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近期,小红书平台发现部分商家存在无货源代拍行为:即商家的在售商品没有现货,而是在未取得货源方授权的情况下,通过将第三方平台的货源信息“搬运”并发布至其小红书店铺,待消费者下单后,小红书商家再到货源平台下单,由货源方直接向消费者发货,以此来完成店铺内交易订单的行为。

由于“无货源代拍”是在未经货源方同意的前提下,通过擅自复制货源方商品信息的方式,把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售,不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权,而且存在侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险,且“无货源代拍”商家对上游货源的品质、履约能力缺乏评估,造成大量劣质商品涌入平台,将严重影响消费者在小红书平台的购物体验。

为保障平台消费者权益,维护平台的正常秩序,平台禁止一切形式的无货源代拍经营行为,自即日起展开专项治理。

一、治理对象

商家:经平台认定的无货源代拍商家

账号:无货源代拍商家对应的账号

二、违规情节严重性认定

小红书将对平台内交易行为进行监测,根据包括但不限于系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、媒体报道、消费者反馈等因素判断商家店铺是否涉嫌无货源经营,并界定如下违规情节:

   (一)情节一般

1.  商家店铺内有订单被消费者投诉为第三方平台发货,且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有商品被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  平台通过大数据等风险识别方法判定商家存在无货源代拍行为。

4.  其他小红书认定的疑似无货源代拍场景。

   (二)情节严重

1.  商家店铺内有3单及以上的订单,被消费者投诉为第三方平台发货,且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有2个及以上不同的商品,被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  商家店铺被处罚后未及时整改,又出现二次违规或恶意操作规避的情况。

4.  商家店铺发生大量消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件。

5.  其他小红书认定的无货源代拍,且影响面较大的商家。

三、处置措施

小红书平台将根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》、《小红书第三方商家管理总则》对违规商家采取如下一项或多项违规处置:

扣除店铺分:小红书有权视情节严重性,扣除店铺分;情节一般的每次扣25分,情节严重的每次扣100分。

限制发布商品:指限制商家发布新商品或上架待售商品。

冻结商品:是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽。

限制店铺流量:是指在一定时间内,对商家及其入驻店铺在售商品在搜索、导航、营销等各渠道展示结果中进行屏蔽。

限制参加营销活动:指限制商家参加小红书官方发起的营销活动。

支付违约金:小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》,在保证金中扣除一定金额的违约金。

清退店铺:小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》,停止与商家及其入驻店铺的合作,下架店铺内所有出售中的商品。

如商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的,应承担损失赔偿责任。小红书除有权对违规商品及店铺采取相应处理措施外,还有权取消或收回商家获得的不当利益(如有)、扣除商家店铺资金,用以弥提升小红书或第三方的损失。

四、违规申诉

(一)申诉时效

情节一般:商家需在收到违规通知之日起7日内,在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料,7日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,超时将无法申诉。

情节严重:商家需在收到违规通知之日起3日内,在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料,3日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,超时将无法申诉。

(二)申诉流程及渠道

商家收到违规通知时,若不认可该违规通知,即商家认为店铺有现货,不存在从其他第三方平台”搬运”商品信息,等消费者下单后再去货源方下单,由货源方向消费者发货的情况,可对违规通知进行申诉,同时提交相应举证材料。针对同一项违规处理,商家至多有三次线上申诉的机会;未开放线上违规申诉入口的违规行为,商家不可进行申诉。

小红书平台在收到商家提起的申诉后,将审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。商家发起申诉,并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力和执行。若违规申诉成功,则对应的违规处理不成立,如已执行,平台将撤销相关处理措施;若申诉不成功,则对应的违规处理成立,处理措施将直接执行。

商家收到违规通知后应通过线上调查单进行申诉,平台不接受邮件、QQ、商服等其他渠道的申诉。

(三)申诉材料

商家在申诉时可以提供包含但不限于商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单(需为纸质账单扫描件)等票据,如有特殊经营模式,商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。

即日起,平台将加大排查力度抓取违规行为,对不符合平台规定和要求的商家、商品、账号,平台将按照相关规则进行处理。请各位商家根据上述要求及时自查自检,主动下架并删除违规商品,避免因此影响店铺运营、造成不必要的损失。

