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京东产品运营笔试题整理

笔试题有助于京东产品运营求职者顺利通过考核。以下是小编精心推荐的一些京东产品运营笔试题，一起来学习下吧!

1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。( )

2)交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。( )

3)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。( )

4)规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。( )

5)商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购( )

6)商品名称最多30个汉字，55个字节( )7)在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。( )

8)淘宝的商品描述字数是没有限制 ( )

9)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。( )

10)阿里旺旺是淘宝网的支付工具( )

11)一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。( )

12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。( )

13)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式( )

14)工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。( )

15)淘宝助理可以批量下载和编辑商品( )

16)相机的感光元件越大，相机的像素就越低。( )

17)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。( )

18)一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。( )

19)光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。( )p162

20)编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。( )21)拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。( )

22)相机上面的模式标识(P)是手动模式。( )

23)货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。( )

24)只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。( )

25)平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。( )

26)新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。()

27)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。( )

28)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。( )

29)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。( )

30)我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。( )

31)淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。( )

32)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。( )

33)推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。 ( )

34)我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。( )

35)任何人都可以开设商城店铺。( )

36)商城的商家支付宝不可以用来支付。( )

37)买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。( )

1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( )

A.安全 B.信任 C.简单

2)关于会员名注册要求哪个是的?( )

A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C.会员名可以使用两个中文字组成

3)关于退货程序哪个描述是的?( )

A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C.整个退货流程与正常的交易流程相反。

4)关于淘宝的投诉规则，哪个是不的? ( )

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

5)关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?( )

A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

6)在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担?( )

A.卖家 B. 买家 C.物流公司

7)以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不?( ) p44

A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

8) 关于双方评价以下描述哪个是的?( ) p42

A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;

B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分;

C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

9)关于橱窗推荐位规则的描述哪个是的?( ) p38

A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 前3月

C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

10)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )

A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域

11)宝贝三要素是指哪三个?( )

A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺

12)一个店铺有几个人气类目?( )

A.1个 B. 5个 C.不限

第一个问题:

一、常规维护

1、常规维护是指针对用户问题的回答，我们需要通过短信息、邮件、论坛回复、评论回复等，对用户提出的问题和一些建设性意见做出回答。

2、针对网站本身发布的一些活动、奖励活动、回帖活动、激励类型的活动，积极的公布结果并且积极回复用户针对活动的疑惑。

3、用户基本维护，针对用户信息库的建立，网站在用户生日、一些纪念性节日、网站新品发布、会员答谢等相关活动的时候。我们需要进行一些短信或是邮件，信息平台的发布。时刻让网站和用户紧密联合在一起。

二、拓展维护

1、网站长期性活动，一个固定的活动。可以增加用户针对网站的粘性和积极性。让用户每天能来到网站，让用户有一种来网站的动力。活动类别可类似于打卡、签到等类似的小活动。

2、季节、节假日活动，这类型活动是属于随着季节或节日开展和举办。目的是通过网站的一种长期的活动方式，让用户心中有一个网站的归属感。

3、不定期举行一些专题类型活动，可以和商家一起举办这种活动，活动方式可以为刺激用户方式的互动，例如给予奖品、商家优惠券等类似一些物质性奖励。目的是为了让更多人不断的来网站，每天都期待有一些这样的活动，可以得到一些实际的优惠。

用户的需求是什么?这样在我们做一些和商家联合销售的活动，就知道通过什么方式体现出来，用户是不会反感的。同时我们明确了目标用户群的需求，可以在内容上面作出积极的配合和调整，这样可以引导用户进行一些对自身周边用户的拓展。

第二个问题：

针对父母邦上线初期这个阶段。你怎么留住用户?怎么引导用户?怎么通过马甲与用户进行互动?怎么增加用户粘性?怎么营造社区氛围?

1、怎么留住用户?

父母邦用户目标群定位已经很清晰，那么我们就需要了解目标用户群的心理，他们来我们想要得到什么?为什来我们网站?我们网站能提供什么样的服务?我们可以通过网站的内容去吸引住用户。例如：用户关注很多的育婴方面的资讯和经验、儿童饮食卫生和安全、育婴用户之间的问答和互动。通过这些关注度比较高的问题，从父母的出发点做一些活动，促进用户们之间的互动。把这些关注度较高的栏目放在网站内比较瞩目的地方。让用户需求和用户内容之间产生关联。

2、怎么引导用户?

