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热门文章 2023-08-05 06:00:06 0

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淘宝卖假货怎么处罚?如何投诉举报（淘宝卖假货怎么处罚）

　　其实淘宝的店铺上还是有卖假货的卖家的，只是少数，有些消费者可能也会遇到。所以，遇到这样的卖家，一定要保留好证据进行投诉。淘宝怎么惩罚你卖假货？

　　一、淘宝卖假货怎么处罚？

　　淘宝卖假货，淘宝官方会根据不同的违规行为做出相应的违规处理，具体如下:

　　1.发现销售假货，情节特别严重的，每次扣48分。

　　2.发现销售假货，情节严重的，每次扣24分。

　　3.如果从信息层面判断是卖假货，每件扣2分(3天内不超过12分)。实际卖出，每次扣12分。如有特殊情况，只删不扣。同一个卖家卖假货三次以上，账号将被永久封号，发送的假货信息将被删除，终身不能再次开户。但是在淘宝上卖假货或者不犯罪都不会判刑。

　　因此，如果消费者在淘宝上买到假货，可以通过联系淘宝官方维权，举报后也可以防止其他用户再次买到假货。

　　二、如何投诉？

　　如果发现淘宝店铺卖假货，可以按照正确的投诉流程成功投诉。

　　1.保留有效证据。如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度给商品拍照，并通过阿里旺旺有和商家的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2.与商家协商。收集好证据后，可以通知商家。这个时候记得通过阿里旺旺联系商家，沟通的时候注意不要掉入商家的聊天陷阱。在阿里旺旺上明确给你发的货是假货，问商家为什么是假货，为什么和之前的描述不一致。把责任放在业务方面。

　　3.要求商家退货。如果商家7天无理由退款，但是没有假一赔三，第三方质检，那就要求商家退款并承担运费。

　　4.要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三，那么要求商家除退款外，还需支付商品实际价格的两倍，并承担涉案商品的物流费用。如果商家参与了第三方质检，则要求商家赔偿货款的两倍，并承担物流费用。

　　5.投诉淘宝。如果以上退货或赔偿与商家没有约定，可以向商家投诉。投诉时要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。

　　6.向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉。可以和淘宝一起投诉商家，投诉商家是因为卖假货，投诉淘宝是因为监管不力。

　　7.物流把货寄回来。如果通过上述方法最终达成协议，将货物物流回商家。记得保存好物流单据，避免商家违约。

　　8.检查退款。商家退款后，及时核对，避免金额错误。

　　淘宝平台严禁卖家销售假冒伪劣商品。所以，如果卖家销售此类商品，被消费者投诉，平台会严肃处理。有可能一次扣12分。最后，建议卖家诚信经营。

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在淘宝上有很多店铺都是个人开?，所以可能没有什么资质，提供的商品质量也是参差不齐的，即便有些商品可能是有品牌的，但是实际买到手的品牌是假的，那么淘宝什么店铺购买的商品是正品呢?

淘宝什么店铺买是正品?

官方旗舰店。

淘宝官方旗舰店一般都是正品，因为品牌的积淀，需要时间和口碑，天猫是企业行为，越来越规范，违规售假可以追责到企业，不会轻易冒险。做良心商家，买家也会回馈您更多的支持。

如何投诉假货?

在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。

方法如下：

1、进入淘宝网站，登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店，点击进入产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。

2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。

还可以这么做：

1、消费者可直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿;

2、可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;

3、可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。

在淘宝上想要购买到正品商品，一定要找那些旗舰店，而且大家可以先去查看店铺的证照信息，这样就知道是不是官方开的淘宝店了，一般官方开的淘宝品牌店铺，那么提供的商品都是正品的。