电商真的能挣钱吗,电商真的能挣到钱吗,电商真能赚钱吗,电商能挣钱吗?

我很负责的说，“电商”对于咱们这类没钱没势、没读书天赋、没特殊技能的普通人而言，真的值得拼一把；

而且，最有性价比、最容易翻身、风险最低！！！

有人可能认为我在口嗨，别着急，耐心认真细心的看下去，你也可以。

我先简单说明：我不接代运营、不卖无货源课程及软件、不组织刷单、更不用加微信，任何割韭菜的行为，一概不做。

这下，你们放心了吧？？？

先实锤论证，我的的确确赚了钱，每年都赚了钱，比上不足比下有余的多；

2013年，我拿着三万开网店，这假不了吧？

从2013年7月至2014年2月，不说别的品类，单是母婴项目，每天销售额在5万上下，假不了吧？

单纯以“数据”论赚不赚钱，太虚了，咱们成年人直接看“家底”；

2014年买了宝马，假不了吧？

再到后来，为了跑厂家“拖样品”又买了大切诺基，假不了吧？

再到现在，随便晒个店铺，不算差的吧？

从13年到今天，创业十年，我比一些门外汉、半桶水更有发言权。

“电商”从本质上说，就是个生意；

还是个门槛低、选择广、上限高的生意，尽管比摆地摊、开实体、搞连锁等等生意优势突出，但归根结底还是个“卖货”的；

这个观点，没毛病吧？

谁要是还追着问“做生意、卖货赚不赚钱”，说明他“认知有限”并不适合创业、经商，还得去职场多锻炼、去社会多磨练。

就像谁问“吃饭能不能吃饱”一样，这没法教，只能让他自己开悟。

那么，问题来了：电商平台那么多、模式那么丰富，我们普通人适合哪一种？

先不要急、更不要盲目！！！

作为创业者，我们一定要多维度了解“电商行业”，再结合“自身条件及目的”理性、务实的选择。

比如：

一、电商平台都有哪些模式？比如：综合性电商（淘宝*京东等）、社交电商（微信*拼多多等）、内容电商（小红书等）、直播电商（抖音等）等等，只有了解“模式”才有针对性选择。二、我适合哪一种电商模式？比如：我文笔好，适合内容；我粉丝多，适合直播；我会拍小视频，适合抖音；我是厂家，适合拼多多；我是经销商，适合淘宝、京东；我啥也不是，适合淘宝。三、我是否理解了生意结构？比如：任何生意都需要店、产品、顾客，换算到电商也一样，我适合开什么店？我卖什么产品能赚钱？我以哪种高性价方式推广？四、我是否了解平台的规则？比如：在每个平台做生意，第一就是了解规则、掌握趋势，避免实际经营中掉坑；还是和线下一样，了解市场管理规则、工商等。五、我是否熟练后台各入口？比如：开个实体店，必须熟悉消防通道、电表水闸等位置，电商也一样；对后台入口的操作越熟悉，在实战中就越能体现工作效率。六、我卖什么产品能赚到钱？比如：不要盲目选品，适合别人的并不适合你；所以，结合“自身条件（时间/精力/能力/资金等）”，卖什么产品可以最大概率赚到钱。七、我要如何布局产品梯队？比如：店铺需要上架多少产品、每个产品又如何定义主推款/辅助款/利润款、店铺视觉设计、产品营销策划等等。八、我要如何提升产品竞争？比如：新店新品，必须重视“基础优化”获得“基础流量”，如初始属性、定价、标题/主图、详情页、营销文案、上架卡位等等。九、我要选择哪种引流技巧？比如：怼单、直通车、超级推荐、钻展、淘客等，每种技巧的常见操作及注意事项是什么？底层逻辑又是什么。十、我要如何理解竞争规则？比如：关键词之间的竞争、单品之间的竞争、店铺之间的竞争等等，都以哪些数据为标准、该从哪些维度入手。十一、我要如何申报平台活动及策划？比如：618大促、99划算节、双11、双12、天天特价、淘金币、淘抢购等等活动申报标准及技巧是什么？如何策划活动方案提升效果等等。十二、我要如何“分析数据”调整优化？比如：常见数据名词是什么？为什么流量下滑、为什么转化低、为什么排名下滑、为什么点击不高，分析哪些数据、优化哪些细节等等。十三、我要如何制定店铺方案、计划？比如：店铺运营方案、年度销售目标、季度执行计划、月度侧重工作细则、每周目标达成等等，清晰的思路、明确的目标，才会更有信心。

