“我为群众办实事”遇上“科技”，罗湖让基层治理更“智慧”,下面一起来看看本站小编南方都市报给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

无人驾驶车驶入深圳市中心、AI智能测温加入深圳抗疫一线……日前，一则则有关智能技术的消息持续引发热议，深圳再度因“智慧城市”受到关注。作为广东“数字政府”综合改革试点城市，近年来，深圳也在积极探索超大型城市治理新路径，不仅在政务、交通、教育、医疗等领域装上智慧大脑，也将智慧的神经末梢延伸至基层，用“科技+”的方式解决群众关切。

在多数人的认知里，这些技术常常应用于高精尖产业和城市运行专业领域，鲜少能够想到应用在社区。且社区居民需求多样、大数据连接条件复杂等情况，在运用科技力量解决基层治理痛点难点、为民办事方面，一定程度上带来了难题。

如何精准确定居民需要哪些科技元素来解决急事难事？怎样方便社区工作者熟练运用科技手段？罗湖在基层治理中推出了不少创新做法，将科技融入“我为群众办实事”实践活动里。例如，通过“AI+物联网”模式智慧防治危险边坡隐患、“智慧消防”系统将城中村火灾隐患消灭在萌芽状态、“智慧用水监控”以科技手段守护独居长者的安全等，持续提升居民的安全感和获得感。

1个边坡隐患投放近10个智能设备，“AI+物联网”为居民筑牢防护网

深圳是夏季强对流天气、台风多发地区之一，在强降雨的冲刷下，边坡一旦坍塌就容易引发山体滑坡等地质灾害，危及周边人员车辆安全。经普查，罗湖有29个威胁程度高且边坡预测稳定性差的隐患点分布在多个社区，以往多采取人工巡查手段进行监测，无法全天候、实时监测隐患点风险变化情况，难以在灾害发生前及时预测。

台风来了，怎样第一时间监测到边坡的状态，及时疏散危险区域人员？罗湖使用地质灾害自动化监测预警系统，在围岭公园、仙桐体育公园等罗湖区各公园内边坡，安装有位移、倾斜、振动、裂缝、雨量等多要素感知传感器通过“AI+物联网”模式，24小时监测边坡状态，边坡任何细微形变都能被捕捉到，并将数据上传至平台进行实时预警开展智慧防治。对于坡下有人员居住且预测危险性较高的边坡，罗湖还在周边加装了报警装置，在出现极端恶劣天气或监测系统发出预警时可第一时间通知人员撤离。

“我们在29个隐患点投放了281套这样的智能化设备，平均下来一个点投放近10个，监测数据均能实时接入系统。”罗湖区应急管理局地质灾害治理科科长廖远衡介绍称，罗湖还依托三维Web GIS技术，搭建集灾害总览、专业监测、群测群防、预警分析等功能为一体的地灾预警平台。通过地图交互，守在平台前的工作人员可以定位到任意隐患点、设备查看详情，并能与隐患点进行关联。一旦监测预警系统监测到数据超出所设定的预警阀值，后台工作人员便会对数据作进一步研判、提出处置建议，并向群测群防相关责任人发出短信。

类似的高科技系统，一线防灾人员也能使用。一线防灾巡查人员接到系统发来的预警信息后，组织赶赴地质灾害和危险建筑边坡隐患现场进行处置期间，均可通过手机里安装的“应急巡检APP”看地图定位、关联隐患点动态，实时查看三防、气象和地震预报预警信息，同时记录检查记录、进行电子追踪，利用科技手段的辅助，最大限度地减轻或避免地质灾害对人民生命财产造成的损失。

廖远衡补充道，目前，罗湖区地质灾害和危险建筑边坡隐患自动化监测预警项目已进入全方位实时监测阶段，监测设备的安装部署形成了严密的边坡监测网，有效保障边坡隐患点附近29栋楼宇、共计2840人的生命和财产安全。

虎竹吓村92号侧边坡监测

“智慧消防”建起“防火墙”，社区火情同比下降超八成

在家煮饭忘了关火、电动车充电过长、没有及时更换老化线路……说起火灾起因，粗心免不了被诟病。这让人不免设想，如果家里安装有智能系统进行持续监测，遇到火情就及时发出预警，联动社区专业力量处置，会不会感觉安心得多？

在罗湖，这样的设想已经照进现实。记者在罗湖黄贝街道黄贝岭社区看到，不少楼宇的厨房、公共活动空间等地已安装了光电感烟、可燃气体探测报警等传感器，所有设备均与设在中控室的智慧消防监管平台联通，利用先进的物联技术，实时监测社区消防是否处于安全状态，将消防险情扼杀在萌芽状态。

具体来说，一旦监测到险情与异常，传感器第一时间向智慧消防监管平台告警，向中控室值班人员、住户发提醒短信和电话。值班人员还会线上和住户再次沟通，确认是真实火情，立刻着手调度社区应急队员赶赴现场处置，处置毕后将结果上传至智慧消防监管平台形成闭环。

黄贝岭股份公司安全防火办主任张韦烈说道，黄贝岭村是一个典型的城中村，常住人口和商铺较多，消防安全成为街道方面开展基层治理的痛点、难点。“一场火灾的形成只需3到5分钟，如果单靠社区巡查发现和居民报警才派人去灭火，就晚了。”

