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这次双十二活动有一些比较有趣的特点，比如无底限折扣，突出活动的社交属性，这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同，但这些特点如果结合起来是否会更好呢？它山之石可以攻玉，以下内容是虎知道为您带来的9篇《双十二促销活动方案内容 双十二促销策划方案》，在大家参考的同时，也可以分享一下虎知道给您的好友哦。

一、首先，了解预热期间的和双十一当天的营销节奏：

这个是双十一的营销节奏，小店铺可能会少了蓄水期，直接进入预热期，中大型店铺一般都要有蓄水期的，不然在双十一的爆发力不够。小店铺因为可调配的资源少，爆发力也不会很大，为了节省成本，可以直接做预热。

二、蓄水期

1、蓄水期的三个阶段 这是蓄水期的一个店铺要做的事情，这个阶段，我们主要目标是沉淀新客户，激活老客户，同时让品牌可以大量曝光。

2、店铺蓄水营销怎么玩？ 结合蓄水期的阶段目标以及蓄水期买卖双方互动沟通的侧重点，整个蓄水期的营销手法就出来了：从店铺或者品牌维度到货，再到会员维护维度，我们可以有针对性地开展营销活动。

大家要知道，运营最重要就是在每个阶段目标要清晰，才能制定出合理的对策，不会盲目。

针对新客户，我们可以通过互动活动吸引消费者访问，并以会员分层专享特权来沉淀积累新会员，还可以结合季度包邮卡、优先发货卡等会员特权类奖品来作为刺激；针对老会员，我们可以用实用的礼品，例如：踏实的用户特权（包邮卡、VIP卡等）唤醒和激活老客户；也可以用惊喜的礼包感到老会员，同时影响到身边亲历的潜在用户形成品牌的口碑为未来的大促积蓄人气。

整个蓄水期，我们从店、货、人三个维度部署工作，开展各种针对性的营销活动，最终希望达到以上三个目标：在大促期间消费者对我们的店铺有印象；我们的产品在大促期间搜索指数靠前；在大促来临之前，能够吸收更多的忠实会员，并能让会员们在双11大促期间回到店铺进行重复购买。

度过了10月的蓄水期，我们就进入了双11大促备战的聚能期，也是我们称之为预热期的一个时期。那么，这个时期具有哪些特点呢――距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆度强；以及这个时期商家们的阶段目标和买家进行互动的时候需要从哪些维度出发，都具备它的特性。

二、双十一预热期

和蓄水期一样，这个时期我们的工作也是主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发，结合时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。

预热期间营销目标――店铺要常进：持续进行连贯性的主题营销，引导消费者重复访问，增加大促期间的自主访问购买人群产品要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促专供款预定等等，以产品锁定更多潜在消费者；会员要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特权和优惠，针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。

三、双十一当天

度过预热期，我们就直接进入活动的高峰期――大促当天！这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了，当然，当天的活动方案也是非常关键的，下面我们来看看大促期间我们要怎样去作战。

虽说，大促仅有一天，但是，从多年的经验来看，双11当天的24个小时其实也是可以分为疯抢期、理性期、扫尾期三个阶段；从20__年11月11日当天整个天猫的成交额变化进度，我们可以看到――活动刚开始的十分钟后到凌晨2点，2个小时成交就超过20__年，因此在这个时间段，商家们营销重点可以放在限时限购为主；而在凌晨2点以后到晚上20点，整个过程消费者的成交相对疯抢期的成交进度属于平稳阶段，这时候从消费者的心理角度来看，他们是比较理性的，这时候商家们采取的营销策略更多地往多重优惠、定时免单为主，优化买家们的购物体验；而在晚上的21点到24点这个时间段，临近大促结束，商家们的货物也清得七七八八、买家们也买得接近饱和了，这时候我们就要从消费者担心错过优惠的心理设计倒计时免单、拼单优惠营销手法。

