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如何做好618运营攻略 618产品如何营销

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今年618,中小商家站上了主场C位。相比往年,今年618将是中小商家第一次这么大规模参与的电商大节。


为了调动中小商家的积极性,淘宝创新性地推出针对中小商家为期10天的IP“淘宝好价节”,这是电商行业首次为中小商家定制营销IP。京东618将为商家提供超10亿优质流量红利,千万量级的广告红包。快手磁力引擎发布《618营销作战图》……


各种平台的扶持政策虽好,但是对于许多经营小本生意的老板来说,找不准好的营销方法,只是一味低价,既没法带来更多客流还可能会影响产品利润。


这些难以吸引客户的营销方式,你家店铺“中招”了吗?


・ 在网店上,“简单粗暴”把所有商品都做优惠,店铺需要承担的高额平台佣金,实际的流量还是在平台端,无法做到精准营销,沉淀老客户。商家无法掌握自己的命脉,全看平台的流量分配。


・ 在实体店内,扎上横幅和彩带,用蓝牙音箱奋力地吼着:“最后三天!最后三天!清仓大甩卖!清仓大甩卖!”


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找到热点与自家品牌最佳的契合点,在最佳的时间点以最佳的形式发布在最佳的渠道,才能让热点借势发挥该有的效果!特地为各位老板准备了618各行业营销建议,快来看看有没有适合你的营销方法!


实体门店类


对于许多拥有线下实体门店的商家来说,618促销活动往往是线上更热闹一些,很难给线下门店带来更多客流。对于这类商家,可以考虑采用线上引流到线下门店提货的方式,增加到店客流。


线上销售“超低价爆品”或推出“限时秒杀”活动,下单成功后,仅限线下门店自提,为线下门店引流,线下门店承接客流时可以做好所有促销商品的集中陈列,并准备满赠活动的赠品重点展示,吸引来店顾客继续凑单消费,实现线上秒杀引流+线下满赠促销增加客单价。


全品类


想要达成较好的促销转化效果,商家一定要提前开始预热,比如可以在5月底进行618全品类的预热引流,用“全年最低价”、“会员专享券”、“全品秒杀”、“限时抢购”等直接优惠活动来吸引用户注册成会员,获得优惠券,引导客户在618正式促销时间里使用优惠券。商家可以根据各个品类的利润空间来设定买满多少金额才能用此优惠券,比如满300减50等,或者所有促销活动可叠加使用该券。


对于已经入会的老会员,可以在正式促销开始前引导客户下定金,或者购买“大额优惠券”,比如6月17日前可引导会员花0.99即可购买50元大额优惠券,设定只能在618当天使用,提前锁定更多潜在客户,为促销活动储备客流。


日用百货类


日用百货类大多数都是快消品,许多顾客都是有需求就购买、即买即用,比如抽纸、洗发水、洗衣液等等生活日用品,客户一般都不会等到618活动当天才购买,所以建议可以在营销中推出“整箱实惠装”叠加“限时秒杀”活动,让来店顾客趁此低价一次性购买大用量。


鞋帽服饰类


正赶上夏季渐进,许多服装、鞋包等商品都在重点展示夏款,此时商家可以推出春季款打折促销活动,针对夏季新款商品在618限时秒杀的活动。


这些营销方式不仅能够增加商家品牌的曝光机会,而且能为商家带来更多流量。618对于消费者而言是一个全民剁手的日子,对于商家而言,则是一个捞金和营销的绝佳时机,就看你能不能把握好了!


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今天给各位分享京东月球拉新的知识,其中也会对京东上的月球进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

  • 1、关于''嫦娥工程''的资料
  • 2、京东老总刘强东“寻祖” 引轰动
  • 3、在京东上买大件电器是安装之前还是安装之后确认收货?
  • 4、看完京东给员工发的这组月饼,网友酸了!请问还招人不?
  • 5、顺丰月球月饼怎么买
  • 6、月球有多大?

