简单网站建设方案表(优秀12篇)

简单网站建设方案表要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的简单网站建设方案表样本能让你事半功倍，下面分享【简单网站建设方案表(优秀12篇)】，供你选择借鉴。

简单网站建设方案表篇1

本站定位于向消费者宣传，介绍美食美味，方便会员在线订餐!吸引餐饮店为入驻，为其宣传、营销美食美味。策划各类美食活动等!

一、市场分析

民以食为天!

食，已非饱填肚子!已转化成了一种文化，一种追求―---健康、美味、品味!

随着社会的发展，餐饮业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。餐饮业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，餐饮业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

二、目的及其功能定位

建设美食网站的目的是未来方便网友了解美食美味、寻找美食美味、品偿美食美味、学习美食美味!

三、技术解决方案

采用租用虚拟主机的方式，用window20__/nt操作系统，采用模板自助建站，采用html网页编程语言，采用asp的动态空间。

四、内容规划

导航：首页、美食美味(再设各类美食子栏目)、美食达人(bbs)、美食制作流程、美食活动、在线订座、等flash引导页、信息搜索查询系统。

首页：各子目录部分内容。静态页面，定期更新。

美食指南：按各区划分，有各个的餐饮店简价、美食品种、价格、服务等。静态页面，定期更新。

五、网页设计

网页色彩以蓝白色为主，给人清新、自然、放松的感觉。加之各种美食图片。对网站的美工特效进行进一步的修饰美化和优化。

六、维护

动态信息的维护由相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)由专业公司进行维护

包括网站内容的更新，网站风格的更新(如网站改版)、网站重要页面设计制作(如启示重大事件页面、突发事件，活动页面设计制作)、网站系统维护服务(如：email帐号维护服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与idc进行联系、dns设置、域名解析服务等)

七、测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、文字、图片是否有错误。

2、程序及数据库测试。

3、链接是否有错误。

4、测试浏览器兼容性。

八、发布与推广

1.论坛推广

将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

2.网吧推广

很多人接触电脑是从网吧开始的，如果第一次上网就浏览你的网站，那印象一定很深刻。具体怎么推广呢?如果你跟网吧老板关系不错，那就叫他把网吧电脑的首页都设成你的网站(一般设置好之后，没有管理权限是修改不了的)。不认识网吧老板也是有办法的，认识网管就行了。一般首次上网的人都会叫网管教他们，这时网站就不经意之间被推销出去了。

3.图片的病毒式营销

这是一种颇有创意的宣传方法，相信能在短时间内给网站带来很大的流量。对这种图片的最初印象是论坛里经常能看到的签名图：一个小卡通人物举着一块牌子，上面写着你的ip地址，操作系统和浏览器名称。该部分显示的内容就是可以改变的。这一类方法里用得最多的，给上传图片打logo。最早使用这些方法的一些网站从中获得了大量的点击。

4.电子邮件推广方法

基于用户许可的email营销与滥发邮件(spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

根据许可email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表email营销和外部列表email营销，或简称内部列表和外部列表。

内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。

外部列表email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。

许可email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

5.连接交换

文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换，找一些pr较高的网站。

群发信息

利用qq___发布网站信息.可以同时加几十个qq群，每个群有200人左右，总数也是很多的。

6.广告交换

可以找一些流量相当，或者是内容互补的网站交换广告，也是很不错的推广方法。

7.网址导航

现在网址导航站多如牛毛，如果都收录了自己的网站，效果也很不错的，可以直接申请。

8.搜索引擎

9.名片宣传

可以印刷一些名片，并印上网址.发给客户和自己的好友。

简单网站建设方案表篇2

一、宠物网站定位

所谓网站定位就是网站在Internet上扮演什么角色，要向目标群(浏览者)传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用。因此，网站的定位相当关键，是网站建设的策略，而网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。