这个20__年双11当天的销售额过五百万女装旗舰店的实时成交情况，从数据上，我们可以看到活动开始后的2个小时不管是成交量还是转化率都是当天的高峰期；然后进入低迷时间段，直至早上的6点才开始进入平稳期，一直延续到晚上的20点，才出现活动最后的小高峰期。

从前面，我们分析得知疯抢期比较适合爆款营销，买家在蓄水期和预热期通过收藏和加入购物车等动作已经把这个时间的消费目标定位清晰了，并且由于活动开始时期很多商品都是限量供应的，所以，买家在这时候消费心理除了目标明确就是抢到再说，已经完全不受理性控制。而商家这时候，最好是能够抓住这些点，通过实时数字发布，激化疯抢气氛，刺激买家尽快下单，通过优化热销产品的导购，帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单；还可以进行话题炒作，把店铺的实时的成交额、订单量或者类目排名等等进行公布，为店铺吸引眼球。值得重点关注的是：随时更新公布售卖情况，给消费者煽风点火，以刺激买家下单；同时，把买家的购买反馈通过SNS向外围传播，吸引更多额外流量。

清晰快捷的导购――除了配合消费者浏览习惯、按照产品商业逻辑的商品分类陈列店内产品外，还要把热卖单品进行重点指引。这个时间段，进行随时更新店铺的售卖情况，把卖光的产品打上“售罄”图标，借助分波限时秒杀、突破百万订单等人气数字，强化抢购氛围。

买家在理性期这个时间段的消费行为是非常理性的，知道当天几乎所有的商家都在促销，通常会货比三家，寻求。因此，卖家们在这个时期，可以采取以下行动促成消费：配送及客服情况公示（已经收到货物的买家名单等，打消消费者购物顾虑），主动对比买家购物反馈（向消费者证明我的产品更好），多重优惠/组合优惠/购物抽奖（以额外优惠刺激买家下单）。当然，在这时期经过一轮的疯抢之后，我们也要根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面和产品设置，并把提前准备好的多套店铺头图素材及广告素材作更换。

扫尾期作为整个大促的倒计时期，除了卖家会有一定的紧张心理，买家也会担心自己买得少，怕错过今年今天这次大促就不知道要等到猴年马月了，所以，往往还会在最后几个小时冲动一下。这时候，卖家们需要做的就是把大促结束倒计时摆在明显位置，借助实时公告倒计大促结束时间等，强化“过时不候”的氛围，刺激买家购买；借助限时抢购免单，营造最后疯抢氛围，诱惑买家下单；还可以发布双十一后服务及活动预告，解除买家顾虑及为后续销售铺垫。由于这是倒计时的页面，卖家们更需要关注店铺流量和转化变化，更迅速调整页面和修改活动，不要放过任何一个成交的机会，同时，需要及时更新发布后续配送/客服安排。

度过预热期，我们就直接进入活动的高峰期――大促当天！这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了。

1、设置奖品条件诱人同时将其循环，让消费者消费更多金额，从而获得与众不同的奖品。

2、省钱与返还现金是网购的核心模式，因此，例如抽奖、红包、满多少返还多少等活动适合任何一次促销。

3、常用产品，特别是不可再用产品的促销力度加大，让其进行续费或者二次购买。

打造爆款，爆款优惠

打造爆款依旧是网购的核心之一，也是电商依赖发展的模式之一，森动网则是联合了各大产品服务商，推出了包含邮件群发软件、营销软件、企业建站、源码程序、视频外链代发、百度文库外链、软文

代发、VPS云主机服务器、SEO优化工具等一系列站长工具与软件，通过针对性推出富有市场的产品，能够使得其成为促使其他用户快速下单消费的产品，因此主题产品的主推也是其中一个方案，例如小

米手机在双十一的搭配就是基于这样的出发点。

1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面，一方面是产品用户群体足够大，另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。

2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究，例如在活动之前的余热以及广告，让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累，这样在活动开始之际就能够形成订单，这个在双十一中大力提倡加入收藏夹的缘故。

3、除了钜惠产品的布局之后，还需要做好咨询服务，客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解，因此在咨询服务的时候，客服的作用将是最大的。

