最近有很多朋友都在问僧人我们店铺的发货地址该如何去设置？

大家都知道，我们做的是店群，既然是店群，就意味着我们要开很多家店铺。

在上货篇中，僧人也曾建议大家，每天一家店铺的上货量在200+。（不知道如何上货的朋友可以点进去下面的这篇文章链接）

淘宝拼多多无货源店群，选品采集商品过后，该如何上货

也就是说，我们每天至少要上一千件货到我们的店铺里面。

如果按照上家的发货地址那样一个个设置的话，确实是一笔庞大的工程。

那么，作为一名店群从业者，我们应当如何巧妙的设置我们的发货地址呢？

这就是僧人僧人写这篇文章的目的。

按照老规矩，以下的这些内容将会被分成这几个板块给大家讲解。

1. 店群的发货地址该如何来设置？
2. 发货后买家有疑虑该如何给买家回复？
3. 买家退货时该如何处理？

僧人在前面也说过了，如果按照上家的发货地址那样一件一件的设置，根本就是不可能的。

在这个时候，我们只需要将这些商品统一设置一个地址就可以了。

具体设置在哪里，你说了算，你可以设置为你的现居地城市，也可以设置成一些生产制造业的城市。

当然，设置成生产制造业比较发达的城市是最好的选择。

这样以来，就会给买家造成一种很专业的感觉：我们是专门从事这个行业，专门生产这个卖这个的，东西质量也一定会很好。

进一步还能加深家对我们的信任，促使让买家迅速下单。

在这里，僧人不建议大家将发货地址设置成很少人知道的偏僻地区，至于理由，大家自行脑补。

有时候，买家在下单前会有这些疑问，那么你会如何去处理呢？

1. 你们这个宝贝的从哪儿发货的？

应对措施：不知道的话就及时询问上家，得到答复之后再去回复买家。

2. 我是W地的，我看你们的发货地也是W地的，可不可以发顺丰快递？我着急用。

应对方法：去上家问一下这个宝贝的发货地是不是W地的，是的话就问能不能发顺丰快递，给买家回复。

如果不是的话，要很清楚的告诉买家不是，将正确发货地发给买家，让买家自己

做出判断，是买还是不卖。

做生意诚信很重要，如果你能站在买家的角度上考虑问题，买家也会更加尊重你。

3. 我看到你们现在已经发出货了，可是物流信息上面显示的发货地和你们写的不一样，这是怎么回事？是不是你们把快递单号填错了？

可以这样对买家说：亲，没有发错呢，我们多个发货地，快递是根据距离你最近的那个发货地所发货的呢。宝贝马上就会到达您的手中，收到货后如果感觉满意，希望亲给个五星好评哈。

这时候如果买家追问你们的那几个发货地分别在都在那儿，那么大家就随便说几个就行了。

在一千个人心中有一千个哈姆雷特，我们的宝贝也不可能做到让每一位顾客都很满意，退货也是不可避免的。

如果这时候有买家来找你退货了，我们就按照正常的退货流程走即可：找到上家说要退货，上家就会给你发来一个退货地址，然后我们再将这个地址给买家发过去就可以了。

拼多多无货源店群，新手小白零基础创业，手把手教你处理售后问题

如果买家对退货地址有疑问，就解释给买家，我们的发货和售后是分开的，都有专人负责。

只有将货退回到售后那边，这边才能给你退款。

在这里需要注意的是：在退货的时候，要跟客户沟通让选择退货理由为写成“不想要了”“七天无理由退货”或者其他对我们店铺动态评分没有影响的理由。

卖了那么多货，僧人也发现了，如果不是买家急着买东西的话，买家都不会着急询问发货地址。

如果买家有疑问，我们就尽我们最大的努力去回复买家，让买家满意。

还有就是实事求是的态度也很重要，不要跟买家说一些根本就没有的事情，不要跟买家去承诺一些上家没有说过的话。

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淘宝现在不如拼多多 拼多多淘宝同款测评

看到这个话题大家可能觉得很奇怪，那就是淘宝是2003年成立的，拼多多是2015年成立的，为什么拿一个电商新秀和电商老江湖来比较，这不是贻笑大方吗，按道理来讲，本应该是拿2004年上线的京东商城来比较的，小编是不是搞错了？如果纯粹的按照成立时间来比较的话，拼多多确实不应该登大雅之堂，毕竟两者在时间上毫无比较性，可是，纵观整个电商市场，只有拼多多目前可以和淘宝相提并论了，至于大家所说的京东，也许体量也很大，但毕竟是以B2C为主的平台，和淘宝还是相差太大，唯有拼多多，成立之初处处模仿淘宝，除了一个拼团购模式之外，基本上走的每一步都是淘宝的老路，所以我才说淘宝和拼多多是最像的，把它们两者拿来比较也再好不过了。