同时,所有通过小红书平台(包括网站、手机客户端、小程序等)在小红书社区、小红书商城开通商品分享功能的用户、或在笔记中直接向社会公众开展营销的个人,通过上述渠道上传或发布的所有信息(包括但不限于文字、图片、音视频或直播)若违上述规范,小红书也有权视违规情形采取上述处罚措施。

以上就是关于小红书关于无货源代拍的专项治理公告的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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据悉,快手将于8月22日举行董事会会议,藉以考虑及批准(其中包括)本集团截至2023年6月30日止六个月之未经审核综合中期业绩。

快手电商开展无货源店铺行为专项治理

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据悉,“无货源店铺”即商家本身没有现货,在未取得货源方授权的情况下,把网上其他平台的货源信息“搬运”到自己的店铺中,等有用户下单,商家再去货源方店铺下单,由货源方给用户发货,以此来完成自己店铺内订单交易的行为。

快手电商城市选品中心南通站揭牌运营

快手电商城市选品中心南通站日前举行揭牌运营仪式,该中心由快手电商联合江苏金太阳投资控股集团有限公司共同打造。同时,8月1日到8月30日,快手电商同步启动南通家纺节主播挑战赛,针对南通产业带全量主播,只要发布短视频和持续直播,达到标准即可获得奖励。

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微信要做“小绿书”?知情人士:小范围内测,优化视频号图文发布及呈现

据网友爆料,微信正在灰度测试“小绿书”。从知情人士处了解到,这是一次非常小范围的内测,不是新功能,初衷是为了更方便视频号创作者发布图文短内容,以及提高用户获得信息的效率。据知情人士介绍,视频号本身就可以发图片,这次内测只是把发布图片单独设计了一个按钮,在“看一看”那里可以集中查看而已。(上证报)

视频号版星图?可查看头部主播直播数据

视频号正式上线达人广场,为达人和团长搭建带货对接平台,目前暂未对商家开放。该功能类似于抖音的“巨量星图”,让达人与团长的对接更加透明和高效,被许多人称为视频号版的星图。

进入服务商后台,可看到达人广场。在达人广场,团长可通过条件筛选想合作的直播或短视频达人,筛选条件包括带货类目(主要是一级类目)、带货数据(场观/访问量、场均销售额、客单价、千次曝光成交)、达人属性(粉丝量、达人评分和内容类型)、粉丝数据(分布、年龄和性别)等。

视频号将不再支持主页和直播间配置“添加企业微信”

微信视频号官方向商家发出通知,因功能调整,视频号将不再支持主页和直播间配置“添加企业微信”。对已经配置且配有解绑的老用户,官方称可继续使用“添加企业微信”,暂时不受影响。

视频号小店将新增会员功能

视频号宣布将推出视频号小店商家会员营销功能。该功能允许商家自行配置会员服务,并通过调用接口进行会员积分管理。根据最新发布的服务条款,该功能于2023年08月02日正式生效。商家可以通过视频号小店商家后台系统的营销中心板块申请开通该功能。

京东

京东拼拼开始拓城 小程序新增合肥站点

由京喜拼拼升级而来的京东拼拼8月1日新增安徽合肥站点。目前京东拼拼小程序内可选自提点城市为北京、廊坊和合肥。将自提点定位到合肥后,部分商品图片带有“开城盛典”字样的角标。和北京、廊坊等地相比,全场优惠活动也由满5元返5元,升级为了满5元返8元。

日前,京喜拼拼发布了品牌升级公告,将改名为京东拼拼。目前,京东拼拼小程序的图标、logo、名称均已改为“京东拼拼”。

京东回复收购永辉传闻:目前没有这个意向

自媒体平台雪豹财经社报道京东计划全资收购永辉超市,目前已经进行初步沟通,暂未达成一致。对此,京东回复称目前没有这个意向。据悉,京东倾向于全资收购以获得永辉的控制权,永辉则更倾向于接受京东的纯财务投资。(界面新闻)

京东集团将于8月16日公布2023年中期业绩公告

京东集团将于2023年8月15日举行会议,以审批相关事项,其中包括审批截至2023年6月30日止三个月及六个月的未经审计财务业绩及公告。公司管理层将于2023年8月16日下午八时正(北京u香港时间)举行电话会议,以讨*司截至2023年6月30日止三个月及六个月的财务业绩。

