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第三讲 光影魔术手练习（选择题）1、光影魔术手的主要作用是？    A、设计、制图    B、看图    C、图片美化    D、图片压缩2、拍摄照片时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的什么功能？    A、裁剪    B、缩放    C、旋转    D、批处理3、我们要整体缩小产品图片的尺寸，若是采用光影魔术手来处理，是用它的哪个功能？    A、抠图    B、缩放    C、旋转    D、自动补光4、当拍摄的宝贝图片曝光不足时，可使用光影魔术手哪项功能进行调整？    A、数码减光    B、数码补光    C、降噪    D、RGB色调5、当我们用相机产品照片，发现图片的尺寸都很大，请问如果用光影魔术手来 处理，采用什么方法可以快速高效的把所有图片统一进行缩小？    A、文件->批处理    B、曝光    C、反光    D、编辑->重做6、图片处理中的RGB三原色，分别代表了哪三种颜色？    A、红色、黄色、蓝色    B、黄色、绿色、黑色    C、红色、绿色、蓝色    D、黑色、灰色、白色7、网店图片制作中，图片的分辨率一般达到（ ）PPI 即可。    A、300    B、1920    C、950    D、72第一讲 第三方网店创建平台第二课 免费开店认证随堂测验1、开设网店实名认证通常需要提供（ ）信息。    A、真实姓名    B、身份证号码    C、联系方式    D、性别、简历2、淘宝开店实名认证只要输入个人真实姓名即可。练习（选择题）1、商品描述中可以出现以下哪项内容?    A、商家的C2C店铺链接    B、商家的联系方式    C、商家的C2C好评记录    D、厂家介绍2、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?    A、违反商城支付方式    B、违反商城积分规定    C、付款未发货    D、网上描述不符3、以下哪种产品发布行为是符合标准的?    A、产品标题带某某店专卖字样    B、产品图片加上店铺水印    C、产品标题只有品牌加型号    D、产品标题带包邮，3折促销字样4、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?    A、散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的    B、针对购买的商品特征进行评论的    C、侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的    D、反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的5、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为?    A、可以登陆，商品删除    B、无法登陆，商品删除    C、永久封号    D、店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名6、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?    A、官网图    B、实物图    C、彩色图    D、杂志图7、商城中可以发布哪类商品?    A、全新外贸    B、正品行货    C、拍卖商品    D、二手闲置商品8、以下哪些类目支持7天无理由退换货?    A、虚拟卡密类商品    B、旅游类商品    C、食品/零食/茶叶/特产    D、机票类商品9、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?    A、账户个数超过6个开始收费    B、收费的    C、免费的    D、一般不收费，需要特殊功能的收费10、以下哪种行为属于“放错类目”?    A、诺基亚N72放N73    B、300万像素的摄像头放500万下    C、袜子放T恤    D、耐克运动鞋放阿迪下第二讲 【【淘密令】】工具应用基础第二课 图像画布大小和分辨率调整随堂测验1、1.如图所示，图A到图B可最快做出以下选区的工具是？     A、磁性套索工具    B、魔棒工具    C、多边形套索工具    D、矩形套索工具2、3.如图所示：“A”到“B”图是采用了哪款滤镜生成的油画效果？     A、纹理>纹理化（粗麻布）    B、纹理>颗粒　    C、纹理>龟裂缝    D、纹理>纹理化（砂岩）3、7.如图所示，在CMYK图像中，观察上图到下图的变化，是使用色阶命令对哪个通道进行调整的结果：     A、C（青色）    B、M（洋红）    C、Y（黄色）    D、K（黑色）4、8.