这些方向的知识点，你们可以参照各作者的文章及视频，多比较多思考，自然就能分辨谁是割韭菜的了。

就像我的一些文章，尽管去比较！！！

关于一件代发（无货源）的~

月入3000的一件代发全攻略，只求一赞！

关于选品测款的~

淘宝开店卖什么产品好？新手开网店如何选品？一套思维逻辑、两个工具、五点核心，高效挖掘“蓝海潜力款”！

关于标题优化的~

淘宝新品怎么做标题优化？宝贝如何写？手把手教你挖掘、筛选、组合关键词，《三个策略，打造新品黄金标题》

关于搞流量的~

淘宝店铺搜索权重怎么做上去？

关于直通车推广的~

淘宝开店，新手怎么操作直通车？“直通车”操作步骤、注意事项、运营侧重点

关于店铺诊断的~

单品流量下滑怎么办？订单变少怎么办？手把手教你用“生意参谋/生e经”诊断店铺、数据分析！

关于我公司每年每季度的案例~

案例剖析｜淘宝开店23天赚30000，新店从0到日发90单运营干货解剖，新手小白卖家操作步骤教程！

当然了，从0-1的这个过程，肯定是艰辛苦逼的，尤其对新手来说，相当费脑；

但好在不用花钱、也不用承担实际的风险、更不用担心被人忽悠被人骗，充其量消耗了一些时间、精力等成本；

对于咱们普通人而言，恰恰愿意消耗的、可以承受的，也就是这些免费的成本；

因为钱确实难赚，能省就省，尽可量把钱花在刀刃上！！！

可我有一说一，如果资金充裕的基础上，最好还是找个靠谱的人手把手的系统学西，这是最有性价比、最见效的方式。

毕竟，你啥也不懂的基础上，多多少少都会浪费一些钱；

与其浪费钱还是一脸懵逼的状况，真不如向我这样的老师傅花钱买经验。

当你了解的更多、理解的更深、掌握的更娴熟，自然就会理解我说的：做电商，就是做生意，并没有那么高深莫测。

说来说去，所有“环节”的操作，围绕的还是五点“生意本质”：

1）信息差，我知道的，你不知道；所以，有人挖掘所谓的小众蓝海、细分品类的产品，在“信息不对称”中赚了钱。2）认知差，我懂得，你不懂；所以，有人通过某个行业经验、商业头脑、社会阅历，通过“数据分析”赚了钱。3）执行差，我抢先做，你不做；所以，有人通过“信息不对称”快速反应，赶在别人前头、捡个漏赚了钱。4）技术差，我持续提升，你原地踏步；所以，有人看到“信息差”越来越透明，赶紧提升了“差异化竞争力（或技能）”赚了钱。5）资源差，我的渠道/资金/人脉/圈子很丰富，你一人作战很辛苦；所以，有人通过“整合资源”把一个店复制N个店，像实体连锁一样赚了钱。……

当咱们掌握的越多、具备的条件及资源越充足，那么“赚钱”就越轻松、越简单、越容易。

不论打工、还是创业，也不管线上、还是线下，几乎都离不开这条“赚钱定律”。

那么问题来了，对于新手做电商、开网店，兼职也好、全职也罢，无非重在两个方向：卖什么大概率能赚钱、怎么卖稳定赚更多？

这个观点，没毛病吧？

你要是“碎片化时间”特别多、且有具备一定“资金”的人，那么尽可量侧重“小众*细分*蓝海类”的产品，再学习“标题*主图*营销”等上架优化，接着“每天刷个2-3单”就行了；