为高效守护居民安全，2020年9月，罗湖在黄贝岭村筛选50栋楼宇和部分商铺开展“智慧消防”试点工作，并根据各点位消防情况安装相应的传感器。黄贝街道办应急管理办公室常务副主任罗金虎介绍称，试点运行“智慧消防”系统后，截至去年12月底，黄贝岭村火灾事故同比下降高达87%，通过提前预警，处置了3起初发火警；今年以来，安装该系统的楼栋均未发生火灾事故。

“零灾情”成绩的取得，还得益于“智慧消防”系统24小时在线监测消防隐患的“工作态度”。张韦烈打趣道，自己常常遇到社区居民“抱怨”智慧消防监管平台“太敬业”的情况。“有一次，一位房东来跟我说，总是收到平台发来的信息，说租户家里存在煤气泄漏安全隐患，但并未闻到明显的气味。于是，我建议他找师傅更换新的燃气管，换了之后，他再也没收到平台的提醒了。”

“智慧消防”系统监测消防隐患带来的“甜蜜负担”，赢得辖区不少居民点赞。记者走进黄贝岭社区一家餐馆发现，店内的天花板、厨房燃气管旁、电箱边上，都装有“智慧消防”系统传感器。餐馆老板郑先生说，自从店里装上这些高科技设备后，感觉安心多了。“只要店里出现一点消防隐患，我都能收到提醒短信，也会积极配合社区整改掉这些隐患。”

工作人员通过智慧消防监管平台，实时查看辖区消防安全

可燃气体探测报警传感器

会“报警”的智能水表，让独居老人享科技带来的安心守护

“要将智慧的神经末梢延伸至社区，首先要看看这些科技元素对解决群众关心的问题有没有帮助。”聊及如何将科技应用于基层治理这一话题时，水库社区党委书记江涛说出了自己的看法。

他认为，近年来，罗湖持续探索基层治理新路，不仅在党建引领基层治理上摸索出许多新机制新方法，还在硬件上做了“升级”，引入科技力量办好民生实事。“比方说，我们最近为辖区独居老人更换了智能水表，在加入科技元素后，一块冷冰冰的水表也能发挥大大的能量，让社区治理变得更加有温度。”

智慧水表

江涛所说的这块水表，是罗湖辖区独居长者量身打造的“智慧用水监控”项目。它创新应用了物联网、AI智能、大数据等技术，不仅能常规记录用水情况，一旦监测到独居长者出现突发事件导致用水异常，还会第一时间通过“事件通”掌上平台发出预警，联动社区工作人员主动上门做好守护服务。

为什么会决定从一块小小的水表入手，为社区长者营造适老化居家养老环境？原来，罗湖在开展居家养老情况调研的过程中发现，独居老人主要存在突发晕倒、滑倒等问题。于是，罗湖与深圳市水务集团联合在全市率先推出“智慧用水监控”项目，综合独居老人用水规律，全面梳理现有独居老人的用水数据辅助制定合理的用水预警规则，并根据确定规则开展平台专项功能建设，及时分析数据生成预警信息。

在运行过程中，一旦“智能水表”监测到所在的独居老人家庭12小时用水量小于2升或者大于500升，便判断为异常并触发水量预警。“事件通”掌上平台第一时间将预警信息分发到对应社区，并转至负责的民政专干或网格员，支持通过电话联系、上门核实等方式查看独居长者情况，及时处置预警情况，并将处置结果通过掌上平台进行反馈。

目前，“智慧用水监控”项目已经在黄贝、翠竹两个街道试点，辖区内的独居老人陆续换上了“智能水表”，享受科技带来的安心守护。接下来，这类创新服务将惠及辖区全部有需求的独居老人，让长者们的获得感成色更足、幸福感更可持续。

科技改变生活，也为提升基层治理能力、用心用情为民办实事提供了更多可能。接下来，罗湖还会将怎样的智能技术落地在社区？让我们一起期待。

记者：张一鎏 通讯员：陈杏花

亿欧大健康11月7日消息，近日，达实智能与深圳市罗湖医院集团签订了《战略合作框架协议》。此次合作旨在推动罗湖医疗卫生改革的不断深化，打造具有罗湖特色的新型医疗服务模式。

公告透露了双方的合作形式和内容，具体包括以下五个方面：

1、双方全面开展在区域卫生及医院信息互联互通建设、互联网医院、健康医疗大数据的服务与运营等方面的合作；建立联合医疗大数据研究院，进行大数据整理、运营；

2、双方以甲方为研发基地、展示窗口、运营示范，共同完善和提升罗湖医院集团信息化水平；

3、双方共同设计、开发医疗信息化产品，在临床知识库、大数据挖掘、医疗辅助决策系统等方面进行设计探索；

4、双方共同设计和研发互联网医院平台。根据“互联网＋医疗健康”等行动方案，双方共同探讨新的互联网医院运营模式及需求，在互联网医院建设或运营等有关的业务和服务方面进行创新实践；

5、研发计划以及开展研发项目，后续由双方共同研拟、评估、讨论后具体执行。

简单梳理即可发现，此次合作的重点围绕医疗信息化，涉及医疗大数据、互联网医疗等具体应用场景。

近年来，随着“健康中国2030”被上升到国家战略层面，科技对于医疗健康行业的赋能也日益加深。医疗大数据方面，今年9月13日，卫健委公开了《国家健康医疗大数据标准、安全和服务管理办法（试行）》，对健康医疗大数据服务管理等方面进行引导，这是自2016年国务院印发《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》之后，我国健康医疗大数据的又进一步。

