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商家价格标错了我下单了怎么办,商家标错价格怎么办,商家标错价格,我已购买,商家自己把商品价格标错了不发货怎么办
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程亮律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：安徽-合肥 咨询解答：923条
依据民法典，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。同时依据电子商务法规定，电子商务经营者不得约定消费者支付价款后合同不成立，以及其应当按照承诺向消费者交付商品或服务。
2022-01-22 11:04:05 回复 咨询我
律图法律咨询
400-64365-60 （咨询请说明来自律图）
地区：四川-成都
结论：如果不想退可以不退。解析：因为是商家自己价格标错了，造成价格错误的责任不在你，你已经付款，完成了交易。所以，你可以出于好心谅解卖家，去退款；或者按照已付款的订单，要求商家发货，履行合同。退或不退，完全由你自己决定，选择哪个，都正常，别人都没有理由强制要求你怎么做。法律依据：《中华人民共和国民法典》第143条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-05-23 15:14:43 回复 咨询我
张宏伟律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：贵州-贵阳 咨询解答：23800条
结论：可以收集证据和商家协商或向相关部门投诉商家。解析：1、首先你需要得到卖家所说的是标错价格的记录截图之后发起投诉，意思卖家标错价格和你无关不属于你的过错;而卖家在明知自己标错价格的情况下还上架销售商品那卖家就不能算标错价格只能算这个价格就是8块，所以你发起投诉之后卖家会得到处理，你可在投诉之中说明要求卖家立即发货，否则赔偿你的损失!2、对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：(1)已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于1万元(含)的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认淘宝投诉情况统一方案向消费者先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。(2)已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于1万元的商家，淘宝有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出淘宝认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。法律依据：《民法典》第143条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-03-20 18:07:00 回复 咨询我
敬树霖律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：四川-南充 咨询解答：55条
结论：可以收集证据和商家协商或向相关部门投诉商家。解析：1、首先你需要得到卖家所说的是标错价格的记录截图之后发起投诉，意思卖家标错价格和你无关不属于你的过错;而卖家在明知自己标错价格的情况下还上架销售商品那卖家就不能算标错价格只能算这个价格就是8块，所以你发起投诉之后卖家会得到处理，你可在投诉之中说明要求卖家立即发货，否则赔偿你的损失!2、对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：(1)已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于1万元(含)的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认淘宝投诉情况统一方案向消费者先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。(2)已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于1万元的商家，淘宝有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出淘宝认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。法律依据：《民法典》第143条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-03-20 18:06:59 回复 咨询我
