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成功开通直播之后，商家就可以开始做直播来吸引流量了，不过，很多商家第一次操作，很容易出现错误。若是添加错了宝贝，商家要怎么通过中控台来删除宝贝呢?下面是具体步骤。

一、怎么删除？

目前直播中添加的宝贝无法操作删除，若宝贝添加错误，建议您重新创建新的直播添加正确商品即可;

温馨提醒：直播间添加的宝贝为什么不按顺序展示?

目前只有在直播开播后添加的宝贝才会按顺序展示;开播前添加的宝贝目前不按顺序展示;

二、为什么不能添加宝贝？

直播无法添加商品/宝贝，请检查是否符合以下3个条件：

①商品所在淘宝店铺DSR冬天评分三项分数必须全部都≥4.6;

②新发布的商品，必须已经至少上线2天以上，如果中间修改了哪怕一个标点符号，也会重新计算往后推2天;

③商品符合所选栏目/标签的要求;比如，讲鞋靴的栏目，如果主播要投稿，那么主播的直播间只能发鞋靴的宝贝在直播间，发化妆品的商品，该商品则不能发布;具体请点此参考直播选品规则链接。

以上三点都符合如仍无法添加说明此商品综合数不符合要求，请您以实际后台为准;建议您可以过几天尝试添加，数据有可能会有提升哦。

三、中控台使用讲解

1.宝贝

可以在创建直播预告后，再来复制链接，添加宝贝，这样就可以添加宝贝卖点。

直播中买家想了解某样宝贝而之前没有添加，可以到这里补加(只能添、不能删)。

2.优惠券

发送店铺优惠券(需提前创建好优惠券，创建方法：营销工具――优惠券――自由渠道优惠券――通用优惠券，需要注意，不要创建直播优惠券，否则无法读取)，还可以按照亲密度来进行发放(展示是在首页屏幕的左上角跳出)。

3.权益投放

设置昨天直播点赞满50/100领取优惠券的工具;

创建的优惠券必须为淘宝直播渠道优惠券(官方渠道推广――淘宝直播渠道优惠券)。

创建好后，点击权益，创建奖池，添加该优惠券到奖池，然后选择领取条件――粉丝行为(关注、点赞等)。

会在首页中间跳出领取，跳出后可在直播左上角，亲密度or帮TA冲榜――亲密度中查看领取。

通过直播中控台，我们可以做添加或者删除宝贝的操作，也可以设置优惠券、红包等道具，用以吸引观众。要做好直播，熟练掌握直播中控台的功能很重要，赶紧去熟悉一下吧。

 

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红包及优惠券是可以有效刺激买家的活跃度，从而刺激消费的；而且如果如差价、赠品等售后问题，淘宝客服通过一个红包就能解决；优惠券还能提升客单价。所以身为淘宝客服的你，知道怎么发放红包或优惠券吗？

【淘宝客服红包】

淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等，才发送给买家的。

1、淘宝客服红包开通

第一步：进入现金红包页面，点"客服红包"立即开通

第二步：开通后绑定店铺支付宝发红包

第三步：子账号设置，客服红包权限中输入子账号名字，设置红包金额上限。

2、客服红包数据查看

在淘宝现金红包中，客服对账页面就有整体数据，已发金额、待领取金额、已退回金额、被领取金额等等。

3、买家领取后使用方式

淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中，直接是现金红包，买家可以用于平台消费。

淘宝客服红包是不收取手续费的，而且淘宝买家在24小时内未自动红包，会在24小时后退回红包到扣款支付宝账号。

【专属客服优惠券】

如果卖家开通了专属客服功能，是可以设置"专属客服优惠券"的。相关操作如下：

一、专属优惠券设置教程

第一步：需先设置店铺优惠券，入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建"店铺优惠券"（目前不支持商品优惠券）

第二步：选择"官方渠道推广"-"客服号定向优惠券"

第三步：完善优惠券内容，如需再创建一张，点击"增加新面额"

第四步：专属优惠券设置好后，就可以发放给客户了。

二、专属客服优惠券发放

（1）关联销售：

商品A关联了商品B，客户一旦下单了A，客服推销B的时候，可以给客户发专属优惠券（可以设置，购买满足多少钱，然后推荐客服使用多少价位的优惠券），提高成单机会。

设置：在"全店客户管理-右上角 "销售商机设置"-"关联销售机会"，可以自定义价格区间和对应的优惠券。

进入关联销售商机后，找到优惠券设置部分

选择你设置好的优惠券，如果不合适，可以点下方按钮，再创建优惠券

（2）主动营销：

圈定老客户人群做主动营销时，通过批量提醒到千牛/客户，也可以配以优惠券，提高成单几率。

配置给消费者的话术、商品之后，可以选择对应的优惠券。

如果是批量提醒到【千牛】，专属客服使用优惠券时，可以选择发，也可以选择不发。

（3）自动上新通知：

告知即将有上新时，可以发优惠券给客户，提供回店和下单几率。