宠物网站建设初步定位是：宠物社区网;长远定位是：宠物大型社区和宠物相关资源综合电子商务网。宠物网站建设目标

宠物网站建设初步目标：利用6个月时间，将网站建设成为宠物网站中最专业、面以及最有前景的网站;进行网站初步推广计划，保证网站访问量持续快速增长，并到达以下标准：第二个月网站初步完工后，实现日访问量500，;第六个月网站初步推广结束后，实现日访问量达到3000以上，注册人数30000以上。网站概述宠物社区，宠物相关产品网上商城。首页要求可爱型，充斥大量的宠物信息与图片。

具体内容：

1、[宠物社区BBS]

2、[公司介绍]

3、[宠物售卖]

4、[宠物寄养]

5、[宠物俱乐部]

6、[宠物用品]

7、[宠物商城]

8、[其他栏目]

二、网站技术支持

1、“它国度”宠物网所有文字页面

2、静态图片

3、表格HTML

4、在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑以及其他的一些应用。

5、网站动态菜单

6、动态图标

7、与Web客户交互作用。

8、从而可以开发客户端的应用程序等。

9、轻常更新的网页

10、动态数据

11、出版在线的文档，其中包含了标题、文本、表格、列表以及照片等内容。

12、通过超链接检索在线的信息。

13、为获取远程服务而设计表单，可用于检索信息、定购产品等。

三、网站建设、推广费用清单

网络基础费用:

网络费：

用项目费用(元)

英文国际域名注册

500M虚拟主机

20用户共享服务器型

支持多人在线大型社区2000元/年

3721网络实名：它国度500元/个/年

总计：2900元

网站技术制作费用：

网站开发项目费用(元)

网站整体设计2000元

网站信息发布系统500元

网上购物商城系统2000元

BBS论坛系统2000元

网站后台管理系统1500元

总计：8000元(包括六个月的免费维护和技术支持)

网站建设费用合计：10900元(人民币)

简单网站建设方案表篇3

一、网站建设的背景

全球经济正在进入信息化时代，数字经济，网络经济，信息经济正在逐渐成为经济发展的主流。随着互联网应用的快速增长，网络越来越快的进入到了千家网户中。

网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。

尤其是传统大型企业更应该充分利用互联网技术，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机。

当下旅_业如日中天，利用网络宣传地方美食文化是如今最流行有效的方法。建设地方美食的网站不仅可以长期宣传地方美食文化，还可以提高地方知名度，同时还可以让游客更加了解地方的美食。所以建设美食网站，是地方美食文化发展的需要。

所以建设美食美客网站，是旅游业和饮食业发展的需要。

二、网站建设的目的

1.提高美食美客知名度，树立健康形象

在快速的经济增长的形式下，对于美食美客公司而言，公司的品牌知名度和形象至关重要。美食行业的品牌千千万万，竞争者数也数不清，要想在这千千万万个公司中脱颖而出，在人们心底留下特别的印象就要靠公司的品牌知名度和健康的公司形象了，这些都是影响消费者是否购买该产品的重要因素。

通过建立网站，企业的品牌和形象就可以通过互联网在全国乃至全世界范围内宣传。

2.扩大公司经营规模，提高销售业绩

美食美客发挥现代网络技术优势，突破地理空间的局限性，让每一个想吃美食的人都能及时吃到。这样公司的经营范围就扩大到了全国而不只是一些城市。

三、市场分析

中国历来有“民以食为天”的传统，餐饮业作为我国第三产业饿一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用，特别是最近几年，我国餐饮业呈现出高速增长的发展势头，成为“热门”行业之一，于此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵业发生了重大变化。

行业的经济领域和市场空间不断拓宽，经营档次和企业管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主题和消费需求多元化，产品化和国际化的发展步伐加快，餐饮现代化的进程不断推进。

餐饮行业进入网络营销必须注重行业的品牌建设和特色经营，提升餐饮业的文化品位和网络餐饮的文化特色。要搞电子商务，必须提高餐饮业的文化品位，摒弃传统餐饮业低层次的服务方式，走特色美食文化之路。

有了自己的网站或有了自己的虚拟店面，不能只是简单地介绍饭店的地址、订座电话或几张炒菜图片，一定要突出餐饮的深层次服务，如企业精神、特色菜肴、休闲、文化娱乐、在同行业中的特色优势、投诉处理、意见反馈甚至互动交流。

