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打开淘宝,进入淘宝首页,点击我的淘宝肢告即可进入个人淘宝主页。手机淘宝是由阿里巴巴推出的一款购物软件。手机淘宝具有查看附近的生活优惠信息、商品搜索、浏览、购买、支付、收藏、物流查询、旺旺沟通等在线功能。淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。是亚洲最大的网络零售商圆饥燃圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方橘虚案。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。


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(一)2016年腾讯产品经理笔试

8月21日微软正式发布第三代人工智能小冰,新版小冰具有更多的人工智能感官,包括视觉、声音等。微软集团全球执行副总裁陆奇称,第一代产品是100%通过人工搜索引擎大数据为用户提供反馈,但在第三代这一方式已经下降至55%,另外45%则由人工智能自我进化。此外,第三代小冰的思考速度提升两倍,负责能力增加四倍,也因此具有服务上亿用户的能力。请你从产品设计的角度思考,微软小冰可以拓展的服务功能或场景有哪些?可能的盈利模式是什么? 一、目标用户: (1)老年人: 生理需求:穿衣方面,小冰可以根据天气预测情况,在前一天的晚上推送明天适合的穿着。饮食方面,小冰慢慢收集到老年人的身体数据之后,可以推荐给老人家每一天的饮食,为老人制定一个合理、有营养又健康的食谱。出行方面,小冰可以通过老人语言得到老人想去的地点,然后根据老人的身体状况制定最合适的路线。比如腿脚不方便的老人,小冰可能推荐步行少的出行方式,例如滴滴打车等。 安全需求:空巢老人现象成为当下比较严重的社会问题。小冰可以通过主动问一下老人的身体状况,或者通过其他的渠道例如老人最近很少外出、经常去药店等现象,根据大数据分析出老人是否出现了身体上的不适。如果确认老人身体状况不佳的话,小冰可以主动告知老人的儿女和亲人,保证老人的身体健康。 社交需求:空巢老人的情感需求也是很重要的一个部分。小冰可以代替儿女亲人陪伴老人,舒缓老人的思念之情,给老人更多的关怀,缓解老人内心的空虚,有利于老人的心理健康。 (2)青少年 生理需求:青少年喜欢装扮自己,因此小冰可以推荐当下流行时尚的穿搭或单品给他们;青少年喜欢吃零食,小冰可以推荐好吃、健康的零食或者菜谱。 安全需求:对于孩子发生意外情况,比如身体疾病,可通过外部设备检查,并及时通知家长;对于防止拐卖等,可通过定位、预警等方式直接报警或通知家长。 学习需求:对于年龄较小的用户,小冰可以通过讲故事等方式陪伴、培养孩子的学习能力;对于年级稍大的用户,可以辅导部分功课。 (3)青壮年 生理需求:对于上班开车堵车的情况,可以进行规划;对于注重打扮的用户,可以推荐最时尚的款式;可以提醒天气,推荐穿衣。 安全需求:对于身体不好的用户,可以统计每日的身体指标,推荐相应的治疗方案,也可以便于医生诊断;对于女孩子出行安全,小冰可以实时监控并一键报警。 自我实现需求:娱乐、美食信息的推荐;学习类的推荐;聊天。 二、盈利模式 1、 广告模式:小冰推荐的单品、购买链接等属于广告费用;还有推荐的游戏app、以及出行时跳转的页面也属于广告。 2、电商模式:小冰可以通过给用户推荐用户需要的商品,可以通过推荐自营的产品给用户,从而赚取费用。 3、 游戏模式:小冰可以偶尔推送一些游戏例如小测试之类的游戏给用户,有些是免费的,有一些用户比较感兴趣的测试可以收费。 4、增值服务模式:会员模式,可以通过加入会员后,有一些特权能够吸引用户成为会员;并且设置积分制,根据和小冰的聊天次数以及聊天内容的多少增加积分,积分可用于兑换礼品,增加用户粘性。服务付费,针对某些服务,需要付费才能使用。、

