服装批发店营销方案 服装盲盒营销方案

关键词：电子商务；婴幼儿；服装设计

1.服装电子商务概述

1.1电子商务概述及发展现状

随着互联网信息的不断飞速发展，诸如“亚马逊”、“淘宝网”、“京东商城”、“1号店”等B2C电子商务平台已经慢慢成为新时代人生活中不可或缺的一部分，服装销售从线下市场转而发展到了线上平台，服装电子商务时代就此到来。电子商务是一种全新的方式和实施理念，将传统的服装营销从人人对话转变为了人机对话模式，足以吸引大批消费者。十年来的探索，使得服装电子商务逐渐走向成熟，但仍然存在发展空间。

1.2服装电商与实体营销的差异

从消费者角度而言，服装作为一种满足其求异心理的消费品，B2C平台更好的拓宽了消费者所能接触到的服装款式，提供了更多个购买渠道，就此顾客在消费过程中主动性大大增强，选择也趋于广泛。

从服装市场角度而言，电子商务进一步细分传统市场，从单单的品牌区分转变成了按门类、风格、价格区间、材质等等方面区分。目标市场明确，信息反馈迅速，数据管理便捷，有利于企业定位长期发展战略。

从成本控制而言，实体营销模式主要成本开销实在店面租赁、广告投入和人力物力这三个部分。而电子商务在这三个方面能大大降低成本，无需店面，无需导购，一个网页几个客服足以。将消费者的眼光重新从形象性的内容拉回到了产品本身。

1.3婴幼儿服装电子商务发展前景

婴幼儿服装属于童装门类，但又不同于绝大多数的童装。从医学角度来说，儿童分为婴儿、幼儿、学龄前儿童以及少年儿童，其中0—3岁的则可统归为婴幼儿。据行业人士分析，在今后几年之内，我国会经历第5次“婴儿潮”，预计市场空间将达到1万亿。而作为这可观的庞大数字背后的消费主力均为80后、9.后，正伴随着B2C电子商务的成长，他们的消费观与上一辈发生了巨大的变化。淘宝网也正是看到了这一商机，试***与传统的婴幼儿市场分一杯羹。

2.婴幼儿服装设计要素

2.1婴幼儿服装中的舒适性设计

说起婴幼儿服装的舒适性设计，不得不提及面料设计。婴幼儿服装的面料是其最为重要的设计要素。面料作为物质载体的同时，又有着一些表面特征，影响到服装的视觉效果、触觉感受，在婴幼儿服装设计中，往往后者远比前者重要。

据调查数据所得，婴幼儿服装的面料使用主要以天然纤维为主，其中棉纤维以其良好的吸湿性、透气性、柔软性成为最为常见的婴幼儿服装材料。另外由于天性好动，针织产品在行业产品中所占比例相当大，主要原因是针织物富有弹性，穿着舒适。特别是电阻丝针织机最新技术的推广，使得针织产品生产迅速，进一步推动了婴幼儿服装针织品的发展。

2.2婴幼儿服装中的安全性设计

对于婴幼儿来说，吃是他们的天性，而区别于成人而言，他们缺乏自我认知，不知道什么是能吃，什么是不能吃，往往会出现咬衣服的习惯，尤其是对上面的纽扣等辅料感兴趣。容易脱落的小配件对于婴幼儿来说，是很大的危险因素，因此对于安全性而言，婴幼儿服装的辅料设计直接影响到服装的安全性。在设计中应该尽量减少服装的辅料使用，不提倡有使用纯装饰性的配件。

2.3婴幼儿服装中的美观性设计

从畅销的产品来看，婴幼儿服装的美观性设计主要手段是色彩。在婴幼儿服装设计中，“流行色”是相对于“常用色”而言的，大多数的婴幼儿服装实在考虑婴幼儿的心理、胜利需求的前提下，才会进一步考虑流行趋势。不同于其他的童装用色鲜艳，婴幼儿服装主要还是以浅色系为主，白色、米黄、粉红、粉蓝等等，这样能避免过多的染料危害。

***案设计也是婴幼儿服装中对美观影响较大的因素。婴幼儿有无穷的幻想，视觉还在发育阶段，对鲜艳的颜色和小动物有特别的喜爱。因此，设计时可以在简洁地款式上添加生动的***案，如大自然、动物、漫画、动画片等等。

3.婴幼儿服装设计在电商与实体营销模式下的差异。

总体来说，婴幼儿服装的线上线下销售大体上保持一致，但存在差别，主要是集中在舒适性设计、造型轮廓设计等。

从舒适性设计来看，电子商务平台上的婴幼儿服装相较于实体店销售的产品有漏洞可钻。由于消费者并不能亲手试摸感受面料的亲肤性，网上营销的产品在舒适性上并没有被过分要求，消费者主要通过服装的面料说明以及经验来判断舒适程度。