1、中国探月是我国自主对月球的探索和观察,叫做嫦娥工程。开展月球探测工作是我国迈出航天深空探测第一步的重大举措。第一颗绕月卫星命名为嫦娥一号,嫦娥四号是嫦娥三号的备份星。

2、工程目标:获取月球表面三维影像。划分月球表面的基本地貌构造单元,初步编制月球地质与构造纲要图,为后续优选软着陆提供参考依据;分析月球表面有用元素含量和物质类型分布特点。对月球表面有用元素进行探测,初步编制各元素的月面分布图;探做春亩测月壤特性;探测地月空间环境。

3、工程“绕”、“落”、“回”三步走战略:“绕”,发射我国第一颗月球探测卫星,突破至地外天体的飞行技术,实现月球探测卫星绕月飞行;“落”,发射月球软着陆器,突破地外天体的着陆技术,并携带月球巡视勘察;“回”,发射月球软着陆器,突破自地外天体返回地球的技术。

扩展资料:

嫦娥三号的成果

1、完成首幅月球地质剖面图

展现纯森了月球表面以下330米深度的地质结构特征和演化过程,并发现了一种全新的岩石――月球玄武岩。通过这些数据,可以了解月球从形成到现在的演变历史。

2、完成首次天体普查

由于月球没有大气层,相当于一个没有云层的“透明”森竖球体,所以在抬头仰望太空的时候,就不会受到云层的干扰。这样一来,就可以把“目光”投向任何一片天空。

3、首次获得地球等离子体层图像

“嫦娥三号”的另一个重要任务,就是观察地球。在地球周围有几道天然屏障,其中第一个就是等离子体层,它可以延伸到地球表面以外四万公里左右。着陆器上安装的全球首个极紫外相机,就是专门用来观测等离子体层变化的设备。

参考资料来源:百度百科-嫦娥工程

柳哲

? 2018新年伊始,京东创始人刘强东在今日头条,发布了一则《寻祖公告》,可谓一石激起千层浪。名人效应,刘强东寻祖的消息,立刻引爆朋友圈、微信圈、媒体圈,尤其湖南、湘潭的各地刘氏宗亲,更是情绪高涨,激动不已,他们摩拳擦掌,要自发的为刘氏族人提供无私的亲情援助。

1月2日,刘强东发布的《寻祖公告》这样写道:“家族解放前系湖南省湘潭县刘氏族人,太爷爷在此出生,后因故移居江苏。因太爷爷和爷爷去世较早,只留下有限信息――湘潭刘氏钟灵堂,父亲大人吩咐希望能够找到家族族谱,请老湘潭县的刘氏族人互相转告,万分感谢。”

刘强东称“祖籍湖南省湘潭县刘氏,堂号是钟灵堂,已知辈分:忠义志强,福玉安详”。他还表示,由于过去的湘潭县与如今的湘潭市范围不一样,希望湘潭以及周边所有刘氏宗祠族人帮忙提供线索。

作为专业研究家谱30余年的谱牒学者,欣闻企业大鳄、京东创始人刘强东高调加入“寻根”行列,我感到由衷的高兴,表消型示热切关注。

刘强东“寻祖”,一度成为新闻热点,成了热门话题。本人认为,这一热点的形成,有多方面的因素。第一方面,社会大背景,改革开放以来,盛世修谱,忠孝传家,寻根问祖渐成时尚,修家谱,建祠堂,学家训,传家风,成为每一个姓氏家族的必修课;第二方面,刘强东,作为名企京东创始人,“七零后”,公开发布“寻祖”公告,可谓是道出了年青一代的心声;第三方面,借助今天强大的、多元的媒体优势,报刊、电视、网络、微信等载体,迅速发酵与传播;第四,“十九大”之后,中国迈入“新时代”,数千年的儒家文化、姓氏文化、孝道文化等中华文化,理应继承与发扬光大。

一家家媒体迅速跟进,一个个刘氏族人高度关注,一家家研究机构出谋划策,甚至政府有关部门,也愿意伸出热情之手,主动帮助刘强东“圆梦”。这次刘强东“寻祖”,不仅仅是个人行为,更是一次国人集体“寻根意识”的苏醒与激情迸发!

刘强东的“寻祖”,值得肯定。但他在微头条发布的《寻祖公告》,语言用词,不够规范与严谨,令人遗憾。短短百余字的公告中,开头一句这样写的:“好桐家族解放前系湖南省湘潭县刘氏族人”,我感到有些不妥,不妨可改为“刘氏先友桥坦祖于解放前迁自湖南湘潭县”。“父亲大人吩咐希望能够找到家族族谱”,可改为:“家父迫切愿望找到家族族谱”。笔者不揣浅陋,将《寻祖公告》修改如下:“刘氏先祖于解放前迁自湖南湘潭县,太爷爷在此出生,后因故移居江苏。因太爷爷和爷爷去世较早,只留下有限信息――湘潭刘氏钟灵堂,家父迫切愿望找到家族族谱,恳请老湘潭县的刘氏族人,互相转告,万分感谢!”

