京东价保机制 京东服务类产品有哪些
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京东零售CEO辛利军表示,京东618今年聚焦多、快、好、省。受访者供图
电商平台投入力度最大的一届618已开启。恰逢20周年的京东近期公布618玩法,于5月23日晚8点开启预售,31日晚8点正式开售。京东零售CEO辛利军表示,京东今年聚焦多、快、好、省,为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618体验。
继2021年双11首推“晚8点”不熬夜以来,京东618今年的多项举措再次推动行业变革。围绕低价,京东将跨店满减精简为“直降+补贴”,新上线百亿补贴日,低价商品数量倍增,让消费者买到极致性价比商品。围绕服务体验,首创价保、上门换新等80多项服务后,京东今年继续加码服务,推出“半年囤货无忧”等新服务,千万商品上午下单下午送达,将更多服务打造为行业标配。
百亿补贴商品数量达3月10倍
去年底,刘强东强调低价重要性,认为低价是京东过去成功的武器,也是以后唯一基础性武器。低价随之成为京东零售未来三年重要战略。此后,京东开启一系列调整,取消事业群层级,拆墙放权,推动自营与第三方商家团队公平竞争。并于今年3月上线百亿补贴,推出“买贵双倍赔”“单件到手价”等服务。
今年618,京东低价策略再次加码。南都记者留意到,京东新上线百亿补贴日,且参与商品的数量将达到3月的10倍以上。5月31日晚8点开始后,除黄金品类外,京东百亿补贴商品还将全面启动“买贵双倍赔”服务。此外,京东秒杀、9.9包邮等也将带来大量低价好货。
京东今年618主打简单、直接。促销玩法方面,从做数学题的跨店满减变为不用凑单的商品直降+补贴。而为强化低价心智,京东百亿补贴喊用户来找茬,只要发现价格高于其他相应平台同款商品,提交后经确认,可获双倍差价赔偿。
继首创“晚8点”之后,京东今年618全面让利消费者,围绕低价在全行业掀起新一轮变革。“低价一直以来都是京东的优势。其次是物流配送和采销。”电商零售分析师庄帅告诉南都记者,今年618,京东进一步加大在全品类和全模式的低价优势。
低价竞争离不开供应链。他还提到,低价背后是经营效率和成本的较量。供应链体系包括商品、仓储和履约等环节,在供应链不同环节降低成本和提升效率,最终必然带来商品的极致性价比。“这是零售行业的核心部分。”
而通过供应链效率的提升来降低价格,一直是京东的低价策略的核心。值得关注的是,618启动大会上,辛利军再次强调,京东通过不断提升供应链效率,让利给消费者和合作伙伴,让消费者都能真正地享受实惠,买到极致性价比商品。
首创80多项服务 半日达成行业风向标
聚焦低价的同时,在服务体验方面领跑行业的京东再次升级。成立之日起,为给用户提供有品质、有保障、能放心的商品,京东首创价格保护、上门换新等服务。据了解,过去5年,京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项,自京东2008年在行业首创“价保”服务以来,截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。
当前,京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务,行业首创、行业独有服务80余项。除价保、上门换新等服务项目外,还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔等品类特色服务。今年618,京东将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度,并全新推出食品“半月试吃无忧”、“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。
配送时效方面,京东物流将发挥一体化供应链服务优势,保障全国范围内无差别的送货上门。同时通过预售前置,让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。
今年也是京东物流211限时达推出的第13年,13年间“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类,满足消费者购买丰富多样商品快速达的需求。以211限时达为代表的半日达服务,已成为眼下快递服务升级的风向标。
成立20年,京东围绕成本、效率、产品、价格、服务,不断优化,提升用户体验的同时,改写并带领行业进入新阶段。
采写:南都记者黄培
罗永浩京东京造沙发 罗永浩京东首秀
罗永浩 新京报专题报道,罗永浩回应精日,罗永浩的精日,罗永浩精日视频紫金财经5月24日消息 今年618开始,“交个朋友”将入驻京东直播,并将于5月31日开启罗永浩的京东直播首秀。
海报显示,618期间,罗永浩将以交个朋友“首席好物推荐官”的身份在京东开展三场直播,分别是在5月31日京东开门红,6月3日超级直播日和6月17日618巅峰之夜,双方还在投入大量资源。
在5月22日的京东618启动发布会上,京东在发布618节奏和玩法时重点宣布,将有知名直播机构入驻京东,并有“超级大咖”在5月31日晚8点走进京东直播间。
实际上,交个朋友账号在3月16日就已经开始直播预热,交个朋友旗下主播李正也已在 " 交个朋友 " 直播间直播带货。截至目前,交个朋友账号已直播20场,粉丝4.6万。
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