总之，餐饮业要触网，最重要的是要提升它的特色文化品位，重点定位在培养各阶层顾客对品牌的忠诚度上，处处体现出企业对客户的“爱心、欢乐、洁净、美味”的体贴;同时，也要兼顾网络文化的特点，让消费者能在网路上产生闻其香、诱其色、顺其意、进其餐、醉其眠的感觉。

四、网站的定位

地区性：让网站成为__市旅游美食的首要浏览网站门户。

性：通过与各协会的合作，定格网站的行业性。

涵盖范围：集成美食新闻发布管理，网站内容管理，美食路线定制系统管理，预定管理，广告发布管理，美食提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

五、网站的规划

传统的美食网站大多是美食做法查阅平台，即供人浏览查阅美食信息，而我们强调的是客户服务和信息咨询平台，意指除了美食信息本身，浏览者-客户与美食网站之间互动的流程，渠道同样也是重要的建设内容，客户服务和信息咨询平台除了传统的美食做法查阅平台之外，还有美食信息高度关联和便于搜索，智能化的美食知识库，综合性的智能美食搜索引擎，内容和信息浏览个性化，浏览方式人性化，与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。

作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的功用。

适应显示需求，挖掘潜在雪球，刺激新型需求，我们有理由相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费这提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备美食带来的烦恼，共同进入方便有效的生活。

网站特色：用户可以在网站发布自制的美食路线，由我们向游客是食客们提供信息并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

名店名企每周推荐一个饭店菜色。

网站内容：美食电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，信息保密措施，美食帮助等。

服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等等。

美食信息建设：按照美食信息的结构来编辑，整理和表现信息，每个美食要素介绍都分为四个级别。

概况级：对__市美食情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型的四个档次分别推荐餐饮，介绍各自的特色。详细级：有关该餐饮店的数据信息，用户可按条件检索查询。

补充级：提取帖子中食客们对该美食的体验和评价。

服务功能：美食信息的汇集，传播和交流。

美食信息的检索和导航

美食产品和服务的在线销售，包括预定座位，打折以及积分优惠券等等。

发展规划：通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业未曾提供的元素产品，提升了买方价值，随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，是成本进一步降低。

顾客市场：

1.富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的雪球，这种需求是利润的一个来源。__市的每一个点，每一个美食类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

2.白领乐园：白领人士是__市的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。

3.大众向往，普通游客和食客的主要一好吃划算为主。

盈利模式：网站信息量大，信息质量高，能获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

提供网上的交易功能，从中获得收益。

目前网上销售的产品和服务主要是饭店预定，打折优惠券等。

1.从赞助商和伙伴关系等方面获取收入。

2.开设名店名企单元，为加盟我们网站的美食机构提供服务，为他们发布美食产品，我们负责展示推广，让食客从.网站上面订购相关的美食和服务，我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据食客的访问量进行收费。

3.会员费，食客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费，而我们则为这些会员提供更多的服务和折扣。

六、网站的特色

网站介绍的这些美食适用于各个年龄层，网站主要针对的是游客和食客以及对__的地方文化有兴趣的网络人群，该部分人群对__的地方美食都不胜了解，有极大的兴趣。

地方美食的特点：

奶油小攀，__臭豆腐，__香糕，__老酒均有__传统美食文化，独树一帜的产品，必将成为生活中最值得回味，让人留恋往返的记忆。

关于食品有它的特殊性，同样的东西，有的朋友喜欢吃，有的朋友不喜欢，这就是所谓的众口难调。

七、网站结构

1.主页面

2.网站总体结构

八、美食美客网的推广

1.利用各地门户网站的人气来宣传。

2.在相关户外旅游网站和白领经常光顾的网站发表文章，把美食和旅游，以及白领一族的健康联系起来，可以和点击量高的旅游网站建立友情链接，借助他们的人气来壮大自己，而这些网站对链接的网站质量有较高的要求，一般的网站是无法吸引他们的注意的。

