作为80后的黄峥创立拼多多时，淘宝和京东正打得如火如荼，想必那时马云和刘强东是看不起这个年轻人的。然而只是短短5年，截止到2020年底，拼多多的活跃人群已经达到了7.8亿，超越淘宝和京东，成为国内用户群规模最大的电商平台。直至2021年，用户人数更是再创新高，达到了8.69亿，一举成为中国当之无愧的第一大电商平台。

一家电商新秀忽然异军突起并迅速赶超老牌电商平台淘宝、京东，确实是让不少人大跌眼镜。而要解答这个疑问，有必要了解一下创始人黄峥。

黄峥和马云是老乡都是浙江杭州人。和马云读的师专不同的是，黄峥就读于杭州大学，这本来就是一间211院校，后来被赫赫有名的985、双一流的浙江大学合并。

毕业之后黄峥出国取得硕士学位后加入了谷歌，并在后来回国参与了谷歌（中国）的创立。不过一年后黄峥就从谷歌离职，并开始自主创业。2007年开始，先后创办了多家电商代运营公司和游戏公司，直到2015年才创立真正意义上的电商企业―拼好货。

由于黄峥独到的眼光和强大的资源拼多多迅速做大做强，短短三年时间就在美国的纳斯达克证券交易所成功上市。

黄峥毕业于1998年，专业和马云一样都是是外国语，从杭州大学毕业后，他申请到了美国的威斯康星大学麦迪逊分校的学位，并在两年后获得了该校的硕士学位。拿到麦迪逊分校硕士文凭后，黄峥选择了当时风头正盛的Google，并成功成为谷歌公司的一员。2006年，在Google公司工作两年后，他被总部派到中国开拓中国市场，而和他一起前往中国的，还有同事李开复。

仅用一年时间，Google公司中国分部就被建立起来，而黄峥却悄然隐退做起了电商和拼好货等其他业务。时间来到2015年，拼好货正式上线，这个平台的特点是助力农产品在线上售卖。而在此之前，农产品在线上是不能有效拓宽销路的，拼好货的出现，成功地弥补了这一短板。而平台源源不断地把农产品销售给消费者用的就是社交拼团的模式，渐渐的拼好货开始壮大。

到了2016年2月，拼好货和拼多多正式合并成一个新公司，经营模式采取分布式人工智能和社交拼团模式，主打低价性价比，依托这一正确的模式，拼多多迅速壮大。到2018年7月26日的时候，拼多多的用户人数已经迅速突破了三亿大关，拼多多也在这一天成功地在纳斯达克上市。

2020年，拼多多用户群人数裂变式增长到6.28亿一举超越了淘宝，黄峥却在此时宣布退居幕后卸任CEO，他表示希望能花费更多时间来和董事会制定公司的中长期战略。卸任CEO一个月后黄峥紧接着退出了董事会，但却依旧还掌控着公司80.7%的投票权。

2021年黄峥身家高达3000亿，成为了中国第二大富豪，那一年他年仅41岁， 2022年11月，黄峥亿186亿美元的身价位列《2022年度福布斯中国内地富豪榜》第9位。

拼多多成立后备受争议，而最为商家所诟病的就是他的三大机制。1、比价机制拼多多起家是靠的低价贴近百姓，这个比价机制会促使商家拉低商品价格。合理地拉低可以很好地提升商品转化率，但无下限的拉低，则会直接影响商家的利润。而且，这个机制是根据商品的标题属性、sku规格去判定的。当你想要上活动，系统就会告诉你有同款的底价，那你就必须拉低价格甚至亏本上活动，否则就会被平台边缘化。而就是因为这一机制，拼多多的价格会更贴*民需要。

2、售后机制。

拼多多的售后机制被很多卖家诟病，平台在售后问题上明显地偏向买家。比如收到的商品不喜欢，就可以去平台申请仅退款，甚至消费者并没有主动申请退款，聊天内容也会触发平台的机制给消费者弹窗提示仅退款。而最近拼多多还发布了新的规则，平台会直接接管商家的客服服务，弹窗让消费者选择处理问题的方式，很多商家都还没反应过来就被系统仅退款了。这样许多包括中产在内的顾客从淘宝流失至了拼多多，有些客户即便是见到拼多多的商品比淘宝贵，但最后也会选择拼多多，就是为了更有信心的售后服务。

3、付费推广。从最早的自定义推广到现在的智能推广，大家会发现一个问题：直通车越开出价越高。实际上，智能化推广对新手小白来说并不友好，付费成本高，稍不注意就会翻车。特别是拼多多目前的主流推广方式――全站推广，很多卖家都开不起来，钱烧了不少但就是没流量。

拼多多这3个机制可以说是众多商家的心头之恨，但前2个机制却大大加强了客户的黏性。毕竟，淘宝和拼多多都有假货，但对于熟悉拼多多机制的买家来说，在不知道的情况下买到质量低劣假货的可能性基本为0，而且在拼多多流量占前的商品基本上都强制买了退货险。拼多多的退货机制让假货根本就没有生存的空间。（知假买假的除外）

让我们再来看看淘宝。

2011年10月，淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统，由于此次商家管理系统升级。10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。因此，于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音34158频道，有组织性的，对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。

而淘宝当时在中国风头正劲，似乎给人一种大而不能倒的感觉。有消费者反映，2020年疫情刚开始春节前后在天猫超市购买货物没收到，在快递员也明确表示没送到的情况下，淘宝客服以货物已发出为由拒绝补发。并在未征得消费者同意也没有任何处理结果的情况下，以处理期限已到为名擅自以消费者的名义撤回并永久关闭投诉。在投诉无门的情况下，愤怒的消费者扬言将会以东方神秘力量报复当时的天猫总经理蒋凡和马云。2020年4月17日，蒋凡出轨门事件爆发，蒋凡职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）。2020年底，蚂蚁上市之路梦断上海外滩金融峰会，马云开始消声匿迹于中国商界。如果让马云和蒋凡知道他们触霉头的起因，竟然可能是因为一包售价9.9元的维达无芯纸巾时，不知道他们会是何种感觉？

而更可以显示阿里巴巴集团霸气的是它建立的菜鸟驿站，首创了不接受它服务要下载其app操作才能拒绝的先河，否则消费者的包裹可以未经同意擅自放在驿站，造成快递最后一公里纠纷不断。

一边是处处以客为先，一边是自以为是的衙门作派。在此种情况下，淘宝干不过拼多多不是理所当然吗？