确答案)

71、以下各种电子商务模式中，淘宝主要属于（）。 [单选题] *

(正确答案)

72、在电子商务网站域名分配中.org代表（）。 [单选题] *

A.非盈利组织(正确答案) B.教育

C.经济

D.农业机构

73、物流的主要功能中，不包括以下哪种功能（）。 [单选题] *

A.包装功能

B.增值功能(正确答案)

C.加工功能

D.运输功能

74、下列不属于文档后缀名的是（）。 [单选题] *

A.*.doc

B.*.pdf

C.*.gif(正确答案)

D.*.ppt

75、在网络营销中，售中服务主要是（）。 [单选题] *

A.市场调查

B.介绍产品(正确答案)

C.产品安装

D.使用指导

76、不属于Internet主要功能的是（）。 [单选题] * A.文件传输FTP

B.远程登录Telnet

D.网络游戏(正确答案)

77、淘宝网由（）创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 [单选题] *

B.阿里巴巴(正确答案)

C.腾讯

D.亚马逊

78、电子商务系统实际是信息流、物流、资金流三位一体的一个统一整体。电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值；通过物流实现商品的使用价值；三者的关系是（）的。 [单选题] *

A.相互分离各自独立

B.相互联系三位一体

C.既相互分离各自独立，又相互联系三位一体(正确答案)

D.前三者都不是

79、电子商务按照使用网络类型分类不包括下面哪种形式（）。 [单选题] *

et商务

et商务

商务(正确答案) 商务

80、电子商务最全面的定义是指（） [单选题] *

A.上网

B.消费者网上购物

C.企业间的无纸贸易

D、在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动(正确答案)

小红书抖音快手淘宝电商 电商平台小红书抖音快手淘宝

如果5年前有创业者说：“我要做下一个淘宝/京东”，必然会迎来一番嘲笑，想要正面硬刚这些风头正劲的互联网巨头，并不是一件容易的事。

一方面，互联网巨头们在用户心智中已经占据主要地位；另一方面，互联网巨头在肉眼可见的路径上都做得很到位，其他创业者很难做出差异化创新。考虑到淘宝、京东的用户规模已经超过5亿以上，创业者很难有心气直接跟它们斗。

但这并不代表国内的互联网市场没有机会。

恰恰相反，当巨头们在某个领域成为真正的头部之后，反而会出现一段时间停滞，这种停滞既是短期的天花板所致，又有公司斗志松懈的因素在里面，毕竟，企业员工也是普通人，只要是人，就很难长期持续保持高效工作。

巨头们停滞期出现的“打盹”，为其他创业者们创造出机会。比如，曾经在PC时代被称为王者的搜索引擎，很快就被个性化分发平台偷去后场，后者虽然没有直接说要做搜索引擎，去跟百度、搜狗、360搜索竞争，但它重新定义了信息分发和获取的途径，导致双方不对等竞争，个性化分发平台再一跃而成为新的巨头。

电商领域同样如此。谁都没想到淘宝、京东之外，竟然还能诞生一个新的大平台――拼多多。后续无数平台和领域，都想成为“下一个拼多多”，但无论怎么学，还是没能成功，毕竟外在的路数一眼望到底，但拼多多真正压箱底的东西，你肯定看不见，看不见做不到。

实际上距离拼多多上市已过去五年，互联网行业三年一小变，五年一大变，如今的电商行业跟五年前的电商行业又不一样。电商行业竞争最激烈的时候，经常能看到淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台之间相互叫板，各方斗得你死我活，马云、刘强多、张近东等大佬也频频现身，为自家平台摇旗呐喊。最近几年，电商行业的竞争已经悄然停歇。但是，到了2023年后，电商之战又再次燃起。

淘宝、京东降门槛

现在很难看到淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台之间的明争，但各处的暗斗却一直在悄然进行中。对内，阿里巴巴和京东不断调整组织架构，希望提升企业的效率；对外，618、双11等电商购物节方面，淘宝、京东、拼多多们都不甘落后，现在也不管到底是谁的“店庆日”或几周年，只要对方有活动，己方必参与，拼单、自营超市、自营物流、直播，只要对方有的长板，己方必学。

归根结底，电商平台各种“术”的竞争，还是要回到价格上来。近几年消费者对于电商平台的价格更是异常敏感，物流、售后、支付、服务等各种体验，通通给价格让路。而要想提供低价的商品，背后却非常复杂。

当消费者将价格当做网购的优先选项后，电商平台会怎么做？

据郭静的互联网圈观察，淘宝和京东的做法是，进一步降低门槛，让更多的消费者享受到平台化的红利。具体来看：

淘宝方面，要想成为淘宝88VIP会员的门槛是：淘气值小于1000需要支付888元/年，淘气值大于1000支付88元/年。淘宝并未调低淘气值的门槛，但是用户获取淘气值相对来说变得容易，随着用户购物频次的增加，用户的淘气值要达到1000并不难，一旦用户淘气值超过1000后，系统会多次弹窗提醒用户购买88VIP。

京东方面，它降低了自营配送费的门槛。京东Plus会员由原来的每月6次限额，变成直接不限次数。普通用户的自营配送费门槛已从99元降低至59元。除邮费外，京东还跟京东白条合作，用户可以享受“0元开通”Plus会员权限。