而互联网医疗方面，《互联网医院管理办法（试行）》也在今年下半年得以出台。值得注意的是，不论是互联网诊疗、互联网医院还是在线问诊，这一类医疗服务的主体都立足在公立医院。而该政策也明确提出，互联网医院必须依托实体医院建立。这给实体医院，尤其是公立医院布局互联网医疗带来不小的机遇。

据悉，此次合作方之一的深圳市罗湖医院集团成立于2015年8月，由5家区属医院，23家院办院管社康中心以及1个研究院共同组成。集团下9个资源中心和6个管理中心。随着“罗湖模式”试点的推进，“强基层、促健康”的医改目标成效初显。本次合作将推进罗湖医疗信息化发展，提升罗湖智慧医疗和健康医疗大数据环境，进一步打造具有罗湖特色的新型医疗服务模式。

而达实智能作为医院信息化建设方案的提供商，除了此次与深圳市罗湖医院集团达成战略合作外，近三年还与汕头市人民政府、河北建设集团等主体签署了合作框架协议。过去三年，可以明显感受到达实智能在智慧医疗产业上的发力。达实智能副总裁黄德强在接受亿欧大健康专访时表示，未来达实智能将在智慧医疗领域内打造自己的生态闭环。而此次与深圳市罗湖医院集团达成合作，有助于深化其在智慧医疗领域的布局。

之大数据篇

2019年12月4日上午，深圳市首台达芬奇Xi手术机器人开机仪式在深圳市人民医院举行。12月5日上午10时，达芬奇Xi机器人正式投入使用。在手术室，患者躺在手术台上，深圳市人民医院肝胆胰外科主任鲍世韵则坐在距离手术台不远位置的操作台上，双手操控机器人的四支手臂，对患者的肿瘤进行切除，并清扫肿瘤周围的淋巴和组织。

2020年9月下旬，深圳市人民医院胸外科副主任王光锁，一个星期完成了6台达芬奇Xi机器人手术。王光锁说，达芬奇机器人手术突破性改写了医生的眼和手，给患者带来更加精准、创伤更小的治疗。

除了深圳市人民医院，深圳市第三人民医院、罗湖医院等医院也陆续引进了达芬奇机器人。在外科医生看来，达芬奇机器人操作系统是外科领域划时代的新技术，能够达到更接近理想的手术效果、更小的创伤和更大的患者适用范围。达芬奇机器人操作系统将逐步成为外科治疗的新主流。

南都记者走访深圳多家医院发现，从互联网医院的发展，到手术机器人，人工智能辅助影像诊断系统(AI)的运用，以及在日常诊疗中利用可穿戴设备实时监测身体各项数据……今时今日，科技的进步给医疗领域带来的变革，深深影响了患者的就医体验。

• 变革 1

AI将部分取代医生的功能

机器人将逐步成为外科治疗新主流

今年30多岁的邓先生前段时间体检发现右下肺叶小结节，小结节不到一厘米，通过AI诊断并结合专家研判意见，邓先生的肺结节应该恶性概率非常高，需要积极手术干预。为此，深圳市人民医院胸外科医生王光锁为邓先生设计了达芬奇机器人微创胸外科手术的方案。

突破医生诊断治疗疾病的经验范畴

9月下旬，邓先生进行了手术，达芬奇机器人对患者实施了了肺叶切除，同时进行淋巴结系统清扫，发现了30多枚淋巴结，其中的一枚淋巴结病理检测是阳性。“如果没有这个阳性淋巴结，邓先生术后不需要做后续治疗，只需要定期复查。邓先生的癌症分期从1A升到2A，术后需要补充治疗，进行化疗或靶向治疗等。”王光锁介绍，通过达芬奇机器人手术，手术创伤更小，也更精准，同时在淋巴结清扫方面，可以清扫得更干净。

术前人工智能辅助诊断，做好手术规划，利用人工智能辅助达芬奇机器人手术，王光锁认为这突破了医生诊断治疗疾病的经验范畴。“不是每个人都是专家，AI通过训练使术前影像诊断和术后病理结果高度吻合，准确率超过92%。”王光锁说，AI辅助诊断系统的研发，节省了人力，将部分取代医生功能，让患者的诊断更加准确。AI辅助诊断和治疗技术未来将能更好的帮助医生实施更精准的诊断、更精确的治疗。

医院纷纷上线AI智能诊断项目

引入AI智能诊断的不只深圳市人民医院。罗湖医院集团、华中科技大学协和深圳医院(南山医院)等医院也上线了AI智能诊断项目，肺结节自动勾勒/性质判断、新冠肺炎辅助诊断、食管癌等都可以通过AI辅助诊断。

华中科技大学协和深圳医院(南山医院)网络技术科副科长吕周平介绍，2017年7月，南山医院与腾讯开展合作，共建人工智能医学影像联合实验室，就医学影像智能诊断开展合作研究。目前已开展包括“食管癌AI早期筛查”，“糖网早期筛查”，“肺结节早期筛查”等多个课题联合研究。2018年3月，南山医院与腾讯签署战略合作伙伴协议，并成立医疗AI联合实验室。双方在疾病知识库建设、智能分诊、用户隐私安全、大数据可视化等方面进行联合研究，提升双方的科研实力。

南山医院是全国首个食管癌的AI智能诊断模块落地的医院。与腾讯觅影团队合作，利用深度学习等技术，对医学影像进行AI辅助诊断，提高医生工作效率，为医生的临床决策提供参考。吕周平介绍，医生可以借助云影像平台和医疗AI辅诊技术远程为患者进行影像诊断，这样就大大减轻了医院的门诊负担。医院还在三维重建方面使用腾讯云进行存储，患者进行增强型的CT产出1000多张图像，可精确观察到从骨头到血管的各个部位，改进手术方案。

