淘宝的商家，您是否因为店铺粉丝、逛逛账号、店铺直播存在三套独立的关系体系而苦恼?是否因为同样的内容需要在光合、千牛、订阅等多个后台发布而心累?

本次升级，淘宝订阅将为您解决用户数据不统一、内容重复发布等问题，让您的私域运营更加高效简单。

1、升级要点

1)商家店铺粉丝、商家逛逛号粉丝、商家直播间粉丝合并，数据打通并支持在“关注”频道下统一管理;

2)“订阅”升级为“关注”，商家在光合后台、千牛内容中心发布的内容都将在新的“关注”频道进行分发。

通过本次升级，“关注”频道将成为私域粉丝关系的主要回访阵地，您的直播、权益、活动、内容将更及时、更全面地触达到更多您的粉丝群体!

2、升级详解

2.1 升级点一：逛逛、店播、店铺关注粉丝合并

【升级前】订阅的分发和管理仅针对商家的店铺粉丝

【升级后】商家的店铺粉丝、商家的直播间粉丝、商家的逛逛号粉丝合并成一套粉丝体系，新“关注”频道面向合并后的粉丝进行内容分发，商家工作台涉及“粉丝”的相关数据将更新为三者去重后的数据，包含：

1)千牛后台-内容-数据分析

2)生意参谋-内容-订阅粉丝-用户分析

2.2升级点二：订阅升级为关注，消费者从看“订阅”升级为看“关注”

1)订阅升级为关注后，关注商家店铺、直播间、逛逛号的消费者，可以在“关注”tab浏览最快的上新、最新的直播和内容，以及与消费者有关的最划算权益

2)订阅升级为关注后，店铺直播内容会在“关注-正在直播”或“关注-全部“进行展示，商家配置的红包雨和秒杀权益也会在直播中展示

3)发布关注(原订阅)的内容，依然会在店铺-动态展示，本次店铺动态消费者展示样式也会同步升级。

注意：店铺动态包含内容为：订阅大部分内容，店铺二楼短视频、光合平台发布内容、直播、直播讲解、买家秀征集(二期接入，预计4月底)。特别提醒以下内容类型不会同步到店铺-动态：关注(原订阅)自动上新、关注(原订阅)自动预上新、关注(原订阅)商品清单、关注(原订阅)大促清单、各类活动等;以上内容仅指不在店铺-动态中展示，完全不影响其在关注(原订阅)的展示。

2.2 升级点三：订阅升级为关注，光合、千牛内容同步进流

【升级前】订阅频道仅展示从订阅后台发布的内容

【升级后】千牛发布订阅内容已和光合后台打通，商家在光合发布内容可以同步在订阅展示，订阅发布内容也会同步到光合，在首页信息流被推荐(需审核通过)

1)千牛后台新增统一内容发布入口，商家可以一次发布，多端展示(关注/信息流)

商家在千牛内容中心“统一发布”入口发布的视频、图文会自动同步到订阅(已上线)

商家在光合创作平台上发布的视频、图文会自动同步到订阅(3月24日起)

商家正在进行中的直播间，以及商家的直播看点会自动同步到订阅(3月24日起)

(说明：同步的内容将按照订阅的审核标准进行复审，复审通过则进入订阅分发，如果订阅已有同样内容在分发中，将会进行去重处理)

2)千牛后台内容管理，可同步管理两种类型：订阅发布内容、光合同步到订阅内容(见下文截图)

订阅发布内容：商家在“发订阅”后台主动发布的内容，将会在这个分类下呈现

其他渠道同步内容：商家在其他渠道发布后同步到订阅的内容，以及订阅为商家智能生成的内容，将会在这个分类下呈现

全部内容：包含了商家在“发订阅”后台发布的、其他渠道发布后同步到订阅的全部内容

为方便商家查看内容的来源渠道，在“其他渠道同步内容”和“全部内容”这两个分类下设置了“来源渠道”字段，商家可以查看该内容具体是从哪里同步的。

2.3 升级点四new!：千牛发布订阅入口“发订阅”，升级为“关注运营”

1)商家千牛后台发布订阅入口，同步更新名称，由“发订阅”，升级为“关注运营”

4.19日前，千牛后台发布订阅内容，发布入口名称由“订阅”升级为“关注运营”，本次只针对发布入口名称做升级变更，其他内容均不受影响;更新后商家发布路径为：千牛-内容-关注运营 (原发订阅)

2)关注运营(原发订阅)部分互动玩法发布入口同步下线(预计4.19前)：

千牛-关注运营(原发订阅)，互动玩法工具下线，暂时不支持商家配置。新版商家互动工具在同步升级中，后续上线时间另行通知商家。

本次下线发布器包括：店铺派样、u先派样、小程序、店铺活动、抽签、会员专享券、粉丝专享券。

3.升级节奏

4月17日：

消费端放量完成

(备注说明：以上为拟定升级节奏，具体情况以实际上线为准。)

千牛后台发布入口由“发订阅” 升级为“关注运营”，预计4月19日升级完成

互动工具(店铺派样、u先派样、小程序、店铺活动、抽签、会员专享券、粉丝专享券)下线时间，预计4月19日完成

4.常见问题(持续更新)

Q1：商家在光合、内容发布平台发布的相关内容同步到订阅后台后，在订阅场分发的数据效果如何查看?