从造型轮廓设计来看，相比线下销售，电子商务平台上畅销的婴幼儿服装主要有一下三点共性。一是，基本明确的廓形会在网络上比较畅销，最为常见的是H型、A型、O型；二是长度设计随季节与实用性变化明显，外套多为长款却不过膝盖，既保暖又方便活动，裤装则以长裤为主，注重一年四季的实用性；三是婴幼儿服装受到国际女装流行趋势的变化较少，有它自己的常规设计模式，如连衣裙保持80%采用高腰线设计不变。

总结

通过调查发现，线上与线下销售的婴幼儿服装在设计方法上大体相同，都注重服装的安全性、舒适性设计。网络上婴幼儿服装明显比实体店用色鲜艳，采用帽装、连体、斗篷等廓型设计，加上少许条纹、动物等***案设计，搭配小部件，设计具有相对整体性，同样吧美观性设计放在突出位置，而对面料的亲肤性、舒适性则相对要求没有实体店要求高。这两者的差异主要是由于消费者的选择方式造成的，线上营销偏重于视觉，线下营销偏重于触觉。B2C电子商务平台的婴幼儿服装应该综合以上观点进行货品的设计选择，以求更大效益。（作者单位：常熟理工学院艺术学院）

参考文献

[1]崔玉梅，刘晓刚，《童装设计》，东华大学出版社，上海，2010

儿童是商家重要的消费群体，在儿童身上有很大的消费潜力，父母的很多消费都是围绕儿童展开，因此，商家们完全可以借助六一促销活动，充分的调动起相关的适合产品，吸引刺激消费者，但同时，六一促销活动的目标客户是孩子们，而消费的主体是家长，因此，对于如何吸引孩子，刺激家长消费就需要下点功夫了。

六一儿童节促销主要围绕儿童服装鞋帽等、玩具、学习用品、影像光碟、儿童运动品等展厅，同时因为儿童消费一般都是由家长带领，也可推出一些针对父母展开的商品促销。我们一起来看一下六一促销活动。

童装xx年六一促销活动案例：

婴方喜：

“六一”是童装行业的一个重大节日，这一段时间将是销售的旺季，我们作为0－3岁的婴幼童装，却与别的年龄段的童装有所区别，我们调查到最近3年，七、八月份的婴儿出生率不会低，所以我们不会只视“六一”为重头。当然，在“六一”我们也会做足宣传，推出新款婴幼儿玩具，在商场专柜进行礼品派送，同时与新中国儿童冠名合作举行婴幼儿的爬行大赛。

叮当猫：

孩子的天性是纯真的，所以在“六一”，我们不赞成过于商业化的运作。我们品牌在六一提出“娱乐营销”与“体验式营销”观念，以半赠送的形式推出超值体验套装，让孩子们能够感受到环保童装的舒适；同时，在专卖店里开展轻松、娱悦的互动小游戏，使家长及孩子在温馨、娱乐中购物。

商场xx年六一促销活动案例：

儿童节即将来临，百货大楼特推出“扮靓芭比”穿衣秀活动，5月31日之前，3岁到12岁的小朋友都可以到百大五楼报名参加。与此同时，百大五楼儿童欢乐亲子园还准备了各种趣味、竞技比赛；当天购物满161元的顾客，可免费享受由“妈咪宝贝”专业摄影师拍摄亲子合照一张；购物满200元，即可获赠61元摄影现金券一张。值得一提的是，“奥迪超车王”南昌地区城市大奖赛也在百大五楼举行，17岁以下的青少年儿童均可参加。而且在百大五楼电梯口将设立一个旧玩具捐献区，由商场统一把玩具捐给福利院儿童，凡捐献的小朋友还可获得一份小礼物。

此外，百大50周年庆祝活动依然进行，一楼百丽、tata、天美意等女鞋买200元送150元；二楼播女装、箱子女装新品300元送150元；三楼5月23日至5月27日14：00至17：00及明晚，在三楼电梯口分别举办桑扶兰、芬怡、浩沙“07新款泳装系列真人模特静态秀”，雅蒂安娜等满200元送150元。