说实话，这类群体以“零花钱”为目的，并不需要多么牛批的运营技能；

只要每天晚上能抽出“2-3小时”优化产品、白天“碎片化时间”用手机找朋友刷刷单及接待咨询，足够应付了。

我接触的一些编制单位的学员，他们每月搞个几百几千，没什么难度。

有些每天卖2-3单~

也有卖个4-5单的~

更有卖个6-7单的~

这些群体，只需抓住“生意形态”中的“信息差”，耐心细心的挖掘一些“刚需*暴利*投入回报快”等特性的产品，绝对可以赚点零花钱。

就像现实生活中的生意一样，有人下了班，晚上在“步行街”卖“网红玩具”；

什么飞天陀螺、什么泡泡水枪、什么diy益智积木、什么发光的鹿角头箍等等，在阿里巴巴等平台进货“2-3块/件”卖“9.9-19.9/件”……

你们晚上逛街、散步的时候，总见过这些东西吧？

这个“信息差”的性质，也同样适用“电商”！！！

但实话实说，“电商”市场更大、信息更透明、竞争更恶劣，新手们很难以“现有认知”找到“刚需*暴利*投入回报快”类的产品；

确实很难，可不代表没有！！！

而事实上，兼职类的群体具备足够的“碎片化时间”从身边、抖音、直播、电视购物等信息资讯中找到“潜力产品”；

比如，在电视购物上，看到中老年人的“防丢神器”；

只要通过学习“提升认知”，找到“潜力产品”只是时间问题，没什么难度。

而对于“时间充沛”、兜里有个“大几万”的群体来说，想要以“电商”为职业，那么尽可量侧重“小众*细分*刚需类”的产品，学习并掌握整套“运营知识”；

毕竟这类群体，不像兼职群体有份收入，他们输不起、更亏不起；

所以，从选品到优化、从刷单到直通车、从数据分析到活动策划、再从项目企划到团队组建等等整套“系统知识”，绝对少不了。

不说完全理解、掌握，心底有个70-80%就足够用了。

我的一些全职学员，有待业青年、也有宝妈，从20多岁到40多岁不同年龄的群体都有，他们每月搞个上万，没什么难度。

有些每天卖15-20单~

有些每天卖40-50单~

也有些每天卖个百来单~

还有些抓住某个款赚了十来万，直接还债上岸的~

更有些利用资源整合赚了大几十万的~

这些群体，仍然像咱们现实中看到的那些生意人一样，靠某个“信息差+技术差+资源差”在短短几个月、一两年就翻了身；

比如这几年疫情，有人做口罩酒精、有人做测量仪防护服、也有人卖摄像头给学生上网课……

这些咱们都经历过，我就问大家，算不算靠“信息差”起步、以“技术差”冲击市场、再整合“资源差”赚笔大的？

这总不是我空穴来风忽悠大家吧？

列举这么多的案例，就是有观点、有逻辑、有论据、有出处，让大家正确、或者理性认识“电商”这个行业，本质就是“做生意”；

或者说俗一点，就是卖货赚钱。

从这些案例中，我还得说句良心话，“电商”相对其他行业而言，对咱们这类读书没天份、家里没钱没势的普通人，不论找工作还是创业，选择更多、更有性价比、更容易翻身。

不说我自己及亲朋好友，免得误导大家；

咱们再接地气一点，像我这样打了十几年工的人，没高等文凭、没过硬技术、没丰富人脉、家里更是没任何帮衬，除了一膀子力气、能吃苦、有几万存款外，再没其他拿得出手的优势……

