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　　中新经纬5月20日电 题：618倒计时，如何抓准客群、激发消费热情仍是商家最大难题

　　作者 崔丽丽 上海财经大学电子商务研究所执行所长

　　距本年618已进入一个月倒计时，在经济回升的大环境下，电商对“618”仍抱有很大期待。淘天将联动菜鸟，把以送货上门和时效承诺为特色的菜鸟自营优选仓配服务，全面向商家开放，新商家入驻可享免三个月仓租、菜鸟直送配送服务最高七折的优惠。淘宝称2023年“618”将是历史上最大投入的一届；京东将增加“单件到手价”功能，强化百亿补贴入口；而苏宁易购“618”将于5月26日晚8点启动第一波预售。

崔丽丽

　　“低价”向来是电商购物节的一个主要特征。但是过去几年，价格战早已从大促节点蔓延到日常，短期补贴迈向长期补贴的趋势越发明显。这种情况下，围绕“电商购物节还有没有必要存在”产生讨论。尤其疫情后低价成为一个相对常态的现象，但突出低价的同时，也会伴随有其他的一些前置性条件或者基础性条件。比如过去京东的低价比较多地是建立在多件折扣基础上。2023年618可能一方面提升了商品履约服务水准(菜鸟半日达)，另一方面降低了商品价格优惠的门槛购买数量。从某种程度上讲，是围绕“低价”这一关键词，提升了服务的品质，扩大了可覆盖的人群面。节庆期间还是会比平日购买有升级。

　　在当前环境下，营销传播ROI(投资回报率)难提升，依然是全行业商家面临的最大营销挑战。原因主要应该是经济大环境的影响，市场总体表现出消费降级的趋势。最大的难题在于，如何在大环境比较艰难的情况下，抓准客群、激发消费热情。种草-转化的难点主要是种草内容生产和产品履约两个方面。虽然商家都标配了直播、数字营销，但是在卷疯了的市场上，如何采用受众喜闻乐见的形式结合商品吸引流量是一个主要的难题，另一方面就是流量转化后客户的持续运营，购买后的体验(商品品质和履约、售后等相关环节服务的完善)。两方面结合的整个链路比较长，要做好每一个环节对商家在方方面面提出了专业性和灵活应对市场变化的能力要求。

　　临近618，商家该如何提前布局？笔者认为主要是在商品库存、运力方面做好充足准备。商品库存方面要充分依托于数据赋能，做好预测，提前充分备货，不仅仅在数量上准备充分，还应该在仓储分布、物流分发方面做好详细的方案。

　　2022年底的双12快递高峰，有用户一个月才收到货，对“快递不快”心有余悸。目前主流平台都已经在主要消费市场区域布局了智能化和自动化程度较高的仓储-物流系统，在没有遇到恶劣天气等不可抗力的前提下，延迟一个月收货的问题应该会比较少出现。2022年双12的问题还部分受到了疫情大范围传播的影响。从近期的疫情传播情况来看，应该不会再一次出现那种情况。当然，快递企业仍旧应该在设备检修、调试、人员配备等方面提前做好准备和预案。平台联合商家在销量预测、备货等方面做好充足准备和预案。(中新经纬APP)

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责任编辑：孙庆阳

家电市场升温：美的海尔华为筑底,格力长虹康佳拼多多三星拼抢

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夜莺啼绿柳，皓月醒长空。从过去的一季度市场表现来看，家电产业进入复苏关键期，但前景不明。其中，白电表现不错信心提振，集成灶、清洁电器、小家电则仍然承压。对于一线市场的信心，还体现在行业盛会中，从中国家电技术大会到青岛电博会，再到洗地机行业高质量发展峰会，让人对市场复苏和产业未来多了期待。美的集团创始人何享健，日前出资30亿成立何享健科学基金，基金奖励涵盖信息与人工智能、医疗与健康、能源与气候等重大学科领域，方洪波任理事长。

美的集团召开年度股东大会，重新梳理C端和B端业务明确“1+3+N”新经营格局，并调整业务目标，加上在产业布局上的升级，正寻找新的突破。格力电器回应称手机研发还在进行，其多元化业务却确实面对挑战。华为、海信旗下Vidda则以一系列新品的发布，强化产品矩阵和智慧场景布局，格力和格兰仕领衔的预制菜航道一直在拓宽加速，三星围绕AI动作不断，期待重构商业版图。