无论是网站需要引导消费还是引导用户发布更贴合网站本身的内容，我们前期可以做一些马甲去发布一些热门内容和引导消费类型的社区软文，还可以和一些活跃用户合作，让他们自主的发一些引导内容的文章。因为活跃用户本身有自己的粉丝和拥护者，通过一些类似于达人的方式做引导，效果会比较好。更容易让用户信任和产生互动。

3、怎么通过马甲与用户进行互动?

马甲可以申请很多，不同的马甲可以做不同的事情，但是类别一定要分清。可以用马甲去引导用户、和用户之间的互动、马甲成为用户中的达人、马甲成为用户与官方的桥梁、马甲本身制造出一些话题、马甲做一些引导的话题和用户共同互动。这样能让马甲积极的在论

坛或是空间中起到很大的作用，既可以作为网站与用户之间的桥梁，也可以作为用户与用户之间互动，活跃网站气氛的达人。

4、怎么增加用户的粘性?

定期组织一些活动和游戏、消费返利、休闲类娱乐、用户之间的互动、网站和商家合作进行一些优惠活动、团购和开设一些放松区域。

网站不仅仅要有自己本身固定目标群体的内容，还要有能让用户获得实惠和放松休闲的区域。劳逸结合才能让用户感觉的来到网站是娱乐和获得需求同步进行了，如果仅仅只是又一个的话，那么转换率这个问题就会非常的低。

网站还可以根据情况做一些DIY的小活动，休闲益智类的小游戏、线下和商家一起做的活动等，都可以让用户的粘度不断的提高。

5、怎么营造社区氛围?

网站可以做一些栏目，让用户之间有交流。例如：婴儿二手交易、转让、育儿经验交流小组或是圈子，让用户与用户之间能有一个互动。

做一些亲子、育婴知识的线下讲座活动、营造出网站的专业性和互动氛围。

可以通通过发帖、参加活动等类似于这样的方式。给用户一个等级上面的荣誉，让用户能有一个虚拟的荣誉感和关注度。让用户本身十分享受这样的成就。用户之间的互动和网站给予用户的虚拟成就。用户就会从自身为网站创造更好的内容和价值。

感谢：您给我推荐的那篇文章对我自己提高有很大的帮助，我还看了针对运营类似的其他内容的文章，发现我在运营这方面还有很多的路要走，通过面试和笔试，让我自身也有不小的进步。

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京东轮胎安装门店加盟 京东轮胎到店安装收费吗

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京东买轮胎，有两种安装方式。 一是在买轮胎时同时购安装服务，可在京东推荐的收货地点附近汽修店安装，价格低廉，服务有保障。 二是可选择收货后自行安排安装。

网友分享： 京东自营轮胎安装不收费，是免费安装的。在电商(查成交价|参配|优惠政策)平空巧台销售的轮胎很多也都有安装服务费，顾客在购买轮胎的同时需要同时购。

京东送货上门，他的服务流程可以分三个方面，第一是送货首先给你打电话，告诉你送货的大概时间，然后你在家里做好准备接货，接货之后安装又是属于另一个运营部门。

送的。 无论是哪个网店包括京东商城购买更换轮胎到店安装都是必须要送动平衡和四轮定位的。因为这是换胎必须做的检测项目。 送的。 无论是哪个网店包括京东商。

带动平衡。平衡是安装轮胎的必要的一个环节。所以京东到店是把这个环节结合在一起了成为了一个环节。 带动平衡。平衡是安装轮胎的必要的一个环节。所以京东到。

有多少网点?

不会，京东属于比较大的公司，会守信用的，只是也不能保证，有可能店员会私自更换轮胎，所以自己需要多加留意才行的。 不会，京东属于比较大的公司，会守信用的，只是。

会的。 京东商城买轮胎都会附赠气门嘴。而且送的一般都是带合金碳的防断气门嘴。虽然气门嘴价格便宜，但这样会使京东的服务显得很贴心。 会的。 京东商城买轮。

联系客服!仔细谈。 途虎，京东的比较多。 联系客服!仔细谈。途虎，京东的比较多。

京东和途虎都属于大的电商平台，其实在两者中都可以进行购买，且都可以买到正品轮胎，但是一定要认准京东自营或者是途虎自营。 在京东和途虎购买轮胎质量方面都。

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