淘宝新店没有流量那怎么提现呢,淘宝新店没有流量怎么办,淘宝没有流量怎么办,新店如何引流量?,淘宝新店没有流量怎么办又不能开直通车

对于淘宝商家来说，淘宝搜索流量很重要。如果消费者能通过关键词搜索到你店里的商品，对提高店铺的转化率是有帮助的。淘宝搜索权重低怎么办？

淘宝搜索权重低怎么办？

目前影响淘宝搜索权重低的因素主要有三个，分别是店铺权重、宝贝权重、关键词权重，这些都会影响淘宝搜索的权重。

商店重量:

目前，影响店铺权重的因素主要有DSR评分、流量和销量。如果商家得分比较高，说明店铺卖的产品质量比较好，自然会给这些商家权重。

店铺的权重对产品来说很重要。毕竟刚上架的产品一般没有流量，不停止宣传很难提升销量。

刚上架的产品重量比较低也是正常的。商家要做的就是应用店铺的权重来提升新品的权重，从而增加店铺的流量。

婴儿体重:

影响宝贝重量的因素有很多，包括产品上架时间、标签、点击率等因素。很多商家会发现，越是即将下架的宝贝，排名越靠前，甚至点击率和收藏率都有所上升，说明产品已经越来越薄，消费者的告别已经逐渐成为热门产品。那么这个时候淘宝平台会为这些商品提供一些权重支持。

关键词重量:

许多淘宝卖家抱怨他们产品的搜索量很低。在实际操作中，产品的搜索量低和产品的标题关键词有一定的关系。

如果商家产品的关键词不精准，就不会带来精准的流量，所以关键词的权重自然很低，这也在一定程度上拉低了淘宝搜索排名。

商品上架后，商家要时刻关注关键词的排名，做好关键词的排名，提升店铺的权重。

如何优化？

1.宝贝主图质量高。

宝贝的主图应该真实的显示产品的状况。在商品主图上，商家可以添加一些logo或促销标志，但不能超过主图的10%，否则会被淘宝平台降级。

2.注意产品的保质期。

很多淘宝商家在商品即将下架的时候会发现搜索流量会增加，所以需要在商品下架的时候停止设置。千万不要同时下架所有商品，而是分批停止落地，这样才能给店铺带来更多的流量。

3.卖方服务质量

卖家服务的好坏也直接影响到产品。淘宝卖家的服务比别人好，自然能获得更多的好评。

4.提高店铺的信誉

店铺的信誉度会影响淘宝的搜索排名，商家应该尽量提升店铺的信誉度。

淘宝商家都知道淘宝搜索权重的重要性。为了提高淘宝搜索的权重，商家必须做很多事情。至于如何优化，可以了解一下相关技巧。

淘宝旺旺满意度、3分钟人工响应率考核指标

旺旺响应率是什么,旺旺聊天中弹出满意度评价,旺旺响应速度提高技巧,旺旺平均响应时间多少合适

淘宝旺旺满意度、3分钟人工响应率考核指标

一、定义

为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准，平台有权对店铺做出警告、扣分处理。阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率，达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。

【考核指标计算逻辑】

1、【旺旺满意度】计算逻辑：近30天阿里旺旺收到评价中满意和非常满意评价数/近30天阿里旺旺收到评价总数，指标统计周期为前3天至前32天(T-32~T-3)。

2、【3分钟人工响应率】计算逻辑：近30天内9:00-23:00期间，商家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次，指标统计周期为前1天至前30天(T-30~T-1)。

注意：

①、考核周期为月度：以1个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准。【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】。

②、若考核期内累计评价数小于30个，该考核期不考核满意度;考核期内累计轮次小于100条，不考核响应率。

③、排查认定为异常评价、异常对话的数据不计入考核。若商家存在考核指标严重作弊行为，天猫可根据《天猫市场管理与违规处理规范》中扰乱市场秩序规则对商家进行相应的处理，淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》《扰乱市场秩序规则》对卖家进行相应的处理。

【考核指标查看入口】

1、商家查看页面：https://qn.【【微信】】m/microapp/app-customer-service/home?spm=service_hall.【【QQ微信】】.0.39133f35V5kTyS

页面分为4个版块：服务考核数据、服务建议、月度考核结果、动态。

2、【千牛工作台】-【客户服务】-【接待数据】;

如需查看每日店铺数据以及客服数据明细，可以在千牛工作台搜索“客户服务”，通过【千牛工作台】-【客户服务】-【接待数据】，查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、每日客服数据。

3、如需查看每日店铺数据以及客服数据明细，可以在千牛工作台搜索“客户服务”，通过客户服务平台-服务管理-服务考核数据，查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、每日客服数据。