双十二电商营销总结

这几年的电子商务发展较快，特别是淘宝天猫的电商促销数据的影响，使得整个行业进行了极其激烈的竞争环境，因此促销也在这个时候成为了主要手段，不管是已经存在的节日促销还是店庆等方式，

还是自主创造什么节等。

双十二即将来临，想必很多站长就职在电子商务购物平台或者经营着电子商务，因此笔者在这里建议大家在阅读这篇文章的同时也可以关注森动网的活动促销以及如果需要其产品也可以购买使用，在互

联网以流量和用户为基础的环境下，多一份订单就多一份希望。

一、淘宝双12（双十二）报名时间

1、双十二主会场报名时间：

11月26日0点起至12月10日24点。

2、淘宝双12分会场报名时间：

① 淘宝双12分会场商家海选补报：11月12日~11月18日；

② 双12分会场报名时间：11月13日~24日（仅限于通过双12海选的卖）；

③双十二分会场报名结果公布时间：11月30日之前

④淘宝双十二活动预热时间：12月7日-12月11日；

⑤淘宝双12二商品开售：12月12日。

二、20__淘宝双12（双十二）报名条件

参加20__淘宝双12外场的商家必须为集市卖家，遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；20__本年度内存在出售假冒商品违规行为不得参与；同时，参与淘宝双十二外场分会场，商家需通过《20__淘宝双十二卖家大促须知考试》。满足以上条件之后，淘宝官方会对具备一定的店铺经营能力的卖家，发起20__淘宝双十二报名邀请。

另外，参与淘宝双十二外场报名的活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价，部分价格波动较大的类目除外（虚拟、3C、航旅、珠宝除外），参与报名的商品必须为非预售商品。

三、20__淘宝双12（双十二）活动海选

据了解，淘宝双12活动海选时间从11月1日-8日。淘宝双十二海选整体报名分为4个部分：双12特色卖家招商&人群会场【反向邀约】、双12外围招商【反向邀约】、双12分会场招商、双12内容招商（人群、有好货）。另外，只有报名淘宝双十二的苗家才能设置双12满返现金红包。特色卖家&人群会场招商则从月1日开始，截止到18日。

四、20__淘宝双12（双十二）预售活动

20__淘宝双12预售活动采用征集预售模式，卖家设置商品起订量征集目标；在11月25日0点到12月12日2点，买家需全款支付预售商品，若到12月12日2点，达到征集目标 的，则卖家必须在约定发货时间内发货。从11月25日-12月12日为淘宝双12预售活动阶段。另外，在淘宝双十二预售过程中，买家在拍下征集预售订单后，需在72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭。

五、20__淘宝双12（双十二）直播

11月7日，20__双12淘宝亲亲节直播报名开始，12月1日-11日开始预热；12月12日，淘宝双十二直播活动正式开始。据了解，20__双12淘宝直播分会场为保证流量利用效率，根据时间设置不同投放机制：①淘宝双12预热期，以天为单位投放，海景房将采用固定坑位投放的方式展示直播，主题楼层个性化透出报名当天主题的主播，更多精彩楼层个性化透出报名更多精彩的主播②20__双12活动当天，以小时为单位，海景房将采用固定坑位投放的方式展示直播，主题楼层个性化突出会场所有主题下的主播。

六、20__淘宝双12（双十二）商家违规处理

20__年淘宝双十二大促过程中，淘宝官方将对出售假冒商品、虚 假交易、发布违禁信息、欺诈、劣质商品、虚假认证、恶意作弊、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为将进行全程监控。在淘宝双十二活动阶段，对违规行为做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。同时，淘宝双12包含预热活动期内，双十二卖家的作弊销量不计入排名统计，而且淘宝双12期间作弊的卖家，将被严格处理、甚至直接清退；淘宝官方在双十二活动后，或将对违规卖家进行继续处罚。

一、关于双十二客户群的分析

1、双十二客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十二客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十二客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十二公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十二为托管店铺引进流量

