我是淘宝卖家,买家申请退款退给他了,但是货已经发了,他签收了也没付钱,怎么追回这笔钱?
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结论:与客户协商。解析:买家申请退款退给他了,但是货已经发了,他签收了也没付钱,是不好追回的,一般快递要显示已退回或者拒签状态,再给客户同意仅退款。有两天的处理时间完全足够,实在不行就拒绝,叫客户重新申请退款。现在没有任何办法,只能与客户协商。说话客气点,正常商品还是能追回来的。如果这个客户本身不和你讲道理,你可以直接拨打快递网点或者快递员的电话,联系客户。实在不行就只能认亏了,你找谁都找不上。法律依据:《中华人民共和国民法典》第577条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2023-05-23 15:12:49 回复结论:可以由买卖双方协商处理。解析:买东西申请退款,退款成功了又收到货的处理方法是:1、联系卖家回,告知卖家已经收到商品了,要求答卖家给出处理的办法;2、若卖家要求寄回商品,可配合卖家寄回商品,只需快递到付即可;3、若卖家不要该商品了,则买家可以可自行处理该商品。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-03-24 10:51:31 回复结论:根据具体情况协商处理。解析:一个订单退款是很容易的,但是发出后的退款,就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点,需要不同的人接力,任何一个环节沟通不畅,就无法成功追回。所以造成虽然款退了,但是东西又送到了买家手中。出现这种情况,最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了,直接拒签。这样就会返回正确的渠道,最终返回到卖家手中。当然了这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。法律依据:《民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2023-02-27 15:38:33 回复结论:可以由买卖双方协商处理。解析:买东西申请退款,退款成功了又收到货的处理方法是:1、联系卖家回,告知卖家已经收到商品了,要求答卖家给出处理的办法;2、若卖家要求寄回商品,可配合卖家寄回商品,只需快递到付即可;3、若卖家不要该商品了,则买家可以可自行处理该商品。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-02-23 13:51:17 回复结论:具体由双方协商处理。解析:商家(下称“卖家”)使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2023-02-22 13:55:13 回复结论:可以双方协商解决。解析:1、一种是收到货要求退款。可以拒绝退款然后对方还会再次提出退款这个时候你们就要自己协商解决问题2、另一种是未收到货要求退款。也就是说对方没有收到你的发货所以要求退款这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证来证明这个货确实已经发出去了。然后相关人员会来审核这个发货单的有效性如果审核通过已经证明买家已经收到货了那么会驳回买家提出的退款。如果审核不通过就说明你的发货单存在着某些问题会直接让打款给买家。法律依据:《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
2023-02-21 11:47:05 回复结论:协商处理。解析:这本身就是你自己的问题,快递要显示已退回或者拒签状态,才可以给客户同意仅退款。有两天的处理时间完全足够,实在不行就拒绝,叫客户重新申请退款。现在没有任何办法,只能与客户协商。说话客气点,正常商品还是能追回来的。如果这个客户本身不和你讲道理,你可以直接拨打快递网点或者快递员的电话,联系客户。实在不行就只能认亏了,你找谁都找不上。法律依据:《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2023-02-20 17:09:58 回复【法律意见】1、建议先和买家协商,让买家将多发的货物退还。2、买家不退还的话,准备好双方交易的截图,以及实际发货的快递单等信息,向警方举报。买家该行为属于不当得利,是违法行为。【法律依据】第二百七十条 【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
2020-10-21 12:07:24 回复我是淘宝上女装卖家,有个买家,买了我一款衣服,收到货8天后要求退货,说是衣服有质量问题,该怎么处理?
