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淘宝直播间怎么下架删除宝贝 淘宝直播间宝贝列表怎么删除

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成功开通直播之后,商家就可以开始做直播来吸引流量了,不过,很多商家第一次操作,很容易出现错误。若是添加错了宝贝,商家要怎么通过中控台来删除宝贝呢?下面是具体步骤。

一、怎么删除?

目前直播中添加的宝贝无法操作删除,若宝贝添加错误,建议您重新创建新的直播添加正确商品即可;

温馨提醒:直播间添加的宝贝为什么不按顺序展示?

目前只有在直播开播后添加的宝贝才会按顺序展示;开播前添加的宝贝目前不按顺序展示;

二、为什么不能添加宝贝?

直播无法添加商品/宝贝,请检查是否符合以下3个条件:

①商品所在淘宝店铺DSR冬天评分三项分数必须全部都≥4.6;

②新发布的商品,必须已经至少上线2天以上,如果中间修改了哪怕一个标点符号,也会重新计算往后推2天;

③商品符合所选栏目/标签的要求;比如,讲鞋靴的栏目,如果主播要投稿,那么主播的直播间只能发鞋靴的宝贝在直播间,发化妆品的商品,该商品则不能发布;具体请点此参考直播选品规则链接。

以上三点都符合如仍无法添加说明此商品综合数不符合要求,请您以实际后台为准;建议您可以过几天尝试添加,数据有可能会有提升哦。

三、中控台使用讲解

1.宝贝

可以在创建直播预告后,再来复制链接,添加宝贝,这样就可以添加宝贝卖点。

直播中买家想了解某样宝贝而之前没有添加,可以到这里补加(只能添、不能删)。

2.优惠券

发送店铺优惠券(需提前创建好优惠券,创建方法:营销工具――优惠券――自由渠道优惠券――通用优惠券,需要注意,不要创建直播优惠券,否则无法读取),还可以按照亲密度来进行发放(展示是在首页屏幕的左上角跳出)。

3.权益投放

设置昨天直播点赞满50/100领取优惠券的工具;

创建的优惠券必须为淘宝直播渠道优惠券(官方渠道推广――淘宝直播渠道优惠券)。

创建好后,点击权益,创建奖池,添加该优惠券到奖池,然后选择领取条件――粉丝行为(关注、点赞等)。

会在首页中间跳出领取,跳出后可在直播左上角,亲密度or帮TA冲榜――亲密度中查看领取。

通过直播中控台,我们可以做添加或者删除宝贝的操作,也可以设置优惠券、红包等道具,用以吸引观众。要做好直播,熟练掌握直播中控台的功能很重要,赶紧去熟悉一下吧。

 

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红包及优惠券是可以有效刺激买家的活跃度,从而刺激消费的;而且如果如差价、赠品等售后问题,淘宝客服通过一个红包就能解决;优惠券还能提升客单价。所以身为淘宝客服的你,知道怎么发放红包或优惠券吗?

【淘宝客服红包】

淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等,才发送给买家的。

1、淘宝客服红包开通

第一步:进入现金红包页面,点"客服红包"立即开通

第二步:开通后绑定店铺支付宝发红包

第三步:子账号设置,客服红包权限中输入子账号名字,设置红包金额上限。

2、客服红包数据查看

在淘宝现金红包中,客服对账页面就有整体数据,已发金额、待领取金额、已退回金额、被领取金额等等。

3、买家领取后使用方式

淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中,直接是现金红包,买家可以用于平台消费。

淘宝客服红包是不收取手续费的,而且淘宝买家在24小时内未自动红包,会在24小时后退回红包到扣款支付宝账号。

【专属客服优惠券】

如果卖家开通了专属客服功能,是可以设置"专属客服优惠券"的。相关操作如下:

一、专属优惠券设置教程

第一步:需先设置店铺优惠券,入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建"店铺优惠券"(目前不支持商品优惠券)

第二步:选择"官方渠道推广"-"客服号定向优惠券"

第三步:完善优惠券内容,如需再创建一张,点击"增加新面额"

第四步:专属优惠券设置好后,就可以发放给客户了。

二、专属客服优惠券发放

(1)关联销售:

商品A关联了商品B,客户一旦下单了A,客服推销B的时候,可以给客户发专属优惠券(可以设置,购买满足多少钱,然后推荐客服使用多少价位的优惠券),提高成单机会。

设置:在"全店客户管理-右上角 "销售商机设置"-"关联销售机会",可以自定义价格区间和对应的优惠券。

进入关联销售商机后,找到优惠券设置部分

选择你设置好的优惠券,如果不合适,可以点下方按钮,再创建优惠券

(2)主动营销:

圈定老客户人群做主动营销时,通过批量提醒到千牛/客户,也可以配以优惠券,提高成单几率。

配置给消费者的话术、商品之后,可以选择对应的优惠券。

如果是批量提醒到【千牛】,专属客服使用优惠券时,可以选择发,也可以选择不发。

(3)自动上新通知:

告知即将有上新时,可以发优惠券给客户,提供回店和下单几率。