刘强东在公告后面,公布了已知辈分:“忠义志强,福玉安详”,不过据红网报道,元月5日,刘强东却通过朋友转告红网时刻新闻记者说,他们祖上所属的班辈应为:刚义志强,福玉安详。而不是此前在公告里提到的:忠义志强,福玉安详,这也体现了刘强东有错就改的正确态度!

据红网报道称,经过查找,刘强东应该是“皇亲国戚”。根据家谱推测,刘强东宗亲属于湘潭纯塘刘氏分支脉,“刘氏钟灵堂”位于湘潭县花石镇的茅屋湾;刘强东要寻的祖,更有可能是汉高祖刘邦四弟楚元王刘交后裔。对此,刘强东却如此回应:“我晕!扯得太远了……到月球了!”

看到如此的回应,心头为之一震。众多媒体,专家人士,刘氏宗亲,都为刘强东“寻祖”出谋划策,提供信息,不论是有效还是无效,刘强东本应态度严谨,发自内心感谢才好!众所周知,所有炎黄子孙,一般都可追溯到炎黄,不是黄帝后裔,就是炎帝后裔,这是常识。按照刘强东的逻辑,寻根问祖到炎黄,岂非扯到“太阳系、银河系”了?!

湘潭刘氏,据家谱记载,多为汉高祖刘邦四弟楚元王刘交后裔。目前,刘强东家谱尚未确认。但其为刘交后裔,可能性极大。他岂能如此回应呢?从无到有,创立了偌大的一个京东企业王国,实属精英,但对于寻根问祖,家谱研究,或许是门外汉。恳望刘强东先生,能够借助这次“寻祖”的机会,恶补一下姓氏文化的课程,追根溯源,真正搞清楚自己的家世之谜。

关于媒体报道“最有希望的线索”刚被小偷偷走,引起不少读者的感慨。甚至有网友发出感叹,您即使富可敌国,也不一定能找到家谱,找到祖先。我在这里告诉大家,不要急着下结论。据我研究所知,被小偷盗走的这套家谱并非孤本,我们大可不必绝望。在上海图书馆就收藏有《湘潭纯塘刘氏五修族谱》(民国31年,笃本堂,木活字本),以及清代两个版本的家谱。

1月7日《潇湘晨报》以《郴州发现刘强东祖辈线索》为题报道说:京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在网络发布寻祖公告后,网友点击过2000万条,许多热心湖南人也出手搜寻相关线索。1月6日,记者来到湖南汉文化研究会,有专家称,有网友爆料郴州永兴有一处石围墓,主碑上刻有“钟灵堂”。专家称,这或许是目前的最有效信息,将进一步查实。

但我认为,“郴州为刘强东祖源地”,如此草率下结论,为时尚早,有待商榷。虽然墓碑上刻有“钟灵堂”,墓主虽然是刘氏,但其夫家乃尹氏,极有可能是尹氏家族的堂号,不会是夫人娘家的堂号,刻在墓碑上。如我们柳氏家族的先祖的墓碑,都刻有“河东郡(或河东堂)”,以示不忘柳氏发祥地河东之意。另外,据查,《钟灵堂》是清代秘密组织天地会的会证,还曾发行过钟灵堂布票。该墓的主人刘氏丈夫尹君,是否与天地会“钟灵堂”有关,不得而知。该墓碑上的“钟灵堂”与刘强东的家族堂号“钟灵堂”,似乎关系不大。另一种可能,刘强东的先祖,是否是天地会的成员,钟灵堂是他们属于天地会的身份证明――会员证“钟灵堂”?不一定是家族堂号,还望热心人士进一步深入研究而确定。

? 时至今日,刘强东“寻祖”的新闻,还在继续发酵,随着报道的深入,或许会有更多的有力线索被发现,揭开他的身世之谜。退一步说,事与愿违,如果真的找不到最确切的证据,证明自己的身世,但刘强东先生,也不要灰心,即使不能实现你的血缘认祖,但作为大企业家,你寻根问祖的行为,已经足够令世人称道!

认祖归宗,有两层意思・,一是血缘认祖,一是文化认祖。万一不能从家谱中,找到谱系。我们也可以文化认祖,从本姓氏家族文化中汲取营养,弘扬本姓氏家族文化,利国利民,光宗耀祖!

