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2020年之后，618越来越没有内味儿了，冷清、疲沓、静悄悄的说法不绝于耳。今年的618不再炒冷饭，可还行？

其实，618表面价格战，背后，关键还得看商家。商家给力，买家得利，平台得力。

但过去的套路真让人审美疲劳。

今年618，京东说：商家投入增加20%，帮商家平均降低30%的运营成本，有数字，没新意，还是“包邮、补贴、降收费”的老套路。

5月10日，小郝子去卧底淘天（淘宝、天猫）618“开题”，淘天集团CEO戴珊也说了类似的操作：降费用、增补贴、给商家减负……本来有点失望，但听到她说“科技驱动”四个字，立刻就不困了。

仔细回顾2020年到现在，每逢大促，所有电商平台都强调“商业”手段，除了上面说的，就是各种供应链、新场景的升级。

大家似乎都忘了，电商的“电”字在前，科技给力，才有如今的一切，离开它，商业只能在传统的场租、渠道费、高库存里打转、沉沦。

一句话，科技就是最顶的生产力，谁不信，小丑就是他自己。

支撑

2010年4月杭州西湖边的君悦酒店，小郝参加了一场不大的发布会。

那天，淘宝发布“数据魔方”，让卖家能看到同类品牌、产品的排行榜，买家人群年龄、地域、购买时段等特征，甚至有“淘词”，帮卖家优化产品标题，提升搜索排名。

那是淘宝第一次给商家提供技术工具，提升运营效率，此后才有聚石塔等更多创新诞生，它们让卖家找到互联网生存的依靠，在电商市场上逆袭。

再近一点，李佳琦做直播，看着数据大屏上的提示，调整语速、音调、互动话术，才让他一路高歌猛进，成为超级主播。

正是这些科技的普及，让更多商家受益，哪怕是消费收缩，去年，淘宝上，直播引导进店人数同比增长近100%，直播用户规模同比提升超过70%。

再往618上看，淘天集团新成立的中小企业发展中心，负责人是汪海（花名：七公）。

他不光带出淘特，帮阿里引入数亿“五环外”用户。早年，他还是阿里数据平台的负责人，参与数据魔方、淘宝指数等技术工具的研发。

戴珊说：年内为商家免费提供15款全新的运营工具，涵盖新客、老客，会员、粉丝的全链路运营。

这商业智能的创新，对汪海来说，更是轻车熟路，而618也是最好的测试场、应用场。

618大考后，它们该迭代迭代，该拓展拓展，工具能用、好用，技术支撑给力，重点建设超20万家特色店铺，自然不在话下。

这就像科技大佬说的：用创新赢得市场；用科技获得利润。工具玩得好，大家一起招财又进宝。

新爆点

今年，生成式人工智能ChatGPT名声大噪，燃爆市场。

像做跨境电商的钱大柱，就用它玩转亚马逊产品的标题、描述、关键词，替代N年经验的老运营和翻译。

而Shulex这种电商洞察应用，也已上线。网页上打开一个产品，AI就能爆出其用户画像、使用场景、优缺点。

同时，它还设定销售、研发、客服等角色，运营者按角色提问，GPT4就能告知市场行情、需求变化……

另外，Mid Journey文生图，正在替代每场数万元的服装模特棚拍；还有人在做电商客服AI；或者利用AI，优化直播话术，启动无人直播……

技术大潮扑面而来，满满的真香，看着跨境玩家们卷成蚊香，国内玩家也是真真的眼馋，森森的焦虑，渴望科技带来的新爆点。

戴珊说：阿里有20多年的数据、算力和算法积累，集合集团技术力量，淘宝、天猫在AI时代，会继续做技术的普及、普惠、分享，希望每个商家不被时代淘汰，继续代表AI时代的先进生产力。

为此，小郝问了很多产业链上的朋友，他们的回复如下：

1、年销数百万元的小卖家

现在平台都要求做内容，但内容制作成本太高，吃掉10%的利润，期待淘天能创新AI工具，降低内容成本，帮做无人直播，那就像经营大神王永庆说的：省下的每一分钱都是纯纯的利润。

