最近，京东集团发布2023年Q1财报，集团净营收达到2430亿元，同比增长1.4%，基本稳住了局面。净利润为76亿，相比去年同期的40亿元有明显涨幅。比体量和盈利能力更值得关注的是，京东把“客户为先”写进了财报里。

　　尤其是极致的物流体验，是京东发展的最大压舱石。第一季度，受益于持续提升的网络效率，及不断加强的客户体验，京东物流的其他客户收入达到183亿，同比增长93%。京东物流特别强调，“上午下单、下午收货”的半日达服务已经成为标配，覆盖京东上千万SKU。

　　京东的财报，释放出变天的电商行业风向。各大平台的运营思维不再“唯GMV论”，而是着眼用户需求，提升用户体验，坚持以人为本的高质量发展。

　　前几天，戴珊在618商家大会上，明确提出了3个观点，其中“用户为先”排在首位。戴珊强调，在国内人口不再增长的大背景下，互联网的用户增长也日渐困难，只有服务好更多用户，商家的生意才能做大，淘宝天猫今年对用户规模的投入为历史巨大。

　　于是我们能看到，天猫在货品丰富度以及物流售后等事关消费体验上的投入愈发坚定。比如菜鸟最近在力推半日达服务和送货上门服务，过去1年送上门了20多亿个包裹。今年3月，菜鸟再次宣布追加30亿元，补贴驿站送货上门。

　　还有特卖电商唯品会，这家平台的体量和规模虽然不如天猫京东大，但恰恰在于“小而美”的优势，唯品会把用户体验做到了行业领先。当其他平台还在着力提升送货上门比例的时候，唯品会几年前就已经联手顺丰做到了快递包裹送货上门。

　　在电商行业，消费者需要退货换货是常态，如何让交易流程更简化，用户体验更完善，也是唯品会思考的事情。平台拉着顺丰坚持开展上门退换货服务，比如买的衣服大小不合身，点击换货后顺丰小哥带着新衣服上门，用户足不出户完成交易，让网购更加便捷。

　　此外，其他平台为节省成本提升运营效率，往往大规模使用机器人客服。但是唯品会依然在坚持人工客服服务，成本提升3倍也在所不惜。目前，唯品会建立了上千人的专业客服团队，及时解决用户的诉求和建议，24小时内解决客户问题比率达到97%以上。

　　从京东天猫和唯品会的转向，能看出电商交易开始回归本质。以前，买卖双方的话语权更多被平台主导，现在开始向消费者回流，哪家平台的东西不够实惠、服务不够完善，就不会得到消费者青睐。于是，天猫京东和唯品会，围绕用户体验“卷”起来了。

天猫活动618预热看什么数据 天猫618全友家居预售优惠是什么

618活动时间天猫,天猫618活动截止时间,天猫618活动时间安排,天猫618什么时候开始预热

2023年的天猫618大促就要到了，今天小编要给大家分享下，天猫618预售预热开始时间。让大家可以提前进入会场，查看天猫618的预售活动，选择自己需要的预售商品。 

 

1、天猫618预售预售在2023年5月26日14点开始。

 

2、天猫618预售活动具体时间节奏如下：

 

预售预热时间：2023年5月26日14:00:00-2023年5月26日19:59:59；

 

预售定金支付时间：2023年5月26日20:00:00-2023年5月31日17:59:59；

 

预售尾款支付时间：2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59。

 

3、天猫618预售活动入口地址：

 

 

1、天猫618预售活动力度是非常大的，有价格直降、定金减免、买赠好礼、限时第二件0元等有预售专属优惠。

 

2、而且，预售商品在支付尾款时，也可以使用618的跨店满减、品类券、店铺券、红包、消费券，等优惠权益。

..618助力得拉拉队,618助力得拉拉队,互助微信群二维码最新图片,我刚加入了一个非常活跃的2023 淘宝618 购物狂欢节天猫618喵币助手，里面有很多618 购物狂欢节的玩家一起助力。你想一起加入吗？

本文地址： https://www.xxs100.com//show-442943.html

版权声明：除非特别标注原创，其它均来自互联网，转载时请以链接形式注明文章出处。

• 2023年天猫618

分享到：