这种人很多很多吧？

有些做各种门店服务员的、也有干保险的、还有酒吧推销酒水的、更有工地的、甚至在事业编养老的等等；

你说这类人会饿死吧，那肯定不至于；

只是未来的路怎么走，越想越焦虑、越焦虑就越迷茫、越迷茫就越容易摆烂。

有时会想，咱们未来能做啥？

要么安于现状，继续打工，直到六十岁再找个门卫的工作，这辈子就这么平淡如水算了；

要么摆个摊做点小生意，风吹雨淋的咬牙硬扛，能多赚一点是一点；

再或者小区门口开个小卖部、干洗店，一家几口轮番守店，比上不足比下有余。

……

我相信，绝多数人都想过，我当初也想过。

但想来想去，还是想一些实际的、有前景的、相对稳妥的“方向”去拼一把。

比如，起步不需要太多钱、也不需要求爷爷告奶奶看谁脸色、更不用什么太高文凭或知识，相对于摆摊卖蛋炒饭卖早餐更有前景一点；

至少未来稳定了，咱们可以找些帮手，当个甩手掌柜。

这个观点，没错吧？

当我调研很多行业、也走访很多项目、甚至也投入了一定资金，说实话真比不上“电商”。

“电商”是个非常广泛的生意形态，从定义来说，只要在“虚拟环境（网络）”销售、批发，都可以归纳为“电商”；

比如，微商也叫电商、朋友圈发广告也叫电商、QQ群营销还是电商……

有人靠微商圈亲朋好友、有人靠百度seo技术赚钱、有人靠直播带货、还有人靠产业地优势开网店卖货等等，身边不缺这类人吧？

尽管，咱们看不上歪门邪道赚钱、割韭菜的朋友，但不可否认，电商确实快、也更在无孔不入的钻入咱们的生活。

不管大品牌大企业，还是实体老板或厂家，甚至我这样的个人卖家，都以电商为基础的生意渠道。

所以，电商已是不可或缺的入口之一，再不关注、再不趁早布局，未来就更会拖慢节奏，被同类人、或对手打趴下。

跟不上形势的某些品牌，富贵鸟、贵人鸟、美特斯邦威、班尼路等等，都几近消声灭迹了；

这还不能说明“电商”的重要性？

那么，问题来了，普通人想要从事“电商行业”，如何正确选择跑道、评估赚不赚钱、如何高效启动项目？

我建议大家不要盲目、也别冲动，先做好一系列的了解，再选择；

咱们必须了解电商有哪些平台及模式，每平台具备什么特性，常见玩法存在哪些核心细节，又存在什么风险等等，找到合适的跑道；

比如，拼多多适合“低价”，尤其是客单低的日常用品；

就像厨房抹布、办公文具等等几块钱、十来块钱的产品，在拼多多只要具备“渠道优势”及一定做生意的脑子，基本不会很难看；

尽管多数都是赔钱赚吆喝，少数费力不讨好，但薄利多销赚个辛苦钱绝对没问题。

再如，淘系侧重“个性化”，需要挖掘产品的“特性”并在竞争环境中“做出差异化”，就能活得很滋润；

从“情怀”入手，卖儿时的玩具也好；

讲“故事”也罢，一些低价的东西卖出高利润；

淘系就是个社会缩影，为了赚钱，只要合法，八仙过海各显神通。

当咱们搞明白、搞清楚、搞明确这些东西，再基于“自身条件及目的”选择“适合自己”的跑道，就不会踩坑、被人割韭菜。

说白了，咱们在网上赚钱，定义就是个卖货的，想明白几个环节就够了；

比如：我是个小白，兜里有2-3W，想“开个网店”赚点钱（5000/月）比打工强，未来一步步加大投资，或者找个有前景的企业操盘。

这么清晰明确后，咱们没办法承担太大的风险，暂以“一件代发（无货源）”模式启动。

注意，我从不主张、建议大家完全依赖“一件代发（无货源）”，而是推崇这种投入灵活、风险较低的模式“过度前期”。

说白了，每天卖出三五单的时候，再考虑找厂家“小额批发”，一步步稳打稳扎。

这个观点，很理性、很谨慎了吧？

当我们清晰、务实的认识自己，那么再分解目标，把一些问题找出来，比如找什么产品、该怎么规划、需要多少资金、钱花在哪等等。

1）保证“整店利润”平均在50元/件，每月“卖100件”即可达到目标；2）把“100件”侧重在不同“产品梯队”，如：主推60件、辅助30件、利润款10件；3）假设整店“转化10%”，每月“卖100件”需要1000访客、平均每天30-40访客；4）假设每天30-40访客，在不做付费广告基础上，就需要多个“精准关键词”引流；5）多个“精准词”引流，就离不开“怼丹”，暂以“首月100单”为目标，每天约3单；6）目标3单 X 客单价，等于“每日流动资金”，再乘以“每周为小周期”最大化预估“每周流动资金”；7）客单价决定佣金，佣金 X “首月100单”，等于首月支出；8）首月怼单支出+每周流动资金+店铺基础投入（如订购生意参谋、官方促销工具等）……