3.在__网论坛发表文章，召集网友建立群。

4.寻找一些全国连锁的实力商家进行合作，可以由他们提供最新的活动信息，通过网友了解各地加盟商的活动，在本站予以免费发布，这样可以实现双赢。

九、网站维护和测试

网站技术

由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

我们会采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模板。

网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

选择ASP，JSO，动态程序以及相应数据库。

网站测试

1.建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性;

2.保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理;

3.保持合理的网站内容更新频率;

4.网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范;

5.重要信息(如数据库等、访问日志等)的备份机制;

6.保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响;

7.对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。

网站维护

1.最多三次点击可到达最详尽的内容和信息。

2.最多3次点击可到达产品详细内容页面。

3.定期对服务器的稳定性和安全性进行测试，对网站访问速度等进行日常跟踪管理。

4.安装网站反毒软件，对邮箱保护。

5.对程序定期检查，并对数据库内容进行备份保存。

6.对网页的浏览器和显示器进行测试是否兼容。

十、网站建设费用清单

简单网站建设方案表篇4

本站定位于向消费者宣传，介绍美食美味，方便会员在线订餐!吸引餐饮店为入驻，为其宣传、营销美食美味。策划各类美食活动等!

一、市场分析

民以食为天!

食，已非饱填肚子!已转化成了一种文化，一种追求----健康、美味、品味!

随着社会的发展，餐饮业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。餐饮业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，餐饮业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

二、目的及其功能定位

建设美食网站的目的是未来方便网友了解美食美味、寻找美食美味、品偿美食美味、学习美食美味!

三、技术解决方案

采用租用虚拟主机的方式，用window20__/nt操作系统，采用模板自助建站，采用html网页编程语言，采用asp的动态空间。

四、内容规划

导航:首页、美食美味(再设各类美食子栏目)、美食达人(bbs)、美食制作流程、美食活动、在线订座、等flash引导页、信息搜索查询系统。

首页:各子目录部分内容。静态页面，定期更新。

美食指南:按各区划分，有各个的餐饮店简价、美食品种、价格、服务等。静态页面，定期更新。

五、网页设计

网页色彩以蓝白色为主，给人清新、自然、放松的感觉。加之各种美食图片。对网站的美工特效进行进一步的修饰美化和优化。

六、维护

动态信息的维护由相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)由专业公司进行维护

包括网站内容的更新，网站风格的更新(如网站改版)、网站重要页面设计制作(如启示重大事件页面、突发事件，活动页面设计制作)、网站系统维护服务(如:email帐号维护服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与idc进行联系、dns设置、域名解析服务等)

七、测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容:

1、文字、图片是否有错误。

2、程序及数据库测试。

3、链接是否有错误。

4、测试浏览器兼容性。

八、发布与推广

1.论坛推广

将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直

白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

2.网吧推广

很多人接触电脑是从网吧开始的，如果第一次上网就浏览你的网站，那印象一定很深刻。具体怎么推广呢?如果你跟网吧老板关系不错，那就叫他把网吧电脑的首页都设成你的网站(一般设置好之后，没有管理权限是修改不了的)。不认识网吧老板也是有办法的，认识网管就行了。一般首次上网的人都会叫网管教他们，这时网站就不经意之间被推销出去了。

3.图片的病毒式营销

这是一种颇有创意的宣传方法，相信能在短时间内给网站带来很大的流量。对这种图片的最初印象是论坛里经常能看到的签名图:一个小卡通人物举着一块牌子，上面写着你的ip地址，操作系统和浏览器名称。该部分显示的内容就是可以改变的。这一类方法里用得最多的，给上传图片打logo。最早使用这些方法的一些网站从中获得了大量的点击。

4.电子邮件推广方法

基于用户许可的email营销与滥发邮件(spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

根据许可email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表email营销和外部列表email营销，或简称内部列表和外部列表。