如图所示：在左上图的选区到右下图被模糊的填充色的过程中，使用了选区>羽化>填充和选区>填充>高斯模糊两种不同的方法，下列说法正确的是：     A、两种方法能得到同样的模糊填充色    B、使用羽化的方法比高斯模糊的方法能够得到更细腻的模糊填充色    C、使用高斯模糊的方法比羽化的方法能够得到更细腻的模糊填充色    D、两种方法不同，无法判断5、9.如图所示：在图中蓝色箭头所指的位置是由段落面板中那一个选项实现的：     A、A    B、B    C、C    D、D6、10.如图所示：上图到下图的变化是通过什么命令得到的：     A、色相/饱和度    B、替换颜色    C、曲线    D、渐变映射7、2.如下图，用“计算”命令使A图中图层2与图层1进行运算，得到B、C、D三种效果的通道，以下说法不正确的是     A、B通道是由“相减”运算得到的，计算中图层1、2的通道设为“透明”    B、C通道是通过“差值”运算得到的，计算中图层1、2的通道设为“透明”    C、D通道是通过“相加”运算得到的，计算中图层1、2的通道设为“透明”    D、D通道是通过“相加”运算得到的，计算中图层1、2的通道设为“灰色”8、4.如图所示：如何利用上方的文字和图像来制作下方的效果，以下描述正确的是：     A、将文字载入选区（按Ctrl/Command键单击图层），在图像图层上添加蒙版    B、文字图层放置在图象图层的上方，使用图层>创建剪贴蒙版命令    C、先将图像定义成图案，然后在文字图层上添加图层样式，选用图案叠加，图案使用上一步骤定义的图案    D、将图像图层设定为背景图层，在文字图层的和背景图像图层之间新建一图层，并填充成白色，在文字图层上添加图层样式，在混合选项里设定挖空为：浅，并将填充不透明度设定为：09、5.如图所示：左上图为图层复合调板中“图层复合 1”的状态，右下图为“图层复合 2”的状态，下列描述中那些是正确的？    A、“图层复合 2”中由于图层图像做了90度的旋转，所以不能回复到“图层复合 1”一模一样的状态    B、将图层复合选项中“位置”选项勾选，就能回复到“图层复合 1”相同的状态    C、“图层复合 2”中图层图像做了90度的旋转，“图层复合 1”就会出现黄色的警告图标    D、“图层复合 2”中图层图像做了90度的旋转，“图层复合 1”不会出现黄色的警告图标10、6.如图所示：左上图为图层复合调板中“图层复合 1”的状态，右下图为“图层复合 2”的状态，为了确保图层复合的正确显示，在图层复合选项中，哪些选项必须勾选的：     A、可视性    B、位置    C、透明度    D、外观（图层样式）第三课 图像裁切标尺与参考线随堂测验1、1.如图所示：对上图使用“图像>调整>色阶”命令，在缺省状态下，使用色阶对话框中的设置白场工具在图像（左上图所示）吸管位置单击，得到的图像结果将是下图中哪一个：     A、A    B、B    C、C    D、D2、2.如图所示，上图为原图，使用什么工具可以将上图处理成下图的效果？     A、锐化工具    B、涂抹工具    C、模糊工具    D、海绵工具3、7.如图所示，图中丰富的渐变效果是由蓝色>白色>蓝色的渐变多次使用产生的效果，请问选择渐变工具栏中哪种混合模式可以达到如图所示效果？     A、叠加    B、正片叠底    C、差值    D、颜色4、10.如图所示，左上图使用模糊滤镜后得到右下图结果，请问该效果执行了何种模糊滤镜？     A、动感模糊    B、镜头模糊    C、特殊模糊    D、进一步模糊5、3.如图所示，在前景色和背景色默认的状态下，在左上图里的鸭子头部使用涂抹工具进行涂抹，得到下右图的结果，请问下列哪些涂抹工具的选项不会用到？    A、手指绘画    B、强度    C、渐隐    D、用于所有图层6、4.如图所示，使用修复画笔工具将左上图苹果上的商标修复成右下图所示，请问，在使用修复画笔工具定义修复源时，下列说法正确的是（____）。     A、选择修复画笔工具，按住Alt键单击鼠标    B、使用修复画笔工具双击所需要定义成修复源的位置即可    C、使用仿制图章工具，按住Alt键单击鼠标，可以设定修复源。这个修复源的位置同样可以被修复画笔工具使用    D、选择修复画笔工具，按住Ctrl（Windows操作系统）/Command（Mac OS X操作系统）键，单击鼠标7、5.如图所示，左上图中的商标部分被快速修复为右下图所示效果，请问可以使用下列哪些工具实现并得到比较自然的溶合修复效果？     A、修补工具    B、修复画笔工具    C、仿制图章工具    D、图案图章工具8、6.