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发财报、换 CEO，一天办完两件大事的京东堪称时间管理大师，也牢牢霸占了各大媒体头条。

从财报来看，京东当下处境不算太糟糕，却也要面对各种潜在挑战：比如营收增速持续放缓，核心业务京东商城的营收更是出现同比下滑。好在净利润、毛利率全面超过市场预期，算是为徐雷的 CEO 之旅画上一个圆满句号。

至于换帅的决定，看似突然，其实也早有预兆。从年初刘强东回国并在内部痛批高管的 PPT 文化，再到发动百亿补贴价格战，并推动京东零售、京东物流等业务的一系列改革，京东内部早已是山雨欲来风满楼。

和高调的刘强东相比，徐雷近段时间露面频率并不高。在刘强东重返一线亲手抓业务的背景下，也早有媒体猜测徐雷会萌生退意。只是没想到，换帅来得这么早――此时距离徐雷正式接任京东集团 CEO 一职，才过去一年左右。

对新上任的 CEO 许冉来说，在此时接班既是机遇也是挑战。想带领变革中的京东重返巅峰，并不是一个简单的任务。

（图片来自子图网）

在换帅消息的热度衬托下，京东的一季度报反倒没有砸出多少水花。从另一个角度讲，这也说明京东这份财报中规中矩、没有什么意外，无法激起外界的讨论欲。

先来看营收。财报显示，京东一季度总营收为 2430 亿元，同比增长 1.4%，略超市场预期的 2407 亿元。考虑到一季度全国多个地区仍处于疫情高发期，电商大盘走弱，京东营收能维持正增长已经很不容易。

财报出炉次日，京东集团港股股价收涨逾 7%，并带动京东物流、京东健康等京东系上市公司全线飘红，表明资本市场很认可这份财报。

从营收结构来看，核心的零售业务面临不少压力。

财报显示，一季度京东零售业务总收入为 2124 亿元，同比下滑 2%。其中，净产品收入为 1956 亿元，同比减少 4.3%。这当中最重要的京东商城，营收同比下滑了 2.4%。

其他业务方面，一季度服务收入录得 474 亿元，同比增长 34.5%，京东物流、达达都有长足进步。其中，京东物流的营收同比增长 34% 至 367.3 亿元，达达集团的营收也从去年同期的 6.9 亿元增长至 25.8 亿元。包含京喜、京东国际、京东产发在内的新业务则继续收缩，总营收仅录得 34.5 亿元，同比大跌 40%。

从业绩看，刘强东回归后主持的自营与 pop 改革、百亿补贴等项目暂时并没有发挥太大作用。京东物流、达达为主的服务业务虽有进步，可惜营收占比太低，难以左右大局。京东的营收想重回高速增长状态，还是要想办法提振零售业务。

相比之下，京东的利润更令市场惊喜。

数据显示，京东一季度归母净利润为 62.61 亿元，同比暴涨 309.33%，创 2020 年四季度以来新高。从增长曲线来看，京东此前三个季度的净利润同比增速都维持在三位数以上，利润修复速度远超预期。

净利润之外，各项细分指标也超过市场预期。其中，一季度毛利率录得 14.8%，高于市场预期的 14.1% 和去年同期的 14%；运营利润率则录得 2.6%，较去年同期高出 1.6 个百分点，64 亿的营业利润同比高了一倍有多。

营收负增长的京东零售，也在利润端打了一个翻身仗。一季度，京东商城业务经营利润 98.4 亿元，远超市场预期的 74.1 亿，同比增长 4.6%，增速也高于市场预期的 3.5%。美中不足的是，物流、新业务仍在亏损，京东物流的营业亏损额更是从去年同期的 6.6 亿放大至 11 亿元。

总的来说，京东一季度报基本符合市场预期，只不过营收和利润呈现截然不同的走势。接下来是优先追求利润，还是全力扩大规模、增加营收，是摆在京东面前的一条分岔路。

而带领京东走进下一阶段竞赛的重任，就要交到了新任 CEO 许冉手上了。

翻看许冉过往的履历，我们可以找出很多亮点：在普华永道工作近 20 年，对 TMT 行业和美国资本市场十分熟悉；曾主导达达、德邦、中国物流地产并购案，在京东返港二次上市、京东科技的重组中发挥了重要作用。

但在很多媒体、网友眼中，互联网大厂罕见的 " 女性 CEO"，是一个更鲜明，更具话题度的标签。不巧的是，许冉上位后要打的第一场硬仗，也要面对一位商界女强人――阿里淘宝天猫商业集团总裁戴珊。而双方要打的这场战事，正是许冉的前任徐雷一手打造的 618。

从职级来看，辛利军才是京东零售的一号位，要直接和阿里的戴珊掰手腕。但不同于主抓阿里云的张勇，作为京东集团 CEO 的许冉上任后预计会把工作重心放在零售业务上。毕竟零售是京东的基本盘，新 CEO 要拿出令人信服的业绩，肯定要从零售业务着手，正面迎击淘宝天猫。

