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随着京东618的正式启动。实在价格、海量商品，激发了消费者的消费热情。众所周知，消费者在选购家电、家居生活用品时，除了价格，优质的服务也是影响购物决策的重要因素。作为京东的“优势项目”，京东家电家居在618期间全面升级以旧换新服务，以超出消费者预期的服务成功出圈。数据显示，京东618开启的前28小时，家电家居以旧换新订单同比增长160%。

早在2016年，京东针对家电品类上线“以旧换新”服务。此后，京东还先后上线包含大小家电在内的超过100个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。今年京东618期间，京东家电家居品类更推出以旧换新至高补贴20%、送新取旧一步到位。同时，电视、冰箱、洗衣机、床垫等部分品类可为消费者提供送、装、拆、清的一体化服务。不论消费者在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京东换新，旧品残值和新品补贴可直接抵扣新商品款项，相当于购买新品实现了价格立减，更直接、更省钱。

2023年，京东还率先在床垫、马桶等家居商品品类开通以旧换新服务，并提供免费上门拆旧清运服务。这解决了许多住在老城区的消费者所面临的旧家电家居产品搬运下楼困难、拆旧垃圾难清理等实际问题。以马桶为例，很多时候不仅拆除旧马桶需要额外收费，而且拆下来的旧马桶也不便处置。大多数社区物业都不允许把旧马桶直接放到小区的公共垃圾桶，如果找人扔到小区外的垃圾处理站，则需要额外付出较高的代扔费。京东提供的免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”服务，让用户以旧换新无后顾之忧，大大提升了服务体验。数据显示，京东618开门红当天，家具建材提供送装一体服务的商品成交额同比增长150%，家居品类以旧换新商品成交额同比增长超4倍。其中，床垫以旧换新商品成交额同比增长210%，可为消费者提供送、拆、装、清一体化服务的智能座便器以旧换新商品成交额同比增长3.3倍。

同时，京东还针对电视、冰箱、洗衣机等大家电品类推出“即送即装”服务。消费者下单后由京东即送即装工程师一次上门完成送货、安装、验机、调试四步一体化服务，同时服务进度可随时查看，安装价格透明，为消费者提供确定性的家电送装服务体验。京东618开门红当天，家电即送即装服务成交额同比增长200%。

家电家居商品的换新为消费者带来更美好的新生活，而靠谱的服务也让消费体验更上一层楼。随着京东618的火热开启，京东家电家居一系列的贴心服务，也必然将提升消费体验，为消费者的幸福生活添砖加瓦。

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　　? ?正值京东20周年，以“省钱省心焕新家”为主题的京东家电618联合众多家电厂商，为消费者带来了众多的优质家电和省心服务。截至6月1日晚24:00，厨卫全品类28小时成交量超130万件，成交金额同比增长超60%。在厨卫市场竞争如此激烈的今天，京东家电不断回归销售本质，通过“产品、价格、服务”三管齐下，收获了不少用户的信赖。

　　? ?针对具备强安装属性的厨卫家电来说，提升服务保障必不可缺，因此在本次618，京东家电对服务权益再次升级，不断改进、优化售前售后服务细节，赢得了市场和消费者的信任。开门红28小时，厨卫PLUS会员成交金额同比增长超50%；厨卫全品类“以旧换新”成交量同比增长超150%；厨卫全品类“买贵双倍赔”服务实现全量覆盖。这种快速增长的背后，是“买贵双倍赔”服务的保障，是“免费上门、免费拆旧、免费搬运”三免服务的努力，是京东家电“送新取旧一步到位”的加持。多措并举进一步解决了用户对安装乱收费、安装流程不透明的顾虑，改善了用户家电换新的全流程体验。

　　? ?京东家电通过强化基础设施建设以及技术创新，优化了流通环节，提升了供应链效率，帮助合作伙伴提高自己的利润空间，与其实现共赢生态。战报显示，海尔、美的、老板、方太、华帝、林内、西门子、火星人、亿田、凯度成为厨卫开门红28小时千万级以上成交金额TOP10； 帅丰、帅康、米家、凯度、卡萨帝、史密斯、林内、海尔、亿田、方太获厨卫开门红28小时千万级以上增速榜单TOP10。各大品牌通过创新科技引领厨电行业发展升级,用更好的产品回馈用户，赢得了用户的认可。

　　? ?同时，各厨卫趋势好物家电也在不断出圈。随着消费者需求的进一步升级，用户端的需求越发精细，对净烟的要求也日益“苛刻”，超薄低吸、近吸成为行业发展关键词。据战报显示，超薄近吸油烟机成交金额同比增长超260%，华帝理想家X6烟灶套装、方太超薄全面屏P1烟灶套装、方太星空全面屏P10.i烟灶套装、老板空间大师22D2S系列烟灶套装和老板空间大师23A0S烟灶套装位列单品前五榜单。

　　? ?除此之外，众多消费者对厨房生活还新增了体验舒适感的精神需求，蒸烤独立集成灶的出现顺应了发展潮流，其凭借着多样化、专业性的烹饪功能，让每个人都能做一个大厨，轻松获得烹饪成就感。战报数据显示，双腔独立蒸烤集成灶成交金额同比增长超220%，其TOP5榜单产品分别为帅丰TJ3-8B-90独立蒸烤集成灶、森歌T3SZK-G独立蒸烤集成灶、亿田S8A独立蒸烤集成灶、火星人T7BCZ独立蒸烤集成灶、火星人ET50BCZ独立蒸烤集成灶；

　　? ?此外，有限的厨房空间，也加速了厨房电器向智能化、高端化、集成化方向迈进，最终推热了嵌入式洗碗机、零冷水热水器等产品，市场前景也非常广阔。

　　? ?京东家电618开门红厨卫品类之所以取得如此成绩，得益于京东家电带来的优质产品以及大手笔的优惠福利。用户下单即可享受买贵双倍赔险和免费拆旧、取旧送新同步服务，参与以旧换新的用户还能享受至高20%的补贴优惠；此外，消费者每天进入会场每天还可以领到60元的额外补贴，并且还为PLUS用户带来专享超级补贴，助力用户“省钱省心焕新家”！

　　（来源：看头条网）

责任编辑：孙青扬

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