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淘宝商家虚假发货拒绝退款怎么办 淘宝虚假发货可以要求退一赔三吗

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我2023年7月14日10点多在淘宝网买的茶几,下午1点多申请退款,商家一直不处理。我申请淘宝介入之后,商家才上传了一张物流单据,淘宝显示的发货地是广州,但卖家提供的物流单据是郑州的物流公司。商家提供的物流单据,模糊不清,最下面的签名也不是我签的,单号也查不到任何物流信息。网上查找到的商家提供物流单据的物流公司,在2022年已经注销了。商家提供已发货的证明,我没有接到任何物流的电话,因为留的电话不是我的,物流人员是怎么和我约定提货地点的??证明上留的电话,一直是无法接通状态,根本联系不到人。联系商家,让其提供物流电话,一直得不到回应。淘宝介入,支持商家的申请,可是物流一直显示正在揽收,没有任何物流信息,更没有签收。淘宝判定的依据是什么?就给我发了《淘宝平台争议处理规则》,一共九十一条,有什么意义吗?处理的依据是什么?处理的过程是怎么样的?关闭退款之前,不应该通知我吗??



商家售卖假货,淘宝平台袒护包庇售假者

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我于21年4月末在该商铺购买宝骏560车右前大灯一枚,当时商家再三保证其为原厂车灯,质保一年。结果安装刚一年多就出现灯罩发黄的情况,如今灯罩变得更黄,并且胶条开胶,灯罩表面出现裂纹,我因此怀疑其质量问题,就扫描了车灯背后的365防伪系统二维码,结果竟显示此车灯为假货,后我又刮开了涂层下方,输入了20位防伪码,居然显示在商家未发货以前该码就被查询过,因此我断定其为假货,但商家完全不予理睬我的诉求。更可气的是淘宝平台袒护包庇商家,并声称除非我拿到车灯生产厂家的鉴定证书,否则不能支持我的诉求,也不会给予商家任何处罚,我对此事深感遗憾和失望。我因此第一投诉该商家售卖假货,以次充好,欺骗消费者。第二投诉淘宝平台如此纵容包庇商家售卖假货,监管不力,给我带来极坏购货体验。


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