书店xx年六一促销活动案例：

儿童节陪孩子逛书店、买***书现在成为家长为孩子庆祝节日的首选。六一儿童节活动期间举办儿童***书优惠活动。***书以半价销售、或一次购买满150元即可获赠钢笔一支或笔记本一个。

回眸近年最令人感动的中国时装秀，业界或许都会提及由中国著名时装设计师刘洋代表香港“兔仔唛”品牌，在北京举行的那场儿童时装会巨大的“?”形T台上，80多个来自数十个国家的儿童模特，身着以黑白两色为主色调的时装，伴着“宝贝兔”的欢快音乐，活泼地演绎着自己在学习、游戏、运动、节日中的各种生活状态。这场会可以说是掀起了童装界阵新鲜、纯真、活泼的时尚之风，来自香港的兔仔唛品牌传达的儿童时装全新概念，给服装业界人士以极大震憾。

而其T台着意塑造的“?”，也给人们带来无限遐想：是孩子们对新理念童装的好奇?还是3亿多中国儿童买不到合适时装的困惑?是儿童消费市场对中国时装设计师的期盼?还是服装企业家在创新儿童时装品牌中永不停息探求的疑惑呢?

后来人们发现，这连串的“?”，其实是出巨资举行这场儿童时装会的幕后主导者DD香港兔仔唛国际集团股份有限公司总裁卢沛强，在创新中国少儿时装品牌中生都割合不下的心结。

善恩者智

曾为中国小学生服装难以表现少儿天性而不平的卢沛强，在香港从接童装国际贸易加工单，学习服装经营之道入手，在市场掘得首桶全后，这个思想前卫、视野宽广、情感细腻的汉子，决定打造个能引领时尚少儿着装文化，开创少儿着装理念和价值***的高级少儿服装品牌。

少年时尚则中国时尚!让中国的孩子穿得更漂亮，卢沛强开始悄然实现深藏在心底的梦想。

卢沛强深知，童装经营面对的是儿童和家长两代人，只有潜心研究少年儿童消费心理特点，研究如何引导提升家长的审美眼光，研究少年儿童穿戴方式的变化，把少儿消费需求细化成多个层次，我们的少儿时装品牌才能在市场竞争中大有作为。

1998年8月，卢沛强在香港创立了体现少儿“纯、善、智慧”的品牌DD“兔仔唛”。针对中国童装附加值不如国际品牌的状况，他把品牌竞争市场的核心价值，定位在了充满艺术的活力和充沛的现代创新精神上。

抓住少儿时装的品味做文章，卢沛强与他的研发团队考察了国内外各种优秀童装后，决定选用黑白色来装扮天真浪漫的少年儿童。

在解释如此大胆之举时卢沛强说：“在七彩缤纷的色彩中，黑、白两色是人类社会最漂亮、最纯洁的色彩，能给人种经典感。将黑白元素演化为品牌的领导性元素，不仅能在众多童装中以出色的个性取胜都市少儿，而且能在众多童装中突现出’兔仔唛’品牌天下无双宝贝兔的个性风采，有力提升起品牌的文化档次。”

面对同行质疑不解的目光，卢沛强联手中国著名时装设计师刘洋，投巨资在北京举行了中国首个大型少儿时装会，以黑白两种个性化色彩为主调，以丰富的七彩作点缀，通过对少年儿童学习、游戏、趣味、节日、运动等生活状态中的服饰进行时装化的设计搭配，将经典简约、个性品味、时尚浪漫的少儿生活方式演绎到极致。

一时，“兔仔唛”品牌的黑白时尚攻略轰动了整个京城，感动了众多儿童家长和时装经销商的心。当无数个经销商涌到中国国际服装服饰博览会“兔仔唛”品牌展位签署加盟合约，当“兔仔唛”黑白少儿时装创下了　款年销售百万件的奇迹时，卢沛强心中的喜悦才悄然浮上脸庞。

善新者旺

面对国际品牌登陆中国市场节奏的加快，卢沛强意识到，只有确保产品的功能性和品牌的时尚鲜活度，才能站在市场的制高点与优秀对手决胜终端。因此，在扩大企业于香港的品牌研发和经营决策中心的同时，卢沛强还在内地建立起了服装加工基地，并很快在广州闹市开设了“兔仔唛”第一家品牌专卖店。