外科手术患者迎来新的就医体验

一方面是术前的AI辅助诊断，另一方面是手术的机器人治疗。对于外科手术患者来说，他们已经来到一个新的就医体验领域。

专家认为，21世纪外科手术的发展方向是微创治疗，恶性肿瘤的外科治疗也必将遵循这一方向。种种证据表明，传统腹腔镜只是微创外科发展的一个过渡阶段，尤其是当其应用于肿瘤外科手术时，由于肿瘤外科要求无瘤原则，对切除的范围及步骤都有严格要求，腹腔镜操作难度大，学习曲线漫长，技术要求高的特点导致其开展门槛极高，当肿瘤外科医师经验不足时，施行这一技术往往只会导致手术时间的延长，增加患者的痛苦及术后并发症，只有在那些积累了大量操作经验的医师手中，腹腔镜才可发挥出应有的优势，但这一积累经验的过程可能长达数年。

深圳多家医院引进的达芬奇机器人，拥有高度仿生的机械操作臂，可完美模拟外科医师的手部动作，使得这一技术学习曲线极短，只要是拥有足够开放手术经验的医师，在经过短期培训后即可熟练操作达芬奇机器人操作系统。

目前，美国等一些发达国家的外科已将达芬奇机器人广泛应用于临床，只要是能在传统腹腔镜下完成的手术，都能够更容易地在达芬奇机器人操作系统下被完成。达芬奇机器人操作系统将逐步成为外科治疗的新主流。

深圳市人民医院院长邱晨表示，达芬奇机器人引进后更重要的是研究如何充分发挥该系统所有的优势和长处，为深圳市民提供更好的医疗服务，推动深圳医疗健康领域迈向更高的台阶。

• 变革 2

网上下单，快递送药上门

互联网医院像淘宝一样“购物”

65岁的李伯一年前来到深圳跟女儿一起居住。李伯患有冠心病、糖尿病，每个月他都要跑一趟罗湖医院，找医生复诊和开药。今年2月，新冠疫情最严重时，李伯发现药快吃完了，但因为新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭，他担心到医院开药会交叉感染，这让他犯了愁。

李伯的女儿听医生说罗湖医院开通了互联网医院，便试着通过罗湖医院互联网医院系统，与医院医生进行了“隔空问诊”。医生在线对李伯的病情提出了诊断意见，并为李伯开具了线上处方。进行线上支付后，李伯所需的药品次日就会通过快递送上家门。无需李伯亲自跑到医院，便轻松解决了开药续方一大难题。

在医院已经恢复正常诊疗的情况下，目前每天仍要给100名左右的患者提供送药上门服务，他们被称为“刚需”患者。

“疫情对医院的冲击很大，但也给互联网医院的建设提供了大好的机会。”罗湖医院信息科主任汪之红说，“我们发现普通的线上问诊功能已经不能满足患者的线上就诊需求，为此我们线上线下相结合，基于人工智能及医疗大数据等技术，搭建了一系列与智慧医院相关的平台和功能模块。”

汪之红介绍，通过搭建互联网医院平台，互联网医院的服务端连接医院的HIS系统，线上线下服务完全融合，互联网医院的线上咨询问诊，既可以在移动端开单，也可以在线下HIS系统端开单，解决移动端输入、查询不便问题。医生在诊疗过程中，可查看病人既往诊疗记录及体检、检查检验报告。在后台，通过自然语言等技术，搭建患者画像，为医生直观的展现患者的病历特征。在了解患者的病历特征之后，通过文字、语音、视频与患者交流，为患者提供精准的医疗服务。

互联网医院平台的建设大大方便了就医者。很多市民就医时有这样的体验，通过预约挂号前往医院就医时，有时候需要做一些检查，而医生需要在看完检查结果后开出治疗方案，这让很多患者需要排第二次队――看结果。特别是对于一些孕妇来说，每次产检需要做什么项目，一般能够提前预知，比如说尿检、血检等，如果能够先开好检查单，一到医院先做检查，然后拿着结果去给医生看，无疑会节省患者的等待时间。

罗湖医院互联网医院接下来开通下单购买“检查”服务。

南都记者了解到，罗湖医院集团将在互联网医院推出线上下单检查服务，市民可在互联网医院平台下单需要检查的项目，像淘宝购物一样方便、简单，到了医院后可直接检查，然后再去门诊就诊。

• 变革 3

可穿戴设备检测人群健康

智慧医疗让医生患者更亲近

“测血压，戴运动手环，量体重，这些我天天都用。”罗湖区湖景社区居民关女士说，她今年72岁了，有高血压。担心自己年龄增长血压控制不好，所以参加了社康的“监测”项目。这一年多来，在社康医生的指导下吃降压药，控制饮食，注意运动，血压控制得很不错。

关女士参加的这个项目是罗湖医院集团通过深圳市“三名工程”项目，在专家指导下，对罗湖区居民进行慢病管理。把高血压人群纳入系统中来，通过互联网设备，血压计、运动手环、电子秤等，提醒居民要注意测量血压，注意饮食，通过强化的方式，增加对高血压的了解。

汪之红介绍，深圳市“三名工程”心血管及相关慢性病的社区防治项目以罗湖医院集团为基地，通过收集分析患者的智能手环等智能硬件设备的数据，为患者提供实时的跟踪管理服务。设立了相应指标的预警值，当智能手环检测到患者数据超过了预设的预警值，系统自动进行报警，同时将报警信息推送给医生、患者及患者家属等，避免错失最好的治疗时机。