因为，暂未确定产品及客单价，关于“所需资金”的结构组成，建议参照我专栏文章：

案例剖析｜淘宝开店23天赚30000，新店从0到日发90单运营干货解剖，新手小白卖家操作步骤教程！

我每年每季度分享的案例，除保证金外，前期“硬性投入”的资金1000多、中期“灵活投入”10000左右，流动资金约50000左右，利润1：3，这不算多高的风险吧？

接下来，无非几个重点：卖什么能赚钱（选品*测款）、怎么布局营销（产品及店铺）、怎么优化产品（标题*主图等）、怎么引流推广（怼单*开车等）。

一、调研“市场需求”，挖掘最易赚钱的产品！从平台调研、生意参谋分析，什么款式、材质、风格、价格、功能等维度的产品容易赚到钱。说白了，就叫「选品、测款」。二、梳理“产品梯队”，提升全店赚钱的上限！什么是主营产品、什么是关联产品，上架多少产品、店铺怎么营销等等，以精细化的“小爆款群”切入市场各个需求点。说白了，就叫「布局营销」。三、分析“竞争环境”，做足产品差异竞争力！同类产品的标题关键词、主图点击率、详情转化率、上架时间段、单品营销策略等维度，做到敌有我有，敌无我还有的地步，为接下来的引流推广打好基础。说白了，就叫「优化产品」。四、设定“推广计划”，灵活运用每一种技巧！新品阶段破零用哪些词、新品到什么程度再开车、开车又怎么提升关键词排名、开到什么程度又用淘客怼羊群效应等等；说白了，就叫「引流推广」。

当我们精准抓住“市场需求”、清晰掌握“竞品情况”、明确计划“推广节奏”，几乎该做什么、不该做什么，全都明明白白的。

心底有框架、有逻辑，也就有底了，根本不会再迷茫、再掉坑，更不会被人割韭菜。

我非常诚恳的建议小白新手们：找个安静的角落、端杯茶，认真耐心的反复看几遍。

因为，这些是我公司“团队内训”的实操干货，绝对是你花钱都可能很难看到、学到的财富。

所以，看完一定要学以致用、动手实践，不要留着吃灰，更不要变成“思想上的巨人，行动上的矮子”！！！

何况，我并没有藏着掖着、更没有以“某课程或资料”套路你们加我微信。

（全程奶妈式陪护，干货很多，建议收藏点赞、以备后需！）

如需“一对一系统学习”，请付费咨询。

很多朋友确定某个品类、或具备某类货源优势，大都凭着喜好、感觉去卖某个产品，这是非常致命、敷衍且不负责的做法。

因为，你的产品并不是“国际大牌”等具有号召力的品牌，根本引导不了市场需求、也引领不了行业风向，必须看清现实、学会理性、保持务实，踏踏实实的从“市场需求”中调研。

我们要多维度、最大化的了解，市场上什么款式、材质、风格、价格、功能等属性的产品，更有概率赚到钱。

还是跟上一段“找工作”的逻辑一样：我们要了解什么平台、哪种工作、什么公司，大概率上能让自己拿到高薪、在新城市生存！

1）先从“生意参谋”评估“市场数据”

“生意参谋”对于我们卖家而言，实在太重要太重要了，就像吃饭需要筷子和碗一样，很难完全抛开。

不论你处于“选品”、“测款”过程，或是“标题优化”、“补单/开车”过程，再或“店铺问题诊断”，几乎离不开。

（关于“新手卖什么产品最大概率能赚钱”，推荐大家看看我的文章，这里重点讲“测款”。）

淘宝开店卖什么产品好？新手开网店如何选品？一套思维逻辑、两个工具、五点核心，高效挖掘“蓝海潜力款”！

所以，有条件，那就买一个，一千多一年；实在想省钱、或者店铺暂未满足购买条件，那就租一个，几百块钱一年。

（实在找不到路子，我提供个方便租给你。）

下面，我以“毛呢大衣女”为例。

（注：在秋冬季，“女装”细分类的产品非常非常多，我个人倾向于“个性化/小众/暴利/刚需”类别的产品，比如“真丝连衣裙”、“大鹅羽绒服”、“羊绒衫”等，切记举一反三。）