将目光放回 618 大战。距离揭幕还有一个多月，京东、阿里两大巨头已经频繁预热，火药味越来越浓。

5 月 8 日，京东召开了 618 商家大会广告营销专场会议。相关负责人在会上表示，平台将为商家提供超 10 亿优质流量和千万级的广告红包，并承诺简化流量场域玩法、缩短流量分发链路，尽最大努力提高商家的曝光度。

此外，京东也将为商家提供更多运营工具，比如将原本的 " 京速推 " 升级为 " 智能投放 " 功能，为商家提供一站式广告智能投放服务。京准通旗下的 " 购物触点 " 板块则将升级为 " 推荐广告 "，增加了主题频道、主题广告推广、智能投放监控等功能。

阿里淘宝天猫商业集团则在 5 月 10 日召开 618 商家大会，并公布了一系列招商数据：预计将有 145 万家商家、超 6000 万件商品参与大促，规模为历年之最。在平台服务方面，除了全网比价、预售期价保等常规操作，淘宝天猫还将联合菜鸟提供最高七折物流优惠，联合支付宝提供信用贷资金池和极速回款等服务。

从两大巨头推出的这一系列措施看，争抢商家资源是重点；面向商家和用户两个群体，低价是双方的共同杀招。

无论是提供流量扶持还是增加各种辅助营销工具，目的都是吸引优质商家参与。尤其是针对中腰部品牌的争夺战，已趋于白热化。天猫拿出了新入仓商家减免 3 月仓租的大招，京东则承诺针对商家的投入比往年增加至少 20%。

在前期宣传中，双方还不约而同地喊出 " 史上最大投入力度 " 的口号。淘宝天猫商业集团品牌业务发展中心总裁刘鹏更是直接表示，价格力是该平台今年一个非常重要的因子。从多个角度看，这都可能是 " 史上最卷 " 的一届 618。

那么这场硬仗，京东有多大胜算？

现在战火尚未完全打响，下定论还为时尚早。但可以肯定的是，京东的起跑线稍稍落后于阿里。

双方对商家资源如此重视，和抖音、快手等后起之秀的步步紧逼有很大关系。抖音今年大力推广商城模式、加大招商引流力度，撬动了京东、阿里的资源。尤其是京东，在自营零售 GMV 长期占据更大比例的情况下，第三方商家资源本就处于劣势，唯有利用 618 这个重要节点奋起直追。

此外，价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）在此前的报道《12 年后，价格屠夫京东回来了》一文中就分析过，京东自营店铺直接对接一线品牌，平台议价能力有限。京东想重拾低价优势，就必须壮大第三方商家规模和商品供给――换句话说，这场仗京东比淘宝天猫更输不起。

毫无疑问，阿里、京东都对今年的 618 十分重视，投入毫不吝啬，届时必将掀起一场恶战。更重要的是，即便 618 过去了，价格战、商家资源争夺战也不会偃旗息鼓。

在徐雷、许冉两任 CEO 之外，其实所有人都清楚，刘强东仍是京东最高领导人，集团真正的掌舵者。和刘强东配合默契、经营理念高度统一，则是许冉的优势之一。

打个比方，在京东的管理架构中，刘强东是中枢和大脑，躲在背后把持着集团的整体方向；许冉则是冲锋陷阵的前锋，踏入血淋淋的战场。

在背后，刘强东已经为京东规划好了路线。5 月 10 日，京东 APP 悄悄更新 12.0 版本，新版本将强化 " 多 - 快 - 好 - 省 " 购物体验。京东近期的一系列组织变革、业态调整，也恰好对应着这四个关键词：

多，即加大招商力度、实现自营和 POP 店铺同权，吸引更多第三方商家进驻；快，直指京东物流在上个月进行的组织架构调整，梳理出供应链、快递、快运和国际业务四大事业部，简化汇报流程、提高运行效率；好，一是指更体贴的购物体验，比如此前要求第三方商家提升物流发货速度，二是指更优质的商品供给；省，不用多说，就是指百亿补贴为代表的一系列降价活动。

和前几年相比，电商行业的增长速度无疑是变慢了。增量用户越来越少，抖音、快手，还有正在发力的小红书等平台抢走的每一个客户，其实都是阿里、京东的存量用户。如果说 618 是近期头号硬仗，那么围绕 " 多 - 快 - 好 - 省 " 四个关键词重构护城河，则是事关京东长远发展的马拉松式竞赛。

价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）认为，在上述所有调整中，打通自营和 POP 商家这一决定影响最为深远，也是许冉上任后在内部面临的最大挑战。

祭出此举，京东等于推翻了之前以自营为主的经营策略，彻底重塑平台生态。物流体系升级和百亿补贴等一系列措施，都是以商家和商品为核心。只有自营和 POP 的改革之路走顺了，接下去的工作才能如期开展。

在京东内部，这段时间的变动无疑是巨大的。4 月 6 日推出 " 云仓达 " 业务向第三方商家开放京东物流资源，4 月 9 日宣布打通自营和第三方商家并分拆事业群，按照细分品类重组经营单元、委派品类负责人，这一系列调整涉及京东零售、京东物流等业务集团的诸多团队。