【考核指标不达标处置】

1、本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标，商家出现任一不达标情形的，天猫/淘宝将对商家做出公示警告、扣A类4分等处理。(公示警告是指在天猫商家的店铺页面、商品页面等，对其被执行的处理进行公示，或通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒或告诫。《天猫阿里旺旺使用管理规范》《淘宝阿里旺旺使用管理规范》中的公示警告，是指对针对考核不达标的商家进行书面的提醒或告诫，包括但不限于消息通知、违规处理记录等。)

具体考核达标要求(每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准)：

①商家旺旺满意度考核分≥70%，若考核周期内旺旺满意度累计评价数<30个，不参与考核;

②商家3分钟人工响应率≥90%，若考核期周内累计轮次<100条，不参与考核。2、2022年8月、9月对上一考核周期不达标的商家不做处罚，仅做营商保预警。（具体查看路径以后续通知为准），从2022年10月起对上一考核周期不达标的商家进行警告，特别严重的商家扣A类4分。从2023年2月起，将对上一考核周期不达标的商家扣A类4分。

3、A类违规扣分影响：

淘宝：https://rulechannel.【【微信】】m/?spm=service_hall.【【QQ微信】】.0.39133f35V5kTyS&type=detail&ruleId=211&cId=89#/rule/detail?ruleId=211&cId=89

天猫：【【网址】】/tmall/?type=detail&ruleId=11000228&cId=388&spm=service_hall.【【QQ微信】】.0.39133f35V5kTyS#/rule/detail?ruleId=11000228&cId=388&spm=service_hall.【【QQ微信】】.0.39133f35V5kTyS

【指标诊断&提升建议】：满意度诊断路径：【客户服务平台】-【服务管理】-【服务诊断】，在千牛工作台搜索“客户服务”，点击进入【客户服务平台】，找到【服务管理】-点击【服务诊断】，即可查看店铺服务数据

二、旺旺满意度常见问题

阿里旺旺客服考核核心指标：旺旺满意度和3分钟人工响应率;达标标准：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。

旺旺满意度计算逻辑：近30天旺旺收到消费者评价中“满意”和“很满意”数/近30天旺旺收到评价总数。

1、若考核期内累计评价数小于30个，不考核。

2、满意度统计渠道：平台系统邀评和消费者主动评价。

3、消费者评价在原卡片可以修改。

4、评价总数为人工+机器人的评价数。

5、为确保全网商家服务评价相对客观公平，避免客服个人干扰邀评触发时机，平台系统自动邀评由系统智能判断会话结束后进行随机触发。

常见问题：

1、汇总的数据看板从哪里看？

答：淘宝店铺查看：【千牛工作台】-【客服】-【接待数据】;

天猫店铺查看：【天猫工作台】-【客户服务】-【接待数据】。

注意：天猫的是在天猫工作台的客户服务的接待数据，非客户服务平台。

2

答：可以查询每日数据(T+1)，查看路径是：千牛工作台搜索【客户服务】-【服务管理】-【服务考核数据】-【每日数据】，可以进行查询。

3、

答：如需查看每日店铺数据以及客服数据明细，可以在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】，查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、每日客服数据。

4、如何查看服务助手的满意度评价数据？

答：可以在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】-【每日数据】-【客服】，可查看对应服务助手的评价数据。

5、发给消费者评价后，消费者不评价，是不计入评价，还是默认好评？

答：不计入评价。

6、消息拒收点击率也在考核指标下，对商家什么影响？

答：消息拒收点击率不达标，千牛客服消息会限制，具体链接https://www.yuque.com/【【微信】】/ltxwkc/lrw5nk?spm=service_hall.【【QQ微信】】.0.4a603f35Pc1LWJ

7、消费者自己点错了差评，本来是想点满意的，从哪里去修改？答：买家在原评价卡片中点击最新的评价结果修改即可。

三、客服考核的3分钟人工响应率是什么？

【3分钟人工响应率】计算逻辑：近30天响应时长在3分钟内的轮次数/近30天人工响应轮次总数。

1、若考核期内累计轮次小于100条，不考核。

2、考核时段：近30天早上9点~晚上23点期间为考核时段，其余时间段不考核。

3、轮次定义：“买家咨询-卖家人工客服响应”为一个对话轮次。

汇总的数据看板查看路径：淘宝店铺：【千牛工作台】-【客服】-【接待数据】;天猫店铺：【天猫工作台】-【客户服务】-【接待数据】。

注意：天猫的是在天猫工作台的客户服务的接待数据，非客户服务平台。

查询明细数据：如需查看每日店铺数据以及客服数据明细，可以在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、每日客服数据。

常见问题：

1、是否每句话都要回复？

答：消费者发送消息的首句到对应商家接待账号有效回复首句算一个轮次。每个轮次里买家首问和卖家首答的时间在3分钟内即为有效响应。如果买家连续发问，计算买家首句到卖家回复首句在3分钟内。