2、双十二资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十二活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双12活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十二活动策划方案

根据目前对双十二所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍（推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月12号-16号

进行推广所需的资料收集准备（包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等）

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，12月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，12月6号-12号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十二活动产品规则

产品3折

12.1号开始悬挂活动【【微信】】

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

一、美容院双十二促销目的

美容院双十二促销的最终目的是以任何手段将商品或美容院服务销售出去，通过活动帮助店内刺激消费增加营业额。拉近顾客与美容院的客情，提高美容院周围的影响，宣传。美容院可以通过的双十二促销活动来将商品和服务推荐到客顾客手中。

二、活动主题

__美容院双十二缤纷狂欢节

三、活动时间

__年12月12日

四、活动内容

活动一、要爱要爱，情大声说出来

12月12日。寓意要爱要爱，爱就要大声勇敢的说出来，如果您不想让人知道，不妨可以通过美容院来搭线。在当天消费212元。就可以获得红娘为您准备的一份惊喜。此外如果对方同意表白，还可以免费获得浪漫晚餐，名额有限。

活动二、充多少送多少

双11的时候我们享受到，支付宝冲100送100的优惠。不妨在我们的活动中，也来一次这样的活动。美容卡充值500送500。冲10000送10000。这样不仅可以促进消费，更能帮助我们拓进一批新客户。

活动三、多重奖品等你来拿

活动期间，12号当天，凡到美容院消费的顾客，在店内加美容院官方微博微信，并且转发到朋友圈或者微博中，都有机会参与抽奖活动，多重奖品等着您来带回家。同时活动期间还能够享受全场八到五折的优惠活动。

活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双12・购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：12月7日至12日

活动内容：

折扣促销：

1、双12美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双12美妆任你挑：化妆品（玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、dhc）满400元立减80元。双12超级护肤套盒低至7折！

o2o（线上线下互动），十万折扣券提前抢！

1、十万抵用券免费疯抢！百货折后满额立减，低至折上7折！

活动细则：

1)12月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双12当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、潘磕嫦白富美，完胜高富帅！0.12元、1.1元、12元、120元热抢超级单品！

12月7日至12日，每天12款单品，仅用0.12元、1.1元、12元、120元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

单品建议：0.12元（面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券），

1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右）

12元（舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右）

120元（舒适被，对枕、售价250元左右）

备注：预计费用1300元。（餐饮券为商家赞助）

品类营销：双12作为商场的12月的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款（厚款、大衣）

2)秋冬配饰（围巾、帽子）

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

vip营销

vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双12・vip顾客免费送：双12当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。（开业赞助，无费用）

2、双12・vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

文化营销：

1、双12，脱光马上走起！

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手！

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双12，单身情人场・光棍走起（4f影院光棍节专场活动）

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：12月12日

活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__商场=潘磕嫦白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十二灯箱片、立式pop架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

提纲

一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作

一、售前的准备工作

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。东艺茶具编辑 既淘宝商城疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20__年的最后一次大型的疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。

活动内容如下

一、20__淘宝全民疯抢 终极狂欢

二、活动时间20__.12.12提前有预热11.22-11.28各个类目预热见顶部图片

三、活动卖点

1.20__年最后一次大型促销活动促销力度不低于

2、房产5折多个城市多套全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等第一次。

3、全场5折封顶、包邮。

4、江浙沪24小时到货与多家物流合作江浙沪24小时能到。7天无理由退换货注重服务

5、支付宝充一百送一百12月8日-12日

6、欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。IP4S3999。东艺茶具编辑

7、聚划算0点开团千团之战 8.20__万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍

9、奢侈品促销到时会有奢侈品专场 心动了吧您也不妨进入淘宝商城先看一下预热的活动哦。

美容院双十二促销的最终目的是以任何手段将商品或美容院服务销售出去，通过活动帮助店内刺激消费增加营业额。拉近顾客与美容院的客情，提高美容院周围的影响，宣传。美容院可以通过的双十二促销活动来将商品和服务推荐到客顾客手中。