如图所示，左上图执行“滤镜>杂点>蒙尘与划痕”命令后，得到右下图所示效果，使用历史记录画笔工具要对其局部进行恢复，却弹出不能使用历史记录画笔工具的警告对话框，下列描述可能的原因中正确的是（____）。     A、可能在打开图像后对画布的大小进行过调整，画布的大小与历史记录不相符合    B、可能在执行“滤镜>杂色>蒙尘与划痕”命令之前未保存一个快照    C、可能在打开图像时，历史记录面板未自动创建第一幅快照    D、可能和历史记录在不同的图层上9、8.如图所示，上图是砖墙的图案，下图中黑线框内的哪个图案（不包括黑线框）定义后再填充可以得到上图砖墙的效果？     A、A    B、B    C、C    D、D10、9.如图所示，原始图A在执行滤镜库中多重滤镜后得到了图B的效果，下列关于滤镜库说法正确的是（____）。     A、在滤镜库中可以使用多个滤镜，并产生重叠效果，但不能重复使用单个滤镜多次    B、在滤镜库对话框中，可以使用多个滤镜重叠效果，当该效果层前的眼睛图标消失，单击“好”按钮，该效果将不进行应用    C、在滤镜库对话框中，可以使用多个滤镜重叠效果，改变这些效果图层的顺序，重叠得到的效果不会发生改变    D、使用滤镜库后，下一次再执行该命令，系统将默认显示上一次使用滤镜的参数设置第四课 选框工具随堂测验1、1.如图所示，左上图中黑色的投影在使用以下何种滤镜后，能够得到右下图所示的结果？     A、滤镜>纹理>颗粒（水平）    B、滤镜>像素化>色彩半调    C、滤镜>素描>半调图案    D、滤镜>像素化>点状化2、2.如图所示，上图是原始图像，下图是经过滤镜处理后的效果。请问，通过下列哪个滤镜命令可以使上图变成下图的效果？     A、滤镜>像素化>晶格化    B、滤镜>像素化>马赛克    C、滤镜>纹理>拼缀图    D、滤镜>锐化>锐化边缘3、3.如图所示，最左面的选区内图像被定义成笔刷后，将前景色设定成蓝色，使用该笔刷在画布上单击，得到的结果将是（____）。     A、A    B、B    C、C    D、D4、6.如图所示，左图中原稿的尺寸为200px×125px，若要扫描后使用175lpi印刷成尺寸为400px×250px的规格，请问在扫描时应选择多大的扫描分辨率进行扫描？     A、175 ppi    B、350 ppi    C、700 ppi    D、1400 ppi5、7.如图所示，使用Bridge中的“批重命名”命令对图像进行批重命名，要使左图的文件名批重命名成右图所示文件名，则文件命名规则应使用（____）。     A、“Pic”+“2位数序号”＋“jpg”    B、“pic”+“01”    C、“Pic-”+“01”＋“扩展名（小写）”    D、“Pic-”+“2位数序号”6、8.如图所示，A为原图，BCD所对应的哪一个图为执行抽出滤镜后的结果？     A、如图B所示――得到轮廓选区    B、如图C所示――得到被选择的图形和透明背景    C、如图D所示――得到被选择的图形和背景色（比如白色）    D、以上都不是，得到新的Alpha通道7、4.如图所示，下图中流星划过的效果是由画笔直接添加的，请问在使用画笔时可能会用到以下哪些选项？     A、在“动态形状”选项中，“大小抖动”的“控制”选择“渐隐”    B、在“动态形状”选项中，“大小抖动”的“控制”选择“钢笔压力”    C、在“其他动态”选项中，“不透明度抖动”的“控制”选择“渐隐”    D、在“其他动态”选项中，“不透明度抖动”的“控制”选择“钢笔压力”8、5.如图所示，上图中处于上方的图层有一块背景颜色，清除背景色后，得到下图的结果，请问，应使用下列哪种工具快速地清除背景？     A、橡皮擦工具    B、魔术橡皮擦工具    C、背景橡皮擦工具    D、套索工具9、9.如图所示，上图为快速蒙版效果，如果使快速蒙版效果显示如中图所示，必须更改下图中的哪个选项？     A、更改“色彩指示”选项    B、更改“颜色”选项    C、更改“不透明度”选项    D、更改“亮度”选项10、10.如图所示，左上图为图层复合面板中“图层复合 1”的状态，右下图为“图层复合 2”的状态，请问下列描述中哪些是正确的？     A、在“图层复合2”中由于图层图像做了90°的旋转，所以不能回复到与“图层复合1”一模一样的状态    B、将图层复合选项中的“位置”选项勾选，就能回复到与“图层复合1”相同的状态    C、如果在“图层复合2”中图层图像做了90°的旋转，“图层复合1”就会出现黄色的警告图标    D、如果在“图层复合2”中图层图像做了90°的旋转，“图层复合1”不会出现黄色的警告图标第五课 路径与形状随堂测验1、6.如图所示，由左上图中的选区状态切换到右下图的快速蒙版状态，应使用键盘上的哪个字母键（软件默认状态下）？     A、字母“F”    B、字母“B”    C、字母“Q”    D、字母“R”2、9.