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前言

泡泡玛特卖潮玩，一年卖出25亿，私域会员复购率49%；元气森林卖饮料，一年卖出27亿，光小程序5个月营收近1000w；吉鲜生卖水果，一年卖出1000w，私域会员复购率80%。

私域到底是什么？过去企业在线上开店做生意，需要不断花钱买流量，但是近几年随着流量红利见底，线上获客成本日益增高，因此越来越多的企业都在尝试公域转私域，以此找到新的消费增量。用一句话定义私域，那就是归企业和品牌所有的，可自由、反复触达的用户。

在整个私域消费大盘中，核心消费者为80、90后，Z世代也在呈爆发式增长，根据私域电商的特性，还能下沉到很少在公域电商中购物的中老年人和三四线城市用户，私域电商的优势逐渐显露头角。

就在昨日，晓多科技联合有为谷，首次在线上举行了《如何巧借私域“东风”创618销售新高》主题直播课程，点击文末【阅读原文】即可查看回放。

本次课程以平台电商、兴趣电商和私域电商的基本原理和平台规则为基础，结合实际业务场景和运营流程，拆解出一套行之有效且可执行落地的具体方法。

进入存量竞争阶段，以用户为中心这句话需要一个更加落地的具体执行方案。私域运营体系更加关注用户与企业、产品和服务之间的可持续、高粘性关系。

因此私域运营体系要经历发现你、添加你、相信你、选择你、关注你一共五个阶段。

发现你：公域引流

• 包裹卡
• 短信
• 直播
• 广告投放
• 外呼
• …

添加你：私域留存

• 品牌活动
• 试用体验
• 有奖竞猜
• 会员日抽奖
• 点赞互动
• …

相信你：复购转化

• 限时秒杀活动
• 优惠券秒杀活动
• 红包返现活动
• 限时促销满减
• 跨平台福利
• …

选择你：分销裂变

• 爆款拼团助力
• 活动裂变海报
• 邀好友进群福利
• 分享成交返佣
• 邀新排行榜福利
• …

关注你：精细化运营

• 会员专属优惠券
• 会员签到福利
• 会员日提醒
• 专属优惠活动
• 用户满意度调研
• …

私域运营模型是一个从认知、兴趣到购买再到忠诚的过程，最大程度的延长了用户生命周期，挖掘会员价值。

虽然用户消费需求在升级，但本质并没有发生变化。

因此在新消费环境下的私域流量需要优化用户连接路径，重新设计用户价值，可以从

拉新模式、活动策划、用户运营SOP三个方面构建电商私域解决方案。

拉新模式：私域和公域流量是协同关系，通过公域获得的流量，进行私有化运营。大多数产品通过公域流量进行广泛曝光，接触潜在用户，精准锁定目标人群，一套组合拳实现良性循环，实现降本增效。

活动策划：析已成交用户的画像、未成交用户的诉求、自家产品与竞品的差异化活动策划基于自身产品的核心竞争力及以上分析结论，策划能够吸引用户的活动方案。

用户运营SOP：分析商家现有的运营SOP，调研分析竞品竞店的私域做法，找出差异化 根据目标用户画像，策划更有利于私域运营全生命周期的运营SOP过程方案。

对于企业来说，私域背后涉及的拉新、运营、转化，其实是对全域能力的考验。

三只松鼠首先通过在微信端开通微商城，搭建公众号、社群为核心的私域运营矩阵，拓宽了私域流量的入口。在公域流量池积极地发展新用户的同时，仍然格外用心留住已经购买过产品的老用户。

一些具体运营方式参考：

• 线下消费引导关注公众号、快递包裹卡片关注公众号、客服引导关注等全触点拉新，引导用户扫码关注公众号；
• 针对新用户，设置了关注后领取新粉见面礼包，以此吸引新用户入会，构建私域流量池；
• 开设三只松鼠各类福利群，用于更加精细化的用户运营，社群内推出优惠福利，提高销售转化；
• 设置吸引力强的会员体系和裂变属性极强的好友卡，提升复购和用户粘性。

据统计，三只松鼠已经通过微商城积累了近600万自有用户，从0到1在私域中沉淀了超四万名付费会员。

消费者主权时代的到来，企业通过私域直接触达用户、实现精细化运营的需求更加强烈；同时私域电商也重构了人、货、场的商业关系，在这个竞争激烈的时代迎来了更多可能性。

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真正用设计唤醒村庄

文字 |「l最中」

乡村将走向何方？

在中国大规模的城镇化进程中，乡村慢慢沉寂、慢慢凋敝……而近几年来，长期失语的乡村又重新回到人们的视野中，成为一片被开发的新热土。

我们看到一些乡村被集中规划为整齐划一的三层小洋房，成为“美丽乡村”的模板。或是建造一个个网红民宿、咖啡馆，却与当地居民生活完全隔绝，变成城市资本的道场。在这种 “自上而下”的空降和假想式开发中，乡村真实的需求很容易被忽略，村民是否受益也很难说，反而给乡村的生活秩序带来了破坏。