湖景社康李坤正医生说，患者加入这个项目后，有了穿戴设备实时监控，对自己的身体更放心，因为有医生在后台关注着他们的各项指标。对于慢病患者来说，患者的依从性会影响治疗效果，而参加这个项目的患者的依从性会更高。

同时，对于社康医生来说，慢病社区防治项目，让医生和患者联动性更高。李坤正介绍，他们会组建群，辖区居民有什么健康问题都可以在群里问，而医生也会推送一些科普知识，明显提高了大家对心脑血管疾病的认识。

北大深圳医院智能护理“黑科技”――DVT风险智能评估。

• 变革 4

网络医院破除“只看不管”

提供整合式全病程线上线下健康管理服务

2019年6月3日上午9时，在深圳市人民医院网络医院名医中心，市民秦先生收到了一张金额为2850元的医疗发票，收费项目不是药品，而是“网络医院健康咨询指导”等3个互联网医疗项目。这是全国第一张真正意义的“互联网+专病健康管理”发票，开启了我国三甲医院对专科疾病患者进行线上线下、全周期、全方位的管理的新时代。

互联网医院相当于再造一个门诊

2019年12月13日上午10时，深圳市人民医院皮肤科主任医师房思宁首次利用互联网医院平台接诊了第一例线上复诊患者。深圳市人民医院互联网医院主任陶红表示，互联网医院相当于再造一个门诊，改变传统医疗服务模式，让患者在离开医院之后，还有一个平台把医生和患者联系起来。目前互联网医院可为复诊患者提供远程图文咨询、远程视频问诊等服务，让患者无需到医院就可以进行复诊、开具处方、一键支付、快递送药上门。

“过去的医疗模式是，患者看完门诊后，离开医院后就像断了线的风筝，医疗服务成了一次性行为，患者用药后效果如何，什么时候会来复诊都不知道。”陶红说，深圳市人民医院互联网医院通过互联网整合式(多学科合作)的专病管理，真正落地了患者从诊前、诊中、诊后一个闭环。比如说糖尿病患者，看完病后，可以通过互联网医院，将所有的血压、血糖、每天所吃的食物实时上传，线上有专家管理团队进行管理，连患者每天吃了什么，都会有营养师点评。？

破解互联网+健康管理收费困局

其实开出秦先生这张“互联网+整合式专病健康管理”的医疗发票，深圳市人民医院花了6年的时间。？

2013年，深圳市人民医院率先建立了全国第一家基于云平台的“网络医院”，通过组建由专科医生、全科医生、健康管理师组成的分级医疗团队，将“实体医疗的健康管理服务搬到网上去”，将医院服务借助网络医院平台从院内延伸到院外，将“入院前+在院中+出院后，诊前+诊中+诊后”串联起来，形成闭环的优质服务，填补了过去体检后没人管，门诊后、出院后无人理的医院服务的空白，搭建了“互联网+健康管理”的公共服务平台。

然而，由于缺乏服务物价的支撑，这项方便患者的医改举措却举步维艰。“‘互联网+健康管理’不能收费，只能靠医生的热情对患者进行连续跟踪管理，推进的速度和效果非常有限。”陶红说。

这一收费困境如何才能破局？2018年8月，深圳市发改委正式批准了深圳市人民医院网络医院申请的慢病电子长处方、健康咨询指导、健康跟踪管理和智能穿戴远程监测等4项收费项目，“互联网+健康管理”不能收费的困局终于有了突破，率先在全国探索了“互联网+专病健康管理”的创新支付模式。

2018年10月，网络医院与贾黎静主任医师带领的糖尿病专科团队合作，以糖尿病的网上健康管理为突破口，在中国健康促进与教育协会糖尿病教育管理分会主任委员郭晓蕙教授、副主任委员孙子林教授的专业指导下，利用网络医院公共服务平台通过连续的线上线下服务，首期管理了230多个糖尿病患者，整体血糖达标率达到了80%，远远高于全国30%的平均水平，真正落地实现了对患者全周期、全方位的糖尿病闭环管理。

2019年6月3日，在一段时间的实践探索后，“互联网+专病健康管理”的收费模式在深圳

统计调查报告怎么写关于网购 网购调查报告的模板

“鳄鱼白白”通过精心收集，向本站投稿了14篇网购统计调查报告范文，以下是小编整理后的网购统计调查报告范文，希望能够帮助到大家。

调查目的

网购是近年来才发展起来的新兴的一种购物方式，它的兴起主要依赖于网络的普及，网购刚兴起的时候，*的案例层出不穷，让人们对于网购有了一种恐惧心里，认为网络完全程度太低，欺诈现象过多，不适合购物，我们在“3.15”晚会上也能看到，网购欺诈问题一直高居不下，为人么说重视。同时作为如今社会购物的主力军，中年人对于网络的接受能力有限，网购对于他们而言操作复杂。而对于大学生而言，网购使我们购物的一个主要方式，首先我们从小接触网络，网购对于我们没有技术上的麻烦，随着网购的发展，各方面机制的健全，网购已经可以说是一种十分安全的购物模式，许多大型网购网站以及支付宝都避免了网络*的可能性。同时，随着网上银行的普及物流业的发展，网购更成为一种便利快捷的购物模式。我们多数大学生的校舍都远离市区，购物较为不便，网购正提供了这样一种便利，可以让我们足不出户就能买到自己想要的物品。

