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买到的电视张冠李戴,厦门谢先生要投诉|店铺|退换货|淘宝网

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买到的电视张冠李戴,厦门有卖吗

  近日,厦门车友谢先生向《维权007》投诉,称自己曾于7月9日在淘宝网“王牌电视直销店”店铺购买了一台网络版电视,店家明确表示电视具有WiFi功能,能够投屏使用。但他实际收到的货物却不具备该功能,向店铺提出退换货也遭遇困难,向淘宝网官方投诉也无果。

  谢先生:以为是名牌电视,却没想到……

  谢先生告诉记者,自己在厦门租了套房子,房东没有配电视,他平时下班后希望看电视剧,考虑到手机屏幕比较小,就琢磨着买台具有WiFi功能的电视,这样可以通过投屏的方式看电视,不仅屏幕更大,也能保护眼睛。

  “因为是租的房子,所以也就没想着要买多贵的。”谢先生说,7月9日,自己在淘宝网上搜索到“王牌电视直销店”有卖王牌电视,“也不贵,32寸的液晶电视就卖400元左右,而且之前经常看到TCL王牌电视的广告,刚开始以为这家店卖的就是TCL品牌的。”

  

  

聊天记录,图由谢先生提供

  在和店铺客服聊天中,对方很肯定地表示店里出售的网络版彩电具有WiFi功能,大部分视频软件都能在电视上投屏观看。

  他下单后,没几天,电视就寄到了。收到后,他才发现电视的品牌是自己从没听说过的“王牌百惠”,和TCL方面没任何关系。“当时也觉得挺郁闷的,不过后面我仔细看了页面说明,店铺也没说自己是TCL旗下的品牌,只能吃哑巴亏了。”

  快递员送货上门时只检测电视通电能否使用,后续他继续查看电视功能后,才发现这台自己花了400多元钱购买的液晶电视,并不具备WiFi功能,这就意味着它不能投屏使用。

  

  

电视,图由谢先生提供

  “后续我就联系店铺,客服说给我发一个网络盒子,插上盒子后就能使用WiFi功能了。”谢先生说,对于这个方案自己无法接受,在他看来,自己购买的就是具有网络功能的电视,店家的做法涉嫌欺诈,“我又提出退换货,店家找各种理由不肯。”

  后续,他又向淘宝网方面投诉,令他没想到的是,淘宝官方没有给出什么解决方案,却直接断定双方已经和解。

  店铺表示愿意为谢先生退换货

  “王牌电视直销店”店铺的工商登记信息显示,店铺的开设方为广州番禺韩星电器商行。

  

  “企查查”上的数据显示,广州番禺韩星电器商行成立于2022年6月,为个体工商户,经营者为蓝菊波。

  由于市场监督管理部门没有登记该商行联系方式,记者登录淘宝网,在线联系了店铺客服。客服“啊珍”表示,如果谢先生购买的是网络版电视,但店铺发送错货物的话,店里可以免费退换货,也愿意承担来回的运费。

  后续记者又联系了淘宝网官方客服热线9510211,054914号话务员表示会登记谢先生的诉求,并联系他解决问题,至于媒体的采访是否能回复,她无法确保。

  截至发稿,记者没有收到来自淘宝网的任何回复。

  律师看法:消费者有权无责退换货

  针对谢先生的遭遇,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,从消费者提供的证据来看,其购买的就是网络版的液晶电视,而且也和店铺客服明确约定电视具有WiFi功能,那么双方就是达成了一致要约,店铺方要按照约定发货。

  卓律师表示,目前是店铺方违约,所以其要承担退换货的成本,为消费者提供退换货服务。“但要认定店铺方面销售伪劣商品是很难的,只能认定其违反合约,另外,消费者如果有证据证明其利益受损,例如投诉产生了电话费等,可以要求店家给予适当赔偿,但这需要消费者举证。”

  发稿前,谢先生联系记者,表示1007介入后,店铺和淘宝网官方的态度都出现明显变化,目前店铺方面已经承诺可以随时为他提供退换货服务,而且运费由店铺负责。他也很感谢1007的帮忙。


淘宝卖仿品牌会查吗 淘宝卖仿品牌的处罚标准

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因为没有认证正品,其次是高仿机是通用称呼,高仿机也有品牌的,有自己的生产商,不属于假货,所有对于高仿机出售,属于正常交易,淘宝无权封店。

因为他们都来过我这里。(我的名字)

淘宝上不能卖高仿的货,淘宝上卖高仿货品属于出售假冒商品,会有以下处罚:

1、通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;  

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;  

2、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。  

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。

《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》中规定:

第六条  卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的的行为:

(一)通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;

(二)出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害。

《淘宝平台规则总则》中规定:

第十一条  【信息发布】会员不得发布如下信息:  

(一)反对宪法所确定的基本原则的;  

(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;  

(三)损害国家荣誉和利益的;  

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;  

(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的。

来源:淘宝官网-淘宝网市场管理与违规处理规范(第二十四条)

淘宝上不能卖高仿的货,淘宝上卖高仿货品属于出售假冒商品,会有以下处罚:

1、通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;  

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;  

2、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。  

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。

楼上孩纸们你们不是做淘宝的吧…明显是不可以啊~~如果你不能提供自己的代理商资格,产品上出现别人的LOGO(例如耐克、阿迪达斯什么的),这些都是违规的,轻则降权,重则封铺。

店家真要卖的话,照片就别放有LOGO的,打马赛克也是可以的。可是你不用品牌名,你哪来的流量啊???没有流量你哪来的客人?

而且你也要保证买的人不会投诉~ 就是有些人明知道自己买的是高仿,他就投诉啊~~~他就为了一双鞋的钱,他就投诉啊~~~真有这样的人啊~~~

SO,最好的办法…是你提供代理资格(上传各种文件),很多天猫店的文件也不见得是真的。本人真的不推荐使用这种违规的行为 O(∩_∩)O哈哈~

这个我万能的大淘宝必须完全肯定一定的能卖…..现在网上高仿的手表、手机、运动品牌鞋、衣服要啥有啥、、万恶的优惠低价就等着您上当!淘宝经常这样抽风,你可以和他理论、协商但记住这是他们的平台,有些东西没法商量也无济于事,毕竟像你这种情况的太多了。好好看看检查一下图片以及描述的属性看看是否有什么纰漏,不然没有一定的证据是不会通知你的。祝你好运!

只要是授权的,就可以卖,别人没封店的都是有实体店,授权经营的。

有空可以去嗬糖2月色 论坛逛一3逛学习一下

站在商家的立场上,这个年代没有模仿就没有出路,一味引进所谓的知名品牌会因没有选择性而失去商业竞争的实力,同时,随着物价的飞速膨胀,房价楼价的飞速发展,如果一味购买知名名牌的衣服就会亏本,这是对于那些有固定店铺的人而言,而对于没有固定店面的商家,他们的货物就需要有人托关系来联系高端商品的货源,但这种人是很少的。同时,由于信息技术发展很不全面,网络警察的遍及不够完善,导致对网上的不良信息没有保障。所以,网络购物要谨慎,不要被图片迷惑,图片可以改的。我建议,最好可以联系淘宝网,劝谏其改善制度,发布的高等商品可以经过专家鉴定后才能出售。

因为淘宝就是靠这些骗子来挣钱的,我买过手机。明明是假的说成真的。淘宝不管,我给差评,淘宝把我买东西的号给封了,黑吧!

如果标明是高仿鞋就没事,否则可能涉嫌生产销售假冒伪劣商品罪,要根据涉案金额承担刑事责任。

《刑法》第一百四十条:

生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

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