在外包公司当淘宝客服,外包淘宝客服工资怎么算,淘宝的外包客服在哪里应聘,做淘宝外包客服用什么软件

　　个人感觉选择客服外包不能从价格单方面来决定外包公司好不好，毕竟适合的才是好的，不过要说什么样的客服外包公司靠谱，小编可以从这些方面考虑。

　　1、客服人员是否充足

　　可以说在618活动节选择客服外包的网店基本上都是选择的临时客服，也就是说活动结束后就要结束合作。如果外包公司日常没有储备大量的客服人员就很难承接活动客服业务。正规的企业经过长期的高速发展，客服人员一定是十分充沛的，要不然怎样进行诸多合作方任务，并且还会持续贮备客服人员，留之备用。

　　2、有没有精英式管理模式

　　同一件事情，不一样的人去做，得到的结果便会不一样。办事是存在水平与方法问题的，而每一个人的经历和学历不一样，造成了水平的差别。一家一定会有一个优异的营销团队，这决定着企业每一个管理决策，正是这些管理决策和实施情况，成就了不同类型的结论。假如快手小店要选择一家服务商，一定要选择高管出色商。

　　3、有没有客户数据分析

　　客户数据分析，无论在哪些行业，全是十分关键的。由于，你服务项目过哪些的顾客，您有是多少客服外包公司的案例分享，就表明了你企业的整体实力。在看在线客服实例的情况下大伙儿也必须留意这种展现的实例真假，由于有很多不靠谱的客服外包公司企业鱼目混珠，随意找了一些私下当做自身的实例，因而大伙儿也必须留意鉴别。

　4、官网是否正规

　　一个企业的官方网站是一个企业的店面，也是一个企业的展现。客服外包公司是一项第三方服务，因此官方网站的靠谱不靠谱，便是一个好的客服外包公司企业的代表。公司网站网站域名的年纪时间，备案号是否和公司名称一致，也有官网设计美观大方，它是好的客服外包公司企业应当具有的一点。

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　　随着淘宝电商行业的发展，淘宝客服外包出现了，也有不少大型淘宝网店选择将客服外包出去。那么像这样的客服外包到底划不划算呢?小编从这几个方面为大家分析一下。

　　一、省心省力

　　开网店本身就是一件繁琐的事情，店主不仅要盯着店铺的事宜，还要准备进货发货等等，根本没有时间去做其他的事，临时有事想出去都怕店铺没有人打理。合作客服外包公司这些问题都解决了，客服在线时间长，没有节假日，专业客服为顾客服务，不用担心会流失顾客，也不用在担心自己有事外出店铺客服应对不来，专业的客服都是经过多年实战经验的客服，让店主更省心省力。

　　二、风险低

　　店铺自聘客服承担的风险要比外包客服更高一些。客服的流动性是导致风险的一个因素，客服是流行最频繁的一种行业，商家自聘客服没有更多更好的客服管理体系，客服对店铺责任心差，很容易在成客服流失。外包公司能够通过客服激励、优秀员工奖励、内部提升等各种方式留住有经验的客服，减少客服流失的风险。除此之外商家不用直接接触客服，与客服签订劳动合同的是外包公司，所以又大大减小小了客服与商家产生劳动纠纷。

　　三、客服归属感强

　　固定的工作场地可以为客服人员增加安全感、归属感。如果一家外包客服公司经常搬家，客服就感觉不到公司的正规性。固定的工作场所给客服一种工作稳定的感觉，更能够让客服安心工作，不受外界因素的打扰，增加客服的归属感，这样客服的流失性也会减少，客服的忠诚度也会更高。

　　四、客服人员稳定

　　客服这个岗位门槛本身就是比较低，客服的流失性也是非常大，客服的工作比较单一，工作没有激情，外包公司的合作就不一样了，客服团队一起工作，工作中有沟通和交流的空间，客服在公司工作有晋升的空间，流失性小，不会出现客服不足导致店铺没有人服务的状态。

　　对于大型淘宝客服网店来说，客服外包比自聘客服更划算也更合适，如果您经营的是一家大型淘宝网店，你会选择外包公司合作吗?

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