律图法律咨询
400-64365-60 （咨询请说明来自律图）
地区：四川-成都
结论：投诉商家。解析：价格错误的责任不在你。您已经付款并达成合同。所以，你可以出于善意原谅卖家，获得退款；或者根据已支付的订单，要求商家发货，完成合同。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。法律依据：《民法典》第一百四十七条 基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
2023-02-27 16:24:28 回复 咨询我
深圳律师团队律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：广东-深圳 咨询解答：6168条
结论：可以投诉。解析：对于已经产生的错误产品信息订单，商家应当按照订单约定履行合同义务。对于发生错误商品信息事件(如价格)的商家，应在知道或应该知道时间后2小时内通知淘宝。淘宝商家未按承诺发货，将按以下情况处理:(1)对于单笔错标商品信息订单损失在1万元人民币(含)以下的商家，商家应按订单履行合同。如因库存不足等特殊原因导致商家无法履行合同，商家确认淘宝投诉统一计划先行赔付给消费者，由此产生的一切费用由商家无条件承担。(2)对于单笔错标商品信息订单损失超过1万元的商家，淘宝有权根据投诉情况联系商家，商家应做出淘宝认可的统一处理方案，消除不良影响，由此产生的不良后果和费用由商家承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-02-23 13:54:27 回复 咨询我
施政律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：上海-虹口区 咨询解答：2260条
结论：可以找淘宝客服。解析：需要拿到卖家所说的价格错误的截图然后发起投诉，意思是卖家的价格错误与你无关，不是你的错；而卖家即使知道自己标错了价格也在货架上卖货，卖家是不会算错价格的，但是价格只有8块人民币，所以你发起投诉后卖家就会被处理。可以在投诉中写明要求卖家立即发货，否则赔偿你的损失。法律依据：《民法典》第143条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-02-22 13:59:07 回复 咨询我
付娜律师
【【QQ微信】】 （咨询请说明来自律图）
地区：上海-虹口区 咨询解答：649条
结论：可以不要退。解析：造成价格错误的责任不在你，你已经付款，达成了契约。所以，你可以出于好心谅解卖家，去退款；或者按照已付款的订单，要求商家发货，完成契约。退或不退，完全由你自己决定，选择哪个，都正常，别人都没有理由强制要求你怎么做。法律依据：《民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：(一)行为人具有相应的民事行为能力；(二)意思表示真实；(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
2023-02-21 15:48:18 回复
生意参谋使用教程
生意参谋诞生于2011年，最早是应用在阿里巴巴B2B市场的数据工具。2013年10月，生意参谋正式走进淘系。2014年至2015年，在原有规划基础上，生意参谋分别整合量子恒道、数据魔方，最终升级成为阿里巴巴商家端统一数据产品平台。
2016财年，生意参谋累计服务商家超2000万，月服务商家超500万；月成交额30万元以上的商家中，逾90%在使用生意参谋；月成交金额100万元以上的商家中，逾90%每月登录生意参谋天次达20次以上。 [1]
- 中文名
- 生意参谋
- 作 用
- 数据分析
- 诞生时间
- 2011年
- 适用领域
- 电商
- 1 产生背景
- 2 发展历程
- 3 愿景定位
- 4 现状规划
- ? 现状
- ? 16年规划
- 5 功能架构
- 6 功能详解
- ? 首页
- ? 实时直播
- ? 经营分析
- ? 市场行情
- ? 自助取数
- ? 专题工具
- ? 帮助中心
- 7 产品版本
- 8 影响与评价
编辑 播报
何为数据产品？
