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来源：电商界

5月10日，正逢淘宝20周年，淘宝天猫618商家大会在杭州阿里巴巴西溪园区召开。

这个618，将成为“有史以来投入最大的一届”。淘天集团CEO戴珊称，“淘宝今年会在用户规模上进行历史性的巨大投入。我们有义务、有责任跟商家一起吸引更多的用户，把用户的规模做大。”

据悉，今年参加天猫618的商家及商品规模再创新高，预计有6000万商品参与打折，300万新品在618首发，参与的商家达145万。

5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。淘天集团首席执行官戴珊表示，在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，“新生变革”、自我变革不是选择题而是必答题。

前不久，淘宝天猫宣布组织价格调整，成立三大行业发展部，分别由七公（汪海）、奥文（刘鹏）和一漫（刘一曼）负责，向CEO戴珊汇报。当时三大行业发展部还未命名，从如今淘天集团释放的信息看，这三大行业发展部的命名分别是品牌业务发展中心、中小企业发展中心、超市业务发展中心。同时，刘博担任淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁， 韩雯斐担任淘天集团市场部总经理。

618商家大会上，戴珊表示，面向未来，淘宝天猫率先确定了“变革生新”的三个方向，升级新场景、新生态和新技术。

一是“用户为先”。淘宝要做生活消费第一入口的国民APP，将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

二是“生态繁荣”。淘宝被定位为一个人来人往、丰富有趣的街区，未来五年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

戴珊解释，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。

三是“科技驱动”。淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费。

今年618大促，淘天集团的重点是什么？投入如何？时间节奏如何？

据悉，淘宝天猫618共分3个阶段：5月26日晚8时开始预售，5月31日晚8时第一轮开卖直至6月3日晚24时结束，6月15日晚8时第二轮开卖直至6月20日晚24时结束。

淘宝天猫618总负责人暮珊表示，今年淘宝天猫618是历史上最大投入的一届。淘宝天猫今年618全周期预计实现超600亿流量曝光，同时，阿里妈妈提供总计23亿红包为超100万商家带来百亿流量支持。

淘宝要用AI改变行业

5月10日，淘宝正式迎来20周年生日。

如今，淘宝拥有最大数量的消费者及高净值用户，能为商家带来更大的确定性，吸引源源不断的创业者扎根淘宝。

过去一年，淘宝天猫新开店数是超过530万，在24岁以下的创业者的开店同比增长了10%。每天在诞生1亿个长尾词条。“淘宝是一个生机勃勃充满希望的平台。”戴珊表示。

过去20年，淘宝的诞生成长，让电商从一个不被理解的事物变为商业世界的“水电煤”。AI时代到来，新想象力在展开，但新事物带来的焦虑感也在弥漫。

“面对AI时代你们不要慌，因为有淘宝天猫，我们会非常坚定的在赛道进行大的投入，然后跟你们一起，然后我们一起转变成推动社会进步的先进生产力。”戴珊表示，淘宝本身就是变革的产物。AI对社会消费习惯的变化不可抗拒，也不可逆转。她分享了淘宝天猫在AI时代的三个关键词，普及、普惠、分享。

而针对在AI时代的增长问题，淘天确定了三个方向――升级新场景、新生态和新技术，分别对应上文的“用户为先”和“生态繁荣”，以及“科技驱动”。

对品牌商家来说，运营消费者资产颇为重要。据了解，今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。据了解，未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。“让每个商家在新的AI时代成为领先者”。

“接下来淘宝要让AI普及、普惠、爆发真正改变行业，推动社会进步的生产力。”戴珊表示，淘宝天猫是一家科技驱动的商业公司，也会是AI在人们生活消费发挥作用最大的土壤。

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