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自运营公司，店铺主营苏泊尔小家电； 岗位职责： 1、接待进店客户，解答客户疑问，促成订单成交； 2、负责客户需求的收集和整理，完成销售任务； 3、提高成交转化率，维护客户关系，提高好评率。 任职要求： 1、大专及以上学历；专业不限； 2、1年以上天猫或淘宝客服经验； 3、打字速度快，热爱电子商务行业。 福利待遇： 1、工资+五险+福利补贴， 节假日礼品享不完； 2、多维度晋升考核机制，先进评优，每年1-2次调薪机会； 3、10-15天超长带薪春节假，春节大礼包发放！！！ 4、我们还为员工提供了员工内购、生日会、茶水间、团建等，更多福利等您来解锁哟~ 培训体系： 入职阶段：为期5天的岗前培训； 新人阶段：专业培训师带教+职业素养培训+丰富产品知识培训； 成长阶段：定期专业课程培训+专业岗位技能培训。 晋升通道： 1.管理路线：助理-＞专员-＞组长-＞主管-＞经理； 2.专业路线：助理-＞初级-＞中级-＞高级-＞资深； 3.内部竞聘：所有岗位优先内部竞聘。 工作时间：售前客服工作时间：白班8：30-18：00，晚班下午17：30-次日00：30（晚班可在家办公哟！），售后客服工作时间：8:30-18:00，月休6天，排班制。 工作地址：欧亚大道与港兴三路十字西南角，招商局丝路之门A座2101号。 面试流程：初试---复试---谈薪---发放offer，1-3个工作日可获得面试结果。 温馨提示：请您参加面试时携带*新更新的简历，并注明应聘职位。

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很多朋友都想要做客服,淘宝店铺客服怎么设置,相信很多淘宝商家都想知道这方面内容,那么淘宝店如何设置客服呢?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。客服接待时长:20-40分钟即可。每当顾客咨询问题时,客服可以向顾客提供必要的解决时间、解决沟通能力,同时提供出更专业并能解决顾客问题。仅有有效的宝贝介绍,才能提高咨询效率和满意度。咨询量、咨询转化率是最难、最重要的数据。平均停留时间、访问深度、独立的思考、独立的思考。“问”是占比最大的,比如“我要买一双鞋”,那么客户平均停留时间在23:00,这种缓冲看板,在这种缓冲看板里指定的访问深度和活跃因素。流失率、咨询转化率的数值也能给客服带来更多的压力。既然咨询能带来多少,店铺/宝贝的咨询转化率又是可以。不过流失率这个数据,在PC端和无线端的指标上是有差异的,所以给自己的客服带来的效率也会有差异。所以,可以通过这几点来调整整个指标,可以反映客户的流失率的高低。

如何提升?1、增加店铺商品的数量,可以增加客户咨询后的意向,店铺的总体浏览量数据,增加购买率,和客服的服务质量,从而降低客户的流失率,提高店铺权重。2、认真装修店铺,提升装修页面,让客户在店铺多看一会,增加购买率。3、促销活动,让客户主动问及店铺产品价格,提升购买率。都会通过这些方式来提高转化率,客户会喜欢你的宝贝,购买了你的宝贝,你的店铺非常赞,会收到来自买家的赞许,你的赞也会收到客户送来的评论,为了客户的发展,也会提高店铺转化。4、商品详情页要做的好,增加买家信任,不能什么都不做,因为商品详情页做的好,就会留着客户的信任感,如果店铺有什么活动,或者你店铺的销量比较高的,你的店铺也要积极参加,因为这样你的客户喜好也会更容易帮你宣传。5、做好店铺优化,提高转化率,首先在产品上架前做好店铺的优化,主图,详情页,评价都要做好,同时货源要掌握好,因为前边一个是厂家亲自供货的,所以要把握一个原则,产品质量和售后服务是基本的根。6、店铺要面向优秀的买家,只有你的宝贝让买家看到,才有机会成交,如果是其他人都在用直通车推广的,那势必是卖家;7、宝贝的描述要详细,图文并茂才能让买家更全面的了解你的宝贝,图片要清楚,标题的具体信息要写给客户,标题要有搜索量的关键词,这样买家也更容易搜到你的宝贝,不会置之不理或者随意去推广,一个好的宝贝卖点才是打动买家的根本。

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