我是淘宝上女装卖家,有个女的,淘宝店铺卖女装,淘宝女装大卖家,在淘宝卖女装,还能做吗?有些买家很坑爹的衣服收到刚开始不说什么问题穿过几天后说衣服这不好那不好专挑毛病总之就是不满意要求退货然后说衣服穿过洗过吊牌也减掉了就说衣服质量问题不给退就不会给好评已经超过七天咯刚开始说的很好听只是给我们说下衣服问题小问题自己都可以解决弄的最后是来讹钱的⊙n⊙b汗没办法你认栽未来不给差评来回运费自己承担好吧一起协商好对方又不退了看来还是对衣服很喜欢的就说给她打款来回运费的钱就不退了看吧各种坑有些是老手了当然不会直接说出来问你要钱他们很懂的我就遇到过一个说“这样吧来回运费是你们出是么?”这话一问她心里的小九九就看明白了退来回运费就不退了极品真是极品你好!想找好的店铺很容易,网站是:tb19jcom 里面集合了淘宝网信誉最高的店铺,淘宝网正品店铺大全,各类优秀皇冠店排行,和推荐最新流行的各类商品。界面简洁,找好的店铺挺方便的。你可以去看看你好,你是想问小王想在淘宝网上开网店卖女装,他已通过实名认证开通了淘宝店铺,接下来怎么办吗?小王想在淘宝网上开网店卖女装,他已通过实名认证开通了淘宝店铺,接下来应该上传宝贝。1、先把拍好上传至电脑上。2、直接进入卖家中心。3、点网页左边有一个空间。4、把全部上传。5、点网页左边有一个发布宝贝。6、点直接发布就可以,把商品说明也写清楚,填写完成就确定保存。
我认为你对流量、对平台规则有点误会,这个误会还不止一点点。
上架生活家居类产品,不一定会拉升流量,还会打乱你的人群标签,甚至是影响你的转化率。
举个生动的例子:你会去超时里买衣服吗?大部分人去超市都是购买生活需品吧?
你用生活居家产品引来的不是买衣服需求的精准客户,他们只想买生活家居品。再说你怎么知道你用生活家居品就能引来流量
谁给你的勇气让你有这样的结论?蒋凡吗?
做女装想要提升流量和转化真的很简单,但是又很难。
简单呢,是因为女装这个类目很大,流量池很大,但是能不能获得这些流量,竞争很大!难呢,就是你啥也不懂,连最基础的淘宝常识都没有,如果你还不赶紧学习,我劝你还是放弃吧,淘宝女装不是你能玩的。
淘宝类目那么多,你偏偏选了个最难的
你这个问题涉及流量、浏览量、转化率,我就以流量这个问题,做一下解答:
店铺没流量,这是中小卖家最常见的困惑,这并不可怕,
而可怕的是,作为卖家却不知道怎么去获取流量。
店铺没有流量,基本上所指的是:没有自然搜索流量,因为“不具备任何基础数据累积”,产品没有权重和排名,不能获得好的曝光。所以每天的访客只有三五个、十几个,转化率也不高。
解决店铺为什么没有流量,要对症下药,而不是剑走偏锋!
想要拉升流量,其中两个最关键的两点其实就是“如何买家在搜索目标关键词时,让淘宝将你的产品展示给买家,让买家更大机会看到你的产品,从而点击进入产品页面”,这是一个从曝光到点击的过程!
想要获得展现,你首先得满足两个因素:
1、标题关键词和产品属性相匹配、关键词的热度、竞争度等
如果你的标题中没有这个词,那么你的产品很难被展示,所以在做标题之前,一定要好好去思考这几个因素。先做好你的关键词数据表,再逐个逐个的筛选适合的关键词、排序,制作标题。
2、能让平台给你好的排名,在淘宝上,平台是有优先将人气高
如果你店铺没有自然搜索流量,而标题又没问题,那其中的原因就是你标题中的关键词不具备相应的权重及排名了。
这个时候你就需要拉升产品关键词权重:
通过“收藏”“加购”拉升关键词“人气权重”
通过“坑产(坑位产值)”拉升关键词“销售权重”
通过“好评、晒图”拉升关键词“服务权重”
特别提醒:单品权重、店铺权重以及人群标签会影响到你的关键词排名。
在你的店铺没有访客进来的可以,可以通过人工补单(刷单)的方式,增加产品权重、店铺权重,通过直通车、精准鱼塘打造人群标签。
所以,不要随便更改类目、产品,这对你的流量没有好处。
这只是关于“流量”的问题,想要造淘宝赚钱,一定要了解一整套的淘宝运营流程,包括点击率、转化率、回购率、如何打造爆款、如何弯道超车、如果刷单等等。
不说了,最近头条很多粉丝给我私信说,让我开直播,手把手教做淘宝
我要去做直播了,对了,如果你也想做好淘宝、或者是对淘宝感兴趣
可以私信我“学习”
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错过拍大腿!!
