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现在的商业市场，无论是淘宝购物、外卖还是滴滴，总是要发挥自己的省钱属性，把成本降到最低。你是什么时候开始接触优惠券的？本文作者分析了优惠券的不同形式。让我们来看看。

从古至今，有人的地方就有江湖，有货的地方就有便宜货。你是什么时候开始接触优惠券的？如今在商业市场上，无论是在淘宝上购物、点外卖还是滴滴出行，总是要充分发挥其省钱属性，尽可能将成本降到最低，甚至是货比三家，看看同一“产品”在不同平台之间的价格，再做决定。

当然也有很多有钱人一掷千金，直接提货，从来不考虑这些。

还记得我小学第一次接触优惠券的时候(那时候不需要公交费)，我妈第一次带我去肯德基(孩子的套餐也给了我一辆车)，用的是当时同事给的肯德基优惠券。

之后的优惠券会更全面，比如大福源(大润发)50元起的一张粉色优惠券，其他品牌店的优惠券等等。直到各类电商平台的诞生，优惠券更上一层楼，增加了各种模式和玩法，让满减牢牢的刻在我们心里，以至于无论买什么都要想尽办法找折扣(但真的是折扣吗？)。

本文将通过对营销系统中优惠券模块的简单描述来拆解优惠券设计的各个环节，为大家在后续的优惠券设计中提供理论依据。

一、优惠券的起源

1894年，可口可乐的创始人手写了第一批促销券。由于其显著的效果，优惠券作为一种促销工具逐渐被商家和厂商认可和采用。2011年，美国每个家庭使用300张优惠券，优惠券发行量达到1000亿张。其受欢迎程度可见一斑。

二、优惠券的作用

优惠券的作用无非是解决创新、推广、转型、提高客单价的问题。例如:

第一次吃肯德基，被优惠券诱惑。之后我每次都拿优惠券去吃，就是通过优惠券来促进复购转化。

为了吸引新用户，美团买菜、普普等社区团购平台甚至电商平台。为了吸引新用户，注册后会立即给予较大优惠，部分商品0.01即可获得。

在电商平台，对于即将流失的用户或不活跃的用户，会自动发放优惠券，进行用户推广。

在不同店铺点餐/购买相同商品时，很多用户会去各大平台计算折扣金额。这个时候，优惠券就起到了促进活跃和转化的作用。

2022年下半年，深圳可申请家电补贴促进消费，最高减免2000元。买新的华为Mate50pro可以优惠1000元，比双十一还优惠。那么这种优惠会促进转化效果和消费。

三、优惠券类型

按使用功能可分为:全额折扣券、全额券、礼券、直减/减券、折扣券、阶梯券、代金券等。

其中，折扣券可分为:无限量折扣券(即真实折扣)和最高金额折扣券(比如8折，最高折扣不超过1000元，即我买了1W元，用了8折券，但由于金额限制，最多只能优惠到1000元，用户实际只拿到了9折)。

阶梯券是全减券的升级，在全减券上做了梯度设置。不同金额的折扣金额不同，如下图所示。

代金券是一种特殊的优惠券，用户需要支付相应的代金券才能使用。比如我们在美团上买的代金券，如下图所示:

因为代金券需要用户先付款，此时，代金券的反向会有以下三种场景:代金券申请退款、未使用的过期商品申请退款、已购买的商品申请退款，都是退还代金券的购买金额。

按使用范围可分为:通用券、单品券、品类券、品牌券等。(如日常券、拓展券、夜宵券、食物券等。).