与此同时，围绕时尚少儿消费需求，卢沛强还到米兰、巴黎、东京、香港等时尚都市设立品牌设计中心，聘请日本知名童装设计师来领***企业70多人的产品研发队伍。针对少儿生理特点，以年均投入上千万元产品设计研发资全的给力度，在围绕少儿时装元素表达少儿天性的同时，强化少儿服饰功能性的特别设计，采用针织与梭织混搭结合，版型、面料、配饰、工艺丰富变化等方式，以平均每季投放市场1000余款新产品的研发创新节奏，打造出了多姿多彩的黑白少儿时装风格。

而为进一步鲜活“兔仔唛”品牌的个性风格，卢沛强还与面料商合作，对产品80％以上的面料进行定制开发，此举虽使成本同比增涨了40％以上，但大量采用国际最新研发进口新型功能面料的“兔仔唛”服装，却以“超轻、超柔、超暖的时尚环保”特点，彰显出了品牌对于少儿生活状态的关爱。

同时，为保证消费者时时都能在兔仔唛专卖店里买到时尚鲜活的少儿时装，卢沛强把关注少儿衣装生活方式作为根本，引入时尚女装的开发模式，用时尚鲜活的流行元素对每款童装进行从头到脚的精心配饰设计，狠抓与服装搭配的布娃娃、玩偶，以及学习生活用品的精心组合设计，深化每款童装上与品牌文化相吻合的徽章、***纹的细腻创意设计，在展现文化底蕴丰厚的“兔仔唛”少儿时装新鲜、个性、时尚、酷炫、活泼的个性、档次和品味中，强化产品组合性强，易搭配的系列感和彰显自我、个性的都市时尚感，在产品搭配互动性的设计创新上大做文章，实现了按季节变化将产品搭配组合，波段性上市。终端卖场始终保持了不断有时尚流行的产品任消费者挑选的初衷。

记者在“兔仔唛”品牌专卖店看到，以黑白为代表色调、多种丰富色彩作点缀的少儿时装中，无论是用儿童们感兴趣的英文字母、符号、数字、游戏软件、小动物等作装饰，还是对儿童学习、游戏、趣味、节日、运动等生活状态中的服饰进行时装化的设计搭配，无论是融合儿童灵感天性质材的组合，还是关爱少儿们的元素运用，写意少儿们情绪性格的饰品选择，经典简约、个性品味、时尚浪漫的少儿生活方式被演绎到极致。

由于“兔仔唛”少儿时装做到了各波段、不同时节入市的产品都能相互搭配，并在搭配中演绎出新的流行风尚，实现了“提升商品互搭性减少家庭购衣浪费”的品牌环保责任，其品牌鲜活的时尚魅力征服了市场，很快创下了年销售收入同比增长20％以上的佳绩。

善盟者赢

当“兔仔唛”品牌专卖店扩张至全国千余家，人们都期待“兔仔唛”和其他品牌一样，在市场上圈地扩张、高歌猛进时，卢沛强却做出了一个令人费解的决定企业减速前行。将过去靠新增店面贡献的销售额，变为深挖单店潜力，把创新品牌服务文化作为竞争市场的本质，将品牌经营文化落实到每个细节，促进品牌附加值的提升。

在外界不惑的目光中，“兔仔唛”千余家卖场缩减为了600家，一度飙升的销售数字下

滑了，但员工们却从卢沛强睿智的双眸中，读得了　丝不易察觉的欣慰采取精耕细作方式，“兔仔唛”慢节奏布局市场，多节奏情感营销运作，创新品牌价值内涵，提升童装在家庭生活中价值观的经营理念，使“兔仔唛”时尚活力不减，品牌的价值合力在调整中不断升华。

从事童装销售11年的浙江瑞安加盟商尹叶芹，是在兔仔唛公司战略调整后加盟经营兔仔唛品牌的，她深入贯彻品牌经营服务理念，从商品搭配陈列、卖场营销推广等兔仔唛品牌营销模式学起，很快实现了单店销售过百万的业绩。2010年4月，加盟兔仔唛两年的尹叶芹，第二间兔仔唛品牌少儿时装分店又盛大开业。

在战略调整的同时，卢沛强把国际品牌作为挑战的对手，带领“兔仔唛”拉开了品牌服务理念和商业模式的创新工程。采取轻资产运作方式，把人力、财力、物力集中在设计创新以及营销服务的创新上，使企业新产品在创新上市节奏、市场信息回馈节奏、产品销售补货节奏等方面都得到了极大提升。

