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淘宝作为国内最大的C2C网站，虽然他认出在一个自我完善的状态，但其发展成果与经营效益是有目共睹的，而促使成功的原因，不得不提的就是淘宝CRM经营策略了，淘宝CRM为发展立下了汗马功劳！可以说有了淘宝CRM，才有了淘宝如今的发展。
淘宝CRM策略
面面对信息化和客户关系转变的趋势，淘宝通过CRM系统的良好应用，建立一套科学而精准CRM管理体系是淘宝网经营与业绩不断增长的重要原因。而淘宝CRM策略主要表现为三方面，这是在对市场和网络发展的特点和趋势进行研究后，探索出的最为实用的淘宝CRM战略。
1.免费产品经营策略
产品是吸引顾客的第一要素，因此提供满足顾客需求的个性化产品是搭建良好客户关系，也是提升顾客忠诚度的首要前提，这也是信息化CRM系统的要实现的经营目标。作为无形的电商平台，淘宝CRM紧抓产品策略，同时紧紧抓住客户的免费需求心理，淘宝网最初了“三年免费”承诺，成为国内首一家免费C2C网站，降低了网商、网民的在线交易门槛，同时为公平竞争提供了一个良好的平台。淘宝提供免费平台，虽然没增加自己的利益，但却维护了消费者的利益，因此大大吸引了消费者的目光，增加了购物率，对于淘宝网的推广起到了重要的作用。
2.营销策略
营销是实现产品信息扩散的手段，淘宝CRM过程中，充分显示了自己的个性化营销手段，比如：用户可以对感兴趣的信息进行自定义设置、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。在营销的过程中，充分考虑了为客户提供个性化务，因此，淘宝网提升、改善了顾客关系，并逐步培养其了忠诚顾客，同时还增加网上销售，一举三得。当然淘宝CRM在营销过程为客户提供个性化服务时，也注重保护个人信息的安全性。
3.精细的客户管理
淘宝CRM对于客户资源的拓展，充分显示了数据管理技术在准确的分析市场和买家需求分析上的能力。同时，淘宝CRM策略中也十分注重科学精确的客户细分，通过精确地分类目录而满足不同客户的需求； 此外，同步网的网络购物模式也注重在让渡价值上带给客户更多的实在优惠，从而能够吸引大批客户！
4.良好的互通沟通
行实时的互动是促进客户购买的有效方式，淘宝CRM通过平台技术（如移动设备平台），可以让客户与商家实现即时的沟通交流，记录了用户信息，提升用户体验，提升用户满意度与忠诚度，好提高了交易率 。
5.客户关怀和服务
建立良好的企业形象，提高品牌知名度，网络营销是建立在消费者的消费动机的基础上，消费者的消费动机越强烈越容易产生消费行为。淘宝CRM通过个性化的客户关怀不断提升知名度，同时淘宝网通过增加通往购物消费网站的链接，保持消费者购物消费渠道的顺畅。并对商品质量予以保证，与此同时，为消费者在货款支付方式、送货及时与否、售后服务等方面，建立“一对一”的信息反馈联系，通过为客户提供快捷、便利、周到的服务，获得了大量的客户，因而取得了成功！
完善的淘宝CRM策略促成的淘宝的发展与成功，是指成为了国内当之无愧的第一C2C电商平台！
温馨提示：
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- 5 永胜返利分销平台-常见问题
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永胜返利分销平台 是从永胜返利分销平台去淘宝返利网商城购物返利的淘宝返利网，永胜返利分销平台还提供给会员团购返利、网购比价、网购晒单等服务！永胜返利分销平台由淘宝天猫特约合作伙伴提供，返利金额实际上是淘宝商家的广告费，淘宝商家本来的利润分配中就是有广告费用的，返利的模式就是把一部分广告费用直接返给最终用户，淘宝返利流程是淘宝商家把钱给提供淘宝返利的平台,返利分销平台又分给最终用户，用户可以自主申请将返利提现到你的支付宝账户中。虽说是羊毛出在羊身上，但是最终用户还是得到了实惠。永胜返利分销平台是淘宝公司的一种营销模式（淘宝联盟）,使网站购物者与店铺共同受益的一种模式。购物者加入网站会员，通过该网站到淘宝购物将会得到返利的优惠。