打开“生意参谋-市场-搜索分析”，输入“毛呢大衣女”，查看30天的数据

从“毛呢大衣女”数据中，我们可以看到“30天行业数据”缓速上升，并非像“羽绒服女”等热门产品一样上升“夸张”。

一个“搜索人气”51843、一个248158，从“市场需求”而言，“羽绒服女”更具商业价值。

但是，咱们得认识一点，对于新手来说，没有渠道优势、也没有技术壁垒、更没有资金后盾，“毛呢大衣女”比“羽绒服女”更适合新手。

那么，其他“毛呢外套”等相关词的横向推算，我就不一一概括了，大家学会举一反三。

接着，我们点开“相关分析”，看看“毛呢大衣女”中，哪些关键词更有“市场需求力”。

勾选“搜索人气”、“搜索热度”、“支付转化率”、“在线商品数”、“商城点击占比”、“交易指数”等，再以“7天”、“日”时间段，评估所有数据。

搜索人气，指关键词有多少人搜索；搜索热度，指关键词被搜索多少次；交易指数，指关键词成交过程的订单、访客数等综合数值；支付转化率，指搜索关键词最终产生订单的比例；在线商品数，指关键词下，有多少相关产品；商城点击占比，指关键词被搜索后，顾客最终点击天猫的占比；

根据以上数据，这个“产品”的市场需求、竞争力等信息轮廓，大致就清晰了。

通常下，我建议我的学员们以“搜索人气5000-10000”为标准；

因为，数据太少，市场太小，没搞头；数据太高，市场太大，咱搞不赢。

我以“毛呢大衣女秋冬”为例，给大家分析一次公式：

搜索人气11476、搜索热度33650、转化率7.03%、在线商品数201760、天猫占比34.23%……

这个关键词，7天有“11476人”产生“7.03%”的订单，约700多个订单；

其中，天猫占比200多个订单、淘宝C店占比近500个订单。

通俗概括：

这个关键词，在七天内，产生了700多个订单，其中淘宝卖家产生了500多个、天猫卖家产生了200多个……

根据公式，再推算其他关键词，咱们淘宝卖家的“市场需求”还算可观吧？

如果你是淘宝卖家，你会不会觉得“有搞头”？

如果有，我们再接着“深入分析”哪种“毛呢大衣”更好卖。

在“生意参谋”，我们点开“关联修饰词”，得出完整的“属性”。

肉眼可见：女、秋冬、冬、加厚、新款、妮子、双面、宽松、长款……

那么，咱们作为卖家，几乎知道“什么特性的产品”大概率好卖了吧？

你特么总不至于选“薄款”、“春秋”、“修身”吧，大哥！！

再接着，我们点开“关联热词”……

通过上图，我们能清晰的看到哪些属性更“热门”，以至于后续“标题优化”中、甚至卜单中，要抓住的“侧重点”就在这。

学到这，你是不是从未想过，整个“选品”、“市场分析”、“数据判断”这么简单、这么容易？

相比“照某君/照某酱”这类号称淘宝店主、十年实战经历的大神们，在选品、测款的分享中，我比他们更全面、详细、透彻吧？

由此推断，他们根本不具备实战能力、更没有成功开店的经历，我这么说，不算污蔑攻击吧？

看到这，暂别激动，我们还得更清晰的掌握“竞争环境”，进一步判断：卖这个产品，能不能搞定其他对手、有多少赚钱的胜算？

2）再从“竞争环境”判断“操盘胜率”