美团

美团在港外卖平台KeeTa扩大服务范围

美团在港外卖平台KeeTa于8月1日进一步扩大业务范围至九龙多个地区(九龙城、土瓜湾、新蒲岗、启德、宋皇台、九龙塘、彩虹、九龙湾、牛头角和观塘)。加上此前已覆盖的油尖旺和深水叮目前除了黄大仙、钻石山、油塘以外,其他九龙区用户均可使用KeeTa外卖服务。(中国新闻网)

拼多多

拼多多商家扶持计划来了 放出50个低门槛“黑标”名额

拼多多正式发布面向产业带商家的扶持计划“拼品牌扶持计划”。据悉,“黑标”是拼多多中的最高店铺等级,审核通过的店铺产品介绍开头,会添加黑底白字的“品牌”标识,但审核标准严格,仅有部分商家可以达到。本次“拼品牌扶持计划”,首批推出了50个名额,符合一定条件被扶持的目标商家,可以直接拿到“黑标”。

跨境 · 电商

亚马逊美国站推出品牌定制促销

亚马逊美国站发布公告称,亚马逊推出了品牌定制促销,可帮助品牌快速定制并向高意向客户(称为品牌定制受众)发送促销代码。品牌现在可以为卖家提供促销折扣,折扣幅度从10%到50%。通过品牌定制促销,卖家可扩大客户群、促进重复购买并提高客户保留率。(亿恩网)

TikTok Shop美国跨境店入驻条件公布

TikTok Shop美国跨境店已开放中国卖家入驻。入驻条件需满足以下4条:接受中国籍法人占比25%或以上美国主体,此为必须条件;本地备货,货在美国,支持商家海外仓自发货尾程或者平台物流自提,此为必须条件;要求单类目亚马逊美国站总流水大于200万美金以上,流水越大优先级越大,优先处理大于1000万美金的商家,此为必须条件;最好是轻小件,客单价15-50美金的SKU大于100个。(跨境指南Cpsea)

AI · 新消息

多个AIGC应用在苹果应用商店下架

据悉包括讯飞星火在内的多个AIGC相关App,于8月1日凌晨在苹果应用商店下架。从接近监管部门的权威人士处了解到,相关App下架主因是8月15日即将施行的《生成式人工智能服务管理暂行办法》,下架的App在数据采集和使用环节等还不够规范,重新上架需要一段时日。(财联社)

阿里云通义千问开源

8月3日,阿里云开源通义千问70亿参数模型,包括通用模型【【微信】】和对话模型【【微信】】-Chat,两款模型均已上线魔搭社区,开源、免费、可商用。此举让阿里云成为国内首个加入大模型开源行列的大型科技企业

腾讯混元大模型开始应用内测

8月3日,腾讯自研的 “腾讯混元大模型”已进入应用内测阶段。除了较为常见的聊天对话,腾讯混元大模型设置了一个名为“灵感发现”的栏目,主打内容创作。员工可以用AI生成小红书种草文案、短视频脚本、社群营销文案以及朋友圈文案等。此外,模型还支持不同风格的“绘画”模式,比如赛博朋克风、像素插画风、马赛克风格等。(36氪)

你可能关心的事

广东夫妇停播40天后首播 3小时销售额3427万元

继618停播后40多天,广东夫妇8月3日中午12点在抖音直播间开启直播带货。广东夫妇开播后,直播间同时在线人数超10万,一度冲上抖音带货总榜榜首,百强榜第一名,人气榜第六名。开播不到三小时,广东夫妇已卖出超23万单,实现超3427万元的销售额。(鞭牛士)

东方甄选抖音号重新开播

8月1日下午,东方甄选自营店铺抖音账号已重新开播,直播间小黄车共有69款商品。此外,该账号橱窗内已上架72款商品。

7月26日下午,“东方甄选自营产品”抖音直播间发布停播通知称:“因规则要求,7月26日至29日,东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业3天。”当晚,东方甄选官方微信公众号宣布,在App上开播并进行85折促销。据统计,开启促销4天内,东方甄选APP就实现超过1.1亿元的销售额。(每日经济新闻、中国消费者报)