(二)2016年阿里巴巴平台型产品经理笔试

1、如果你是产品经理,要为淘宝APP瘦身。 1)那么,你会减掉手机淘宝app的哪个功能或者模块?为什么? 2)为了证明你的决定,你需要哪些数据? 3) 如果此功能或者模块最终无法减掉,你会如何优化? (1)去掉“必备工具”中“参与互动”下的每日打卡功能。功能上每日打卡是为了促进用户活跃度,但实际上打卡并没有实际的奖励,用户也不知道打卡有什么好处,达不到设计此功能的目的。交互上想要打开,需要先点击我的淘宝,再点击必备工具,找到参与互动,再点击打开,交互上不太友好,步骤比较多。 (2)从两个方面来看,从定性上,可以通过热点图分析该功能的使用情况;从定量上,可以查看该功能的点击率、日活、月活、转化率、用户使用占比,以及用户行为轨迹,页面跳出率等数据。 (3)优化主要有两方面,一是对操作流程进行梳理,让用户尽量减少操作;二是功能与社区首页的关联。综合这两点因素,将打卡功能直接做成一个按钮放在社区上,点击即可打卡,为打卡数据建立积分体系,让用户有动力来到社区页面。

2、在淘宝上购物,买家需要把地址提供给卖家,卖家发货。随着阿里菜鸟物流网络的壮大,对于买家信息隐私的把握有了可能。如果需要尝试设计一个新的流程,为买家提供一种不把收货地址暴漏给卖家的交易方式。请你对整个产品流程做一个设计,包括从买家下单、卖家发货、菜鸟物流的收单配送、买家签收的整体流程。 一、用户需求 保证买家收货信息隐私,却又不影响整体的发货、收货体验。 二、核心功能及产品流程 (1)买家下单:买家可管理收货地址,对于每一个地址系统会自动生成一个标签,标签形式可参考车牌号,这样卖家就知道收货的城市,却不知道具体的买家地址和电话,比如(苏E,wz,ab12)就是代表(江苏省苏州市,吴中区,ab12用户地址及电话),每一个标签对应着独一无二的收货地址,存储在菜鸟物流服务器中,每个买家可以添加十个收货地址,以便控制平台数据量。 (2)卖家发货:卖家根据下单的标签信息,将订单的地址分类,以便统一发货。 (3)收单配送:物流根据标签所显示的收货城市,收取运费,将卖家信息和买家的标签发货;配送时,快递小哥根据标签信息,将快递配送的区域分类,具体的收货地址可在内部查询。 (4)买家签收:买家根据自己的标签在蜂巢或者快递小哥手中拿回快递。

(三)2015年搜狐产品经理笔试题 1、 Cookie是什么?它有什么作用?请结合例子来说明。 Cookie是网站为辨别用户身份、进行 session 跟踪而储存在用户本地终端上的数据。主要用途有判定注册用户是否已经登录网站,比如用户登录某网站会有提示是否保存注册信息以便下次简化登录;另一种用途是“购物车”之类的处理,用户在同一家网站不同界面选择的不同产品,可以储存在cookie里方便最终付款。

2、 注册是用户使用互联网的重要环节,为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名? 用户名注册使用邮箱或手机的原因,可以从用户和网站两方面分析: (1)简单,明确,避免用户因为注册过多网站而忘记。 (2)用户密码丢失找回,使用手机号或邮箱较为简便。 (3)网站本身拥有众多用户,使用手机号或邮箱注册可以保证注册名不重复,便于管理和维护。

3、 新浪微博的主要盈利方式有哪些? (1)广告投放。 (2)电商收入。 (3)社交游戏。 (4)数字内容。 (5)即时搜索。 (6)无线增值。

4、 请说出5款社交软件。并就其中一款分析其使用人群、用户需求、产品功能和交互设计等。 微信、QQ、陌陌、探探、子弹短信。 以下是我对子弹短信的详细分析: 使用人群:社交频率较高、语音功能需求较高的人群。 用户需求:语音短信接收不方便,语音短信听不清等语音语音方面需求;需要进入聊天界面才能沟通,来回切换较为麻烦;对于不能及时回复的短信,容易忘记。 产品功能:将语音短信转化为文字短信并一同打包发送;聊天可以不用切进页面在聊天,在消息列表选择接收人即可直接输入;提供消息待办模块,可以后续统一处理;导入头条等资讯入口,可看新闻; 交互设计:产品的结构上分为会话流、通讯录、讯息流、收藏流和个人中心五个模块。交互上在较为友好,页面简介明了,在一对一、一对多的聊天流程上步骤相对微信大大减少,提高了用户效率。