经过第一步的调研，我们再回到“淘宝网”评估“竞争环境”恶不恶劣、“市场需求”大不大。

搜索“毛呢大衣女”、“毛呢外套女”等词……

核心来了，这是半桶水“大神们”更难分享的实战细节。

因为，他们根本没这经历、更谈不上成功打造过爆款；所以，这些实战细节，他们完全没概念

菜鸟为物流业所做的贡献 菜鸟掀起物流末端战事

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连续几年高速增长后，物流行业明显慢了下来。

据国家邮政局统计数据显示，2022年1-10月全国快递业务量累计完成898.7亿件，同比增长3.6%；累计收入8591.3亿元，同比增长3%。

对比去年同期。2021年1-10月，全国快递业务量累计完成867.2亿件，同比增长34.7%；业务收入累计完成8339.8亿元，同比增长20.7%，业务量和业务收入完全不可同日而语。

不难看出，2022年行业的整体增速已经明显放缓，市场逐渐饱和，竞争日趋激烈。包裹量的增长空间将要到头，反应较快的一批头部物流企业也开始寻找新的突破口。

如顺丰收购嘉里物流期望扩张国际物流业务，京东深耕仓配一体供应链，菜鸟也是动作频出，从年中宣布全方位发力送货上门，到双十一之前放话要啃下大件装配市场， 刷足了存在感。

菜鸟多方发力的成果，也在不久前的财报中得以显示，2022财年第二财季，菜鸟实现营业收入182.82亿元人民币，外部收入占比提升至73%。

存量时代，消费者掌握着更多主动权，粗糙的价格竞争不再是能争取客户的万金油，服务成为区别各家业务能力的关键变量。

而如何稳定提供高质量服务，菜鸟从末端关键体验，到确定性履约系统，再到建立可持续发展生态，给出了稳健的递进策略。

“能否送货上门”是消费者对物流服务的主要认知，也是其衡量服务等级的核心标准。交付到手上，真实可感的货品，是最直观的物流服务。

南方都市报2022年对市场末端收派服务的调研显示，选择“送货上门或家人当面签收”的消费者占40%，表示“希望放到快递驿站等代收点”的占38%,“可以放到自提柜快递柜”的占16%。

末端收件选择虽然多元，但目前的购物情境中，多数商家选择的承运企业，物流服务优势并不明显，驿站代收居多。

随着消费者的体验要求逐渐拔高，能否稳定送货上门，便成了物流高品质服务竞争的关键。

2022年双11期间，菜鸟送货上门总单量超过2亿。与往年对比，菜鸟对送货上门服务的强化主要体现在两个方面。

一方面是方式增加。在菜鸟直送（丹鸟）作为送货主力之外，发动城市社区的的菜鸟驿站，提供为天猫淘宝包裹送货上门的服务。与此同时，菜鸟还与申通联合推出按需上门“淘宝专送”服务。多方发力，提供更多服务入口。

另一方面是范围扩大。依托于上门渠道的多样化，上门服务的覆盖率也进一步增加。主力菜鸟直送在全国300多个城市为天猫超市送货上门，且优化了食品重货等特殊货品的配送质量。

菜鸟驿站持续发挥广阔末端网点的优势，在11.6万个社区驿站中，超过8万个已经为消费者开通了送货上门的服务选择。

自营自建的菜鸟直送配合其深耕多年的驿站生态，口碑效应与物流体验顺势生成，不仅能冲击原有业务格局，占领一席之地，对其自身电商业务也会产生良好反哺效果。

高品质物流服务需要给消费者提供一种信念，即有能力确保货品“如约而至”、“毫发无损”的承诺会稳定实现。

“疫情环境下，所有没有确定性履约的消费服务，其实都有点耍流氓。”阿里集团CEO张勇表示，提升商家服务消费者的能力是最关键的，在特定场景下必须以履约为前置条件来考虑。

外部风险让“确定性”变得更为刚需，如何保证履约确定性，可以从菜鸟的供应链体系与网点布局中看出一些战略思路。

供应链的稳定性和抗压能力一直是履约确定之基础。尤其在疫情环境下，对物品流通多有限制，对供应链的要求在高效运转之上又增加了稳定与弹性承压。

为了应对潜在风险，菜鸟供应链在仓配、数智化、运营、产品、服务、商物流一体化等多方面提出了很多具体措施。

如消费者最为关心的产品保障问题，菜鸟继续优化了“预售极速达”服务，将预售货品提前下沉储存到离消费者最近的物流点。消费者付尾款后，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级配送。

