速卖通严重违规多久会关闭店铺 速卖通店铺什么情况下会被封
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”称其无故封店，冻结卖家资金 多次催促无进展。（详见网经社专题：“全球速卖通”被指冻结商家资金 找客服没有回应【【网址】】/zt/【【微信】】）
5月1日，广东省陈先生向“电诉宝”投诉称，3月16日全球速卖通无缘无故封自己的店铺，扣除保证金一万元整以及冻结资金4.6万余元，同时导致2万多元的订单无法正常完成。自己的店铺一直是正常经营的，收到封店通知后。已于17日按照平台客服要求提交了申诉材料，随后19日收到平台核实反馈。客服承诺3-5个工作日会有处理结果。结果速卖通平台客服一直推脱已经催促专员处理，毫无实际进展。
图片来源：陈先生提供
3月25日，陈先生二次进线催促平台客服，依旧是敷衍说已经加急处理了。3月28日，三次进线催促客服，客服还是敷衍说相关部门正在处理中，帮忙催促加急。29日收到速卖通反馈邮件，当前已经反馈相关部门进行处理， 该问题后续不需要您自己进线确认，我们会在7天内主动跟您联系同步您进度或者结果（问题若提前处理完毕，也会及时联系告知您）。
陈先生表示，直至4月5日四次进线咨询依旧是未处理，敷衍催促加急。商家无法直接联系专员，平台客服只会一直推脱催促加急处理，实际毫无进展。坑害商家血汗钱！至5月1日前，自己已经不下与15次进行咨询，每次都是同样的结果，平台只会推脱无缘封店冻结资金非法扣除保证金！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，全球速卖通隶属于杭州阿里巴巴广告有限公司，成立于2006年12月，位于浙江省杭州市滨江区，法定代表人为戴珊。其自称是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物。
根据“电诉宝”2023年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，全球速卖通排名第七位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：洋码头、天猫国际、中免日上、别样、识季、考拉海购、铭宣海淘、海淘免税店、聚美优品、亚马逊。此前也曾收到过海带宝、德国BA保镖商城、敦煌网、剁手帮、熊猫生活、行云货仓等类似平台投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“全球速卖通”还疑似存在冻结商家资金、退店保证金不退还、霸王条款、恶意罚款、网络欺诈等问题。
【案例一】用户投诉“全球速卖通”存在不合理退款规则
4月30日，上海市蒋先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年入驻速卖通商家平台，近日自己有一个交易订单其中包含两件货物，其中一个货物买家已经成功签收（有物流跟踪单号和签收证明），而另一个货物由于暂时没有库存于是让买家取消订单，收件人没有理会从而导致订单超时（我方无法主动取消），令人不解的是超时后速卖通平台将两个货物的全部金额都退款给了买家（前面有说过，其中一个货物买家已经签收）。
蒋先生认为这是一个非常不合理的规则，对入驻的商家没有权益保障，自己再三与平台沟通皆无果。诉求是希望速卖通平台能够赔付我其中已经成功交易的货款并且修改这个不合理的规则。
【案例二】“全球速卖通”被指多次催单派送无果 物流超时需卖家出资
2月27日，浙江省王女士向“电诉宝”投诉称，1月24日客户提交未收到货物纠纷，货物在运输途中，当日自己就联系了平台，客服表示1月29号超时，让王女士等待平台判决，无忧标准不需要自己提交证据，如果1月29日还没到平台物流会承担责任退款给客人。
然后王女士就一直等待，2月9号客户说更新了物流轨迹显示拒收，客人说整天在家等着这个东西，没有任何电话和邮件联系他，2月12日，王女士再次在平台建立工单催派送，一直无果，平台还是不退款给买家，平台发货问题，客人等了快三个月了。超过了承诺上限，应该早就退款给客人，到了2月15号左右，王女士收到一封邮件，全额退款由卖家出资。