此外，卢沛强还把自我作为超越的对手，广借外脑，与国际著名设计研发机构合作创新个性时尚的少儿系列服饰，与国际著名面料机构合作研发品牌专属面料，与著名经营策划机构合作创新品牌文化形象，加大了品牌服务理念和商业模式创新工程的实施，通过建立级经销商制，对具有条件的经销商进行升级换代，协调开发经营级市场，通过建立完善的零售终端系统，实现了经营信息化、标准化管理，对加盟商科学化考核，从源头控制加盟质量，通过以单店效益为发展重点，将单店做大做强，同时开发多渠道战略，向新渠道、新销售业态发展，建立儿童用品相关体系内的多元化经营模式，从而形成了更大区域的少儿时装连锁机构，确保了品牌发展与渠道建设的鲜活感，奠定了兔仔唛在少儿时装领域国际性领导品牌的地位。

2007年，坚持“店面瘦身工程”的兔仔唛公司，首次在东南亚和中东等海外市场开设起了品牌专卖店。在竞争越来越激烈的市场上，“兔仔唛”以其精良的用料、精细的做工、独特的设计风格，迅速打开市场，在个性张扬、阶层细分的消费时代脱颖而出，成为深受消费者喜爱和追捧的国际儿童服装品牌，在众多商场的销售中，业绩始终名列童装商品类前茅。

然而，这些在卢沛强看来还不够，保持时尚创新节奏，鲜活少儿消费需求，卢沛强率领他的团队还在努力不懈地用“兔仔唛”品牌文化延伸着少儿稚真的梦想。在以黑白经典为主色，展示儿童时尚、简约、有型独特个性主张的兔仔唛Black Lable系列竞争二、三级市场的同时，卢沛强还以其全新推出的以个性都市时尚风味为主调，新鲜全彩与经典黑白融合成的浪漫欧洲风尚兔仔唛Red Lable系列新产品形象，拓展着国内　、二级和百货主流市场。而其全新开发的以童趣为核心诉求的兔仔唛童趣生活产品线，以及其以青少年为对象，糅合时尚与经典设计风格的兔仔唛时尚青春产品线，则在演绎着　种大气的国际少年儿童时装“鲜生活”的文化中闪亮面市。

运营思考之首

数据分析与市场特征

像笔者一样较为年轻的80后父母对童车的购买有着怎样的喜好偏向，网购时注重什么等等消费特征，这一定是企业在运营童车项目之前必须要清楚的首要任务。

淘宝网和天猫两大平台占据网购大半江山，故我们取这两个平台的数据作为代表性的分析，抛砖引玉。经过整8类童车近19个月销售比例理和分析2012年至2013年7月数据，我们从四个方面去了解用户的消费情况：

首先，统计不同类别童车各占比例。如左下***所示，可以看出8类童车按销售总额占的比例情况，婴儿手推车占据了过半的用户，达56%，儿童电动车19%排第二，儿童自行车8%占第三。

其次，对价格进行分析。我们统计了2011—4月至2013—7月期间，所有童车类别总销售份额前三名的婴儿推车、儿童电动车和儿童自行车中各价格区间网购用户接受程度的情况，具体数据如下：

再次，我们看购买人群和年龄情况：

婴儿推车购买用户中，52%是女性用户，48%是男性用户，年龄跨度25至34岁的青年人为主：

儿童电动车购买用户中，44%是女性用户，56%为男性用户，年龄跨度25至34岁的青年人和50岁以上的中老年用户为主：

儿童自行车购买用户中，49%是女性用户，51%为男性用户，年龄跨度25至39岁的用户为主：

在所有购买用户地区中，基本集中在沿海省份和河南河北两大省份。

最后，我们再看看8类童车中的最近期增长情况对比：

以淘宝和天猫两大平台为例，笔者通过多个数据工具对比汇总后得出，2013年上半年与2012年同期对比，童车产品的增长都很快：婴儿推车113.2%、儿童电动车148.4%、儿童自行车110%、滑板车308.6%、儿童三轮车181.1%、扭扭车100.5%、学步车102.1%、滑行助步车282%。预计今年底与2012年对比基本会保持这个增长速度。

通过以上的基本数据，就可大体判断市场的风向，从而审视自己的产品和定位，并对竞争对手进行分析，发挥自己的独特优势从而赢得市场。

运营思考之定位

定好价位再寻竞争对手

关于定位，笔者认为，价格定位是运营童车的首要，然后才是在这个售价下，去优化产品的成本结构、创新款式生产工艺和配置人员团队。因为定好产品售价范围，才可以找到自己的竞争对手，才能想办法从各个层面不断改进去赢得竞争。