面对即将到来的旺季市场，拼多多已经提前启动618，开启百亿补贴“家电超级加补”专场；美菱、康佳则以周年庆为切口，以主题营销活动炒热市场发展。当然，任何战略调整、新品发布、营销突围，都需要以产品质量为基石。唯有守住这条底线，才能真正让产业和品牌行稳致远。

家电一季度冰火两重天：白电趋稳厨小承压

以空调为代表的白电在一季度展现出强劲的增长势头。奥维云网数据显示，今年一季度空调行业整体零售量1025万台，同比增长3.9%，零售额为400亿元，同比增长9.8%。其中线上线下销售额分别同比增长12.6%和8.2%。产业在线数据显示，2023年一季度中央空调市场销售规模为309.2亿元，同比增长16.8%。

相比于彰显韧性的白电产业，面板价格上行乏力，集成灶等厨电市场继续疲软不振。一季度厨热市场规模270亿元，同比下滑2.3%；灶具规模下滑比油烟机更明显，行业竞争加剧、价格下行。小家电遇瓶颈，厨房小家电零售额144.6亿元，同比下降8.0%。清洁电器遭遇滑铁卢，销售额59.6亿元，同比下滑1.8%。

全国家用电器工业信息中心发布的《2023年中国家电行业一季度报告》显示：一季度国内家电市场（不包含3C产品，主要为彩电、空调、冰箱、洗衣机、厨卫和生活电器产品）销售额累计达到1464亿元，较上年同比下滑4.9%。其中，大家电、厨卫电器及生活小电三大板块销售较上季度均有所好转，同比降幅收窄；空调、冰柜、干衣机、洗碗机、集成灶等品类实现增长。海关总署数据显示，2023年1-3月，家电累计出口额为1412亿元，同比增长3.2%。具体来看：一季度大家电零售额825亿，同比降5.6%，厨卫电器零售额371亿，同比降2.5%，生活电器销售额267亿元，同比降6.1%。

中国家电技术大会：科技创新赋能高质量发展

2023年中国家用电器技术大会召开，聚焦国际家电技术发展趋势和与家用电器密切相关共性技术展开交流与探讨，突出智能化、数字化、绿色、健康和新技术、新材料的应用等国际国内最新成果，探究中国家电行业向全球家电科技创新引领者转变的技术路径。

作为行业规模最大、规格最高的年度技术交流盛典，此次大会以家电“智慧、健康、低碳、材料”为主题，旨在以科技创新赋能家电行业的高质量发展。从公布2023中国家电技术大会优秀论文名单，到发布《中国家用电器行业2030年前双碳行动方案》，再到企业展示和分享的行业创新技术，都突出了在技术引领下，行业向绿色、智能等方向的加速转型升级。

青岛电博会举行：海尔海信同台竞技

已经沦为青岛当地企业参与并主导的2023中国国际消费电子博览会，在青岛开幕。展会吸引300余家中外企业参展，主要以海尔、海信、澳柯玛等当地企业为主，同时还有来自苏宁易购、创维、京东方等来自山东或青岛当地的销售公司、代理商。此次展会以“智汇融生 数聚未来”为主题，设立“芯屏智控”“虚拟视听”“AI应用”“工赋青岛”四个主题展区，多场景展示全球消费电子领域的新技术、新场景、新应用，助力产业数字化转型。

展会上，一站式定制智慧家体验的海尔智家场景品牌三翼鸟，海信全球首款8K激光电视，京东方引领国际标准的“类纸护眼显示”设备，三星商用显示设备和智能手机，华为的全屋智能全场景新等亮相。不过，已经举办19届的青岛电博会，其在中国家电及消费电子产业的影响力已经持续下滑，目前已经沦为地方主导的企业成果展。

洗地机高质量发展峰会：五大场景测评指标

奥维云网搭建平台，联合德国莱茵TüV检测、天猫、京东、抖音三大电商以及企业代表，召开第二届洗地机行业高质量发展峰会，以把握行业发展趋势，为企业实现高质量发展推波助力。尤其在测评方面，依据使用场景划分出油污场景、餐后场景、浴后场景、宠物场景、边角场景等五大新高频场景。

经过三年的快速发展，洗地机的产品形态已经呈现百花齐放的局面，2022年规模已破百亿，今年洗地机有可能成为清洁赛道第一大品类。同时，洗地机行业也正在面临重重压力，如价格战开打、产品同质化、营销成本上涨、流量缺失、消费者选择多样化等等，诸多难题让企业经营质量下降。此次峰会通过新测评标准的树立，希望借此推动行业健康良性发展。