王女士再次联系客服，说是买家拒收，王女士上传了证明买家没有拒收，而且这个时候已经超过承诺时限太久，都应该是平台出资。多次申诉，这个只赔付了货值保障上限44.33usd，115.24-44.33=71.31usd还差王女士71.31usd；不是货值保障，菜鸟物流让王女士找平台客服，平台客服让找菜鸟，互相推脱，王女士联系了无数次无果。
【案例三】“全球速卖通”被指无明确封号标准
1月13日，福建省郑先生向“电诉宝”投诉称自己在2021年11月20号，才开店一个多月，速卖通本来就商品审核机制，而且产品都已经通过他们的审核机制，在没有任何提示，没有任何警告就把自己店铺给封了，结果查看原因是因为侵权，而且一万块钱保证金也不退。
后来跟他们客服联系了，问他们为什么明明平台就有审核机制，侵权的产品还让通过，这不是让自己以为产品没有问题吗，又问他们封号的标准是什么，是一次侵权吗，还是几次侵权，他们都回答不了这个问题，都是让自己提供邮箱，结果邮箱给的回复也只是告诉你侵权封号。
【案例四】用户投诉“全球速卖通”收到解冻押金后又无故划走
1月4日，山东省郭先生向“电诉宝”投诉称自己在速卖通经营不到两年，两年间没有起色就决定店铺放假退回类目保证金，但是在22年12月11日收到支付宝解冻押金后又被支付宝迅速划走，问客服，客服把问题转移到两年前被关闭的一个店铺，自己退店铺的保证金，和那个已经两年没动的店铺啥事。
天猫淘宝融合会不会下架天猫app 天猫运营策略天猫代运营合作方案
天猫合并,天猫合并付费怎么享受优惠?,天猫合作平台,天猫合并订单后可以退掉一个对吗新锐品牌天猫代运营公司是一家致力于为品牌商提供天猫平台代运营服务的公司，帮助品牌商在天猫平台上进行电商销售并提升品牌影响力。该公司可以提供包括店铺设计、产品选品、营销推广等全方位的服务，以协助品牌商达成销售目标。从另一个角度来看，这种代运营公司也是为了满足品牌商对于天猫平台销售经验、技术及运营方面的不足之处，提供相应的专业服务。
新消费品牌想要在天猫平台上实现成功布局，需要进行一系列的战略规划和实施，包括但不限于以下几点：
1、产品定位和差异化：在天猫平台上，品牌需要明确自己的产品定位和差异化，以吸引目标受众的关注和购买欲望。这可能需要品牌重新审视自己的产品线和目标市场，寻找与众不同的卖点和差异化竞争策略。
2、电商运营策略：在天猫平台上，品牌需要制定一系列的电商运营策略，包括产品展示、促销活动、店铺装修、客户服务等方面。品牌需要根据自身的实际情况和目标受众的特点，进行针对性的策略制定和实施。
3、数据分析和优化：在天猫平台上，品牌需要关注各种数据指标，例如销售数据、访客数据、曝光数据等，通过数据分析和优化来不断提升产品销售和品牌影响力。品牌需要建立专业的数据分析和优化团队，以确保数据分析和优化的效果。
4、品牌形象和口碑：在天猫平台上，品牌形象和口碑至关重要。品牌需要建立良好的品牌形象和口碑，通过产品品质、服务质量、用户评价等方面来树立品牌形象和口碑。品牌需要积极回应用户反馈和投诉，提升用户满意度和品牌认知度。
在布局天猫平台方面，可能存在以下一些不同的观点：
1、针对不同目标市场的分析：有人可能会认为，品牌在布局天猫平台时，应该根据不同目标市场的特点和需求，采用不同的战略和策略。例如，在一些特定的行业和领域，品牌需要注重产品技术和研发，而在另一些行业和领域，品牌则需要注重营销和品牌推广。
2、聚焦目标受众的个性化需求：有人可能会认为，品牌在布局天猫平台时，应该更加注重目标受众的个性化需求，通过个性化的产品设计、营销策略和服务体验，来吸引和留住目标受众的关注和购买欲望
总的来说，新消费品牌在布局天猫平台时需要考虑多方面因素，如目标客户群体、产品定位、营销策略等。以上就是新消费品牌如何布局天猫内容。返回搜狐，查看更多
责任编辑：
..天猫互助一共有几次机会,天猫互助一共有几次机会,天猫 618 互助群怎么进,什么是拼多多助力群？拼多多500人助力微信群二维码如何获取？ 我刚加入了一个非常活跃的天猫618 购物狂欢节互助和互动有啥区别呢，里面有很多2023 天猫618 理想生活狂欢季的玩家一起助力。你想一起加入吗？