通用券可用于所有“全场”商品，单券可用于指定商品，品类券是针对电商平台中不同品类商品设置的品类使用券，如图书、日用品、电子产品等。

品牌优惠券是针对指定品牌的商品在电商平台中设置的优惠券。

根据优惠券的发放主体，可分为平台优惠券和商户优惠券(区域商户优惠券和全商户优惠券)。

比如淘宝是大型电商综合体，设置平台活动，补贴商家设置折扣。这时候平台会发放优惠券，可以跨店使用。费用由平台和商家共同承担，使用时优惠金额返还给商家。

商家优惠券是商家自己创造的，有自掏腰包的优惠；当然，如果商家是加盟商，可能会涉及同一商家在不同地区的情况，比如华莱士(元粉店，大学城店等。)，而且不同的店设置不同的折扣。这种区域商户券只针对特定商户设置，所有商户都可以使用。

按照使用方式可以分为:无限使用、无法与活动分享、无法与优惠分享。

不限次使用是指同一张门票可以使用多张优惠券或者可以同时享受不同的活动；不能与活动共享是指不同活动之间的优惠券不能同时使用；不能与折扣共享是指如果商品已经打折，就不能使用优惠券。这种折扣可能是商品本身的折扣，也可能是商品通过活动后的折扣，比如参加团体活动。

4.票面金额分为固定金额和浮动金额。

浮动金额是指用户更多参与相应活动随机获得的优惠券。

五、时效限制

优惠券的限制分为以下两类，在指定时间内和固定时间段内可用。

规定的时间也分为固定的有效期，比如截止到2022年11月30日23:59:59；动态有效期是指用户收到后几天/几个月内有效，与用户的收款时间有关。

在固定时间段内可用是指在一周的某一天和一月的某一天可用。

六、使用对象

优惠券用户分为新用户和老用户。同样，老用户也可以细分为活跃用户、留存用户、流失用户、沉默用户等。我们可以按照RFM模式进行精细化运营，针对不同的用户采取不同的运营优惠策略。

七、发放规则

优惠券的发放规则包括独立领取、专属领取/兑换、系统自动发放、后台指定发放。

其中有明确的自助领取入口，用户可以自行领取。

专享领取/兑换是针对特定用户设置的，专享优惠需要商家/商家发送给用户。

系统根据现有的系统设置或操作策略自动发放优惠券。当用户满足相应条件时，系统自动派发优惠券。

后台指定分发是指向运营商指定的个人/团体分发。

八。收集规则收集规则可能包括以下限制。首先是优惠券的库存设置。当库存为0时，不能回收。其次，关于优惠券的领取有几个规则，比如优惠券每日领取限额，用户每日领取限额，装备号每日领取限额，优惠券总领取限额。

九、状态

收到的优惠券分为未使用、已占用、已使用、无效和作废。

占用是指用户已经下单成功，但是还没有付款。此时对应的优惠券处于占用状态，不能在其他订单使用。如果订单被取消，优惠券会自动返还到账户，供用户再次使用。

已使用状态是指订单支付成功，优惠券已自动核销。

过期优惠券是指优惠券已经过期，不能再使用。

作废状态是指订单被退款，使用过的优惠券自动作废，不能再使用；当然，作废与否取决于你自己的业务规则，是退券还是作废券，比如没收到就退券，收到就退券。

凭证还有一个附加状态，就是已退状态，即凭证未到期核销，系统会自动退费，对应的凭证状态会改为已退。

十、优惠券的数据看板

根据使用优惠券来分析活动的效果，可以设置相应的数据统计，主要统计如下:

领取率：优惠券领取总量/优惠券发放总量使用率：优惠券已使用总量/优惠券已领取总量优惠总金额：使用该优惠券优惠的总金额用券总成交额：使用该优惠券的付款总金额费效比：优惠总金额/用券总成交额用券笔单价：用券总成交额/使用该优惠券的付款订单总数拉新数：领取过优惠券的用户中，标记为新用户的数量/总用户数

以上是优惠券秘籍里的各种招式。如何把它们运用到实战中，要看具体的经营风格和运营策略。注意:如果涉及平台优惠券，或者多个订单使用同一个优惠券，那么最终核算金额和后续退款将会拆分。详情请参考订单和财务部分(延迟)。

参考资料:

[1]电子商务产品经理集

【2】优惠券制度应该如何设计？

[3]优惠券的设计和分享

[4]电子商务优惠券产品分析

【5】打折的时候管不住手？心理学告诉你为什么！

【6】15种消费心理学理论，为你拨开营销的迷雾。

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