美的集团转型再出发，推动可持续发展

美的集团召开年度股东大会，全面梳理C端和B端业务一年后，公司董事长兼总裁方洪波对外进一步阐释业务调整逻辑和必要性。除关停并转部分C端小家电业务，美的将在B端楼宇科技、自动化和新能源三个方向发力，还提到去年B端业务已接近900亿元的收入规模。且美的集团调低了海外市场目标，将并延后了目标达成时间。

除了着眼战略层面的调整，美的也在积极寻找高质量发展的突围方向。一边，美的集团近日正式加入联合国全球契约组织，既积极践行企业社会责任，推动实现可持续发展，也加速集团全球化突破。另一边，美的与居住产业数字化服务平台贝壳达成战略合作，双方将推动行业服务者升级，丰富家装家电产品供给，提升家装消费者产品体验进行合作，也为美的赋能供应链带来更大可能。

格力手机研发进行中，智能家居生态一环

有媒体报道称，格力电器已解散手机核心团队。“后面应该不会再做手机了”。对此，格力官方回应称，目前格力手机研发持续进行中，TOSOT G7是格力第六代手机，且与格力+智慧家居结合，欢迎进入“格力董明珠店”选购体验。目前各大电商平台的格力旗舰店上，TOSOT大松手机智能手机依然在售。

格力方面否认手机团队解散，因为董明珠“手机梦”仍在持续，而且在智能家居的时代背景下，手机业务的价值不只是对外的规模化销售，更是格力控制智能家电、家居终端的纽带。虽然此前外界多次质疑格力手机，董明珠仍表示格力会“坚持做手机”。一方面是希望在空调赛道之外开辟更多元化的增长极，另一方面是希望接入格力+智慧家居生态。现实中长时间不发新机、销量惨淡的格力手机，受到关注并不意外。

华为夏季全场景新品发布，加快推进场景生态

华为举办夏季全场景新品发布，多款新品重磅亮相：MatePadAir、MateBookXPro及MateBook系列、WATCH 4、华为儿童手表5、畅享60 Pro、Vision智慧屏3、家庭存储、全屋智能4.0等14款全场景新品，加快推进万物互联的全场景生态。

本场发布会上，主角不是手机，而是智能家居乃至全屋智能解决方案。全场景的生态已经成为手机品牌们的必备基础，华为、苹果等都在“全家桶”的完善和更迭中增强用户粘性和可持续性。而且多终端融合和互联互通趋势，让华为加速解锁N种家庭智慧娱乐方式。此外，华为正面向全球招募“天才少年”，夯实智能制造、智能家居等领域的“软实力”。

COLMO推双洗站：洗烘一体机与扫地机合体

520当天，美的集团旗下AI科技高端家电品牌的COLMO，推出一款跨界洗涤新物种“双洗站”，上面是洗烘一体机，下面是扫拖机器人。意在通过产品技术创新，打通洗衣与洗地的双洗新中心。

这款产品定位“双洗站”，主打“岂止洗衣，全能扫拖”，一站式解决安装水电改造、繁琐家务、毛发缠绕等多重用户痛点，让家居空间得到合理利用。不过，目前外界尚不清楚，这款双洗站主要的目标用户群体。

Vidda发布三色激光新品：夯实引领地位

海信旗下年轻潮牌Vidda举办新品发布会，三款智能投影新品亮相。拥有媲美商业投影超高亮度的【【微信】】和轻奢便携、即提即走的【【微信】】，与3月份面世的【【微信】】一同组成三色激光投影全家桶。首次亮相的轻薄LED投影悦己M1则是Vidda送给年轻人的一件新礼物，希望用音乐和电影慰藉当代年轻人。

在激光显示领域，海信拥有的三色激光光源技术专利数量全球领先，是目前全球唯一实现全色、全尺寸激光电视布局的企业。就在此前举办的CES 2023展会上，海信正式宣布面向包括美国在内的海外市场推出4K三色激光投影。同时，海信还建立激光显示技术标准体系，从技术到产品矩阵，真正引领行业健康发展。

预制菜赛道仍火热：格力格兰仕领衔突破

第14届广州酒店餐饮业博览会暨粤港澳大湾区餐饮预制菜产业展览会在广州开幕。会上，家电企业格兰仕展示了其首创的智能预制菜产品及无人零售解决方案。此前不久，格兰仕还发起成立“中国预制菜产业生态联盟”。格力电器则在此前牵头成立了“广东省预制菜装备产业发展联合会”。