不管怎么说,淘宝上还是中小卖家居多,动辄月销上百万的卖家毕竟是少数,有大额资金投入的土豪卖家也不是常态。今天要分析的这个店铺就是一个小女装店铺,应该面对的人群非常广泛,有一定的代表性。尤其是很多的小微创业者,在选择淘宝创业的时候,因为资金、资源方面的劣势,很多会选择一件代发,从阿里巴巴上去找货源,然后一件代发。这是一种常态,也是众多小微创业者的首选。但是诸多的创业者都没有成功,成功的毕竟是少数。作为一名合格的运营人员,不管是大卖家还是小卖家,你都要学会店铺诊断,都要能够找到自己店铺业绩不好,流量下滑的核心问题。我做了一个思维导图,讲店铺自诊的,大家看完后都能够利用一些小工具,找到店铺存在的核心问题,迅速的改善店铺的运营现状。如果想要这个思维导图的,大家可以在文章的最后,找我要。??好了,开始今天的店铺分析!1 这个店铺的基本情况这个店铺当前是三钻,开了一年半左右,一个人经营,是分销的商品,每天的订单数量在1――3个,销售额在100――500元不等。流量80%以上来自于自然搜索流量,每天访客在200左右,付费流量主要是淘宝客,开过直通车,但是因为技术问题,效果不好。店铺的DSR评分不错,均超过行业均值50%左右,店铺没有违规扣分。商品全部是代销商品,除了首图会处理一下,其他的基本是用别人提供的图。2 店铺当前的主要问题(1)店铺的综合质量得分很低毫无疑问的,现在店铺的综合质量得分在影响服饰类目的自然搜索排名方面,作用是非常大的。而影响店铺综合质量得分的因素有很多,对于这个店铺来讲,DSR评分不错,店铺没有违规,但是除了这两个方面以外,其他的大部分指标都很差:全店动销率――这是首当其冲的指标。该店铺全店共有40个宝贝,一个月内有动销的宝贝只有18件,不足50%,并且只有5件商品销量超过了1件。如果按照80%的动销标准,即使不计算SKU动销,也远远不够。这一点对店铺的综合质量得分就是非常大的伤害。全店转化率――通过生意参谋的相关数据发现,这个店铺的整体真实转化率非常低,远远低于同行。这个除了跟产品有关系外,流量的精准性、标题的设计、详情页的设计、客服的沟通情况等都可能会存在问题。店铺的上新情况――上新虽然尚可(每周上新),但是新品上新后,各项指标的优化都没有跟上,服装类目,小卖家如果想玩儿,新品动销会是一个非常关键的指标。(2)店铺内商品不应季当前正值冬季,店铺内商品春夏秋冬均有,并且值得思考的是,销量排名前三的宝贝,只有一款宝贝是冬款的毛呢外套,另外两款一款秋冬半身裙,一款夏季的背心连衣裙。不应季,这本身就是运营上的战略失误。?(3)新品获得的流量扶植不够虽然有上新,但是获得的流量扶植一直不够,一方面是因为整体的店铺综合质量得分的影响,另外一方面就是分销!没有自己认真细致的做主图,详情页,大部分取自于上家给的数据包。这是很多刚开始做淘宝创业的时候都会有的通病,因为着急上新,另外就是美工能力不好。所以就直接用厂家或者分销商给的详情,这样很容易被淘宝的搜索引擎认定为有太多的同款相似款,基本是很难得到新品的流量扶植的。(4)店铺首页跟内页定位迥异打开店铺首页,会有时尚连衣裙、时尚外套的定位之感,打开之内后感觉会很凌乱,什么都有卖,定位不明确,所以这基本也就导致了人均浏览量是209(基本看一下宝贝页,再看一下首页就走了,因为不知道到底是卖什么),这也是影响转化率非常重要的因素。从店铺来看,主要的流量和销量源是下面的商品:?但是,进入首页后,看到的是这些:?不走才怪!!(5)无关联销售当然,没有关联销售也跟店铺定位有关,店铺定位混乱,必然会导致在进行关联的时候,会无从下手。但是女装类目,尤其是小卖家,没有关联是比较大的一个问题。(6)重点进店关键词关联性太差,转化率太低女装类目,对于中小卖家而言,不管是无线端,还是PC端,重点竞争的(包括应该重点进来流量的)词都应该是精准的长尾词,而这个店铺,看下图:主要进店关键词,一个是短款、一个是优雅!再看转化率:0%!这是非常困难的事情!3 相关对策建议(1)全面梳理店铺定位女装类目,尤其是他这个价位的女装类目,倾向于快时尚(不是独特个性,不是高品质,那么就走快时尚路线),上新、应季非常重要。所以,首先把店铺内的商品梳理成应季的商品,如果在商品数量上能够保证的话,可以先突破其中的某一类冬装,比如羽绒服、毛呢外套(甚至只做短款),然后再把首页进行重新装修,跟店铺定位相吻合。这样做,还有利于竞争长尾关键词,有利于店铺调性的确立!(2)必须重新布局全店的关键词从进店关键词来看,当前店铺的关键词布局非常不合理,主流的进店关键词全部都没有转化,因为是小店,确定好定位后,从长尾词着手。