二、活动主题

20__美容院双十二缤纷狂欢节

三、活动时间

20__年12月12日

四、活动内容

活动一、要爱要爱，情大声说出来<

零售餐饮业态 餐饮零售巨头的商业模式

零售餐饮业态分析,零售餐饮业态包括哪些,餐饮和零售业态的区别,餐饮业态分析怎么写

本文来自微信公众号：商业案例记录（ID：BusinessAnalysis_），作者：长风，头图来自：视觉中国

一、零售电商平台对比：钱和时间是终极问题

1. 大多数人对消费的追求可分为 2 类：省钱、省时间。

2. 假设光谱左侧是省时间，右侧是省钱，那么国内零售电商平台排序如下：

省时间程度：美团 > 京东 > 淘宝 > 拼多多 / 社区团购 / 直播带货；

省钱程度：拼多多 / 社区团购 / 直播带货 > 淘宝 > 京东 > 美团。

3. 钱和时间的关系，类似鱼和熊掌，只能取舍、不可兼得：要么花钱省时间，要么花时间省钱。

4. 花钱省时间的人，通常倾向于美团和京东，大多分布在一二线城市；花时间省钱的人，通常倾向于淘宝、拼多多和社区团购，以三四线城市为主。

（直播带货属于打发时间的冲动消费，地域差别不太显著。）

5. 若两个公司用户群体不同，那么互相模仿的难度很大，用户群体接近则业务会越来越像。典型例子如下：

社区团购除了多多买菜，其他都已经壮士断腕了；

美团和京东的内容、推荐算法基本为零，因为用户在 APP 上用完即走，根本不做过多停留；而它们彼此却越来越像，京东开始送外卖，美团优选改做 " 次日达 "；

淘宝抖音扶持主播，拼多多推出小游戏，意在让用户花更多的时间。

6. 拼多多的崛起不是消费降级，而是给愿意花时间省钱的人提供了更合适的平台。

（p.s. 上篇文章提出的 " 硬件设备耗材化 "，其实是为 " 愿意花钱省时间 " 的人提供更快的解决方案；" 补贴硬件设备 " 则是通过补贴将一部分 " 追求省钱 " 的人变成自己的顾客。）

二、关于 " 吃饭 " 解决方案的分析：家庭和单身是两类场景

1. 我们从省时间、省钱两个角度分析 " 吃饭 " 的解决方案：

省时间程度：外卖 > 预制菜 > 生鲜电商 > 商超买菜 > 社区团购；

省钱程度：社区团购 > 商超买菜 > 生鲜电商 > 预制菜 > 外卖。

2. 不同人群对方案的偏好不同：

对 2 人以上的家庭用户而言，自己做饭更划算；对年轻单身用户而言，点外卖或外出就餐更省时间。

3. 综合来看，各类人群以及偏好方案大概是这样的：

三、聊聊各业态的一些特点和现状

1. 传统商超

有孩子的家庭倾向于商超：三天去一次超市、买新鲜蔬菜回家自己做。

因此，生鲜对商超非常重要，虽然毛利低，但引流作用显著：吸引人们到店，靠高毛利品类盈利。（类似上篇文章的流量模式）

对超市来说，生鲜占比过高意味着什么？很难产生全国性连锁。生鲜保质期短、耗损率高，超市只能本地采购本地卖，不能通过大批量采购拥有成本优势，因此中国至今没诞生沃尔玛式的全国连锁超市。（上上篇文章提到的行业整合，也因此发生缓慢）

那么沃尔玛用什么品类替代生鲜呢？没错，就是预制菜――冷冻产品、烹饪简单，典型的 " 省时间 " 产品，围绕预制菜也产生了中产阶级的超市形态：Costco、山姆会员店。

2. 预制菜、Costco/ 山姆会员店 / 京东超市

预制菜，" 省时间型 " 产品，提供没有制熟的半成品，烹饪之后可以食用，它其实并不算新事物，我们每个人也早就接触过了――方便面、速冻水饺，比生鲜保质期长、比做饭简单；

