淘宝618怎么做直播活动 淘宝618直播几号开始
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本文主题淘宝直播618活动,淘宝入口,淘宝问答。
在淘宝618活动中会有很多优惠活动,其实在活动期间也会有一些活动的直播,这些直播间中也有一些额外的优惠,很多有直播资格的淘宝商家都报名了直播活动,那么这个直播活动的报名入口在哪里呢?
淘宝直播618活动报名入口在哪?
1、淘宝618活动报名目前还未开放,开放报名期间淘宝卖家可以在淘营销页面可以找到对应的入口,或者在【淘营销平台】搜索标题带”淘宝618关键词的活动,选择报名。
2、报名后系统进入自动审核,审核结果查询入口:会场及外围商品报名提交成功后,可通过【淘营销】-【我的工作台】-【我报名的商品】查看报名进度。
3、淘宝618狂欢季活动报名后撤销问题:
1)若报名了行业会场,则会场审核通过后无法撤销报名。
2)若报名外围可以撤销,可以进入【淘营销】―【我的工作台】―【我报名的商品】中找到对应商品操作撤销即可。
3)申报参加本次活动的商家及商品需同时符合对应报名活动介绍里的要求,如有不符合要求的商品参加活动,淘宝有权按天猫规则予以处理。
什么时候报名?
1、商家报名:
2023年04月28日12:00:00-2023年05月07日23:59:59
2、商品报名:
第一波:2023年05月08日12:00:00-2023年05月17日23:59:59
第二波:2023年05月18日12:00:00-2023年05月26日23:59:59
第三波:2023年05月27日12:00:00-2023年06月07日23:59:59
在淘宝618活动期间参加这些直播可以吸引更多人观看,因为活动的时候会有比平时更多的人来观看直播,只要你的直播内容给力,优惠多多就能带来大量的订单,所以无论是卖家还是买家都不要错过。
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淘宝要差价客服应该怎么做 淘宝客服退差价红包退到哪里
淘宝要差价客服应该怎么做呢,淘宝客服要求补差价,淘宝差价补偿是什么法律规定的,淘宝找差价可以多长时间之内经常网购的小伙伴在逛淘宝的时候,可能会发现有些店铺里会有“偏远地区拍下补差价”这样的商品,或者是遇到客服说要购买的这件商品还需要补差价,然后发一个链接过来。那么补差价代表什么意思呢?
一、淘宝客服说补差价什么意思?
1、补差价一般是指补邮费差价,比如店家默认包邮一个小快递,你想让店家用主流快递或者顺丰,就需要补一个差价给店家,另外也可以是一些定制或者特殊要求的另外收费也通过补差价的形式收取。
2、就是买的东西, 没有把应该付的钱付完是之后补给,或者说买的东西差几块钱才到包邮的数额,店家的就是叫补差价。
例如:
1、一件东西满36元包邮,但是你买的东西只有35元,你想要包邮,所以就要加1元包邮。
2、还有一种,你朋友过生日或者其他的,你买个76元的可爱娃娃送给你朋友,你想在娃娃上写祝福他的话语,但是卖家不免费写字,所以要补差价,把你想说的话写在上面。
二、怎么补差价?
1、和卖家协商修改价格;
2、现在淘宝上有很多店铺有补差价工具,都是1元的,它就在卖的那些物品里面你好好找找而且那也不会另收费;
3、如果已经付款了 就让卖家把剩下的退给你就好了。
小贴士:
退补差价,是指企业在正常经营活动中向供应单位购进商品后,在实际结算时因商品单价变动而生成的新的应付账款与原应付账款之间的差价。
补差价简单的来说就是你支付的金额还不够,还需要再支付相应的金额。所以大家不必担心自己是被卖家坑了,这是很常见的一种情况。其实有时候我们指定卖家发顺丰快递的时候,卖家会要求我们再补一点钱,这也是补差价了。
DSR评分是指店铺动态评分,该评分是动态变化的,实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项评分来统计计算的。每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
当店铺订单交易成功后,淘宝买家可以从宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项给店铺进行的打分。买家在给出评分时,三项指标都具有5个分值,1分表示非常差,2分表示差,3分表示一般,4分表示好,5分表示非常好。
DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。
1.不夸大宣传
做到实物与图片描述相符。不要夸大产品(价格/功能/功效等),也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚(尺码、尺寸、颜色等),在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2.新品好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3.评论送小礼品
可以做给评论送礼品的活动,评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者好评返现。可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动,只要客户愿意给我们评价,我们便会送礼品给客户。在礼物方面,我们尽量选择和产品相关的礼品,例如我们的产品是茶叶,再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
4.物流方面
加强仓库、客服、物流公司之间的联系,保持信息通畅,避免因为信息不对称造成的物流问题而使得用户体验不佳。
提高发货速度
- 增加发货人员。
- 2.有条件的话,全国多地多仓发货。
物流跟进
1.主动跟进订单物流信息。2.异常件及时处理、催促。3.订单备注好,有些问题当天不一定能处理好,备注清楚,以便其他客服人员看到后可以及时同步信息,避免遗漏订单问题、其他客服又要再次看一遍聊天记录或者再次询问买家,给买家不好的体验感。
快递合作
- 选择优质快递。
- 2.同时使用多个快递公司。
5.卖家服务态度
做好售前售中售后服务,热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,营造热情、积极、愉悦的购物咨询氛围,做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题,并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。
保持微笑。微笑是良好的服务态度的最直观体现。虽然在网络中交流看不到对方的表情,但可以通过表情图片进行解决。当顾客上门时,第一时间发送出笑脸的表情符号,配合“××店铺欢迎光临”的字样,让买家感受到自己被重视。当顾客离店时,不要忘记发送“感谢您的光临”等字样,无论这一次是否购买,都会给买家留下良好的印象。
顾客水远是对的。对于买家提出的任何一个间题,都不要当作刁难,一定要给出最合理的解答,或根据顾客的要求,给出最适合的推荐。如果买家对商品不满意,无论问题是出在店铺本身,还是物流环节,都要给出一个积极的反应,让买家在心理上获得满足。
使用礼貌用语。“顾客就是上帝”,在与买家进行沟通时,一定要注意使用礼貌用语,例如:“欢迎光临,请问有什么可以帮到您?”用亲切的话语换来买家的好感,即使买家只是随便进来逛逛,当下次需要购买商品时,也会因为你的礼貌选择你的店铺。
结合你自己的实际情况,DSR对店铺流量的影响非常大,千万不要飘绿,努力让它变红。以上就是dsr评分是什么意思,如何提高dsr评分的总结分享,欢迎评论区留言。
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