在今年的双十一期间，菜鸟“预售极速达+预售领先达+预包预处理”这一系列预处理组合拳，对把控物流时效有非常显著的效果。

值得注意的是，菜鸟的数智能力是其保持供应链韧性的主要动能，不仅可以通过大数据算法帮助商家制定更加精准的供应链计划，而且还利用数字联通技术把前段消费者与供应侧、物流实时连接。

供应链条上的各方信息互通，能做到第一时间处理各类异常情况，同步物流进度。

为了增强服务能力，菜鸟本季度的重头戏在解决特殊货品的供应上，大件家装、美妆、冷链、快消等行业货品的流通条件更苛刻，需要更有针对性的供应链解决方案。

这些特殊需求也代表了多个广阔的增量市场。

在大件家装物流领域，菜鸟与天猫共同强化了“一次上门，免费送装”的品牌差异化服务。通过加大自营送装队伍建设，建成自营地集货分拨中心，创造定点班车模式为送装服务提供保障。

供应链的效能和弹性提升了，服务质量与上限也会相应提升，面对复杂的现实场景，确定性履约也能稳定实现。

从更宏观的物流网络来看，多投入建设基础设施，强化网点主干枢纽，势必能对整体物流运转起到强力支撑作用。

有赖于菜鸟长期以来对这方面的重视与持续投入，至2022年9月，其运营的海外分拣中心增至12个，海外本地服务能力有明显提升。

菜鸟在国内外构建的数字物流中枢eHub也逐渐形成规模，各区域仓储构建的仓网体系极大加强了以全球为版图的物流沟通能力。提升国际“端到端”能力，也就顺势解决了跨境物流时效性问题。

能够处理多种场景下的物流问题，满足各类实际运送需求，确定性履约便不再是空口承诺，而是逐渐嵌入到整个服务生态当中。

菜鸟在2022年开放周宣布了本年度业务重点，除了送货上门，特色供应链，科技下乡出海，还提到了更长远的企业ESG建设。

作为一家全球化的产业互联网公司，菜鸟非常主动的将其服务定位，推广到了服务社会与民生，而不仅限于考虑市场和消费者。

物流行业本身与物质生活连结紧密，这种ESG建设不是抽象的价值拔高，而是与其本身业务紧密结合，以长期主义推动企业可持续发展。

菜鸟在绿色物流业务上抢到了先手。随着环保对企业长期发展的影响越来越大，国家政策也次引导，绿色物流已经成为当下物流服务中的一个亮点。

菜鸟很早就注意到这一领域，2021年双十一期间推出的“纸箱换鸡蛋”活动带动近400万人参与，累积减碳53000吨。

目前菜鸟绿色物流已经形成面向消费者的绿色回收和面向商家的绿色供应链两大模块。除了建成全链路的碳数字化体统，更加深了与伊利等多个商家的深度合作。先锋的服务理念有益于强化品牌形象，潜移默化的影响消费者选择。

新冠疫情开始以后，应急物流的重要性被更多的提及。极端情况下的物流响应能力更考验企业业务韧性。菜鸟也在这方面积累了不错的口碑。

全球性的抗疫援助中，菜鸟通过专业的国际医疗冷链能力支援亚非拉地区。国内则主导应急物流常态化运行，为多个城市处理抗疫物资应急配送。

突出的业务表现加上不断沉淀的经验，也为其带来了更多合作选择。今年菜鸟的应急物流框架合作伙伴累计达到28家，为壹基金等公益机构开发运行数字化系统，提高应急物流流转效率。

从菜鸟这几年的发展历程来看，清晰的战略定位与按部就班的实现每个短期目标，促成了它营收的不断增长与业务生态的稳步建立。

各家抢夺物流存量份额的时代，菜鸟对自身业务的梳理十分清晰。无论是打出送货上门招牌，调动各方协调确定性履约，还是长远业务的投资，整个推进逻辑非常明确。

有宏观决策统帅，加上具体实施与管理到位，菜鸟能“飞”得更高更远。

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