2、年销N亿的大卖家和MCN

并不在意工具是否免费，只要淘系智能化主播等，投资回报率合适，能把盘子做大，咱都愿意付费，就像ChatGPT4写直播脚本，“效率”拉满，宁可加大投入。只要生意出色，成本都不苦涩。

的确，产业的大逻辑、时代的大意志都在变化，618不该再按过去的方式，卷生卷死。叠满科技Buff，“格局固化、增量见底”的过去才能过去，“确定性增长”的未来才能到来。

只要你厉害，对手都是菜，不是吗？

南国智库·高端访问｜淘宝天猫王浩洋：让海南自贸港成为更多新品的首发地

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如今中国进口跨境电商仍然迸发着无限的活力，保持着近20%的年均增长率。

作为国内提及率较高的跨境电子零售平台，天猫国际不仅是海外品牌开拓中国市场的首选平台，也加速了品牌全球化的进程。在天猫国际平台上的90多个国家近4万个海外品牌中，有什么做法能为国货品牌出海借鉴？

当今国内外市场发生了什么变化？消费者的兴趣爱好发生了什么样的转变？

围绕上述问题，南国智库・高端访问专访淘宝天猫商业集团公共事务副总裁王浩洋，探讨这些年消费趋势的变化与最新动态。

南国智库研究员对话淘宝天猫商业集团公共事务副总裁王浩洋。

健康、养生、户外运动

消费趋势呈多元化发展

南国智库研究员：作为国内知名的跨境电子零售平台，天猫国际总是能最快感知到潮流的变化与发展趋势，请简单分享对消费者趋势变化有哪些洞察？

王浩洋：这些年，我们确实感受到了一些新的消费变化和流行的趋势，我们看到了人们开始更多关注健康，更愿意开展一些户外活动，并且消费者也更多地愿意为自己的兴趣与情绪价值买单。

总体来说，过去几年，无论是国内还是国外，消费的多元化更加明显，消费的趋势并没有停步，而是在往前发展。大家的兴趣爱好变得更加丰富，生活变得更加缤纷多彩。

南国智库研究员：具体有哪些表现？

王浩洋：在这些消费趋势之下，消费场景也随之变化。例如，消费者更注重养生、健康，因此户外活动也涌现了一些新的趋势：前几年露营很流行，去年的陆地冲浪，到今年我们开辟了城市骑行的体验区，配合VR眼镜体验，为人们模拟城市场景，一边锻炼，一边欣赏风景。过去一年，天猫国际骑行类商品数量增长超700%。

除此之外，钓鱼、攀岩等户外运动都在蓬勃发展。

南国智库研究员：在这种新的趋势下，天猫国际是如何应对的？

王浩洋：实际上，不仅是国内的消费者很想了解海外市场发生了什么变化，海外的商家也非常希望能够了解近几年中国市场的变化与需求。

我们也通过这些趋势，做好商家与消费者的对接，积极去挖掘海外的优质商品带回给消费者。

例如上个月我们在杭州淳安千岛湖开启了春日骑行计划，同时发布《天猫国际・迎亚运骑行攻略》与骑行画报，包含骑行运动热门装备的推荐品牌，给消费者带来更安全、全面的选择。

现在很高兴看到国际间的交往正在恢复，我们也紧抓窗口期，深度挖掘进口业务。

天猫国际城市骑行体验区。

进口跨境电商年均增长20%

加速品牌全球化进程

南国智库研究员：天猫国际平台已上架90多个国家近4万个品牌，是国内消费者消费海外产品的首选平台，在海外品牌全球化的过程中发挥着重要的作用，请谈谈对于国货品牌来说，海外品牌有哪些做法哪些可以借鉴？