拼多多

那么问题来了，淘宝、拼多多都是以C2C为主的电商台，经营理念、经营模式又极为相似，甚至发展到现在，活跃人数都不相上下，这两个平台究竟有哪些相似的地方、又各有哪些独特的优点呢，这两个平台究竟谁更胜一筹呢？下面，不妨跟着小编的视野来深入探究一下。

淘宝

第一，经营模式上，两者几乎一摸一样。和早期的淘宝一样，拼多多也主打免费路线，商家在平台开店全免费，只需要一张身份证、1000保证金就能把店铺开起来，当然也有更高一级的企业店，但是流程和标准基本一样，只是多了一个营业执照和品牌证书；在目标群体上，拼多多也是和早期的淘宝网一样，瞄准了低收入群体，拼多多把目光放在了客户群庞大的下沉市场，这个市场消费能力很强，但是客户的消费水平比较低、收入水平比较低，所以拼多多就主打低价和百亿补贴政策促进消费者下单，这个和早期淘宝非常相似，淘宝成立初期平台各项政策十分宽松，当时有句口号叫做“只有你想不到，没有你淘不到”，可见当时货品的丰富程度，而平台主打的9.9元包邮产品更是风靡大江南北，只可惜的是，后续淘宝网经过整顿，低价产品慢慢被边缘化，各类产品售卖也变得更加规范，不合规的商品被大量清退，而拼多多目前管控不太严格，因此在平台上还是可以买到淘宝网买不到的商品。所以说，这两家平台走的路线几乎一摸一样。

阿里巴巴

第二，平台商品的展现模式千差万别。和淘宝主打的“人找货”不一样的是，拼多多主打“货找人”这样的场景推广，当大家沉浸在淘宝直通车付费推广模式不能自拔时，拼多多已经把场景营销用到极致了，通过不一样的匹配方式，自然带来不一样的转化效果，现在来看，这两种匹配模式各有优势，人找货容易产生视觉疲劳，而货找人又容易让客户多花冤枉钱，所以小编认为，唯有两者合二为一才能发挥最大功效；而在商品评价、销量的展示上，拼多多主打的就是一个“豪横”，拼多多的评价销量实行的是终身制，只要你的店铺还在开、你的商品还在售卖，那么你的所有数据都会完好的保留下去。而淘宝就不一样的，淘宝的销量保存的有效期是一个月，评价的有效期是半年，所以淘宝上的商家为了取得更好的展示效果每天累的跟一头牛一样，不过最近淘宝方面也更新了显示系统，销量从原来的保存一个月数据改为了保存365天的数据，这在一定程度上给商家降压不少，不过对新品却不太友好，特别是新店铺，即使累死你也拼不过老店铺。所以在平台的运营机制上拼多多更胜一筹，最起码商家没有那么幸苦。最后顺便说一下服务费的收取，按理来说，像C2C这样的模式，平台没有理由收取技术服务费，这一点拼多多做的有点过分，因为每单0.006个点的服务费确实很烦人，关键是退款单也要收取，这让人非常苦恼，而淘宝只有在客户使用了信用卡，花呗的情况下才会收取，人性化多了。