同时，并不是所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要还是集中在百元左右的杂货，而像服装，消耗品大多数人不会选择网购，较高的价格让人心里有种不安全感，衣服则是因为尺寸样式很容易不合适，退换都很麻烦。同样小件商品也很少有人选择网购，邮费相对产品而言也是一笔不小的开支。网购给人们带来的是便利以及更多的选择，很多我们在大型商场中很难买到的东西，在网上可以通过专卖店轻松买到。这也是网购能够迅速兴起的原因，商场销售的多数为人们常用的，必须的，很多专业性的，特殊的物品则很难买到，找实体店也并非易事，网购就为我们提供了便利的条件，通过网购网站，很容易就能找到自己需要的东西。

当然网购还有很多值得我们去探索的，这也正是我们这次调查的真正目的，进一步了解网购以及它对我们日常生活的重大影响，相信通过这次活动，我们一定能更深入的了解网购对我们大学生的影响。 网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。20xx年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《20xx-中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》[1]统计数据显示，20xx年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。

网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢?

网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。网购也能让产品的价格更能透明化，减少了很多不必要的环节，当下很多的生产商都在发展电子商务，让人们真正的买到出厂价的产品。

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛， 一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由 于大 学 生 接触网 络比 较多，所以 我 们大 学生 网上 购 物进行调查。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题.

优点

对于消费者来说:

第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制;

第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品;

第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫;

第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力;

第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。

对于商家来说:

由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式

缺点

一、产品不安全。

二、不能试穿

三、网络支付不安全

四、诚信问题

五、配送的速度

六、退货不方便

调查过程 本次调查共历时十天，调查范围涉及山东大学，山东师范大学，济南大学，山东财经大学，山东建筑大学，具体行程如下：

7月15号，在山东大学兴隆山校区，我们全组集合举行了第一次会议，确立了本次活动的议题，具体计划及分工。

7月16号，在山东大学兴隆山校区今天我们一行人为了制作好问卷，问卷涉及的问题有1、你会选择网上购物吗;2、你的上网频率;3你网上购物选用的网站;4、选择的邮购方式;5选择网购的原因;6、选择的付款方式;7、对网购商品的满意度;8、网购最多的商品的种类;9、网购存在的风险;10、有过网购被骗的经历吗;11、网购的发展前景;12、每个月平均网购金额。我们这些问题以平易近人的方式对大学生进行调查，相信会得到令人满意的结果。

7月17号，今天我们来到了山东师范大学长青校区进行调查，调查的主要形式是问卷调查以及随机采访。由于路程较远，活动大约持续了一天的时间，同时由于放假，在校生的数量也不多，调查的效果也并非我们想象中的完美。

7月18号，我队一行人来到位于济南市的山东省财经大学，进行关于大学生网购现状一些基本情况的调查。我们采取的调查方式为问卷调查，为了保证调查数据的普遍性，使调

查结果更加真实可信，我们分别来到图书馆，餐厅，自习室以及运动场进行了数据的采集。调查的对象为在校的不同年级的本科生。下午我们又分成小队，通过走访询问的方式，与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们的网购物品种类，购物方式等。

7月19号，今天，我们一起来到了山东建筑大学。我们来到学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地进行了调查。

7月 20号 ，上午我们来到了山东大学中心校区。续进行关于大学生网购情况的调查。在这里，为了采集更多的信息，我们同样采取了以调查问卷为主的形式。我们首先来到了学校的图书馆，对正在自习的同学分别发放了300份调查问卷，为了保证样本的均衡，我们尽量基本保证男女同学数量相等，虽然有些同学并不太配合我们的调查，但大部分同学还是乐意接受并填写我们的问卷。中午时我们又在取快递处挑取了部分正在取快递的同学进行口头调查，并作好记录。下午我们在教室进行了问卷及记录的分析。做好了统计，与其他调查结果结合分析。

7月21号是进行调查问卷的最后一天，在做好了前期准备工作之后，我们来到了济南大学发放调查问卷进行本次关于大学生网购问题的问卷调查活动。

7月23号，昨天通过一天紧张的工作，今天的任务就是把所有的调查问卷集中在一起，做更加细致的整理。首先我们有把所有调查问卷的信息仔细的核对了一遍，其次,我们调整参加调查同学的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑选出有明显错误的调查问卷,以及明显存在的调查人选择错误的调查问卷,进行删除,以及清除残次调查问卷的数据.把其他的数据进行重新的整理.更正完数据之后，把所得到的数据用图形绘制出来。

7月24号，我们进行了调查结果的总结。

随着电子商务的迅猛发展，网上购物越来越受到消费者的青睐，居民网购消费量快速增长。城乡住户抽样调查资料显示，，北京市居民通过互联网购买商品和服务的人均支出为761元，同比增长45%。为反映居民网上购物的现状，了解居民网上购物的满意度及对网上购物的评价情况，国家统计局北京调查总队、北京市统计局近期对20有网购行为的居民家庭开展了网购用户专项调查。

家庭网购决策者近7成为女性

30岁以上人群成家庭网购主力

本次调查共抽取了500个居民家庭，涉及农村住户24个、城镇住户476个，调查对象为该家庭进行网上购物的最主要决策者。

2/3的家庭网购决策者是女性。调查问卷显示，500个居民家庭网购的主要决策者中，男性被调查者163人，女性被调查者337人，所占比例分别为32.6%和67.4%。

30-39岁年龄段人员为家庭网购的主力。从年龄结构来看，主要集中在30岁及以上年龄段的人群，排在前三位的是依次是30-39岁、50岁及以上、40-49岁的人员，分别占39.2%、25.2%和23.4%;20-29岁的人员占11.8%;20岁以下人员仅占0.4%。