王浩洋：实际上，无论是海外品牌还是国货品牌，彼此都属于相互借鉴的关系。

近几年，国货品牌发展迅猛，受到了国内外消费者的喜爱，国潮热是非常明显的一个发展趋势。

无论是国内还是国外的品牌，归根结底都需要深度去判断消费者的消费趋势：消费者有什么新的兴趣爱好，生活有什么变化，关注哪些功能。

由于不同地域拥有不同的生活方式与文化，所以要深入了解人们生活趋势的变化，积极进行商品研发，提高产品的质量。最后，商品也要美观，颜值也很重要。

南国智库研究员：可否谈谈天猫国际目前的发展重心是什么？

王浩洋：2022年，我国货物贸易进出口总值42.07万亿元人民币，其中进口18.1万亿元，增长4.3%，进口跨境电商依旧是经济增长的重要动能。

未来我们的工作重心仍然是矢志不渝地服务好购买进口商品的消费者，让他们买到全球优质商品，了解各国的文化；服务好海外的品牌和商家，让他们更加高效便捷地进入中国市场。

为了做好这些，我们也在持续优化平台、服务等各项工作，从方方面面提高大家的购物体验。

例如，在平台页面上，我们增加了更多如探物、品牌日等栏目，提高视频类的内容，帮助消费者发现新兴品牌，了解海外商品的使用知识。

在服务升级上，我们推出品质联盟，让大家对商品品质更有信心，增加海外商品的中文服务贴，让老年人也能够更好地使用海外商品；同时推出次日达、送货上门，全面提升消费者的购物体验。

南国智库研究员：下一步天猫国际还将往哪些方向发力？

王浩洋：作为一个进口电商平台，我们总体来说还是围绕消费者、商家和商品三个方面做好服务。

首先最重要的还是增加商品的丰富度，然后以更加有竞争力的价格、更快的速度发布、送达，最好是能够与全球同步，目前已经有很多商品在我们的平台上进行国内首发或是全球首发。

其次，希望更多的消费者关注天猫国际，能够更好地把握全球发展新趋势，了解到更多的品牌和商品功能。

目前我们也紧抓开放的机遇，包括到全球各地开展新一轮的招商，重回商品生产地开展直播等等。

天猫国际展示着来自全球的优质好物。

让更多商品在自贸港聚集、流通、首发

南国智库研究员：在自贸港建设的大背景下，请谈谈天猫国际在海南的布局？

王浩洋：海南自贸港是对外开放的窗口，不断有新政策在海南出台，我们也在紧密地跟踪这些政策。

我们期待未来在海南所有进出口、转口贸易、加工贸易以及有税免税商品，都可获得效率最大化的整合。

我们积极设计了天猫国际的新世界工程项目，在做好跨境电商的业务之外，我们希望能够充分利用海南的政策优势，做好以保税进口为基础，利用加工增值优惠政策对商品进行加工，实现商品全渠道的流通。

随着封关的脚步越来越近，我们期待政策能够有更大的提升，例如更大范围的正面清单、更高的购买额度。

随着政策的进一步出台和完善，我们也希望未来在海南的业务规模能够进一步扩大，能够更好地服务海南甚至全国的消费者，以海南为中心使商品能够走向世界各地。

南国智库研究员：海南当前正在建设国际旅游消费中心，结合天猫国际的发展，请谈谈对海南的期待？

王浩洋：首先商品供给是第一位的，这几年世界各地的优质商品层出不穷，即使是老品牌也在迸发生机，例如使用新的科技，要让这些丰富的商品能够真正在海南集聚、快捷便利地在海南流通起来。

同时，我也很希望海南能够成为全世界商品进入中国市场的首站，越来越多的海外品牌和商品能够在海南进行首发和首秀。

目前我们还是需要加大力度去向全球宣传我们海南的优势，随着自贸港建设的不断完善，让商品能够更加方便快捷地进入海南市场。

其次，商品进入之后要考虑如何能够便利地流通。除了面向全岛人民自由流通以外，如何更加快捷高效地辐射至各个省份，使各个省份的消费者都能享受到自贸港建设的红利，这也是非常值得期待的。

最后，通过贸易与加工制造业的政策，使得海南不仅仅是商品流通的枢纽，而是因为商品的自由流通，带动产业在海南扎根，形成独有的生产能力、研发能力，以此为基础重新辐射全球，推动高水平对外开放和高质量发展。

撰稿：南国智库研究员 符容菁

审核：南国智库研究员 郭静瑜

视觉：吴善河

监制：王雍

联合出品：海财经・证券导报 南国智库