如图所示，从上图到下图使用了“色阶”命令调整，在调整过程中，应主要调整下列哪个通道？     A、RGB通道    B、红通道    C、绿通道    D、蓝通道3、1.如图所示，在左上图中不同的图像分别在3个不同的链接图层上，执行右上角哪些按钮的命令后，可以得到右下图所示结果？    A、A    B、B    C、C    D、D4、2.如图所示，左上图经过改变图层的排列顺序得到右下图所示效果，请问下列有关图层排列的哪些描述是正确的？     A、图层在排列过程中，只能一次调整一个图层的顺序    B、图层在排列过程中，链接的图层可以同时进行顺序的调整    C、在执行“图层>排列”命令时，所需要排列顺序的图层前面必须有画笔图标显示    D、在图层面板中调整图层的排列顺序，所需要排列顺序的图层前面不必有画笔图标显示5、3.如图所示，左上图“white”为文字图层，要执行栅格化操作后通过滤镜处理成右下图所示效果，下列关于将文字图层栅格化的说法正确

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第1章 认识电子商务第1章测试题1、8848建立于（ ）年，属于（ ）电商模式。    A、1999，B2C    B、1999,B2B    C、1995,B2C    D、2003,C2C    E、1999,C2C2、下列不是典型的C2C网站的是（）。    A、淘宝    B、eBay    C、拍拍网    D、苏宁易购    E、京东商城3、下列关于电子商务的说法正确的是( ?)。    A、电子商务的本质是商务。    B、网络营销属于电子商务活动。    C、电子商务就是建立网站。    D、电子商务的本质是技术。    E、电子商务活动就是商品买卖活动。4、在最基本的电子商务分类模式中，交易金额所占比例最大的是（ ）。    A、B2B    B、B2C    C、C2C    D、C2B    E、P2P5、下列属于电子商务范畴的有（ ）。    A、交易活动    B、售后服务    C、客户服务    D、人事管理    E、网络营销    F、以上都不是6、下列选项属于电子商务按照交易主体分类中最基本的三类模式的有（ ）。    A、B2B    B、B2C    C、C2C    D、O2O    E、P2P7、电子商务=电子+商务。8、电子商务四流是包括物流、商流、信息流、资金流。9、（ ）年可以说算是中国电子商务元年，充满了机遇和未知，中国电商在这一年真正进入了实质化商业阶段。10、（ ）年标志着中国正式进入互联网时代。第1章单元作业1、请详细阅读第1章的内容中的实践项目鉴赏板块（以前学生做的真实项目的策划书），然后设计一项创新项目，我们分阶段开展考核，现阶段大家需要完成的内容如下“ （1）选好项目组成员，最多五人，最少1人，如果是多人最好是跨专业较为合理，专业交叉互补，有助于项目的设计。 （2）项目名称（如鹤芸鲜、易洽宠物、咔嚓等），100-300字简述项目内容及LOGO设计（如），并简单阐述自己LOGO 的设计意义。第2章 探索电商模式第2章 测试题1、阿里生态体系包括五大块，核心电子商务如淘宝、天猫、阿里巴巴国际等平台，云计算、数字媒体、物流体系、金融体系，其中（ ）是阿里收入增长引擎。    A、云计算    B、数字媒体    C、物流体系    D、核心电子商务    E、以上都不是2、商业模式中最为核心的要素是（ ）。    A、客户    B、产品和服务    C、业务流程    D、盈利模式    E、企业供应链3、下列选项中属于垂直B2B企业的有（ ）。    A、阿里巴巴国际    B、找钢网    C、中国化工网    D、慧聪网    E、敦煌网4、目前京东商城的最为重要的盈利模式是（ ）。    A、销售    B、广告收入    C、会员费    D、交易费    E、增值服务费5、下列企业中采用的C2B模式是模块定制的有（ ）。    A、拼多多    B、尚品宅配    C、DELL    D、云衣定制    E、聚划算6、下列选项中属于B2B企业的有（ ）。    A、慧聪网    B、阿里巴巴国际    C、找钢网    D、敦煌网    E、天猫7、按照实施难度和层次，C2B可以分为（ ）三类。    A、聚定制    B、模块定制    C、深度定制    D、以上都不是8、下列属于B2C企业的有（ ）。    A、唯品会    B、京东商城    C、苏宁易购    D、阿里巴巴国际    E、慧聪网9、在最基本的电子商务分类模式中，交易金额所占比例最大的是B2C.10、新零售新在新技术、（ ）、新人企关系或者是客群关系商业模式作业1、请大家从下面的两个题目中选取一个题目作答（注意二选一，相同之处和不同之处分别阐述）： 1.论述天猫和京东商城商业模式的异同之处？ 2.论述拼多多和淘宝商业模式的异同之处？