内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。

外部列表email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。

许可email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

5.连接交换

文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换，找一些pr较高的网站。

群发信息

利用qq___发布网站信息.可以同时加几十个qq群，每个群有200人左右，总数也是很多的。

6.广告交换

可以找一些流量相当，或者是内容互补的网站交换广告，也是很不错的推广方法。

7.网址导航

现在网址导航站多如牛毛，如果都收录了自己的网站，效果也很不错的，可以直接申请。

8.搜索引擎

9.名片宣传

可以印刷一些名片，并印上网址.发给客户和自己的好友。

简单网站建设方案表篇5

“酒香也怕巷子深”，这是古老的营销话题。网络，是个信息快速更迭的地方，而__团购网要想快速崛起，就必须做好信息的传递和更新，也就是宣传推广工作。为此，在充分研究当下网络推广方式的基础上，结合__团购网的定位、消费者群体、商品种类等，我们特制定以下可行性推广方案。

一、推广目的

迅速提升网站的人气和美誉度，促使网站的浏览量和注册量，短期迅速增加会员人数以及销售量。同时，提高忠诚度以及对__团购网和商家的信任度。

二、对__团购网的分析

1、__团购网的消费者

__团购网的消费者主要为年龄为18-40岁的消费群体，其中，18-35岁为网购人群的主体，25-30岁人群占33.8%，18-24岁人群占30.0%，31-35岁人群占26.9%。因为这类人群热衷于休闲消费、购物、美食、夜生活、聚餐、游玩、上网。收入稳定，消费能力比较强，女性是活跃人群，大多数集中在18-30岁，以私营小老板、企业白领、学生为主。他们有网络购买和网络支付习惯、对价格敏感但愿意追求生活品质的人群,更容易转化为消费行为。概况起来可归纳为以下6类：

(1)政府、事业单位公务人员。

(2)大中企业办公、行政人员。

(3)民营企业、个体老板与职员。

(4)中学、高中、大专院校学生。

(5)各阶层中高收入百姓。

(6)外地就业、创业人员。

2、项目的主要产品

根据对网络团购趋势及网购消费者习性的调查，我们认为，__团购网经营的产品主要有以下要求：

(1)属于大众热销品，是消费者生活消费、休闲服务必需的。

(2)消费价格不能过高，一般10-200元之间(大宗团购活动除外)。

(3)具备有一定的市场知名度，或是品牌厂商新上市的某一新产品。

(4)必需迎合18-35岁年轻人口味的消费品或娱乐服务项目。

(5)是某特定消费群体、特定时间内非买不可，并属于消耗性质的商品(服务)。

(6)主要专注于本地化生活服务，涉及餐饮、娱乐、美容美发、住宿、购物等多个方面。

简单网站建设方案表篇6

在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的作用。

这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的

突然下架！强制退款？淘宝两次道歉！律师表示…｜淘宝｜李佳琦

淘宝强制下架几件会闭店,淘宝强制下架所有产品,淘宝强制下架过哪些品牌,淘宝强制下线会提示吗

　　本文源自:中国基金报

　　近日，李佳琦又冲上热搜！跟他一起登上热搜的，还有亲子乐园中的“爱马仕”MELAND。

　　到底发生了什么？一起来看看：

　　“0.1元秒杀”瞬间涌进90万单

　　强制退票

　　据了解，7月20日，在“李佳琦Austin”的淘宝直播间里，原计划0.1元秒杀100份价值298元的MELAND CLUB工作日门票（一大一小）。

　　下午3点左右，淘宝“口碑生活”直播间突然挂出meland club工作日门票（一大一小），售价仅为1元。结果，羊毛党瞬间涌入，据说销售量高达90万单。

　　下午4点半左右，淘宝“口碑生活”直播间又突然下架了上述门票。网友发出的交易快照显示，订单名称前带有“李佳琦直播间”字样。

　　有消费者找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时，被告知无法核销，因为购买的是虚拟测试单，需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。

