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上海凌河路618弄疫情 疫情期间618大促

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一年一度的“618”电商盛会即将到来,然而,由于上海本轮疫情反弹影响,消费者消费信心明显不足,消费预期倾向悲观。在此趋势下的“618”,无疑也笼罩在阴影下。如何用户有限的消费预算下,高效触达用户,促成用户成交,无疑也成为商家争相考虑的问题。在此,我们可以提供几个小妙招。

活动通知

针对大促期间店铺折扣优惠、满减活动、抽奖活动等信息,通过外呼机器人高效触达,及时同步用户优惠信息,避免迷失于众多品牌优惠活动中。

直播引流

直播开始前,依靠外呼机器人进行电话通知,高效提醒新老用户及时观看直播,保证直播流量,促进转化成交。

用户下单后,针对用户未及时付款,外呼机器人触达用户,同步优惠力度及产品优势,保证最终成单率。

私域引流一键加微

外呼引流的同时,确认客户意愿,对高意向(同意加微信)的客户,通过直接加微信的方式,将分散的用户,引导到私域池,持续进行运营维护。

会员运营

在618、双11、店庆、用户生日等重要时间节点,对新老客户进行电话慰问,增强客户归属感,提升粉丝粘性。

周期性(每2月1次,或者用户每次购买新产品两周以内)对客户进行电话回访,收集客户想法和意见,分析用户意见,并持续反哺于产品优化升级。

文章来源:沃丰科技



618将开启电商高端化的最后筑底期 2022年618苹果平板会便宜吗

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2022年5月,疫情封控稍有缓解,经济开始上行,电商也终于迎来618大促。

618大促已经结束了预售和第一波现货,从现有数据来看,电商方面逐渐复苏。

从天猫来看:

  • 大盘:2022年3月销售额同比增长-9%,4月同比增长-18%,5月同比增长-10%,开始好转;
  • 大促习惯:囤货心智持续放缓,消费者更加精打细算,凑单满减后秒退款的比例上升,消费更加谨慎;
  • 品类趋势:618优势品类中非必需品仍然呈负增长,如鞋服、护肤、彩妆等;
  • 优惠趋势:商品折扣逐年变少,优惠方式从直接折扣转移到赠品

从京东来看:

  • 大盘:2022年3月销售额同比增长5%,4月同比增长-12%,5月同比增长14%,对比天猫,表现强势;
  • 店铺趋势:京东自营店铺持续增长,5月销售额同比增长32%

如想了解更多内容,请发送邮件至【【邮箱】】

数据处理/邱靖茵

文章撰写/邱靖茵

编辑排版/小冷同学 林小满

本报告由一面数据制作完成,行业数据来源于一面数据自行开发的产品所监测。

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