产品是可以供给市场，被使用和消费，并能够满足用户需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、知识、组织、观念或其组合。
大数据时代，数据是数据产品的内核，没有数据的产品只是产品，有形无神，更无法成为赋能用户的数据标杆，无法“可深度发展”；没有产品的数据只是数据，对用户来说应用门槛太高，难以“可持续发展”。因此，数据产品就是要结合数据和产品的力量，赋能商家。
何为生意参谋？
生意参谋集数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报等数据产品于一体，是商家统一数据产品平台，也是大数据时代下赋能商家的重要平台。
大数据时代，生意参谋要为商家解决哪些痛点？
一、看数据难、用数据难。数据之间存在不一致性，这种不一致性大大提升了商家看数据的门槛。
二、数据难懂。数据本身就是门槛，在这个门槛之上，如果提供给商家的数据不标准、不统一，要想读懂难上加难。
三、商家渴求更全面的数据。商家关注的数据往往来源于多个渠道，不同渠道的数据能否很好地集成在同个平台上，也令人困扰。
近年来，生意参谋一直致力解决此类难题。基于阿里巴巴全域数据资产层，以及陆续整合量子恒道、数据魔方等的基础上增值创新，生意参谋已经逐步升级为商家端统一数据产品平台。通过生意参谋，商家可以看到口径标准统一、计算全面准确的店铺数据和行业数据，从而成为商务决策的参谋。 [2]
编辑 播报
2011.08 生意参谋品牌成立，并作为诚信通增值服务产品正式推出；
2012.12 生意参谋姊妹篇之阿里指数诞生，可查看批发采购、市场行情等多类数据；
2013.01 生意参谋1688新版推出，成为1688平台广大供应商必备的店铺经营分析工具；
2013.07 生意参谋1688版无线插件上线；
2013.07 生意参谋姊妹篇之营销高手推出；
2013.10 生意参谋走进淘系，在全球最广阔的网上零售市场开辟店铺经营分析新时代；
2014.01 生意参谋1688豪华版升级，为1688供应商提供更深入的数据增值服务；
2014.08 生意参谋千牛插件推出，可随时随地对店铺进行经营分析；
2014.10 生意参谋携手量子恒道，依托阿里集团One Data整合升级为生意参谋平台；
2015.02 生意参谋平台在PC端和无线端同步升级；
2015.06 生意参谋平台进一步整合数据魔方，成为商家业务数据化的主要承载地； [3]
2015.09 生意参谋推出市场行情、数据作战室 [4] 等重要功能；
2016.03 生意参谋2016年规划首度曝光――从数据视角持续发力商家数据服务，在确保现有前台业务数据服务的同时，加强商家中后台业务突破。与此同时，基于全域大数据建设，针对商家分层提供差异化数据服务方案。
编辑 播报
（统一）商家数据产品平台，打造商家一盘生意背后一盘数据的数据产品服务。
定位为统一的商家数据产品平台且支持多端联动，基于全渠道数据融合、全链路数据产品集成，为商家提供数据披露、分析、诊断、建议、优化、预测等一站式数据产品服务。 [2]
编辑 播报
门户：统一的店铺级商家数据产品门户、PC+无线多端联动
数据内容：PC+无线的线上数据及经营前台相关的数据服务
产品形态：以数据披露、浅度分析为主，以增值产品提供深度分析、诊断、建议、优化和少量预测服务
门户：统一的店铺级+多店级商家数据产品门户、PC+无线多端联动
数据内容：线上+线下的全渠道数据及商家一盘生意的全链路数据服务；新业务数据快速披露展现
产品形态：以数据披露、浅度分析为基础，拓展增值产品提供深度分析、诊断、建议、优化和预测服务 [2]
编辑 播报
首页：专属用户的个性化首页、常见功能模块聚合入口，商家运营阵地；
实时直播：以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析；
经营分析：以商家电商经营全局链路为主思路，结合大环境，对经营对各个环节进行分析、诊断、建议、优化、预测；
市场行情：以行业分析、竞争情况为切入点，对市场行情进行分析；
自助取数：提供数据定制、查询、导出等高端数据服务，灵活可配置、周期可定制；
专题工具：着重专题分析和一站式优化工具，含竞争情报、选词助手、行业排行、单品分析、商品温度计、销量预测等专项功能；
帮助中心：门户及产品功能引导、数据答疑解惑、门户运营与推荐、用户互动学习等。
编辑 播报
全面展示店铺经营全链路的各项核心数据，包括店铺实时数据、商品实时排行、店铺行业排名、店铺经营概况、流量分析、商品分析、交易分析、服务分析、营销分析和市场行情。
