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电子商务（运营专才）考试试卷

课程名称： 电商运营 考试时间：120 分钟 考试注意事项：

1、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。 2、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。 3、注意保持卷面整洁。

题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ ）

A、系统默认为中评 B、系统不做出任何评价 C、系统将取消这次交易所有评价 D、系统默认为好评

2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节（ ）

A、30；60 B、30；50 C、20；40 D、40；80

3. 直通车的扣费原理（ ）

A、按照展现量 B、按照展现时长 C、按照佣金比例 D、按照点击扣费

4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（ ）

A、阿里钱盾 B、手机淘宝 C、支付宝 D、千牛工作台

5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ ）

A、即将开始 B、立即购买 C、交易关闭 D、加入购物车

6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（ ）

A、我要推广 B、店铺基本设置 C、物流工具 D、图片空间

7. 以下哪个入口可以进入直通车（ ）

A、我要推广 B、店铺基本设置 C、物流工具 D、图片空间

8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改（ ）

A、15天 B、30天 C、3个月 D、不限

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9. 有关运费模板的描述中错误的是（ ）

A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费 D、能够帮助卖家节约时间

10. 以下哪种不属于泄露个人信息？（ ）

A、评价中发布他人个人信息 B、旺旺群发其他人个人资料 C、买家下单后核对收货地址 D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图

11. 以下商品发布，选择正确类目的是？（ ）

A、农产品地瓜发布到保健食品类目 B、高跟鞋发布到运动鞋类目 C、T恤发布到男装类目 D、速溶咖啡发布到茶类目

12. 以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（ ）

A、店铺信誉达到3心 B、开通淘金币抵扣

C、宝贝月销量达到10个 D、店铺同类产品要达到10个以上

13. 淘宝购物使用的是哪种支付工具（ ）

A、支付宝 B、财付通 C、京东支付 D、微信零钱

14. Photoshop里移动图层的使用工具是（ ）

A、缩放工具 B、钢笔工具 C、移动工具 D、文字工具

15. 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（ ）

A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品

D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送

16. 买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（ ）

A、9天 B、15天 C、10天 D、30天

17. 产品宝贝主图尺寸为多少像素（ ）

A、800*800 B、1920*120 C、200*300 D、750*600

18. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（ ）

A、1个 B、2个 C、3个 D、不限

19. 店铺等级3个心需要累积多少个好评数（ ）

A、39个 B、41个 C、40个 D、51个

20. 以下哪种不属于淘宝违规行为（ ）

A、虚假交易 B、侵犯知识产权 C、售卖三无产品 D、不包邮

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21. Photoshop里召唤出图层界面的快捷键（ ）

A、F7 B、ctrl+T C、F9 D、F8

22. 基础版店铺店招尺寸是（ ）

A、950*120像素 B、750*600像素 C、800*800像素 D、950*500像素

23. 以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？（ ）

A、提供信用卡套现 B、自家做的手工产品 C、代办毕业证、文凭 D、买卖考试答案

24. 下列哪种文件格式是photoshop中独有的是（ ）

A、PSD B、JPEG C、TIFF D、GIF

25. 买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货（ ）

A、收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看 B、在签收后,马上下水洗了一下

C、货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了 D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

26. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？（ ）

A、剪刀 B、弹簧刀 C、菜刀 D、指甲刀

27. 店铺信誉达到3心需要多少个好评信誉？（ ）

A、41 B、42 C、40 D、11

28. 订单交易成功后多少天内可以申请售后服务（ ）

A、10天 B、7天 C、15天 D、20天

29. 以下哪个工具是Photoshop里的抠图工具（ ）

A、橡皮擦工具 B、吸管工具 C、矩形工具 D、抓手工具

30. 宝贝详情页宽度尺寸为多少像素（ ）

A、200像素 B、750像素 C、1920像素 D、800像素 二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31. 以下属于消费者保障服务的是（ ）

A、如实描述 B、7天无理由退换货 C、虚拟物品闪电发货 D、产品必须包邮

32. 以下哪几项是店铺动态评分（DSR）内容（ ）

A、服务态度 B、物流服务 C、好评返现 D、描述相符

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33. 关于会员名注册要求哪个是正确的（ ）

A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名不可以使用两个中文字组成 D、会员名的长度没有限制

34. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些（ ）

A、宝贝批量下架 B、宝贝批量设置促销 C、宝贝批量更改销售属性 D、宝贝批量更改描述

35. 淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（ ）

A、搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或店铺关键字 C、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名

36. 快递发货有哪些好处（ ）

A、上门收件 B、上门送件 C、网上查询进程 D、价格低

37. 关于支付宝的说法正确的是（ ）

A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全 C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续

D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的

38. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具（ ）

A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝

39. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（ ）

A、平邮30天 B、快递15天 C、虚拟物品3天 D、自动发货商品1天

40. 下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？（ ）

A、背包 B、烟花鞭炮 C、仿冒名牌鞋子 D、高跟鞋

三、判断题（判断下列说法是否正确，本大题共10题，每题2分，共20分）

41. Photoshop 中可以修改图片的尺寸大小（ ）

42. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ） 43. 运费模板可以设置全国包邮。（ ）

44. 产品标题可以写“国家级”“历史最低价”等关键词。（ ）

45. 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以作为证据举证。（ ） 46. 一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。。（ ） 47. 店铺招牌是在“仓库中的宝贝”里设置的。（ ）

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48. Photoshop中可以设置文字的大小、字体。 （ ）

49. 因质量问题买家申请退货，卖家可以不付产品退回来的运费。（ ） 50. 买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（ ）

四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，本大题共5题 ，每题6分，共30分）

51. 橱窗推荐的设置流程是（ ）（请将选项顺序填在框内）

A、进入“我的淘宝”后台 B、点击进入“出售中的宝贝” C、勾选需要进行橱窗推荐的商品

D、在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐

52. 把图片上传到图层空间的顺序是（ ）（请将选项顺序填在框内）

A、上传图片 B、进入卖家中心 C、点击图片空间 D、点击上传

53. 查看物流跟踪信息的操作流程是（ ）（请将选项顺序填在框内）

A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项 B、选择“收货和物流信息”

C、进入“我的淘宝”→“已卖出的宝贝” D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询

54. 设置运费模板的操作流程是（ ）（请将选项顺序填在框内）

A、点击“物流工具” B、进入卖家中心 C、点击“新增运费模板” D、点击“运费模板设置”

55. Photoshop中新建一张800*800像素文件的操作流程是（ ）（请将选项顺

序填在框内）

A、设置尺寸单位为“像素” B、点击“确定”完成 C、点击“文件”中的“新建” D、设置宽度为800，设置高度为800

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