创新项目设计1、请根据本章内容的学习及阅读第1章的内容中的实践项目鉴赏板块（以前学生做的真实项目的策划书），然后继续设计自己的创新项目，简单阐述如下问题： （1）项目背景介绍（简述设计该项目的背景及意义） （2）项目介绍（简述项目是什么，做什么，实现目标......） （3）项目的创新性第3章 揭秘电商安全第3章 测试题1、从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（ ）。    A、环境安全、设备安全和媒体安全    B、风险分析、审计跟踪、备份与恢复和应急    C、实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性    D、操作系统安全、数据库安全、网络安全    E、以上都不是2、常见的非对称密钥加密算法是（ ）。    A、DES算法    B、RSA算法    C、MD5算法    D、IDEA算法3、消息传送给接收者后，要对密文进行解密时所采用的一组规则称作（ ）。    A、加密    B、密文    C、解密    D、解密算法    E、加密算法4、单选题SET协议又称为（ ）。    A、安全套接层协议    B、安全电子交易协议    C、信息传输安全协议    D、网上购物协议    E、以上都不是5、（ ）是由美国网景公司推出的一种安全通信协议，用以保障在互联网上数据传输的安全性。利用数据加密技术，确保数据在网络传输过程中不被截取及*。    A、安全电子交易协议（SET）    B、安全套接层协议（SSL）    C、安全超文本传输协议    D、超文本传输协议6、（ ）是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。数字证书是一种数字标识，是一个经证书认证中心（CA）数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。    A、数字证书    B、数字凭证    C、认证中心    D、加密技术    E、SET协议7、（ ）是一种利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，用户可利用PKI平台提供的服务进行安全通信。    A、公钥基础设施PKI    B、数字签名    C、公钥体系    D、CA认证中心    E、加密技术8、电子商务面临的威胁导致了对电子商务安全的需求,也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面,主要包括（ ）。    A、机密性    B、完整性    C、认证性    D、可靠性    E、不可否认性9、SET协议,就是安全电子交易协议，是VISA和万事达两大组织在1997年推出的电子交易行业规范。10、一般来说，根据防火墙采用的技术，我们将它分为三种基本类型：（ ）、应用代理型防火墙和状态监测型防火墙。第4章 做好网络营销第4章 测试题1、直到1990年，美国劳特朋针对4P’s存在的问题提出了4C's营销理论，营销策略也发生了变化，其中Place变为（ ）    A、Cost    B、Customer    C、Con【【微信】】    D、Communication    E、Commerce2、在国内市场占有率最大的搜索引擎网站的是（ ）。    A、百度    B、Google    C、搜狗    D、3603、（ ）利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。    A、SEM    B、SEO    C、SCM    D、CRM    E、关键词广告4、魏则西事件中其选择的医院采用的营销方法是（ ）。    A、许可Email营销    B、企业网站营销    C、微信营销    D、搜索引擎营销    E、视频营销    F、竞价排名广告5、（ ）就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。    A、电子商务    B、物流管理    C、网络营销    D、客户关系管理    E、供应链管理6、网络市场调研的最后一步是（ ）。    A、制定网络市场调研的提纲    B、确定调研对象    C、编写调研报告    D、收集信息    E、分析信息7、网络营销的功能有（ ）。    A、网上销售    B、网上调研    C、信息发布    D、网络推广    E、客户服务8、常见的自媒体平台有（ ）。    A、抖音    B、微信    C、微博    D、百度的百家号    E、腾讯的企鹅号    F、QQ9、STP指的是（ ）。    A、Price    B、Segmentation    C、Targeting    D、Positioning    E、Product10、阿里妈妈（淘宝联盟）和 百度联盟 为国内网站联盟的两大霸主.