网购者6成多为大专、本科学历。从受教育程度来看，排在前三位的是大学本科、大学专科和高中/中专/技校，分别占37.8%、25.8%和22.8%，比重远高于硕士及以上的7%和初中及以下的6.6%。

多数属于中低收入人群。从就业和收入情况来看，排在前三位的职业分别是企业(公司)员工、待业/下岗/求职/离退休/家庭主妇(主男)、党政机关/事业单位职员，所占比例分别为47.2%、22.6%和18.8%。月收入在-5000元的占49.8%，在5001-10000元的占34.6%，元及以下和10001元及以上的分别为8.4%和7.2%。

优惠快捷受青睐 理性消费比重高

网上购物方便快捷，越来越受消费者的青睐，吸引人们进行网购的主要原因是价格便宜、节省时间。调查问卷显示，在“通过网购购买商品和服务的原因”中，79%的人认为网上购物“足不出户，节约时间”，76.4%的人认为“价格比实体店便宜”，43.2%的人认为网上购物“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”。

网上商品(服务)品种丰富，能够想到的商品(服务)几乎都可以买到。调查问卷显示，网购商品主要集中在食品、衣着、家庭日用品等。具体来看，排在第一位的是服装、鞋帽、家用纺织品类，有442人购买过，占88.4%;第二位是家庭日杂用品类，购买过该类商品的有264人，占52.8%;第三位是食品、饮料、烟酒、保健品类，253人购买过此类商品，占50.6%。

网购时，冲动型消费较少，多数人属于理性消费，在购买前进行多方比较，有计划的购买。调查问卷显示，居民对于自己网络购物习惯的评价中，76.4%的人认为自己“先有购买计划，有针对性地在网上搜索，经过仔细比较后购买”;53.6%的人会“经常浏览购物网站，寻找价廉物美的商品(服务)，根据近期生活需要有计划购买”;31.4%的人“经常浏览购物网站，发现自己喜欢的商品(服务)就购买”。

总体来看，虽然在网购商品的质量和售后服务等方面仍可进一步完善，但调查问卷显示，有超过8成的居民评价自己的网上购物体验为“基本满意”或“非常满意”。具体来看，72.6%的人表示“基本满意”，13.2%的人表示“非常满意”，13.8%的人表示“一般”，仅0.4%的人表示“不满意”和“很不满意”。

随着网上购物条件、种类的不断完善和网上购物消费者的迅速增长，人们的生活方式发生着显著变化。为更好地了解西安市民的网购行为、偏好及评价，西安市统计局近日对全市居民开展了网上购物电话调查。调查结果显示：全市网购群体迅速扩大，近八成受访市民有网购经历，五成多受访市民每月用于网上购买商品的花费已达200-1000元，表明“网购”已渐渐成为西安市民主要的购物方式。

一、调查主要内容及人群分布情况

此次调查内容主要涉及：网购行为、网购偏好、评价与意愿等方面的基本情况。调查在全市范围内18-70周岁的市民中，以随机抽样方法，进行电话调查，调查共完成有效样本1003个。

样本结构：男性占52.6%，女性占47.4%;城镇占83.7%，农村占16.3%;受访市民年龄在18-30岁的占36.6%，31-50岁占45.0%，51-70岁占18.4%;受访市民学历在初中及以下的占17.6%，高中及中专占24.3%，大专及本科49.9%，研究生及以上占8.2%。

二、网络购物的七大特点

网购以其方便、快捷、节省时间成本等特点，吸引了越来越多的市民。网购参与率及购物频次、金额均呈上升趋势。调查结果显示，近八成受访市民均参与过网购。随着老年人群消费观念的转变，“银发市场”已成为新商机;同时，低学历网购用户的比例也逐步提高，网购正在向低学历人群渗透;中、高收入人群的网购意愿更强;网购改变着人们的消费模式和习惯。

1、网购参与率稳步上升

在被调查的1003名市民中，有过网购经历的772人，占77.0%，无网购经历的231人，占23.0%，与年调查结果相比，有网购经历的人数上升了5.7个百分点。(见图1)

2、老龄化带来“银发市场”新商机

从年龄构成看，18-30岁被调查者中有过网购经历的占九成多(95.1%)，远高于77.0%的平均水平，年龄在31-50岁和51-70岁被调查者中有过网购经历的分别占80.1%和33.5%。与2015年调查结果相比，三个年龄段网购参与率(网购人数占被调查人数比重。下同)均呈上升态势，分别上升了3.5、10.9和9.2个百分点。结果表明，老年网购用户的增加和活跃，体现着目前我国老年人群消费观念的转变，其相应的消费活力将进一步释放，“银发市场”已成为新商机。(见表1)

3、网购逐步向低学历人群渗透，中、高收入人群的网购意愿更强

从文化程度看，大专及本科学历者中有网购经历的占90.0%，研究生及以上学历者中有网购经历的占86.6%，均明显高于77.0%的平均水平;高中及中专、初中及以下学历中有网购经历的分别为71.3%和43.5%，与2015年调查结果相比，分别上升了11.2和10.2个百分点。说明随着使用网络的成熟化，更多的人开始涉足网购，低学历网购用户的比例逐步提高，网购正在向低学历人群渗透。(见表2)调查结果同时也显示，中、高收入人群的网购意愿更强。(见表3、表4)