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永胜返利分销平台和常规的返利网站有很大的区别，我们更关注客户体验度、会员服务、及售后服务。而不是和常规的返利网站一样，不管网友们的后续服务，反正该赚的已经赚到了；事实上，现在的消费者已经越来越理性，功课越做越好，所以那种冲动型下单也越来越少了。永胜返利分销平台的操作方式完全不一样，我们更注重客户的购物体验及后续服务，我们在千方百计通过各种渠道来帮大家省钱的同时，还提供了优良的售后服务和专家导购指引服务！ 相信在不久的将来，永胜返利分销平台会服务更多的网民们！也衷心感谢“网购”一族们对永胜返利分销平台的关注、信任以及支持。如果您有好的想法或建议，请随时和我们网站的工作人员联系；当然，如果您有好的产品或服务想通过永胜返利分销平台站平台来呈现给“永胜返利分销平台”用户们，那也请您和我们网站的工作人员联系。永胜返利分销平台一定用最好的服务带给您最满意的体验和感受，能替您省钱使我们最大的宗旨。
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目前永胜返利分销平台已经和国内500多家商城进行合作，包括淘宝网、淘宝商城、唯品会、当当、卓越、红孩子、京东商城、新蛋网、VANCL、一号店、金象大药房、99网上书城等，涉及行业包括书籍音像、服饰美容、数码家电、日用百货、母婴玩具、医疗保健、汽车用品、旅行票务等。
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一、淘宝天猫购物返利流程
第一步：清空cookies，注册永胜返利分销平台会员，并登录网站。注册完然后登录就可以购买商品了。
第二步、在网站首页的搜索框里搜索您需要购买的宝贝商品，或者在淘宝网里面复制商品的名称粘贴到永胜返利分销平台站的搜索框里面。注意（有时会因为网络速度慢的原因会出现找不到商品的现象，你重新刷一下就可以了）。
第三步、找到您所要的商品后，点击返利模式购买然后跳转到进入商品信息的详细介绍页面：确定购买后点击按钮，然后您就跟以前在淘宝一样购物买商品，直至确认付款。这时，您的商品购买就算完成了。
第四步、等隔天在永胜返利分销平台登录您的会员账号，在输入订单栏输入您昨天购买物品的订单号，点击找回订单之后等淘宝天猫结算后您购物的返利就会出现在您的会员账户里面。等您的账户集分宝满1000个后您可以申请提现。等站长审核后，您的返利就会到您的支付宝账户里。这样就算完成了淘宝天猫的购物。
二、商城购物返利流程：
第一步：清空cookies，注册永胜返利分销平台会员，并登录网站。注册完然后登录就可以购买商品了。
第二步:在网站首页热门商城进入各大商城，点击进入之后找寻您想要的物品，点击购买之后付款即可！
第三步：在您付款后，稍等10-30分钟，登录您的会员账号，您的返利就会出现在您的会员账户里面！
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淘宝返利是真的吗？安全吗？
是真的，依附于淘宝联盟，通过返利网购物最终交易平台依旧还是淘宝网，淘宝返利网站只在整个流程中充当导购的角色，所以不会对商品质量造成任何影响。但如今返利网站越来越多，买家应选择正规的返利网进行返利购物。
在淘宝下单了为什么看不到订单？
淘宝返利与其他购物商城返利不同，购物后需在淘宝网“确认收货”后（24小时内）方可查看到相应的订单信息。若“确认收货”3天后还看不到订单信息请再详细查看下淘宝返利的相关步骤说明，确认所有操作都没问题后，及时联系在线客服人员帮您查询处理。
手机充值卡、Q币之类的虚拟商品也有返利么?
手机充值、QQ币，游戏点卡等虚拟商品，如果是自动发货就没有返利，非自动发货是有的！
怎么确保不丢单不少单？
数据跟踪主要就靠电脑的cookies信息来跟踪的，cookies即是你游览过所有的网页信息都保存在内，如果长期不清理保存的信息太多，导致电脑运行速度及缓存更新变慢。当然我们也不能确保清理后就不丢单了，丢单的因素有很多，详情请看帮助中心的其它贴说明。
详细说明：
清空电脑cookies后登录
(如何清空cookies：点击IE浏览器“工具”>“Internet选项”>点击“删除Cookies”，选择确定)清理完成后在去购物。
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