拼多多

第三，在价值观导向、公平正义方面，淘宝完善。淘宝毕竟是成立30年的电商老江湖，它在维护公平正义方面表现的相当出色，首先一个就是平台相当重视知识产权保护，一旦监测到商家侵权，侵权方的商品链接马上就会被限制，店铺也会被处罚、在遇到消费者售后求助时，淘宝也会根据双方提供的证据公平公正的处理，不会偏袒任何一方，实在遇到不好说话的客户也会自掏腰包补偿消费券给客户，可谓是仁至义尽，至于处罚方面，小编实在没找到淘宝随意扣款的情况，支付宝账单一览无遗没有任何问题，淘宝的保险体系也非常完备，商家账户如果暂时没钱保险公司会优先垫付很贴心；在公平正义方面和淘宝相比，拼多多可差的远了，它是出了名的“恶地主”，简直就是把商家按在地上摩擦，就像为了讨好消费者主动提升客户体验，拼多多出台了一系列天怒人怨的罚款措施、冻结货款措施，让商家苦不堪言，而面对消费者的维权请求，平台就更绝了，出台了很多匪夷所思的措施，像“仅退款”已经是如雷贯耳了，这个让商家倾家荡产的措施直接就引爆了“炸店”风波，真是让人心有余悸，除此之外，随意满足消费者不合理的请求，滋生了大量的羊毛党、索赔党，平台的初衷是为了站位消费者、主动的提升售后服务，最后发现用力过猛，搞得整个平台经商环境极差，不知道拼多多高层看到目前这个局面是何感想，所以说，在价值观方面，拼多多做的真的太差了，应该向淘宝好好学习。

黄峥

第四，在帮助消费者更好购物，提升购物体验方面，拼多多做的更好一点。这方面拼多多做得好主要得益于处罚措施严厉，不像淘宝的人性化管理，拼多多这样的黑脸处罚措施有时候也挺管用。像这个物流轨迹方面，只要客户在后台看不到物流信息或者没能及时更新物流信息，商家最后的结果就是罚款、冻结货款，所以拼多多上的物流系统监控的还是比较到位。还有像这个违反客服服务要求罚款，只要违反（调侃、冲撞、辱骂、拒绝服务等）一下扣除300现金，所以商家噤若寒蝉表现的像绵羊一样温顺、还有30秒应答率和三分钟回复率，一旦商家不及时回复消息就会被记入考核领航员得分，同时还会在页面插入其他店铺得商品强制引流，要说这一招了太狠了，为了不白白流失客户，商家的反应速度贼快，同时拼多多的退款速度也相当快，只要申请了都是秒同意，所以为了谨慎起见商家朋友们还是卖现货不要卖订制品。所以在消费体验上，拼多多做的确实比淘宝好很多。

淘宝

当然了，淘宝和拼多多的不同之处可谓是一箩筐，说也说不完，这次列举出来的都是比较明显的差异，大家有什么需要补充的可以在评论区留言。总而言之，作为电商平台，因为都是踩着线下实体店来的优越感，肯定是要在商品售价、客户服务上下足功夫，只有围绕价格和服务展开工作，方向目标就一定准确。每个时代都有每个时代的标志性企业服务客户，淘宝和拼多多都代表了不同的时代，淘宝属于开拓者，拼多多属于模仿接棒者，电商收割了实体，那么拼多多注定要再一次收割线上经济，这也是它的使命，也是它赖以生存的基础，只有做的比老牌电商平台更好更出色才有机会存活。只要记住“不忘初心方得始终”才能善始善终，至于淘宝，走入当今这个尴尬局面被拼多多偷了家，想必还是没能彻底悟透这句话。当然了，亡羊补牢 犹未迟也，随着马云、蔡崇信的回归，淘宝的数据已经好看多了，在8月10日这一天，阿里巴巴集团高调公布了2023年第二季度的财报，还别说，成绩相当好，财报显示，淘天集团各个业务板块增长势头强进劲，其中淘宝方面的日活跃用户数同比增长6.5%，已经连续5个月快速增长了、客户管理方面增长10%、EBITA财务指标方面同比增长9%，集团总收入为2341.56 亿元，同比增长14%；非公认会计准则净利润为449.22亿元，同比大增48%。营收与利润双超市场预期，拉动股价一度涨超7%，，由此可见，“你大爷终究还是你大爷”，姜还是老的辣，拼多多想要完全攻破淘宝的护城河想必不是那么简单。

蔡崇信、张勇

与其讨论拼多多和淘宝谁强谁弱这个问题，我们还不如讨论谁更能为消费者创造价值这个事，就像刘强东当初的做法一样，2008年底，明基的一款售价3999元的投影仪被京东自营以不到3000元的价格出售，这一举动引起了经销商的严重不满，认为刘强东扰乱了他们的价格体系，到刘强东不为所动，因为他认为京东平台的成本降下来了就要回馈给消费者，京东只挣有限的利润。不得不说刘强东的以消费者为本的思想确实是他能把京东做大的资本，也是京东赖以生存的基础，在这一点上，我想不管是淘宝还是拼多多都应该向京东学习。

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