提供店铺实时流量交易数据、实时地域分布、流量来源分布、实时热门商品排行榜、实时催付榜单、实时客户访问等功能，还有超炫的实时数据大屏模式。洞悉实时数据，抢占生意先机。
流量分析展现全店流量概况、流量来源及去向、访客分析及装修分析；商品分析提供店铺所有商品的详细效果数据，目前包括五大功能模块，即商品概况、商品效果、异常商品、分类分析、采购进货；交易分析包括交易概况和交易构成两大功能，可从店铺整体到不同粒度细分店铺交易情况，方便商家及时掌控店铺交易情况，同时提供资金回流行动点。营销推广包括营销工具、营销效果两大功能，可帮助商家精准营销，提升销量。
市场行情专业版目前包括三大功能，即行业洞察、搜索词分析、人群画像。
行业洞察具备行业直播、行业大盘分析、品牌分析、产品分析、属性分析、商品店铺多维度排行等多个功能；搜索词分析可以查看行业热词榜，还能直接搜索某个关键词，获取其近期表现。人群画像直接监控三大人群，包括买家人群、卖家人群、搜索人群。
此外，市场行情的大部分指标可自由选择时间段，包括1天、7天、自然日、自然周、自然月或自定义时间；可选择的平台包括淘宝、天猫和全网，终端则包括PC端、无线端和全部终端。
目前，市场行情提了全网最全面的无线行业数据。
自助取数是可供商家自由提取数据的工具，可提供不同时段（如自然天、自然周、自然月）、不同维度（如店铺或商品）的数据查询服务。
目前提供竞争情报、选词助手、行业排行、单品分析、商品温度计、销量预测等专项功能。
竞争情报是一款提供给淘宝和天猫商家使用的用于分析竞争对手的工具，可精准定位竞争群体、分析竞争差距，并提供经营优化建议。
选词助手从PC端和无线端出发，主要呈现店铺引流搜索词和行业相关搜索词的搜索情况及转化情况。
行业排行主要展示六大排行榜，分别是热销商品榜、流量商品榜、热销店铺榜单、流量店铺榜、热门搜索词、飙升搜索词，所有终端、PC端、无线端可分开查看。
单品分析主要从来源去向、销售分析、访客分析、促销分析四个角度出发，对单品进行分析，商家可从中多角度了解商品表现情况，掌握商品实际效果。
商品温度计提供商品转化效果的数据分析，同时可对影响商品转化的因素进行检测，检测指标包括页面性能、标题、价格、属性、促销导购、描述、评价等。
销量预测可通过大数据分析，为商家推荐店内最具销售潜力的商品，并监控库存；同时，支持商家自定义监控规则，预估商品未来7天销量等。此外，可为商家提供商品定价参考。
主要包括功能介绍、视频课程、指标注释、来源注释、常见问题等五大版块。内容丰富，形式多样，可帮助商家快速提升数据化运营能力。
编辑 播报
生意参谋零售电商版（面向淘宝和天猫商家）
生意参谋千牛插件（面向淘宝和天猫商家）
生意参谋1688版（面向1688商家）
编辑 播报
阿里数据技术与产品部总监朋新宇表示，生意参谋能为商家解决痛点，看到、看懂、看清、看明白数据；增加爽点，这一秒就能看到前一秒的数据；追逐爆点，实现实时数据与可视化相结合。 [5]
韩都衣舍营销中心经理许志松：韩都衣舍现在已经有26个品牌了，最核心的比较大的好处就是本身就存在竞争，每个品牌200多个小组之间是有竞争的，子品牌也是存在竞争的。在数据作战室可以很明确的看到每个品牌实时销售的情况，每个品牌在行业里的情况，以及这个品牌在集团里是什么样的情况。促使这26个品牌的掌门人，也促使我们企业不断往前走，是良性竞争的利器。 [6]
人民日报：利用长期积累的商业大数据，阿里巴巴“生意参谋”可以针对不同的商家，提供定制化的服务，什么产品最受消费者欢迎、进货策略该如何制定、产品如何定位、在网站页面上如何摆放产品让消费者看上去更舒服……如今，才推出一年多的“生意参谋”已经成为200多万个商家离不开的智囊团。 [7]
- 参考资料
-
- 1 生意参谋累计服务商家超2000万 ．天下网商．2016-04-12[引用日期2016-04-15]
- 2 生意参谋2016年规划首度曝光：统一、全渠道、全链路 ．天下网商．2016-03-25[引用日期2016-03-28]
- 3 生意参谋时代，你如何把数据用得更高效？ ．天下网商．2015-12-24[引用日期2016-03-28]
- 4 阿里巴巴“生意参谋”升级亮相 ．中国新闻网．2015-12-15[引用日期2016-03-28]
- 5 升级生意参谋后，阿里大数据接下来怎么玩？ ．天下网商．2015-12-15[引用日期2016-03-28]
- 6 商家心声：阿里比京东更愿意分享大数据 ．搜狐．2015-12-18[引用日期2016-03-28]
- 7 大数据将这样改变互联网 ．新华网．2015-10-26[引用日期2016-03-28]
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