相信通过努力,刘强东先生一定能梦想成真!假如血缘认祖受阻,仍然可以文化认祖,为刘氏家族文化研究,家风传承,祠堂修缮,墓园建设,宗亲救助,人才培养等方面做出应有贡献。

“身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也;立身行道,扬名于后世,孝之终也!”刘强东先生,从江苏宿迁的小家,到湖南湘潭乃至全国的刘氏大家族,甚至回归到炎黄祖先、中华大民族的怀抱,从小孝到大孝,善莫大焉!

但愿刘强东“寻祖”,能唤醒更多人的“寻根”意识,激发人们的寻根热情。饱暖思淫欲,暴富忘根本,人要有根,有根的事业,才能兴旺发达。新时代,慎终追远,民德归厚,学家训,传家风,做“有谱的人”,做“靠谱”的事,绝不忘本,绝不“摆谱”。通过家谱,抚今追昔,让先祖懿德点亮心灯;学习家训,一日三省吾身,升华思想锤炼人格;恪守家训,弘扬祖德,修身齐家治国平天下。

炎黄一脉,万姓归宗,协和万邦,天下一家。经济发展,社会稳定,寻根问祖,编修家谱,振兴家族,传承家风,乃百姓之幸,国家之幸,民族之幸!家风正,民风淳,国风清,让“家国”文化深入人心,让中华文化走向世界!

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核心观点:

1. 少了份偏见、多了份青胡洞睐:三高用户(高级别城市/高知/高收入)薅完拼多多百亿补贴的真羊毛,对这个平台态度从负面到中性,不但不再卸载拼多多、时常看看买买,还主动推荐其他朋友购买。

2. 你的信任就值300块:拼多多价格比其他平台低300元以上才会让三高用户有勇气尝试,300块会“买到”你的信任。

3. 高成低就,但中空:三高用户在拼多多上比价高客单商品,购买“无伤大雅”的低客单商品,但单价200-500元商品由于降价空间有限,此类用户购买较少。

4. 热烈呼唤旗舰店:三高用户在拼多多上较少购买几百元的非标商品(品质难保证)和品牌商品(不知真假);用户表示“旗舰店”(在拼多多平台是品牌店)可以大幅改善对此类商品的不信任。

5. 干淘宝?不,先打京东:百亿补贴让用户形成了买3C家电在拼多多上比比价的习惯,京东不再是此类商品购买的第一选择,“拼多多有小京东的感觉”。

正文

2019年,看到一位朋友在微信朋友圈晒出了在拼多多上购买iPad的截图,说是有个价格非常低的百亿补贴计划。笔者心想“哥们心挺大呀”。

但转此散过头来想,年会要准备抽奖礼森做氏物,反正自己大概率抽不到,便宜点买个iPad多划算,就算是坏的也不是自己用,于是果断下单,到手价5,199元,比京东淘宝要低1,000多,真香。

拼多多的百亿补贴开始于2019年6月1日,相信2019年下半年各位在刷微信朋友圈和抖音短视频的时候经常能够看到这样的广告:苹果iPhone/iPad/air pods和脯肉,任豚switch健身环,乐高布加迪、911和挖掘机。精致男孩女孩们看着百亿补贴的商品清单,长得真像自己的种草榜单。

(朋友圈/抖音中拼多多广告截图)

一方面人们跃跃欲试,摩拳擦掌向羊毛;另一方面又怕即使见过了那么多安全下车,还是有可能翻了自己这一辆。

(百度搜索“拼多多百亿补贴”的相关搜索)

拼多多的百亿补贴已经运营半年有余,没有尝试过的朋友可能也有不少听到的是这样的故事:

百亿补贴下Nintendo switch(游戏机)价格大降,女生为天蝎座的男票下单当做生日礼物,然而硬生生拖到了射手座,货才送到……

双十一女生被百亿补贴的低价吸引买了几只隐形眼镜,这次商家发货倒是及时,到手拆开来看只有隐形眼镜盒。于是和商家理论要求退款,商家二话不说就退。意难平的自己质问商家你们给其他人也都是发空盒子然后到货一个个退款么?商家问心无愧的说了两个字“嗯呐”…

(朋友在拼多多上不佳的购买体验)

负面消息往往在人们心中的烙印更深,但拼多多的百亿补贴是“纯噱头”还是“真羊毛”?人们的购物体验到底如何?活动是否吸引到了高知高薪的朋友?最终拼多多是否出圈?