有意思的是，很多人以为预制菜的客户是二三十岁的年轻单身人群（叮叮懒人菜、珍味小梅园最开始也这么认为），结果在调研时发现：喜欢预制菜的人其实是经常做饭的人，共同特征是家庭用户、多为女性、有孩子。

原因主要有以下几点：（1）年轻单身人群大多不做饭，缺乏厨具是个硬伤，冷冻空间不够、没有微波炉 / 平底锅 / 蒸锅；（2）以及预制菜还不够简单，仍需要用锅煮 + 清洗厨具，跟外卖的体验相差太远；（3）年轻人不去超市，但线上价格实在太高――预制菜多为冷冻，冷链运输一单成本在 12~15 元，因此要么花 50 元买一道菜，要么凑 100 元免配送费（冷冻空间不够 / 找人拼单太麻烦），算下来还不如点个外卖。以上种种，造成了年轻单身人群不是预制菜的受众。

那么预制菜的购买频次和场景就清晰了：一家人一周买一次、一次囤一周，最适合和卫生纸等日化用品搭配购买，于是美国诞生了 Costco、山姆会员店类中产阶级超市，中国出现了京东超市；

以 Costco、山姆会员店为例。一周买一次意味着比传统超市更低的到店频率，所以这类超市通常有几个特点：（1）对选址要求不高，可以开在郊区而不是人流密集的市中心；（2）意味着用 " 赚 10 个人的 1000 元 " 代替 " 赚 1000 个人的 10 元 "，必须要有比传统超市更高的客单价，不然频率和客单价都低只会活不下去，大包装、2 人以上家庭采购是最好的选择；（3）还必须要有更高的客户忠诚度，于是付费会员应运而生；（4）用精选达到省时间的目的――质量不错的白牌商品、4000 个 SKU 而不是传统商超的上万个。

总结下来就是：轻选址、重客单、推会员、买精选。

再看京东超市。预制菜、日化用品作为非紧急的标品，也很适合线上购买，提供次日达的京东超市再合适不过。一方面，京东超市有跟头部品牌商合作的预制菜品类――突出品牌、京东采购及发货，另一方面，山姆也入驻了京东――无需成为会员、山姆发货、高于会员价 20%。当然，京东超市没有采用大包装以提高客单价，而是通过 " 满 99 元免运费 " 机制，加上用于提升忠诚度的 " 京东 PLUS 会员 "，轻选址、重客单、推会员、买精选四个特点再次得到了印证。

预制菜还有一类特殊的购买场景：直播带货，它特殊在消费者并非主动搜索购买，而是基于主播推荐即时下单（例如东方甄选），这对预制菜企业意味着两件事情：（1）销量取决于主播，主播粉丝量越大、销量越多；（2）选择自造主播的企业，起量周期长，更适合低投入的小本买卖；（3）和头部主播合作的企业，要理解议价权在主播方、结束后的复购率低，所以更适合新品牌 / 新品上市的尝鲜场景，后续的复购闭环还是会在 Costco/ 山姆 / 京东 / 传统商超完成。

那么预制菜企业的渠道布局就此清晰了：覆盖所有的家庭采购场景，线上和京东超市合作，线下入驻 Costco/ 山姆会员店 / 传统商超 / 社区生鲜店 / 社区超市，自建直播带货可做可不做，生鲜电商的前置仓模式盈利堪忧、要注意风险，另外值得一提的是，社区团购可以试试，作为确定性强的家庭周期采购商品，预制菜和社区团购也许能结合得很好。

3. 外卖、社区便利店 / 无人货架、社区餐饮店

商超、预制菜的目标客群都是家庭人群，而外卖瞄准年轻单身人群。不需要任何厨具 / 加工 / 清洗、价格 30 元左右、下单等待 30 分钟，外卖凭借极度简单的体验成为了这类人群的首选。