(四)2015年去哪儿产品经理笔试题

1、列举你认为最可能推广到全国的成都当地美食,并阐述原因。 从用户需求的角度来说,可能推广到全国的当地美食是: (1)火锅,区别于重庆火锅重辣的特点,成都火锅注重辣与香的结合,用户在选择火锅类型的场景,也一定会选择成都火锅或者其他清汤火锅中做取舍,全国成都火锅的用户需求大,市场容量大,满足了用户不能去成都却可以享受成都火锅的需求。 (2)串串香,作为火锅的替代品之一,也具有其独特的特色,方便快捷,低价实惠,对于喜欢吃火锅,可将其作为替代品,用户的心智模型也是觉得成都串串香最正宗,对于选择串串香也会选择有成都标签的商家,满足了用户替代成都火锅却可以廉价实惠吃替代品的需求。 (3)三大炮,作为成都传统的小吃,做法具备一定的表演性,可以吸引用户围观并消费,本身自带比传播属性,较好推广,也满足用户足不出户就可以感觉成都文化及小吃的需求。

2、如果让你利用网络推广成都的一道美食,你会采取哪些方式?并估算预期推广效果。 推广渠道: (1)媒介软文,通过自媒体或主流媒体写专题,宣传产品 (2)广告植入,在视频、资讯、推送上进行植入。 (3)竞价推广,用户搜索类似产品时更容易被搜索到,与用户建立心智模型。 (4)事件营销,利用热点事件,创意文案,吸引关注。 预期推广效果评估: (1)获取用户方面,评估各渠道的访问量。 (2)活跃度和留存方面,评估各渠道对这个产品的持续关注度等。 (3)自传播方面,评估各渠道的自传播推荐系数。

3、关于去哪儿网,说出手机APP较网页版的优势,并阐述通过哪些方式可以增加手机APP的用户量。 去哪儿网app相对于网页版的优势体现在两个方面: (1)应用场景广,对于没有电脑在身边的用户,可以通过手机端直接使用产品,方便快捷,不受地点、设备的制约。 (2)因为应用场景广和手机推送等,用户的活跃度和留存率将会显著提升,这对于消费、隐形消费有很大帮助,可以使平台获得更丰厚的利润。 增加手机app用户量上,可以采用以下几种方法:开放平台,媒介软文,技术工具,广告植入,资源互换,竞价推广,事件营销,病毒营销,社会关系,论坛推广等。

(五)2015年人人网产品经理笔试题

1、列出你常用并熟悉的手机应用,并介绍其对你的价值。(每条介绍不超过20字) 子弹短信:熟人间高效率沟通的社交软件。 抖音:记录创意、炫酷、美好生活的短视频软件。 知乎:高质量问答的知识内容社区。 滴滴出行:快捷、便宜的o2o出行软件。 喜马拉雅:在线移动音频分享平台。

2、为什么很多人明明知道淘宝、微博、4399等网站地址,却还是习惯通过百度去搜索访问这类网站? (1)记忆成本,相对于网站地址,用户对于产品的记忆更加深刻,通过产品名来访问网站更符合人们对产品的认知。 (2)用户习惯,对于大部分网站,用户记不住网站地址,都是通过搜索引擎来进入,惯性导致用户对于知道域名的网站也习惯这样操作。 (3)操作步骤,大部分用户的新标签页或首页,都有搜索引擎的接口,再加上默认的输入法都是中文的,如果采用输入网站地址的方法,需要有以下几个步骤:想访问网站中文名-想出网站的地址-点击输入框-转换英文输入法-输入十几个字母标点(不出错的情况下)-回车进入。如果采用搜索引擎的方式:想访问网站中文名-点击搜索框-输入几个字母-回车点击进入。相比直接输入地址,采用搜索引擎的方式在交互上更友好。 (4)安全考虑,防止因自己的输入错误进入钓鱼网站,尤其是对于支付、理财等网站。

3、一个问答网站,每天有超过1W条问题产生,但在问题产生后的7天时间里,仅有20%的问题被回答。作为产品经理的你,接到一项任务:在3个月时间内,将7天内被回答问题的比例提升到50%以上。你会考虑从哪些方面入手? (1)原因分析,分析每天只有20%的问题被回答是什么原因,是这20%的问题问的比较准确或有趣,还是回答者每天被邀请或只能看到回答这20%的问题,诸如此类的原因分析。 (2)定义问题,根据上述的原因分析,选取相应的解决方案,例如建立积分体系、提高回答者的邀请权重,对问题标签化处理等方法,并进行优先级排序。 (3)建立机制及功能实现。 (4)灰度测试,分析反馈。

