淘宝网评价规则详解

淘宝规则只有在用户出现违规的时候才适用，而违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。以下是整理的关于淘宝网评价规则，希望大家认真阅读!

淘宝网评价规则

第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。

第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

第四条【淘宝网评价】淘宝网评价(简称“评价”)包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。

第二章交易评价

第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。

第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”;“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“***片评论”。

第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

第八条【信用积分】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分;若给予差评，则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。

第九条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内，买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，也不影响卖家的信用积分。

第十条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

第三章售后评价

第十二条【入口开放条件】买家有权基于真实的交易，在售后流程完结后，对卖家进行售后评价，特殊类型订单除外。

第十三条【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价，包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。

第十四条【售后评分】每项售后评分均为动态指标，系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。

如一笔订单下涉及多笔交易，每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分，计入前述算术平均值中。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出，无法修改。

第四章评价处理

第十五条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第十六条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑。

第十七条【违规交易评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第十八条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。

第十九条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、***低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

第二十条【异常评价】淘宝对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。

第二十二条【积分不重算】评价被删除后，淘宝不会针对删除后的.剩余评价重新计算积分。

第二十三条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的，不予受理。

第五章附则

第二十四条【生效时间】本规则自2015年3月31日首次生效。

第二十五条【规则适用】淘宝网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则;评价行为发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。

拓展：淘宝网衣服评价语

1、店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很好

2、好看，穿起来也舒服

3、鞋鞋面料做工都很不错鞋型也很漂亮很好

4、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个。

5、质量很好，物超所值

6、衣衣收到了质量不错板型也很好超值

7、质量好，以后还来你家买。

8、对裤子很好，裤型不错。

9、质量很好，非常不错！

10、鞋子很舒服，寄得很快，天就到了

11、很好的一件衣服买给老婆她很开心便宜也是有好东西的收藏了你的店铺期待下次合作

12、东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

13、虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！

14、换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

15、不错面料很薄春夏交替季节穿合适

16、很难得的正品，网购以来最好的了。

17、比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值

18、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

19、好好好尽在不言中。

20、衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件

21、颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

22、这个衣服真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很好，物超所值了

23、服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

24、真不错，老公喜欢就是好！

25、刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

26、店主挺热情的，看***片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，好。

27、发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞

28、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞。

29、很修身，颜色很正

30、和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

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