过去，淘宝、京东通过会员来筛选优质用户，因此，其门槛相对较高，但高净值用户的数量有限，要想进一步扩大优质用户数量，降低会员门槛是必然的一步。

降低会员门槛以及调低自营配送费虽然明面上不会让价格变低，但用户成为会员后，平台上的商家会受益，用户方面，则可以更加容易领到平台/商家给予的优惠券，最终就能低价买到想要的商品。

智能手机的普及，让所有移动互联网产品都获得了下沉的机会，与一二线城市的用户不同的是，三四线城市以及农村地区的用户，对于价格的敏感度更高。第一波用户普及度和用户覆盖度的竞争其实早已结束，接下来的竞争是，如何让三四线城市以及农村地区的用户像一二线城市的用户一样，拥有超高的网购频次。

降低VIP会员门槛，也是为获取这部分用户群。99元往往要凑好几件商品才能满足，而59元则更加容易。淘气值不再以价格为衡量点后，更多的人也有了成为88VIP会员的机会。

尽管传统电商行业的机会看起来不多，但在中国庞大的消费市场面前，依然存在着潜在的机会。数据显示，2023年上半年，社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。全国网上零售额71621亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额60623亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。

反击抖音、快手、小红书

淘宝、京东、拼多多、苏宁易购几大平台属于横向竞争，抖音、快手、小红书几大新兴平台一开始并未想过要做电商，但当用户量和流量达到一定程度后，它们在电商领域的小试牛刀尝到了甜头，继而加入电商这个大阵营。由此，抖音、快手、小红书成了淘宝、京东、拼多多、苏宁易购的新对手。

快手2023上半年财报显示，电商业务2023H1的GMV达到4902.23亿；23Q2为2654.56亿元，同比增长39%。

抖音电商总裁魏雯雯曾透露，过去一年，抖音电商GMV同比增长80%。有媒体估算，抖音电商2022年GMV达1.4万亿元左右。

小红书并未公布其电商GMV数据，但从产品来看，其对电商同样虎视眈眈。

淘宝、京东、拼多多、苏宁易购与抖音、快手、小红书们一旧一新之间，同样构成了不对等竞争，抖音、快手、小红书的娱乐属性更强，淘宝、京东、拼多多、苏宁易购的固有定位已成型，很难直接跟抖音、快手、小红书之间打，但这并不意味着淘宝、京东、拼多多会在一旁干瞪眼。淘宝、京东降门槛就是其反击抖音、快手、小红书的一种形式。

实际上淘宝、京东的基本盘并未被抖音、快手、小红书打破。

阿里巴巴2024财年第一季度财报显示，该季度淘宝、天猫集团营收1149.53亿元，同比增长12%。其中，来自于中国商业零售业务的营收为1098.28亿元同比增长13%。

京东2023年Q2季度财报显示，京东零售营收2532.8亿元，同比增长4.85%。

抖音、快手、小红书固然会抢走一部分本属于淘宝、京东、拼多多的市场，但它们总体抢占的是包括线下零售在内的市场。数据显示，2023年1―7月份，实物商品网上零售额69856亿元，增长10%，占社会消费品零售总额的比重为26.4%。网购在社会消费品零售总额的占比再创新高。

面对抖音、快手、小红书快速增长的电商业务，外界很容易就认为淘宝、京东、拼多多们不行，却忽略了淘宝、京东、拼多多庞大的用户基数和用户习惯，实际上产品替代是非常困难的事情。

更多的可能是，淘宝、京东、拼多多与抖音、快手、小红书的电商业务共存，用户可能会在任何平台上购物，而具体选择哪个平台，则取决于用户购物时的优先级，以及自身对各个平台的评判。比如，当用户购买一件5000元的商品时，用户会优先选择口碑好、服务好的平台；如果用户只想随手买一件能用的商品，那么性价比会被最优先考虑；如果用户立刻马上就想用，那肯定会选物流快的平台。

用户对平台的感觉其实也很复杂，比如，有些平台虽然便宜，但买回来的质量让人一言难尽，用户可能下次就会换个平台；有些平台虽然对会员便宜，但偶尔也会“背刺”会员，让人心痛；有些平台会让人激情消费，但收到商品时却又想退货。

拉长到互联网行业来看，更多平台来竞争，其实是好事。

首先，平台会放弃傲慢的态度，让用户体验优先。就像搜索引擎行业一样，一旦一家独大，它就完全不顾用户体验，反正你只能选它。但是竞争对手变多以后，它为了留下用户，只能提升用户体验度。

其次，迫使平台创新，而不是“打盹”。多平台的加入，会让平台产生生存压力而进行创新，比如物流，以前很多快递都不送货上门，可一旦有平台能够做到送货上门后，其他平台如果还是懒懒散散，往快递驿站一放，喜欢快递上门的用户自然只能放弃这家平台。再比如保价服务，618、双11等大促活动的价格变动非常大，难免遇到买贵的情况，保价服务就能让用户放心买。

不过，从我作为消费者的角度来看，平台虽然很多，但随着网购频次的增加，“踩坑”的概率也在增高。

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