4、网购改变着人们的消费方式和消费习惯

网购已成为居民消费的重要渠道。调查显示，使用网购后，18.2%的网购用户增加了购买商品的数量，25.8%的网购用户增加了消费支出，并有37.9%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

从城乡网购群体看，使用网购后的城镇居民消费大于农村。调查结果显示，城镇居民和农村在使用网购后增加消费支出的占比分别为26.6%和18.8%，城镇比农村高出7.8个百分点;预期未来网购消费支出占比城镇居民为39.1%，农村为27.0%，城镇居民高于农村12.1个百分点。但使用网购后购买商品数量的占比比较接近，城镇居民为18.4%，农村17.6%，仅差0.8个百分点。

从性别看，女性对网购的兴趣比男性浓厚。调查结果显示，使用网购后增加购买商品数量的人数比例中女性占19.8%，男性占16.7%，女性高于男性3.1个百分点;增加消费支出的人数比例女性占27.6%，男性占23.8%，女性高于男性3.8个百分点。但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例男性则高于女性12.6个百分点，其中女性占31.7%，男性占44.3%。

从不同年龄消费群体看，青年网购用户消费变化最明显。18-30岁的网购用户消费支出变化最大，28.0%的受访者因使用网购增加了消费支出，对预期未来网购消费支出增加的占比为39.2%。

5、网购对实体商贸的影响有所显现

网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，调查显示，五成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示“明显减少”的占21.9%，表示“有所减少”的占29.4%。这在一定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的.冲击和对网购用户消费习惯的影响。

从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平：

一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为54.0%，高于农村24.6个百分点。

二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为55.7%，高于男性9个百分点。

三是青年网购用户。18-30岁的网购用户减少外出购物次数的人数比例为53.0%，比51-70岁的网购用户高11个百分点。

四是高学历网购用户。研究生及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.1%，比初中及以下学历网购用户高出26.6个百分点。

五是高收入人群。月收入在5001元以上的网购用户减少外出购物次数的人数比例为59.3%，比月收入1000元及以下的高出21.8个百分点。

6、受访市民首选的网购商品是服装鞋帽类，日用品、食品、烟酒及保健品的网购需求有所增加

电子商务进程的加深及网络销售商品品类的不断扩充，人们网购消费也呈多元化发展。调查结果显示，主要购买服装鞋帽类商品的受访市民占79.8%，其次是日用品(52.3%)、电子产品(41.8%)和图书(41.3%)等。其中，日用品(52.3%)、食品、烟酒(29.9%)及保健品(13.0%)的网购需求比2015年分别提高了4.8、2.7和0.6个百分点。(见图2)

调查结果同时显示，城乡居民网购商品类别有所侧重。城镇居民网购商品侧重于服装鞋帽(79.6%)、日用品(54.6%)和图书(44.8%)等。农村居民网购商品则侧重于服装鞋帽(81.2%)、日用品(34.1%)和电子产品(28.2%)等。

7、缴费、订电影票和购买机票是受访市民较为欢迎的服务

调查结果显示，76.0%的受访市民在网上缴话费和水电费，56.7%订电影票和卡拉OK，56.1%购买机票和车票，50.6%订餐，48.3%订旅行社和酒店，20.9%租车，12.2%租房，5.6%培训。其中，缴纳话费和水电费、订餐和租车与2015年调查结果相比，分别上升了4.6、5.9和9.2个百分点。(见图3)

三、对网购商品的感受及本土网购平台的评价

随着营销手段、配套设施以及信誉安全等问题的逐步完善，市民对购买商品的满意度已达到较高水平。调查结果显示，受访市民对网上购买商品的满意度为94.2%。其中，3.0%的受访市民对网上购买的商品很满意，22.5%满意，68.7%基本满意，合计占94.2%;表示不满意的占4.9%，很不满意的仅占0.9%。问及不满意的方面，认为商品质量不够好的占84.4%，商品样式和颜色与网上描述不符的占75.6%，认为服务质量差、配送速度太慢则分别占15.6%和13.3%。

与此同时，我们也向受访者了解了其对本土电子商务平台的感受，6.2%的受访市民在骏途旅游网购买过产品或服务，其次为爱菊商城(3.4%)，第三位的是5分钟极速快递(2.3%)，其他的分别为：西安商城(2.3%)、洋货码头(0.9%)、麦家生活馆(0.9%)、熊猫伯伯(0.8%)和都西安(0.1%)。调查结果表明，与其他电子商务平台发达的城市相比，西安本土的电子商务平台仍需加大宣传力度，增强市民的认知度。并且在价格、服务、购物流程及方法等方面提升优势，吸引到更多的网购人群。同时，还要提高其灵活性与创新性，以便更好地为西安经济和社会发展服务。

从调查结果看，由于电子商务发展迅速，有关的法律问题日益突出，因此完善网上交易的法律法规制度，是大多数受访市民的殷切期望。当问及对电子商务发展的期望有哪些，近七成受访市民期望完善网上交易的法律法规制度(63.5%)，期望社区服务更加便捷占52.1%，期望完善支付与信用体系占42.1%，期望改善物流配送状况占42.0%，期望跨境产品更加丰富占33.5%。只有构建科学、合理的网络购物领域，建立消费者权益的法律保护制度，消费者的权益才会得到充分的保障，网络电子商务才会健康、蓬勃的发展。

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以展开了有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

1、大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。

2、在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。

3、在大学生心目中，拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4、有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。

四、简要研究分析

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的：

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

【大学网购调查报告范文三】

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。

大学生网络购物调查报告优秀范文社会实践上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很
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