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网上买的烤鸭炉爆炸找谁维权 网购烤鸭炉爆炸案例

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近日,来自浙江宁波的消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台()反映,去年9月他在淘宝店铺“许大娘烤炉直销店”购买了一台烤鸭炉,使用不到一年发生两次爆炸,均为外侧玻璃碎裂。他联系商家,要求讲明爆炸原因并按原价折半赔偿1000元。淘宝介入后称将补发一块新玻璃,不予退货退款。

对此,徐先生认为,自己购买的烤鸭炉已先后爆炸两次,即便赔偿一台新的,他也不敢继续使用了。

徐先生的烤鸭炉两次爆炸情况,外侧玻璃全部碎裂。本文图均为受访者供图

就此纠纷,澎湃新闻多次致电淘宝,对方称会与消费者协商,并建议消费者提供质检报告,“平台的处理以质检报告结果为准”。

目前,双方尚未达成一致。

消费者投诉:

徐先生经营卤菜生意。2022年9月,因为店内生意需要,他在淘宝店铺“许大娘烤炉直销店”以2060元购买了一台烤鸭炉,型号为850型全燃气款。当年10月3日,烤鸭炉在使用过程中突然爆炸,外侧玻璃全部碎裂。徐先生因躲闪不及,胳膊被轻微烫伤、划伤。

事后,徐先生找到商家。对方称会补发新玻璃,由他自行安装,并给予300元的补偿。淘宝平台另外给予300元的赔偿。徐先生同意了这一处理方式。

二次爆炸后商家提出补发玻璃。

不料,2023年4月10日,烤鸭炉在使用过程中再次爆炸,外侧玻璃全部碎裂。徐先生提供的照片显示,除外侧玻璃碎裂外,烤鸭架、烤鸭炉底还出现了不同程度的焦糊。

徐先生说,这次爆炸未造成人员受伤,但对店内生意造成影响。次日,他找到商家,对方提出按此前的方式处理,并称玻璃质保期为半年。

徐先生不同意商家的处理结果,并怀疑烤鸭炉存在安全隐患。于是他向淘宝客服反映了问题,要求商家解释爆炸原因并按原价折半赔偿1000元。

“淘宝介入后给出的解决方案仍是补发一块玻璃,不予退货退款处理。”徐先生说,“我现在不敢用这个机器了,要是再爆炸怎么办?”

企业回应:

接到徐先生投诉后,澎湃新闻多次联系淘宝,对方称会在核实情况后与消费者协商,未对烤鸭炉爆炸原因及平台处理依据做出解释。

徐先生随后向澎湃新闻反馈称,4月15日,淘宝平台已与他取得联系,其表示无法强制商家赔偿。

徐先生提供的录音显示,淘宝客服在通话中表示,如果要退款,需要消费者对产品进行质量检测,以质检报告为准。如果产品存在质量问题,淘宝会强制商家退货退款。

目前,双方尚未就退款问题达成一致。



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第二部分:淘宝美工海报制作之抠图

第三部分:淘宝美工海报制作之字体设计

第四部分:淘宝美工海报制作之背景制作

第五部分:淘宝美工海报设计

第六部分:淘宝美工之图片美化与明暗色彩调节

第七部分:淘宝美工之图像处理

第八部分:淘宝首页制作与上传

第九部分:淘宝无线端首页、详情页设计与上传

虽说现在淘宝开店随处可见,但是,想要在淘宝上开好网店也不是那么容易的,毕竟竞争对手也不少,所以,怎么开网店就变得非常的重要?那接下来,就跟大家简单介绍下,相关的开店信息。

开网店需要有的能力是什么?

开网店过程很简单。先注册申请好支付宝账号,并进行认证。然后就可以在按照淘宝的流程去做就可以了。然后需要交增加金,网店就建成了。

紧接着要对店铺进行装修,可以买个装修模板或者是请个美工来装修。如果实在舍不得花这个钱,就直接用0元模板。那下面在来讲下开店要掌握的技能:

一、定位,要找到好的类目,所谓好的较好是适合自己的,需要对这个宝贝足够的了解,不要因为身边有货源就直接去做这个行业,还是要看能不能做?

另外,要分析。不管类目是哪种?首先都要去做个分析,然后扬长避短,不要自己的宝贝受到威胁。

玩法和规则不是一成不变的,所以,要时刻关注市场规则和玩法的变动。较近,有哪些版块或者玩法是新的,就可以去试下然后做方案。

二、分析要知道,淘宝上的、展现都是依靠系统对数据分析来进行的,如果你店铺的宝贝各项数字都好,也会给你好的资源。像是市场行情等等。

在参谋的首页,我们可以每天查看3次店铺的流量和来源等。而行情是需要付费的,如果需要可以自己订购,里面有很多数据分析工具都还蛮不错的。

三、诊断,根据上面提及的,要能及时发现并排除店铺中出现的问题。

四、要做好x传让更多的人知道,对于店中的方式都要有自己的想法和方式。例如店铺的营销工具店铺红包设置多少、打几折比较合适等等。推广方式选择直通车还是淘宝客,选择直通车的话该怎么去操作,去投放等。

这些都是后期需要考虑的问题,尤其是在把上架产品和详情页做好之后,就需要对营销方面去做学习了。

其实,在淘宝上开网店真的是很简单的事情,大家只需要认证你的支付宝号,准备身份证就可以根据的步骤去操作开店了,开店是网店里较基础的环节,这个特别好上手,只要按着要求来完成就没有大的问题,重点还是在开店之后。


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