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淘宝店铺虚假宣传诱导消费者 淘宝虚假宣传欺诈消费者怎么维权

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我在7月30号在淘宝购买了东皇的皮肤,其商品链接里的样图是东皇太一Fmvp灼幽烈阳传说皮肤,其在游戏内价格为1688点券,而卖家出售链接里的这款商品名为:东皇 826心愿点。在我购买完成要求商家发货时,商家却拒绝发送东皇的Fmvp皮肤,并以商品链接里只有东皇二字,而没有明确说明是东皇的哪款皮肤为由,要发送的是东皇伴生皮东海龙王,其在游内价格为288点券。除了心愿点,赠送皮肤价格相差1688-288=1400,既然商家所说卖的就是东皇东海龙王288皮肤为何商品介绍样图要放东皇Fmvp的图?商品购买的名字也是东皇,而不明确表明是哪个皮肤?两者之间价格相差太多了,商家存在诱导欺诈消者、以其他虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者的手段;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;严重侵犯了消费者的公平交易权利,在此其间也多次与淘宝客服沟通,也都没有结果,都是敷衍了事,甚至一度包庇商家不处理此事,在我投诉以后,淘宝的升级客服专员只发了个短信显示:因为联系商家未回复,为由直接完结了投诉订单。要求退款并严惩商家


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在淘宝上有很多人很多商铺很多买卖,我看中的是这个软件破译的教程想在网上购买教程已共自己学习,购买妥当之后卖家发过来了软件下载地址自己账号注册需要用的充值卡卡密,当我输入充值卡是打发生了充值卡错误,我手动输入了好几遍还是错误,我找商家询问,商家一直让我看教程,可是教程里并没有提到怎么过得充值卡的密码,我想要退款,商家就一直拖时间让我看教程,淘我找宝客服申诉,客服跟我说只能退给我23.99的红包不能退钱给我,可是为什么当我们在淘宝购买产品的时候是秒扣款,等我们不想要这个产品了为什么不能秒退款,只能退红包,这个问题难道不值得淘宝官方去反思吗。


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