ZP通过3场焦点小组访谈(Focus group discussion,6人一组在2小时内充分讨论;相关服务介绍见文章末尾)和30余位用户深访(In-depth interview,排除业内人士)、共50位三高(一二线城市/高知/中高收入)的参与拼多多百亿补贴的用户调研,定性地与各位读者分享探讨下百亿补贴的影响。

一、态度中性――一个不再删掉的app

我们先看来结果。

50位受访者中,全部是参与了百亿补贴的拼多多用户。其中:

31位(62%)是因为百亿补贴第一次在拼多多购买。

34位(68%)在百亿补贴上薅过一次羊毛之后有复购行为,占大多数;16位(32%)只因为百亿补贴在拼多多上有过一次购买。

34位有复购行为的用户中,有6位只买百亿补贴的“羊毛”,而有28位都买了非百亿补贴的其他商品(trigger treasure)。

16位没有复购的用户中,7位买完一次就把app卸载掉了,而9位没有卸载并偶尔会看一看。

(50位受访者的购买情况展示)

从上面小样本的统计来看,首先拼多多靠低价的百亿补贴活动成功吸引了一多半过去不曾触及的人群(三高用户),同时对这部分人群也起到了激活作用(过去买过体验差,百亿补贴再次激活)。

主持人问题:“各位在百亿补贴购物之前有用过拼多多吗?”

“之前听说拼多多买的很多假货嘛。现在(形象)还是有改观的。以前都觉得不会在上面买东西的。现在觉得小东西(拼多多)还是很划算,大件的话有百亿补贴也还蛮‘香’的。”

――苏州,FGD访谈用户

“我也是和他们一样,最开始(拼多多)一出来就是先试着买水果嘛。质量真的不好,寄过来坏的特别多,之后就不用了。这次是听同事推荐说百亿补贴和拼多多别的商品不一样,确实能保真,就买了这个苹果手机。”

―― 北京,FGD访谈用户

其次百亿补贴并不是一竿子买卖,约2/3的用户都有复购行为,而且复购用户中的80%都购买了非百亿补贴的商品。甚至没有购买的也在购物决策时会想到打开拼多多在百亿补贴或者常规售卖的商品中比比价。无情卸载的仅有寥寥数个(因为砍单、收货空盒、发货发了将近两个月等原因)。

主持人问题:“那各位第一次薅完羊毛之后还买过拼多多上别的东西吗?还是只在百亿补贴里面买吗?”

“之后买过卫生纸、塑料桶,还有些别的。百亿补贴比如苹果手机这种我肯定还会买,价格低得多,这种有序列号可以查我就不担心假货。不是百亿补贴的话,如果是小东西便宜的我也买,但是就不像淘宝有旗舰店,能放心一点。”

―― 北京,FGD访谈用户

所以对生活在一二线城市多金有判断力的年轻人们,拼多多靠着百亿补贴留住了用户,改变了习惯,卖出了商品。拼多多也成功地留在了消费者的“购物APP”的文件夹里。

然而ZP和用户交流中发现,增加GMV并不是百亿补贴最成功的地方,百亿补贴后用户在拼多多每月花费通常依旧只有100-200元(远低于淘宝);这一战役最大的胜利在于让用户对拼多多抛弃偏见、“态度中性”。

约7成被访者开始在百亿补贴的购买都是因为“朋友安全下车后强烈推荐”。消费者在此前对平台不信任或者存有疑虑,最打动他们的点是“朋友买了,是正品”;少数消费者是受到广告影响,其中主要是广告带来的“价格冲击”。

主持人问题:“大家可以回想一下第一次在百亿补贴买东西的情况,是怎么产生这个想法的呢?”