选择精准的黄金长尾关键词进行竞争,每个宝贝竞争5个词左右。每五款宝贝确定一个主词(因为这种类目可以作为主词的词非常多,可以进行分散布局)。这个运用的主要工具就是生意参谋,用标准版以上就可以了。打开生意参谋,看市场行情,里面有一个"搜索词查询",输入宝贝的主词,然后生意参谋会推荐500个围绕这个主词的长尾词,从这500个词当中去筛选。(3)保持稳定的上新,并确保新品动销保持稳定的上新频率,最好每周都能上新,上新数量量力而行,保证新品在24小时之内都能够破零(老客户最好,如果没有老客户可以用小爆款带东西。)我给他的建议就是安排一个固定的上新日期,上新的商品保持同种风格档次,也就是保持产品标签的一致性,这样有利于店铺打标。(4)做好关联销售时尚女装类目,关联销售几乎是必须的,因为对于消费者而言,他们会想挑,想选,关联销售正好给了他们挑选的余地。当然了,因为数据量的问题,这个店铺展现在表面的就是这些问题,随着数据量的增加,会逐渐显现出来。现在淘宝上有很多品质较好的店铺,女装,男装都有,女装的话可以逛一下月牙城和黑牛奶少女,他们两家的衣服不仅便宜,风格多样,而且质量也还不错。如果说有一些女孩子喜欢品质较好的自制店的话,露合制衣就是一个特别好看的一家女装店铺,喜欢的可以去逛一下。1、介绍文字精辟简洁
2、文字不与店铺离题
3、介绍中可掺适当的产品关键字
4、简单易懂,突出品牌概念
淘宝店铺(【【淘密令】】)指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。
淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务,简单来说,就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。
想要在淘宝让自己的店铺获取更大的利益。首先,店铺中的商品一定要是正品,其次,要看淘宝上最畅销的是哪些产品选择市场上比较火爆的商品,店铺设计要简单明了,以实物照为准,让顾客有目睹实物的感觉。
另外,对商品的描述要详细准确,有65%的顾客通常是通过搜索词进到店铺的,她们的购买欲望通常要比点击文字或链接等进来的要高;因此,访客搜索关键词也很重要,这还能为开店后吸引流量做好铺垫。在自身完善的情况下,注意要加强顾客服务,来增加自己的好评率(一旦有差评这款商品销量会下降72%)。
淘宝上做女装的网店还是比较多的,除了品牌店之外,卖的比较火的还属旗舰店、专卖店等。当然,做服装网店最主要的还是货源问题,只要你质量过关,店铺生意是不会差的,那么该怎么去筛选靠谱的服装网店货源,下面是我的一些想法,仅供参考!
在日常网购中,经常可以看到有的店铺销售额超过10万,而有的店铺的销售额一直为0。很多卖家也表示明明是同款,不明白为什么其他的 人们的价格比我的低,而且卖得很好,而我却连开单都难。其实这个问题小编已经和大家聊过很多次了,其实很容易解决的,只要做好这几点。
1、选择靠谱的取货平台
都说一分钱一分货,但随着网购的兴起,每件商品的利润都更加透明,每一个拿货的平台都在竭尽全力。除了爆款货源低价拿外,很多平台都会有不同程度的返现。这种利润让步可以让卖家在销售过程中获得很多优势。而且,货源平台的可靠来源有保障,还可以提供代发货,完善的售后服务,无后顾之忧。
2、产品要“杂”
很多人看到产品很复杂,可能理解错了。小编看到不少店铺为了吸引流量,摆出了与自家店铺无关的低价商品。比如前段时间,有很多服装店挂了口罩链接。不得不说引入了很多流量,但是对店铺的发展并没有实质性的帮助。
这里所说的“杂”与产品有关,能提高客户单价的产品比较多。例如,如果您的商店出售服装,则可以将一些配饰、项链和其他配饰与服装一起出售。这将使客户一次购买更多产品,并节省客户选择配件的时间。搭配衣服。
3、店铺够真实
在网店买东西,3分阅读评价,剩余7分可以做详情页的任务! 而最吸引人的详情页,莫过于精美的。一些卖家为了增加销量,大肆夸大自己产品的优势。比如普通的雪纺衣服一定要写成丝绸连衣裙。这样销量不错,但是退货率会有很多差评。也有一些店铺的照片,模糊得再也看不到了,或者只是几张很随意、皱巴巴的照片。如果没有上半身效果图,详情页没有细节,你想如何吸引用户下单
总之,货源是店铺的灵魂。找好货源,再加上真品包装,网店再也不用担心销量问题了!
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