让我们把目光投向邻国日本，针对同样的年轻单身人群，诞生了的是这两种解决方案――便利店和无人货架的便当。前者的密度是接近每 2000 人就拥有一家便利店（中国这个数字是 5500），这些店和货架就像是附近居民的 " 共享仓库 "，其距离之近可以和我们的外卖下单键相提并论，买便当就像自来水一样容易，便利店和骑手一样，是服务最小化需求的毛细血管，成为了社会的基础设施。

（想想滴滴 / 共享单车 / 共享充电宝，共享只是名字，关键在于便利。有意思的是，Uber 的愿景是 "make transportation as reliable as running water， e【【微信】】， for everyone." ――让出行在任何地方，对任何人都像自来水一样可靠。）

还有一种解决方案很少被关注到：社区餐饮店。下楼即达 + 全时段营业 + 价格亲民，社区餐饮店做的是外卖覆盖不到人群或场景的生意。这类生意的表现也出乎意料的亮眼：相比于受到疫情冲击的购物中心餐饮店，社区餐饮店在疫情三年期间逆势增长――南城香北京门店三年间翻了一倍；袁记云饺 2021 年开店 858 家，2022 年仅 4 月份就开出 250 多家门店；紫光园在 2019 年底仅有 20 多家店，而 2020~2021 年新开了 100 多家直营店。抗风险和稳定程度可见一斑。

总而言之，针对年轻单身人群吃饭的解决方案不止外卖，那些被外卖高昂的配送成本、硬凑的起送价拒之门外的消费者，社区便利店、社区餐饮店给出了答案，这些小小的站点就像是最末梢的毛细血管，覆盖着互联网仍难以满足的需求，编织成一张更大更密的网。当然也要注意，社区商业生态只有在人口密度达到一定程度才能成立，所以还得谨慎扩张。

4. 生鲜电商、商超到家、社区超市

生鲜电商的核心用户大多是家庭用户、非单身用户，毕竟对 2 人以上场景，自己做饭是一个更省钱的选择，在此基础上，采购三天的生鲜并送货到家，还能更省一些时间。

生鲜电商的前置仓模式一路走来历经坎坷，从 2013~2015 年的生鲜热，到 2022 年 " 生鲜电商第一股 " 每日优鲜黯然离场，再到 2023 年初的曙光乍现：盒马 CEO 侯毅在内部信中透露，2022 年主力业态盒马鲜生实现盈利；叮咚买菜宣布 2022 年第四季度首次实现单季 GAAP 净利润转正；美团买菜据报道已基本实现盈亏平衡，并开始拓城苏州。曾经不被看好的前置仓，居然活过来，并且开始盈利了。

它们是这么做到的：叮咚买菜进货了毛利更高的 " 拳击虾 "，客单价提升到 62 元；叮咚买菜和盒马均表示将发力（毛利高的）自有预制菜品牌，计划将其销售额占比提升至 30%~50%；美团买菜扩充了日用百货品类，目前拥有超过 3000 的 SKU，和 2022 年新开的高达 800 平米的仓库。提客单、扩高毛利品类，" 生鲜电商 " 逐渐走向了 " 商超到家 "，来到了即时零售领域。

同在即时零售领域的还有社区生鲜超市――小区里的、多为夫妻经营的生鲜 + 超市百货店，凭借下楼即达的位置优势、在固定客群长期盈利。二者对比之下，商超到家相当于对那些小区没有这类超市的替代方案。

因此现在各互联网公司、零售公司一边开展 " 商超到家 " 平台配送，一边把生鲜超市店开进社区，两类业务刚好形成互补关系：线下生鲜超市既能覆盖人口密度大的小区，又能通过到家配送、将服务范围扩大到缺乏社区商业生态的小区。

参考资料：

1.《交易类平台研究框架：基于 " 多快好省 " 的模型》中金公司

2.《幕后：从业 20 年，预制菜的核心打法与背后陷阱》

3.《每日优鲜落幕、山姆店崛起》疯投圈

4.《" 附近的小店 " 越来越多，本地零售价值需要重估》

本文来自微信公众号：商业案例记录（ID：BusinessAnalysis_），作者：长风

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