俞敏洪谈小黄车事件:抖音它有自己的规矩,要遵循

俞敏洪日前在直播时谈及东方甄选App。俞敏洪称,在东方甄选刚起来的时候东方甄选就已经开始做自己的App了。原因非常简单,因为作为一个独立的上市公司,未来它必须要有一个自己能够自主的独立的平台的,但是这个跟东方甄选和抖音的合作并不矛盾。

俞敏洪还提到东方甄选自营产品店铺小黄车被关一事。俞敏洪称,抖音它有自己的理由。因为它有自己的规矩,抖音必须对所有平台上的成千上万的直播者有统一的规矩,东方甄选要遵循它统一的规矩,但是这个并不妨碍东方甄选继续跟抖音继续合作。(三言Pro)

永辉发布公告回应被京东收购

针对有关媒体报道京东计划收购永辉超市一事,永辉超市发布澄清公告表示,“京东洽谈全资收购永辉”相关报道不实。

喜茶英国首店开业 出海第二站进军欧美市场

喜茶宣布英国首店8月4日开业,位于伦敦SOHO区的沙夫茨伯里大街,邻近伦敦的唐人街,周边大量中国餐馆和商店聚集, CoCo都可、快乐柠檬、一芳等中国茶饮品牌也早已入驻。

目前,喜茶已在全球240座城市开设了超过2000家门店。2018年11月,喜茶在新加坡开出海外首店,自此开启出海之路。2023年3月9日,喜茶宣布开放包括英国、美国、加拿大等国家在内的海外事业合伙人申请。同年6月19日,喜茶开设小红书账号 “喜茶英国【【微信】】”,预告英国首店开业信息――“HEY!英国的茶茶们,阿喜来啦!”(赢商网)

奈雪的茶:公司没有再融资计划

消息称奈雪的茶疑有资本动作,称有大户上周二(25日)将2亿股或11.7%股份存入中央结算系统(CCASS)。由股份数目推算,估计是奈雪的茶创办人兼大股东赵林及彭心夫妇将部份持股存入CCASS。对此,奈雪的茶方面表示,大股东上周将部分纸质股票转存入招银国际账户(纸质转电子),属于正常的转户流程。据了解,公司没有再融资计划,大股东亦未表示减持或质押意图。(财经网)

蜜雪冰城x 中国邮政推出主题邮局

8月2日,蜜雪冰城联名中国邮政推出主题邮局,颜色以中国邮政标志性的绿色代替品牌原本的红色,并设置“雪王版”邮筒。新门店位于西安市雁塔区小寨西路,开业时间待定。(官方微博)

知乎新增“超赞包”功能,可增加创作者内容首页曝光机会

8月3日,知乎在App内“我的”页面新增了“超赞包”功能,即为创作者推出的自助式内容推广投放功能,可以推广回答、想法、文章、视频类型等内容,帮助创作者将内容推荐给更多感兴趣的用户,获得可预期、稳定的内容流量,增加首页曝光机会。

上海太平洋百货将于8月底闭店

7月31日,上海太平洋百货发布公告:由于与合资方的合作期限今年届满,上海太平洋百货徐汇店将于2023年8月31日营业结束后正式谢幕,终止经营。1993年12月19日,上海太平洋百货有限公司徐汇店宣布正式对外营业,至今已有三十年。(官方微信)

麦当劳将推出副品牌CosMc’s

麦当劳宣布计划推出副品牌CosMc’s。作为小型连锁餐厅,CosMc’s将拥有麦当劳的品牌DNA,但又有自己独特的个性。品牌名称来源于麦当劳在1990s广告里出现过的一个吉祥物。麦当劳CEO Chris Kempczinski表示,这一举措主要是为了进一步刺激业务的发展。CosMc’s预计将于2024年初在美国部分地区试营业。(GMA)

全家便利店在*推出自有蔬食品牌

全家便利店宣布在*推出全新蔬食品牌植觉生活,计有13款蔬食新品、6款友善蔬食标示供消费选购。此外,全家便利店在慈济关渡园区,打造*规模最大的全蔬食便利商店,提供千项商品供消费者选购。


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