淘宝监管不力欺诈卖家 淘宝买假冒伪劣的商家跑路了
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2021年7月22日于淘宝平台购买店名为“日本原装智能卫浴免税店”的智能马桶一台，商品图片及客服标榜该商品为TOTO品牌，交易金额2880元。此后商品质量问题不断，淘宝店铺显示不存在，同时店铺名修改为“d[261******]”（客服端更名为“ 叫我珍珍女神哟”），微信客服也以超出质保期而不予处理，在淘宝平台申请售后，依旧不作为。本人严重怀疑该商家售卖假冒伪劣产品，关店跑路，淘宝平台监管不力，导致我的消费权益受到侵害，已严重影响家庭正常生活，引起家庭纷争，造成本人精神压力大，情绪不稳定等问题。 依据2014年3月15日实施的新消法中的内容，该法第55条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本人合理要求三倍赔偿。 维修纠纷记录如下： 21年7月27日安装马桶出现漏水，联系商家安排了维修 21年9月开始马桶陆续出现出现问题，马桶无法顺利冲水，联系商家后转移到微信客服 21年11月马桶发生同样无法冲水问题，微信联系客服处理 22年2月由于马桶无法进水，微信联系客服维修，维修师傅将墙体内的水管损坏，导致整个卫生间水管维修，卫生间重新装修（包括打墙、换水管、做防水等），期间除了装修费还有2个月一家三口在外租房的费用，至少15000元 22年12月马桶又无法正常冲水，联系微信客服，以疫情为原因不配合安排维修师傅，后不回信息 23年3月马桶冲水出现问题，微信联系客服，不予回复也不予处理 23年6月马桶彻底无法冲水，联系客服不予处理，在淘宝平台申请维修，淘宝平台不作为并关闭我的售后申请，在多次要求商家安排维修后，并收取80元维修费用。
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