　　随后，大家陆续收到了退款消息。

　　“羊毛党”们怒了

　　对于突如其来的“强制退款”，薅到羊毛的消费者们纷纷表示抗议

　　淘宝两次道歉

　　对于消费者的声音，淘宝也在当天晚上快速回应，声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份meland club游乐福利，用0.1元的价格秒杀售价298元的工作日门票（一大一小）。因为直播正式售卖前需要提前测试秒杀链路，因此20日下午3点左右安排了测试商品，并进行了两轮测试。

　　“在第二轮测试中，我们出现了操作失误。”致歉信称，将为已经购买了测试商品的消费者安排退票。

　　7月21日，淘宝口碑生活再次道歉，并给出了送上一张咖啡代金券的的补偿方案。

　　与此同时，李佳琦本人也在直播间中解释称，“MELAND的亲子游乐套票因为链接问题今晚不能上播，等店铺解决好之后，过段时间上播会在公众号预告”。同时也提醒直播间观众，“（公众号）预告的商品请在直播期间认准‘李佳琦’直播间购买，才能够保证大家的权益”。

　　MELAND凌晨发布声明

　　作为整个事件中的舆论中心之一，7月21日0点13分，MELAND通过官方微信公众号发布声明称，20日下午MELAND门店和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询，情况很突然，“和大家一样，不知道发生了什么情况”。

　　在表达歉意的同时，MELAND表示，凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客，7月21日至12月31日凭非截图的口碑退款凭证，在工作日到MELANDCLUB全国门店购买任意门票产品，可无门槛抵用100元。

　　据了解，网红亲子乐园Meland 是目前规模最大、最具代表性的亲子乐园品牌之一。因为其梦幻的场景、昂贵的票价，被不少宝妈评为亲子乐园中的“爱马仕”。

　　据MELAND官方公众号，MELAND的创始人是深圳市乐的文化股份有限公司。据介绍该室内亲子游乐品牌，在50多个城市拥有超100家门店。

　　2021年11月，乐的文化完成数亿元人民币首轮融资，本轮融资由华润国调厦门消费基金战略领投。

　　据了解，乐的文化成立于2013年，专注亲子游乐和潮流游艺两大领域，已经打造多个知名游乐品牌，包括meland、meland club、meland café、星际传奇及反斗乐园等一系列知名的儿童游乐品牌。

　　强制退款合理吗？

　　看到这里，很多小伙伴应该也明白，整个事件都是因为淘宝的工作人员误操作，在网页上挂出了测试的链接。那么消费者被强制退款合理吗？

　　北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩表示，根据《民法典》的规定，合同的成立通常需要经历要约及承诺这两个阶段，但无论哪个阶段，均需当事人真实意思表示。因此，在这个案例中，商家在网络平台上不设数量限制的放量出售明显低于市场行情的商品，是否属于商家的真实意思表示，就是这个案件的关键所在。

　　“假设按商家原定促销计划，该商品仅会通过直播间限量放出100份，那么对于该数量范围内的商品出售行为，应当认定为真实有效，但当销售量达到90万以上之巨时，两者比较可见，这一销售行为中有较大比例并非商家的真实意思表示。”葛志浩表示，在意思表示不真实的前提下，双方之间的合同就可能成为“不成立”状态，基于这点商家向消费者退款的行为，是合理的。

　　而广东方盾律师事务所律师徐涛认为，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条的规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

　　徐涛认为，日常网购中，商家有时候会推出各种促销活动，如果买家并非恶意“薅羊毛”，构成善意无过失，其对于商家订立合同的意思存在合理信赖，买家选择商品并提交订单成功，应认定双方之间订立的买卖合同成立并生效，商家不应强制取消订单。如果商家系因工作失误、网站漏洞等客观原因导致商品销售信息错误而形成交易，商家可以存在重大误解为由，请求人民法院或仲裁机构撤销合同。

　　同时，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第十九条的规定，行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识，按照通常理解如果不发生该错误认识行为人就不会作出相应意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十七条规定的重大误解。行为人能够证明自己实施民事法律行为时存在重大误解，并请求撤销该民事法律行为的，人民法院依法予以支持；但是，根据交易习惯等认定行为人无权请求撤销的除外，徐涛进一步表示。

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