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摘要：并非所有地区在设置运费模板时都选择全国包邮，对于一些偏远地区就应该直接选择不发货，或者增加一些发货费用，使买家能控制住成本。具体的费用设置还应该卖家发货实际成本进行调整。

一、卖家包邮设置情景

卖家包邮是一种厂家促销手段，无论客单价是高是低，买家都偏爱于购买一些包邮的产品，这是省事，并且看起来是比较划算的价格。因为人们都不愿意在购买一价单品时花一些额外的费用，这样会另消费者感觉吃亏。尤其是一些高客价的单品，卖家本身就花了高价来购买产品，如果还不包邮，会让买家觉得卖家“小气”，没有感受到“VIP服务”可能就会直接选择跳转流失掉。所以对于高客单价的单品，大部分都是包邮，除了一些对于快递要求比较高的单品，会额外选择运费服务质量高的快递公司。

图1 卖家包邮

二、卖家包邮运费模板设置

卖家包邮的具体设置在“物流服务”-“运费模板”里面设置，确定包邮的单品则直接选择卖家包邮。但是这个包邮的具体费用需要提前算出来加入到成本，然后把一些不能包邮的地区取消掉，常见的不能包邮的地区有：新疆、西藏、内蒙古、青海及香港澳门*地区，广西、海南、甘肃等地区，发货去这些地方的邮费会更高。

图2 运费模板设置位置

三、卖家不包邮情景

当单品客单价比较低，尤其是厂家货源，对于一次购买量少的卖家，每个都单独发快递，即增加自己的工作量，也不会刺激买家一次多下单，所以此时可以设置按照件数或者重量来收取运费，有一个最低折扣额，这样买家在真有需求时，一次就会多件采购，节约综合成本。

图3 卖家不包邮

一、卖家不包邮设置

卖家不包邮的地区需要先把地区分类，根据去往不同地区所需要的运费设置设置不同的价格，当然也可以取一个最高运费值来设置模板。在设置的时候一定要看清楚产品的计数方式，是按照重量还是件数。

图4 不包邮运费模板设置

二、发货地址

很多中小卖家都是直接从厂家拿货，发货，所以就算后面有买家下单，而卖家是需要去厂家下单，并且最终的产品发货地址也是厂家地址。对于分销多家单品店铺，在设置发货地址是需要分别设置，不然最终的发货地址和快递物流单号不一致，会显示物流异常，同时买家也会怀疑是否买到正品。

图5 发货地址设置位置

三、快递面单打印选择

快递运单模板设置简单，直接选择订单号、发货人、物流时间、收货时间，方便物流中途传输中出现差错。也可以提高快递中途的传送时间。

总结：是否包邮参考下单品客单价高不高，和同行是不是包邮，如果想要形成特例，和同行反着来，但是要注意单品最终的陈本不要是亏损。并且自己的优惠力度要比同行更优化，这样才好形成转化。

淘宝商家“心居客旗舰店”拒不发货

心居客是大牌子吗

6月27日在淘宝网的“心居客旗舰店”下单了除湿盒，按平台约定发货时间，应在6月29日送达。商家已缺货为由，拒绝发货。但在店铺的其他链接，同款商品是在售状态（图2）。且商家说按订单顺序发货，我朋友比下单时间晚，但已经收到货了（图4）。 订单拍下已构成双方买卖合约，商家单方面违约，谎称无货，欺诈消费者。已违反消费者权益保护法，严重违背公平交易原则。要求商家马上进行发货且支付超过约定期限发货的违约金。平台应加强对第三方商家的监管 按照法律法规，对商家虚假发货，违背承诺，欺诈消费者的行为进行严惩。 根据中国《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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