A1：本次订阅后台更新后，同步过来的内容，同步会展示在订阅场下的相关数据，达人暂时不展示相关数据

Q2：合并后在统一内容发布的内容，原本订阅的“冷启放大激励计划”的流量扶持还有吗?

A2：订阅发布内容冷启动-放大激励不变，光合同步至订阅内容短期不参与订阅冷启动激励。

Q3: 原本订阅的发布的几种形式(图文搭配、清单、图文日常、视频日常、视频搭配)在统一内容发布可以实现吗?

A3:统一内容目前只支持图文、视频两种类型，无法提供类型的单独发布能力，如有单独类型诉求，可以通过千牛-订阅原发布器进行发布

Q4: 之前订阅要求每周至少4天发布3条内容，会给流量扶持，升级后还会有吗?

A4：订阅内部原冷启动-放大链路的具体要求不变更，按照原要求进行

Q5:升级后订阅和光合这边的数据，还是和之前一样独立计算，还是可以合并到一起看呢?

A5:光合和订阅场域数据独立计算，订阅场域分发的在订阅数据看板统计，光合在猜你喜欢流场域分发的，在光合看数据

Q6: 光合同步过来的视频，是优选一部分还是审核成功的都同步过来?同步的视频是否默认猜你喜欢采纳呢?

A6:光合内容发布后，订阅机审/人审通过内容可同步订阅;视频是否被猜你喜欢采纳，需通过公域的审核标准确定。

Q7:升级后，在光合平台发布的内容，和统一发布的内容，在获取流量方面是否一致，有什么区别?商家应该侧重哪一块，平台在出这两个 渠道的时候是如何考虑的?

A7:光合和订阅只是升级统一发布渠道，商家发布和前台流量扶持没有直接关系，各场域有具体审核要求

Q8:目前统一发布还未在订阅展现，请问这个情况需要多久才能解决?

A8:具体阅读上面公示内容【升级节奏】

Q9：升级后逛逛后台的直播切片会直接同步到订阅吗?

A9:如果直播切片是通过光合后台发布的视频，会同步到订阅

Q10：逛逛视频同步到订阅端展现但在店铺动态里没有看到逛逛的内容

A10：店铺动态目前也在同步升级中，预计4月中旬升级完成相关内容会在店铺动态展示

Q11：光合视频发布的同步到订阅，视频发布的时间和商家自己在光合发布的时间不一致，后续会有影响吗?

A11：对商家没有影响，订阅时间是按照光合同步订阅的时间算

Q12：生意参谋里-数据分析里，可以只看订阅的内容分析吗

A12：生意参谋会增加来源渠道，订阅自生产和光合同步会分来源渠道，预计4月底5月初会升级上线

Q13：手机淘宝的逛逛发布内容是否进到订阅

A13：是的，进到订阅

Q14：目前升级光合和千牛发布的内容也能在订阅展示吗，如果要获得公域流量是不是还是要在单独的在光合后台和千牛后台发布呢?还是说订阅、光合、千牛发布的内容都能同步展示且同步获得公域流量

A14：商家可以在以下几个渠道发布：1)千牛-统一发布入口2)千牛-内容-发订阅3)光合创作平台发布，目前几个渠道发布可都可以在订阅展示

1)千牛-内容统一发布入口/专区发布

2)千牛-内容-发订阅

3)光合创作平台：

【【网址】】/page?layout=%2F【【微信】】%2Flayout%2Findex.vm

Q15：商家如何查看数据?

1)千牛-内容-数据概览

2)生意参谋-订阅-单条内容

Q16:光合渠道同步到订阅内容发布有重复的会进行内容去重吗?

A16:光合同步到订阅的内容，会与订阅已分布内容做比较，如果有重复，光合内容不会同步订阅;订阅内容同步至光合，会和光合已发布内容做比较，如果有重复，不会同步光合。

Q17：订阅的内容还会同步到店铺-动态么?

A17:会同步到店铺-动态，但只有几个内容类型不支持同步：自动上新、自动预上新、商品清单、大促清单、各类活动等。

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随着网络购物的发展，淘宝补销售量不发货已成为一个普遍存在的问题。当消费者在淘宝上购买商品时，有时会发现商家低估了销售量而不能发货。这会对消费者带来很大的困扰，而这一错误发货也会给商家带来巨大的损失。

针对淘宝补销售量不发货的问题，目前的解决办法包括：一是及时追踪销售量，避免出现不发货的情况；二是建立严格的质量控制系统，以保证货物的质量和数量；三是多提供同类商品选择，为消费者提供更多的选择；四是严格核查商家，对涉嫌不良行为的商家进行处罚，以示警告。

此外，淘宝应该加强与商家的沟通、协作，进一步强化责任管理制度，建立更加有效的订单跟踪机制，帮助商家及时追踪销售量，避免发生不发货的情况。此外，线上营销人员也可以帮助商家提高补货效率。

总之，淘宝补销售量不发货的问题必须引起重视。为了避免这种情况发生，淘宝应该采取有效的措施，比如加强与商家的沟通，建立有效的订单跟踪机制，强化责任管理制度，并且要严格控制商品质量以及销售量，提供给消费者更多的选择，特别是要对涉嫌不良行为的商家严格审核。此外，淘宝还应该加强数据安全，确保消费者的隐私安全，以期让消费者感受到真正的安全可靠。只有通过这些措施，才能有效的解决淘宝补销售量不发货的问题，为消费者和商家创造更好的体验。
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