4、针对在校园中的各类社团组织,快速建立联系、组内沟通及宣传纳新的需求,设计一款APP,给出首页界面设计,并简要介绍各个模块的功能定位和设计思路。注:只需要一张首页设计说明图,如果对社团需求有其他理解,可以自由发挥,不限于题目的限制。 一、目标用户:在校大学生 二、解决用户需求: (1)对于社团之间,各类社团间建立联系; (2)对于社团内部,每个社团组内建立联系; (3)对于非社团成员的用户,可以看到各社团纳新宣传。 三、核心功能: (1)资讯页面,有各社团功能模块入口,模块内包含社团资讯信息。 (2)消息页面,支持1vs1、1vs多、资讯推送等方式。 (3)通讯录页面,根据注册码,将社团成员一键导入通讯录。 (4)个人主页,社会登录权限,不同社团有不同的注册码。

(六)2015年迅雷产品经理笔试题

1、假如马路上有个红绿灯和斑马线,但是90%的人都不走这个斑马线,怎么解决? 一、某红绿灯下90%的人不走斑马线的原因分析: (1)斑马线设置不合理,人们走斑马线要绕路。 (2)该地区人民没有养成走斑马线的习惯。 (3)斑马线画的过浅或模糊不清,人们看不见斑马线。 (4)红路灯时间过短,走斑马线时间不够。 (5)该红绿灯因为没有监控,总有车闯红绿灯,走斑马线也没用。 二、相应解决方案: (1)重新规划该红路灯斑马线位置,确保行人路程较短。 (2)宣传走斑马线的理念并建立惩罚措施加以约束。 (3)重新画上明显的斑马线。 (4)反应给交管部门,建议调整行人绿灯通行时间。 (5)安装监控,对车辆加以约束,保证行人安全。

2、目前在餐厅吃饭,有什么你发现的痛点,哪些可以用互联网的思维解决?请找到痛点并且设计解决方案。 在餐厅吃饭可能有以下场景流程:等位、点餐、等餐、上餐、呼叫服务、结账,从互联网产品的角度出发,每一个环节都相当于一个功能,都有其对应的用户需求痛点,下面我们将详细分析: (1)等位场景,不知道具体的等位时间。 (2)点餐场景,只有一张菜单大家一起看,边看边讨论;菜单上不能看出哪些菜比较受欢迎,用户评价如何。 (3)等餐场景,不知道需要等多长时间;等待的过程比较无聊。 (4)送餐场景,常会出现送错菜的现象; (5)呼叫服务,常会出现服务员太忙,没来得及服务过后又忘记,或者服务态度差,没有解决问题。 (6)结账,有的饭店会没有结账单,顾客不能直观知道消费多少;还会出现结账、开发票排队情况;极少情况还会有人逃单等。 相应解决方案: (1)通过大数据统计同期时间段等位排名及时长。 (2)生成电子菜单,并可附上菜品的推荐程度和用户评价信息等。 (3)制作可以厨房建立互动机制,清楚厨房什么时候能做完;并可在电子菜单上显示每个菜制作时长;等待过程可以有桌牌游戏等。 (4)根据订餐信息为每个菜生成电子标签,减少菜品上错率。 (5)采用亮灯模式,呼叫服务完成后手动灭灯,避免服务员过忙忘记;电子投诉机制,提高服务的质量。 (6)结账可采用电子支付、电子发票等,减少等待时间;对于没结账就走会有报警机制。

(七)其他互联网公司笔试题

1、如何提高滴滴的拼车功能的使用量? 滴滴的拼车功能的需求场景主要由用户、滴滴平台、司机三方构成,用户发送订单给滴滴平台,再由滴滴平台派发给司机,司机接收订单接送用户。因此想要分析并提高拼车功能的使用量,需要从用户、滴滴平台、司机三方面来分析。 对于用户方面,制约用户出行方式的选择主要在于时间成本和金钱成本,时间成本主要体现在用户等车消耗时间和用户路程消耗时间,金钱成本主要体现在相比其他出行方式(不拼车、出租车、公交车)的性价比。因此,为了提高用户对拼车功能的使用量,可以从以下两方面着手:(1)用户使用拼车功能所消耗的时间成本较低,在用车高峰期,用户应更容易叫到车,在交互设计上显示拼车的时间更短。(2)用户使用拼车功能应该更便宜,可以采取增加拼车优惠券的发放,增加拼车的积分数值。 对于司机方面,制约司机使用拼车功能的选择主要成本与收入,只需提高司机的收入就可达到提高拼车功能的目的。可以从以下四方面着手࿱
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