切入预制菜赛道的家电企业除了格力和格兰仕，还包括海尔、美菱、美的、科沃斯等。长虹美菱已针对预制菜业务开发冷冻柜等产品；老板电器、科沃斯等厨电及小家电巨头则竞相发布预制菜料理机、数字厨电等预制菜相关产品和解决方案。当家电企业从跨界者身份加入，到成为产业“链主”或生态带领者，或能从中找到产业新的增长点。

长虹启动苏宁易购品牌日，美菱40周年感恩回馈

2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛八强在苏州晋级。长虹・美菱选择在苏州奥林匹克体育中心的苏迪曼杯长虹・美菱快闪店，带来一场苏宁易购5.19长虹・美菱超级品牌日的直播。作为中国国家羽毛球队赞助商，长虹・美菱此次还可以云逛展苏迪曼杯长虹・美菱展馆，感受羽毛球赛的火热气氛。

作为一年一度的感恩股东的特别活动，长虹美菱还于近日开展“美菱40周年股东感恩回馈节”，感恩回馈产品型号“价格优惠40%-60%”，活动将从2023年5月20日至2023年5月28日，为期开展9天，全面让利股东。此次美菱感恩回馈节，不仅有各类家电产品，还有多个感恩智慧场景方案，助力新时代更新鲜的家居生活。

康佳电视43周年庆：影院级高端大屏大促

康佳电视线上线下同步开启以“司庆感恩43载 巅峰盛惠红五月”为主题的司庆促销活动。此次活动既有惊喜不断的优惠活动，又带来一系列产品。康佳65R6智慧场景屏成为主推产品，旨在以真实的视听体验，为消费者带来差异感的电视享受。除了R6系列，康佳电视还主推85英寸+超大屏，以幻画入微的产品策略，全面打造超大屏影院级视听体验。

康佳以科技创新为立足点和驱动力，构建起应对竞争和挑战的创新发展能力，并以此打造新的商业模式和发展逻辑，实现产业版图的扩张和战略目标的实现。站在新起点，康佳电视在转型变革中前行，将用新战略、新格局突围市场，也将紧紧抓住时代的机遇，用好产品、好服务真诚打动更多消费者。

三星再谋变局：以AI重构商业版图

韩国三星电子计划将投资300亿日元（约合RMB15.4亿元）在日本横滨建设半导体后段封装测试产线，预计将在2025年完工量产。就在前一日，媒体报道，三星电子与Naver计划联合开发一款用于企业的生成式AI工具，对标ChatGPT。三星和Naver还计划在今年下半年推出AI芯片。

在全球消费电子和半导体产业持续低迷的背景下，老牌巨头三星全线出击，正在酝酿一场全球业务的大变局。三星电子会长李在F为期22天的访美之行，会见了特斯拉、英伟达、微软、谷歌等企业高管，遍及互联网、AI、通信、生物等行业。去年以来三星手机也通过线下开店、线上广告等形式“重返”中国市场。巨头发力可谓动作不小。

拼多多上线家电超级加补，抢位618

拼多多百亿补贴“天天618”继续演绎漫长的季节：5月19日，拼多多百亿补贴联合美的、TCL、小天鹅、海尔、西门子、康佳、容声等主流家电品牌推出“家电超级加补”活动，对空调、冰箱、洗衣机等各类家电产品进行大幅加补，部分产品的补贴力度甚至超过50%，以罕见优惠力度让利消费者，激活消费潜力。

“家电超级加补”活动已于19日晚8点正式上线拼多多百亿补贴频道。本次活动将延续“天天都是618”的理念及“全网低价，正品发票”的做法，在进一步优化消费体验的同时，持续击穿全网底价。同时，平台还对物流、售后等服务体系进行专项升级，确保消费者“安心买、放心退”。

家电抽检不合格：奥马夏新等电视上榜

浙江市场监管局公布2022年度浙江省130种流通领域产品质量监督抽查情况通报。其中，AUX锁具、真空封口机以及电蚊拍和电动牙刷抽查产品结果不合格。在抽查13批次彩色电视机产品中，有3批次产品不合格，不合格发现率为23.08%，涉及广州市凤凰电器科技有限公司生产的夏新品牌、广州市夏浦家电有限公司生产的Homa奥马品牌。

老生常谈。家电质量问题虽然一直是业内关注的焦点，但从传统大家电到小家电，抽检不合格和质量家电一直层出不穷，其中也不乏知名家电品牌。加上一直备受业内关注，影响用户体验的山寨家电、售后服务不到位等问题，家电行业进入向健康、良性发展轨道还需努力。

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