“我听说这个和下手购买都稍微晚一点。双十一的时候才知道有这个百亿补贴,当时就是听了一耳朵。后来身边真的有别人买了,而且觉得还不错。双十二的时候我想买耳机就马上想到这个了,就去买了。”

――苏州,FGD访谈用户

“我就是同事之间聊天了解到的,有同事在拼多多上买了iPhone,是正品。拼多多双十一卖iPhone特别火,感觉大家都去买了,双十二的时候看了一下发现还有所以就买了。”

――北京,电话深访用户

对于这些较真的消费者,铺天盖地的公交广告综艺赞助都无效,就算月球是你家冠名的也不及朋友的一句“真香”,因为他们只相信自己,以及和自己有同样判断能力的人。

在信任背书打开局面后,因为起初这些消费者在拼多多上只购买大客单价的标品,所以难以出现质量问题,购物体验通常不错。吃到甜头的人们优惠把这个惊喜奔走相告,于是传播效应成几何级数放大。从“拼夕夕”到“拼爹爹”,只需要一次安全下车的百亿补贴。

50位受访者中,44位(88%)都对拼多多的印象大幅改善。消费者表示“感受到了平台转型的真诚和努力”、“虽然调性没完全变过来但是不影响我使用它”、“以前就是一个线上一元店买小东西、农产品的,现在有点小京东的感觉,数码可以冲”。拼多多靠自己的努(fu)力(li)改变了人们的偏见。

主持人问题:“那么大家现在对拼多多这个平台怎么看呢?跟以前相比有什么变化吗?。”

“(对拼多多的印象)肯定是有变化的,尤其是在我买了手机之后,这个东西要自己真的试一下你才会有很大的触动,之前听别人说也好看广告也好觉得它基本还是那样,自己买了一次之后,觉得这个平台确实还是在好好做的,而且现在可能就是各个方面(电商平台)在争夺,我们消费者可以从中受益。”

――北京,FGD访谈用户

“我是感觉比以前正式了,比以前诚恳了,以前给我感觉像一个小作坊……其实现在还是觉得会有一些摸不清楚的坑在里面,但是绝对是有真羊毛可以薅,这个我是确信的。就是看自己的鉴别能力,需要淘一淘。百亿补贴还是雷区会少很多吧。”

―― 北京,FGD访谈用户

人们对拼多多的态度从“negative”到了“【【微信】】”,但远远没有达到“positive”。50位受访者中,对拼多多体验提出意见的共有21位(42%),但其中针对百亿补贴提出负面意见的仅有6位(12%);绝大多数的问题集中于服务而非产品本身:

产品质量差/与描述不符:2人

砍单:3人

客服不到位:14人

物流速度慢:8人(存在一个人提出2个以上负面意见的情况)

然而从“态度负面”到“态度中性”对于一个被冠以“low”、“土”标签的平台而言已经是巨大的胜利,要知道最难改变的就是人的想法和偏见。拼多多成了一二线城市年轻人众多(其实也就两三个)电商品台中的一个有力补充。

一位“老阿里”的观点是“如果目前打不掉拼多多,那淘宝在公关策略上至少希望让‘低端’成为拼多多甩不掉的标签。”――这个标签看上去正被逐渐摘掉。

拼多多在人群上拓展了自己的边界。

二、信任无价?它就值300块钱

我们再来看看这些消费者买了什么。

初次购买的商品中,基本都是高客单价(2,000-8,000元不等)的3C产品、家电或玩具等标品。

若想吸引这些三高用户,低价和正品同为前提。在保证正品的前提下,被访者普遍反映(对于3,000元以上的商品)价格比淘系低300-500元才会“铤而走险”在拼多多上购买。

从消费者的角度,300块是我对风险开出的价格;从平台的角度,你的信任我花300块就能买到。

“拼多多主要优势是价格低,但我对价格低这个事不是特别冲动,我更多是它如果质量不好,再便宜我也不会考虑。我觉得(差价)500以内我都不会心动。”

――北京,电话深访用户

“我在拼多多上买的精华700多,但是专柜都1000多,代购都没有这么便宜的。如果价格没有差异我可能不会(使用拼多多),有这个补贴之后还是建立了一点点信任在我这里,毕竟女生都知道,你找代购也有风险嘛。我看了那个商家,好像就是个大代购的感觉,应该是和平台确实沟通审核过,而且真的是挺便宜的,就冒险试一下。”

――北京,电话深访用户

复购商品中,有两类购买倾向:百亿补贴商品多和初次购买的品类和金额一致,通常是高客单的大标品;而非百亿补贴的商品多为几十上百元的无伤大雅的低客单标品,如生活用品和书籍等。

主持人问题:“那各位第一次薅完羊毛之后还买过拼多多上别的东西吗?还是只在百亿补贴里面买吗?”

