其实淘宝上大部分的商品还是挺不错的，但是偶然呢，也还是会碰到一些令你感觉不满意的商品，就比如说买的衣服领子是歪的 啊，或者是买的什么器皿这一类，玻璃打碎了等等这些的情况。如果说这个商品你还没有点击确认收货，那么去找这个商品的时候呢？你点击手机界面右下角我的淘宝 之后，进入到我的订单，找到你想要退货或者退换的这块商品的时候，点击这个界面呢，他会进入到一个退换货的页面出来，大家看到吗？这边右边有一个退换，你就从这里点击进去。以后呢，他有一些就是 我要退款无需退货的，还有我要退货退款，还有我要换货等等这一类的情况。那么你就根据自己实质的情况来选择服务的类型。那么也有一些商家，他可能根本就没有我要换货这个服务，那就以商家显示的为准。 好，我们来看一下具体的就是如果说我要退款，那你就填写一个退款的信息，这里退款的信息里面呢，包括这个货物的状态，比如说是有破损还是什么样。那么退款的原因呢？你可以写一下，比如说没有享受到优惠券啊， 或者是不想购买了等等也都可以。只有一个退款金额是不能修改的，因为你直至买了是多少钱，他就直接显示这个价， 这个不是你自己能够修改的。那么你还可以上传一下你这个要退货的物品的情况，就比如说我这个包装盒上面破损掉了，或者是这个衣服的领子是歪的，那么你把它拍下来以后呢，上传凭证，这里最多可以上传三张照片， 那么对方商家确认以后呢，就可以完成退款了。那第二种是我既要退货又要退款的情况， 那么你同样的点击进去以后，首先填写退款的原因，那么这里因为还牵涉到一个退货对吧？退 退货呢，有两种方式，假如说你们自己家小区附近门口就是有这种快递点，可以通过他们寄回的，那你可以选择这种方式，因为对你来说可能更方便对吧？但是还有 更方便的方法是什么呢？也就是淘宝上官方推荐的上门取件。就是你选择上门取件以后呢，后面会有快递小哥主动上门来跟你联系， 把你这个要退的物品给取走的。这些填写完毕以后，点击一个提交，等到商家确认了，他会给你发来一个 退货要填写的地址。那么你把这个要退的货品呢，按照商家发的这个地址退回去就可以了。而你的退款只要在这个快递寄出以后，输入快递单的号码，就马上可以退回来，所以这个服务也是非常周到的。 第三种情况是我要换货，就是购买的这个商品啊，因为颜色不对，尺寸不对，或者其他 他的一些原因你不满意的，但是呢，这个物品你还是想要的，只不过要换一个你自己选中的那个物品，商家发货发错了等等这一类的话呢。 那么我们就填写一个换货的信息，这里包括一个换货的数量。因为有的时候你可能买的物品不止一件，两件有好几件啊，那有时候可能只有一件，这里反正有一个减号，一个加号， 你加号呢，他会两件三件往上叠加的。之后呢，这个收获的地址呢，就是 店家发给你的这个地址，同样的，在这里可以上传你已经收到这个货物，但是让你不满意的这个货物的图片，点击提交。等到商家确认以后呢，再根据商家的指示进行换货。这个跟我们前面 操作其实也都是一样的。那么还有一种情况是什么呢？这个货物到你这边以后啊，你其实已经点击了确认收货了。因为有些人可能做事情比较干脆啊，看到这个快递收到了，啪啪啪啪全部都点掉了。好点了收货以后，那这个时候你再要找这个地 单的，跟我们刚才途径就不一样了。你要点击我的淘宝右下方我的订单这里进去以后啊，再点击这款商品，进入到一个退换货的界面。 这里你们看到他这不是退换了，而是申请售后对吗？你点击一个售后，再根据实际情况选择服务的类型。比如说我不需要退货，而只要退款的，这个当然也是要跟卖家协商同意以后的啊。还有一种呢，是我又要退货又要退款的， 以及我要换货这一类。那后面所有的操作步骤跟我们前面所讲的操作是一样的。假如有些商家没有我要换货服务的话呢，也就以商。茫茫人海不迷路。欢迎点赞加关注。

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