创新创业项目营销策划1、通过本章的学习，我们了解了具体的营销步骤内容：先市场调研（P/R）――然后根据调研进行STP（市场细分、目标市场选择、市场定位）――制定4P计划（价格、产品、渠道、促销）―营销方法与工具实施计划（微信营销、微博营销、视频营销、网络广告、搜索引擎营销、会员制营销、许可Email营销、企业网站营销、KOL营销等），那么请大家根据自己前期设计的项目内容设计相应的营销方案。第5章 创新支付方式第5章 测试题1、小米手环3可以刷公交和地铁，利用的是（ ）支付。    A、第三方支付    B、刷脸    C、指纹    D、NFC    E、刷眼2、中国第三方支付市场占有率最高的是（ ）。    A、银联商务    B、财付通    C、支付宝    D、拉卡拉    E、任性付3、（ ）指由独立于商户与银行的、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构通过与产品所在国家以及各大银行签约而提供的交易支付服务。    A、第三方支付    B、网上银行    C、电子现金    D、电子钱包4、下列网上银行属于是完全依赖于互联网发展起来的全新的电子银行有（ ）。    A、中国工商银行    B、中国农业银行    C、网商银行    D、微众银行    E、中国银行5、下列选型不属于移动支付的有（ ）。    A、手机银行支付    B、二维码扫码支付    C、刷脸支付    D、指纹支付    E、现金支付6、基于互联网的电子支付系统的主要构成要素有（ ）。    A、客户    B、商家    C、CA认证中心    D、支付网关    E、金融专用网络7、现代支付工具主要包括（ ）。    A、信用卡    B、电子现金    C、电子钱包    D、电子支票    E、智能卡8、下列第三方支付属于非独立的第三方支付机构有（ ）。    A、支付宝    B、财付通    C、拉卡拉    D、快钱    E、汇付天下9、电子钱包内可以放入纸质货币。10、（ ）是近年来基于第三方支付所拓展延伸出来的一种创新支付概念，也被称作“第四方支付”。第6章 加速电商物流第6章 测试题1、ERP中文解释（ ）。    A、客户关系管理    B、供应链管理    C、企业资源计划    D、电子商务    E、网络营销2、（ ）即京东给商家一个独立操作的后台， 但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。注意这种模式要求商家先备货到京东仓储，商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票。    A、FBA模式    B、FBP模式    C、SOP模式    D、POP模式    E、以上都不是3、（ ）是指企业自身经营物流业务，建设 全资或是控股物流子公司，完成企业物流全部配送业务， 即企业自己建立一套物流体系    A、自营物流模式    B、自建物流模式    C、第三方物流模式    D、第四方物流模式    E、物流联盟4、下列企业中主要采用第四方物流模式的是（ ）。    A、天猫    B、京东商城    C、唯品会    D、苏宁易购5、（ ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品。最后由销售网络把产品送到消费者手中，并将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。    A、供应链管理    B、供应链    C、客户关系管理    D、企业资源计划    E、电子商务6、下列属于电商物流的基本功能有（ ）。    A、仓储    B、运输    C、包装    D、流通加工    E、装卸搬运    F、信息管理7、企业自营物流模式的优势有（ ）。    A、掌握控制权    B、提高企业品牌价值    C、资金周转慢    D、减少固定资产投资，加速资本周转，降低风险    E、资金周转快8、我们这里讲的自营物流模式是干线运输、分仓和最后一公里配送三个部分全部自建。9、2010-2017 年期间，全国社会物流总费用从 7.1 万亿元上升到 12.1 万亿元，其在GDP 的比例也在逐年上升。10、电商物流=电商+物流第7章 加强客户关系管理第7章 测试题1、客户关系管理的英文缩写是（ ）。    A、SCM    B、ERP    C、CRM    D、EC    E、EDI2、客户关系管理的理论基础来自于西方的（ ）理论，最早产生于美国。    A、经济学    B、管理学    C、市场营销学    D、服务营销    E、心理学3、（ ）是指企业的所有客户在其生命周期内能够