2、进店自动问候语算人工响应吗？出现欢迎语后，人工客服是否须再次问候？

答：进店自动问候语不算有效回复，需要人工回复。

3、如果消费者拉黑了店铺，旺旺回复不了，3分钟人工响应率考核是怎么算的？

答：如果消费者拉黑了导致商家无法回复，该数据不计入考核。

4、如果中午上厕所或者休息 ，设置了离线 ，会计入3分钟人工响应率吗？ 答：如无人工客服，设置服务助手承接，未分流进入人工，不计入3分钟人工响应率。

5、店铺很多子账号，子账号互相直接发信息，也要考核3分钟人工响应率吗？ 答：店铺内部子账号聊天不计入3分钟人工响应率考核。

6、3分钟人工响应率是否包含机器人响应率？

答：①、纯人工回复、三方机器人(乐言、小微、晓多、赤兔、光云)及官方店小蜜在智能辅助模式下的回复，均算有效回复，均计入3分钟人工响应率。

②、未进入人工前的机器人自动回复和全自动机器人回复不算有效回复，不计入3分钟人工响应率。

7、3分钟人工响应率考核时间段是？ 答：早上9点到晚上23点。

8、如果是第二天分配离线留言，也要在分流进来后3分钟内回复么？ 答：以分流到人工客服接待开始算3分钟。

9、哪些情况不计入3分钟人工响应率的考核？答：①、考核计算9-23点时间段数据，其余时间段数据不纳入统计。

②、无效对话信息：a.红包消息 b.平台模型识别到的广告账号发送的消息 c.商家子账号的对话 d.不同商家间的对话 e.阿里小二账号和商家账号之间的对话 f.阿里员工发送的消息 g.安全提示信息 h.催付失败转人工的系统消息 i. 修改订单信息失败转人工的系统消息 j.子账号删除/停用后产生的消息 k.非正常消费者对话的作弊行为消息数据 l.买家拉黑导致无法回复的消息。

③、非人工回复的对话轮次不计入统计(包括店小蜜&各三方机器人的自动回复)。

④、0秒回的对话轮次不计入统计。

10、特殊情况如需出门，怎么回复消费者？ 答：可使用千牛APP移动端操作回复。

11、消息拒收点击率也在考核指标下，对商家什么影响？

答：消息拒收点击率不达标，千牛客服消息会限制，

12、在哪里查看有效的会话轮次有多少？ 答：【客户服务平台】-【服务考核数据】-【每日数据】-【店铺】-【人工会话轮次】，选好日期即可看到对应的轮次。

13、消费者单独发来链接，没有其他的问题，这种不回复会影响吗？ 答：会影响。发链接也是咨询，可以回复：需要什么帮助?

14、买家点击我设置的自动回答问题后，我需不需要再次回复？ 答：买家只是点击，不打字咨询，不计入轮次。

四、旺旺满意度和3分钟人工响应率考核规范解读

1、【阿里旺旺客服考核核心指标】是什么？

答：为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准，平台有权对店铺做出警告、扣分处理。阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率，达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。

2、什么时候开始第一次考核？答：6月为规则公示期，不对商家进行考核。7月6日起正式考核商家的旺旺满意度和3分钟人工响应率。

3、考核不达标会对店铺有什么影响？答：我们将在2022年8月份、9月份对上一考核周期不达标的卖家做营商保预警，从10月份起对上一考核周期不达标的卖家进行公示警告，特别严重的卖家扣A类4分。从2023年2月份起，将对上一考核周期不达标的卖家扣A类4分。

4、阿里旺旺客服规范中提到的“特别严重”情况的标准是什么？ 答：平台会综合考核商家的服务接待情况进行处理，建议做好消费者咨询服务接待，确保考核指标达标。

五、旺旺满意度和3分钟人工响应率不达标的处罚如何申诉

1、我被处罚了，从哪里申诉呢?

如该违规处理可进行违规申诉，卖家可在处罚后3天内在【卖家中心】-【体检中心】-【待处理的违规】或 【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】中提交相应凭证进行申诉。

2、申诉期限&申诉审核时间

审核周期一般为3-5个工作日，建议耐心关注，可以通过【卖家中心】-【体检中心】-【我的申诉】查看申诉结果。

3、申诉材料&申诉场景

申诉场景：突发场景(如社会批量事件、不可抗力事件等)导致客服无法正常接待;

申诉材料：官方新闻文件截图等有效说明。

乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威*。

本文内容整合网站：百度百科、知乎、淘宝平台规则

本文来源： 淘宝旺旺满意度、3分钟人工响应率考核指标

..淘宝618互助,淘宝618互助,助力人数是什么意思,这个2023年 618天猫购物狂欢节微信互帮互助群最新2023是一个充满活动乐趣的地方，大家分享天猫618 购物狂欢节中的玩法。