我们以婴儿推车为例，从背后的数据对比分析中，找到思路和方向。

从2011年到2013年7月，在淘宝和天猫运营主要有90个品牌，在这期间销售总额超过100万元以上的有56个品牌。假如你是新入者，你是否将这90个品牌都作为竞争对手看待？笔者认为非也，应该先定位自己的产品售价，才能知道你在哪个区域进行竞争。比如，你的产品售价在400元以内，那你的直接竞争者就有如：三乐、宝宝好、小小恐龙、小龙哈彼、凯德氏等：比如，你的产品售价定在1000元以上，你的直接竞争者就有如：i-believe、葛莱graco、pouch、babyruler、gubi、stokke等。笔者见过不少具备互联网运营思维的决策者，在运营一个新的网络项目前，都会结合自己的优势和定价区间，然后选定网络竞争对手，通过亲自网上购买一件竞争对手的产品，体验了解他们的客服，对常见问题的处理，发货速度，产品质量与***片的差别等等，这样方能知己知彼，集中优势资源抢占定位好的那一块目标市场，然后再调整。

运营思考之价格

什么样的价格产品适合网销

网购给我们最大的惯性思维是低价便宜。但请注意，这些都是惯性思维。最开始的网购市场大多数情况的确如此，比如最初像很多淘宝卖家有很大的流量红利，基本上只要挂个淘宝网店，上传个***片就有人来买。但如今整个网络的流量红利不再，流量成本不断上升，所以低价已经是亏本的代名词。至于什么价格产品适合网销，现阶段笔者认为保住必要的毛利率的情况下的价格才能持续经营，低价走量，高价保质。但应该保住多少毛利率呢？这涉及到网销市场下，如何制定毛利率水平以及提高产品销售转化率的问题上。关于转化率，下文会跟大家探讨。

毛利率怎样制定呢？建议总的毛利率由硬性指标值、盈利指标值和弹性指标值三方面相结合，在运营的过程中进行优化调整，以适应产品在网销市场的竞争。比如硬性指标值基本定在平本的关口，不能轻易突破，是避免亏本最后一道防线：盈利指标值一般定在相比同行产品售价，有竞争优势的情况下定的比例；弹性指标值一般是考虑全店产品相互配合，如搭配套餐、促销、产品定价差异化等策略实施时需要牺牲的部分。这些就是关于产品价格决策在运营中的思路，也是决定怎样赚钱，能否赚钱的关键点之一。

运营思考之创新

改进产品适应市场

网购是一个与传统渠道不同的市场，厂家会直接面对消费者，这与直接面对经销批发商的思维不同。厂家在面向经销批发时，一般是产品怎样拆件做包装更小，更能降低批发价，就怎样做；而面向消费者，怎样做包装不易在运输时出现破损，就怎样做，产品怎样能让消费者无需经过复杂的安装就能使用，就怎样做。

以儿童自行车为例，我们通过历年的数据分析，发现一个很特别的改进。在传统批发经销渠道卖的儿童自行车一般前轮和刹车都是没有安装好的，行业叫做“装”或“七三装”，客人购买之后才让技术人员当场安装：但同是儿童自行车放在网店销售时，厂家就将产品做到整车95%的安装，用户只需很简单的几步就可以使用。这是一个满足消费群体的改进。在开篇，我们就有数据表明，购买童车产品的用户有近一半左右的都是女性用户；这样做虽然在产品包装上增加了成本，但售前和售后的客服咨询的工作量大大减轻，用户体验更好，口碑和评价就上升了，最终从访问网店到下单购买的转化率就大大提高，而运营的核心就是提高转化率。

运营思考之转化率

提高转化率是营销重心

网上销售有一条被誉为万能的公式：销售额=流量×转化率×客单价×购买次数；根据这个公式，等号右边全部是变量，每个网店、每个厂家的变量都不同。提升转化率实质就是提升了网店的竞争力和毛利率。

无论你是入驻淘宝天猫，还是京东当当网等，在所有网购平台中，高转化率的产品都是优先占据搜索排名和优先参加各种大型促销活动的重要指标。所以，转化率是极为重要的运营指标：同时，转化率的提高，将会使吸引流量的成本随之减少，毛利率就增加，意味着比其他低于你的转化率的同行能赚更多的钱，最终更有优势。

如何提高转化率？这是一个永恒的话题，但从目前来说，笔者
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