有媒体爆料，在京东内部仍有不少员工处于 " 懵圈 " 状态。一边要适应汇报线、日常职权的转变，一边筹备 618，还要积极推进 " 春晓计划 " 等新上线的招商活动，这是一段无比繁忙的日子。

但再忙，也要有条不紊。京东近期做出的调整很多，分清主次很关键。对外，618 是许冉上任后面对劲敌阿里的第一次正面对决；对内，确保自营、POP 业务顺利融合，也是其需要解决的头等大事。

面对复杂的内部业务调整和激烈的外部竞争，许冉的上位之路注定不会平坦。从 CFO 升级到 CEO，也需要一定时间适应角色、职能的转变。

不过移动互联网发展史来看，从 CFO 成功转型 CEO 的例子比比皆是：阿里的张勇、蚂蚁集团的井贤栋、新浪的曹国伟、携程的孙洁都是突出代表。

许冉的近期任务，除了打赢 618 这场硬仗，还要推进京东内部的组织架构调整，完成自营和第三方零售业务的融合。延续近一年的降本增效也没到结束的时候，CFO 出身的许冉正好可以发挥自己的优势。往长远看，重拾京东的低价优势，巩固供应链、物流环节的竞争壁垒，就要求许冉向陌生的领域探索，接受新的考验。

无论如何，命运已经将许冉推向了职业生涯的全新起点。能否抓住这个机会，完成从 CFO 到 CEO 的转型，就要看她自己的能力和造化了。

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范围可以直接写互联网销售，如是销售日用百货的，直接写日用百货销售即可，这样就可以实体店和互联网上一起销售了。

新零售模式和概念就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低。

2020年的618大促引发了新的购物狂潮。相关数据显示，天猫和京东618大促期间累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元，双双创下新纪录。伴随着电商行业的飞速发展，对电商物流行业的要求也会越来越高。近年来,电商界流传着这样一个说法，“得物流者，得天下”，电商智能物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。基于此，构建完善的智能物流体系、加快物流行业的智能化建设就成为“互联网 ”背景下电商企业最迫切需要解决的问题。专业主要学习物流概论、运输管理、仓储管理、国际物流学、市场分析与数据分析等课程，培养高标准，新要求，符合国家战略发展，适合新岗位的专业复合型物流人才。包括可在电商、外贸、销售、物流等行业胜任各电商平台装修设计、电商运营与营销、电商创业、物流专员、物流管理助理、采购与供应管理、运输仓储管理、物流配送管理、国际物流等工作的实用型人才。

全渠道零售最早是由美国梅西百货CEO特里・兰格伦提出的，它是指零售商户为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务。无论哪条渠道，都能提供给顾客同样的商品和体验。实体渠道主要是指：实体自营店、实体加盟店、自动贩卖机等；电子商务渠道主要是指：自己搭建的购物网站，或在淘宝、天猫、京东等电子商务平台上开的网店；移动电子商务渠道主要是指：自己搭建的手机商城、购物APP，或在微信上开的微商城等。全渠道零售这种经营模式会出现，是因为当时零售业出现了一种“展厅现象”，你估计也听说过――有些消费者在购物时，会先在实体店看好东西，然后再登陆购物网站对比价格，哪个便宜选哪个。这样一来，实体店就变成了商品的展厅，很少能卖出东西。这种“展厅现象”一旦发展下去，实体店就得全部倒闭，当时已经有百年历史的梅西百货，也遇到了这个问题，最后帮它化解危机的就是这个“全渠道零售”。梅西百货你可能也听说过，它是美国一家著名的连锁百货公司，其旗舰店位于纽约市海诺德广场，被誉为世界最大商店。早在2004年，梅西百货就开始了“全渠道零售”的布局，实体店、网店、社交媒体、视频网站……这些都是它的零售渠道。在此基础上，梅西百货还建立起了一套完善的销售体系，它可以随时掌握实体店和网店的库存数量，实现线上线下互相支援。例如，网店的某种商品断货，但实体店有货，就可以直接发给客户。在实体店内，如果某种商品断货，但营业员通过互联网查询到其他门店有售，也可以把订单转移给该门店，这样一来，顾客的购物需求总是能得到满足。在线上线下多个渠道布局，并且各个渠道之间能相互响应，实现货源共享、客源共享，把全渠道零售玩得风生水起的梅西百货，在网购兴起、大批实体店关店的2011年，营业额反而增长了20%，堪称奇迹。说到这里可能你已经发现了，“全渠道零售”有点像马云爸爸（没错我攀亲戚就是这么直接）讲过的“新零售”，线上渠道、实体店、交易数据各种要素都具备，只是“新零售”还加上了智慧物流这一项。我们可以看到，国外的梅西百货和中国的淘宝都做出了相似的选择，说明“全渠道零售”和“新零售”提倡的线上线下一体化，正是实体店未来发展的趋势。作为零售商户，我们也不能只守着自己的小店了，积极拥抱互联网，布局全渠道，才是应对网购冲击的最佳途径。