“我发现拼多多上买袜子挺好的,我办了个月卡,第一次买袜子的时候用完红包算下来一块钱一双,我想着就当一次性的穿了,没想到质量还挺好,挺厚实的。这些东西在淘宝上买也是买没牌子的,拼多多便宜还可以包邮。”

――北京,FGD访谈用户

这些消费者有“富抠”的特质,网络上也有对当代年轻人消费观的调侃――“奢侈品便宜了1,000就冲,葱贵了一毛不买”。所以高单价产品上,消费者还是愿意“多花几十上百块钱买个安心”,如果拼多多要缩小补贴就必须增强质量保证;但是其实这些消费者对于低价产品的价格也是敏感的(参见诺奖的心理账户理论)。用省钱月卡、低价小百货的价格优势有希望把从百亿补贴进来的这些人进一步抓住。

然而ZP发现,新进入的三高消费者其购买行为呈现明显的“高成、低就、但中空”。即人们会买高客单的补贴多的数码家电大件儿,还有百元以下的生活日杂小件儿,但对于两三百、三五百元的价格带商品却选择回淘宝京东。因为对他们而言,这个价格说高不高说低不低,便宜几十块买不到放心,即使买下来还老担心上当。

“可能是心理原因我总是觉得这个牙刷有点问题,但是用起来没有什么缺陷所以也就这样了。这种用的还好,但是护肤品我还是愿意去旗舰店买,毕竟拼多多上没有什么官方承诺的保障。”

―― 苏州,FGD访谈用户

低客单商品对于拼多多的老用户和新用户都充满了吸引力,高客单商品打开了新用户的市场(考虑到较高的价格,往往对老用户的吸引力不大),200-500元的价格带还是真空地带。

拼多多在价格上拓展了自己边界,但仍有待填补的空间。

(高成低就,但中空的拼多多价格带)

三、用户呼唤旗舰店

我们再来看看200-500元的商品是什么。

消费者告诉ZP,会在淘宝京东买而不会在拼多多的商品集中于两类:第一类是非标品,如服装鞋帽箱包,一是主流电商品平台选择多,而是有很好的购物体验和售后保证;第二类是品牌类商品,他们要么在淘宝上开了旗舰店,要么是京东自营。

主持人问题:“大家未来更愿意在拼多多上买哪些类型的商品呢?会不会有一些是我们不考虑在上面买的?”

“衣服我肯定不会在拼多多买,在淘宝上已经有熟悉的店铺了,而且淘宝有根据购买记录的推荐,我现在逛淘宝,首页推荐的衣服我基本都挺喜欢的,看到合适的就买了。”

――苏州,FGD访谈用户

“我觉得一些相对比较看品牌的东西,尤其是化妆品吧,我还是淘宝或者网易考拉。主要是有些品牌没有和拼多多合作,我也有看到评论说拼多多有真假混卖的情况。像之前拼多多卖LA MER的面霜,结果品牌出来官宣说没有和拼多多合作,这样肯定有点不敢买了。”

――苏州,FGD访谈用户

反观拼多多,上文提到用户吐槽最多的就是其客户和物流体验差,我花三四百块买件衣服满心期待想增加自己魅力值,但等了半个月货到了不适合要退货还找不到客服,找到了沟通退货又很困难――多糟心。

此外,天猫品牌旗舰店和京东自营都是信用背书的方式,对于拼多多这个渠道是百亿补贴。一半以上的被访者对于拼多多非百亿补贴的商品是心存疑虑的,只不过便宜货买来丢掉不可惜,但200-500元的非标品和品牌商品则现在还没有更好的解决方案。

“我之前想买个烤箱,也是买之前突然想到可以去拼多多看看,百亿补贴没有但是别的店有,便宜四五十块钱,后来想了一下我觉得还是算了,主要是厨房用的有安全隐患,而且家电还涉及一个保修的问题。”

――北京,FGD访谈用户

价格实惠的拼品牌?除非做成小米、优衣库,否则对于三高人群而言,我知道你是谁?

百亿补贴让拼多多在高客单商品方面出圈,怎么在中等价位的非标品和品牌类商品出圈?用户给出了自己的建议:

开旗舰店。

三高消费者习惯于购买品牌商品,因为比起价格他们会更多在意时效,无论是标品还是非标品如果有了品牌的背书那么就能帮助自己降低很多搜索成本。品牌在电商平台上最成熟的运作方式就是旗舰店。

多数被访者表示,拼多多上卖的都是单个的商品,价格的确很便宜但不知道该买谁的,但如果有了自己听过名字的官方旗舰店运营于拼多多,那么价格低个十块八块我愿意在上面购买。
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