淘宝怎么处理商家卖假货 淘宝如何处理商家卖假货
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网购让购物更加便捷快速,网购已经是大家日常都会做的事,特别是“双十一”“双十二”的时候,大家都在“买买买!”。那么,淘宝售假处罚标准是多少?网购买到假货怎么投诉?网购买到假货怎么赔偿?接下来就让小编来带你们了解一下吧。
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淘宝售假处罚标准是多少?淘宝售假处罚标准是多少?网购买到假货怎么赔偿?
(一) 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
(二) 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
(三) 卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
(四) 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪的,根据具体情形,会受到相应的刑事处罚。
网购买到假货怎么投诉?淘宝售假处罚标准是多少?网购买到假货怎么赔偿?
第一:保留消费证据
网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时,网购过程中与卖家进行的聊天记录,亦是体现买卖双方的要约与承诺过程,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。
第二:异地照样能够投诉
网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三:七日退货
绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。
第四:电商平台要知名
注意辨别购物网站的合法性。消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营*备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。上述内容的图标链接如果都能点击打开,该网站即是合法的。
网购买到假货怎么赔偿?淘宝售假处罚标准是多少?网购买到假货怎么赔偿?
新《消费者权益保护法》规定,如果经营者有欺诈行为,消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的,以五百计算;如果网购平台如果明知或者应知销售的商品是虚假、伪劣的,却不采取措施屏蔽,需要承担连带责任。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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淘宝商家入驻需要条件和费用 淘宝商家入驻淘宝特价版怎么入驻
对于市场来说,大家都很热衷于天猫店铺的入驻,这来源于天猫的双十一大力活动,天猫的入驻要求也比淘宝严格的多,还有资金方面也比淘宝更高,服务费以及服务费率就让很多店铺只能遥遥相望,但淘宝也适合的是个人和中小店铺和小企业,所以淘宝店铺的入驻一样也受到很多个人和小企业的关注,今天就了解一下淘宝店铺知识。
对于淘宝个人店铺来说很简单,注册方式进入到淘宝内,选择千牛卖家中心――免费开店,这里下来就有个人店铺和企业店铺,对于个人没有开店要求,不需要任何资金的投入就能注册个人店铺。(一个身份证或营业执照只能开一个店铺)
目前在淘宝集市上的支付宝正常交易、退款,淘宝都是不收取任何费用。但对卖家来说, 只有进行了店铺推广或添加了增值服务,如:加入“淘宝客推广”、“信用卡支付服务”等,才会在交易成功后扣取一定的佣金或手续费。其中信用卡支付服务是1%的手续费。
如果卖家没有加入信用卡支付,买家付款时用信用卡支付的话,信用卡快捷支付手续费为交易金额(含运费)的1%。除去这些费用还有保证金,以及后续的店铺装修运营等费用,想开好店还是需要花钱的。
虽然淘宝开店是全免费,没有天猫的服务费和服务费率,但这里也需要缴纳一定的保证金,保证金只是淘宝网消保资金保障工具的一种,其中农业生产资料(农村淘宝专用)缴纳的保证金最,10万,最低的保证金是1000,还有五千和5万的保证金,保证金都是根据自己开店时的类目决定。保证金后期也是可以退的。但保证金的解冻需要以下条件。
1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售,则不能将保证金解冻到10000元以下,需下架商品后再进行解冻)。
2、没有在消保保障期内的交易,普通交易的维权期为交易成功后的15天内,三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)
3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单
4、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)
5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录
6、没有正在处理中的催缴单(需要补缴完成后再申请解冻)
7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录
8、无延长/限制保证金解冻的处罚,或处罚已申诉撤销,或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间。
第一步:点击【免费开店】页面时,进行【淘宝开店认证】的操作。
第二步:认证,进入【淘宝网身份认证】的页面进行认证,跟着步骤填写信息,收货地址等。(此时需要手机端共同认证)
第三步:认证完成等待审核,资料审核时间为48小时。
温馨提示:若信息不符或虚假信息等原因可能会导致认证无法通过。
对于这个问题,是从今年电商法实行以来大家关注的,但淘宝上也有解读,以个人身份证来开店也是可以的。新开店铺还没有成交记录,超过零星小额标准才属市场主体登记的范围,或属于《电商法》规定的其他不需进行市场主体的类型,亦不需要进行登记。但如销售的商品或提供的服务属需取得行政许可才能经营的(如:食品),则需要进行市场主体登记,并取得相应行政许可。
电商法明确规定符合以下情形的,不需要进行登记:1)个人销售自产农副产品;2)个人销售家庭手工业产品;3)个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动;4)个人进行零星小额交易活动;5)其它依照法律、行政法规不需要进行登记的情况。
据了解,相关行政主管部门暂未对“零星小额”作出具体规定。如不确认是否属于“零星小额”范畴,可以等待相关行政主管部门对此作出具体规定再行办理登记事宜。
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