有一些乡村，走的是一条不同的道路。它们不急于把自己“蜕变”为网红景点，而是用更长的时间找到乡村本身的价值，找到可以使村民受益、让乡村焕发生机的方式，用一种更慢的方式“自下而上”地生长。设计，在其中扮演着举足轻重的角色。如果说，乡村是一个已经长满水草的池塘，设计就是加入池塘里的鱼，在融入池塘的过程中，唤醒了乡村的内生动力，也为封闭的乡村带来新的涌动。

当设计师介入到乡村振兴的课题中，设计就不仅仅是针对一个建筑，而是以建筑为切入点，对乡村社会经济、生态、文化、生活等进行整体的观察与分析，以一种综合的设计思维为乡村发展给出参考方案。2017年，四川彭州小石村的村书记找到设计师李烨，踌躇满志地说要做一个“顶尖的民宿”。但是，李烨到现场仔细调研后立马反驳了这个提议。

小石村是一个普通而又典型的中国式村庄，六七十年代因煤矿开发而兴盛，九十年代后开始萧条，2008年又受到汶川地震波及，整个村子基本被震毁了，煤矿也坍塌了，村子里的年轻人都选择出去务工，留下的村民也大多无事可干，村子慢慢沉寂。村民居住的是地震后统一重建的单元楼房，不仅缺少公共文化空间，也无法满足村民婚丧嫁娶、晾晒谷物等传统民俗和农事活动。

“这里不能先建一个商业建筑，在条件没有成熟的情况下，会做得非常疲惫，而且会把整个计划拖垮。” 李烨建议首先建一座公共文化建筑，通过重建公共形象，去找到这个村庄的身份认同，唤醒村民的自信心、凝聚力，唤醒村子的内生动力。

图|时地建筑

他们在小石村建造了一个文化大院，营造了一个“包容一切活动的瓦屋顶”，包含了日间照料中心、乡村卫生站、乡村夜校、健身房、忠孝文化展厅等多重公共功能。有了活动的空间，村民们又自然地聚集了起来，开始在文化大院的屋檐下喝茶、吃饭、打牌、买卖等等，传统乡村里那种“屋檐下的生活”又重新上演，整个村子都焕发着久违的生机。

图|时地建筑

这次“自下而上”的成功建造活动，也引起了当地政府的注意，他们看到了这个村庄正在凝聚的活力，所以，又追加了建设资金，把小石村作为重点打造的村庄。此后，在政府的资助下，设计师以“同在屋檐下”为主导理念，协助小石村逐步营建了五统一、麻饼厂、蜀中糖门工坊、文化长廊、岳飞广场和共享民宿等空间。

这些空间首先是满足村民的日常活动，同时兼顾游客的游览，由此串起一条小石村的漫游路线，游客进入乡村能感受到这里恬静自在的生活氛围，村民们也很自信开放地与游客互动，并主动参与到整个乡村的运营和维护。

现在的小石村叫“金城森林村落”，更像是一个新型的乡村社区，在城市和乡村间构建了一种良好的连接，村民、游客、运营团队都是社区的一份子，维系着社区的运转活力。

图 | 金城森林村落

乡村的衰落，最先从经济开始，因而人慢慢离开，房子逐渐空置破败，乡村的文化传统也因此出现断层、甚至消退。乡村的振兴，往往从建筑开始，但也不止于建筑。建筑的更新，往往可以重塑人的关系，从而焕发文化的活力。

河南省修武县的大南坡村迄今已有618年的历史，南北有山，地下有煤。上世纪七八十年代，依靠得天独厚的煤炭资源，曾经兴盛一时，但是，几十年的开采不仅消耗了资源也破坏了环境，待资源终于枯竭后，村庄找不到其他发展路径而一蹶不振。

2016年，修武县委县政府开始探索“县域美学”的发展道路，在不断聚合当地历史与文化资源的情境下，大南坡计划应运而生。大南坡计划，以河南修武县西村乡大南坡村为基地，涵盖了美学实践、文化发掘、社会美育、自然教育、地方营造、建筑景观以及展览出版、产品与空间创新等多项内容。

2019年，大南坡村开启了从建筑到乡村文化的全面复兴。村里经济衰退年轻人都外出打工了，村里的大礼堂、学校、老大队部等公共建筑处于长期闲置的状态，虽然内部破损较严重，但是外观保存良好，对这些建筑的改造更新，不仅可以重塑大南坡村的自我形象，唤醒村民们对家乡的认同感，还可以通过新的空间功能的置换，为大南坡村注入新的活力。

图 | 左靖工作室

建于上世纪70年代的大队部办公建筑、粮库和供销社等公共建筑群由地形高差不同的三组院落组成。经过改造规划，主院作为访客进入建筑群的主入口，涵盖了大南坡艺术中心、茶室、方所乡村文化空间等；高台院则包括了社区营造中心和办公空间；下沉院主要以碧山工销社（焦作店）、本地食堂及戏台等空间组成。

七十年代，大南坡村的怀梆剧团曾经远近闻名，恢复剧团，对内可以凝聚人心，对外可以吸引游客，是振兴大南坡村很好的文化载体。在修武县的大力协助下，其他剧团淘汰不用的道具、服装被一点一点收集起来，村民们把这些宝贝一趟趟搬回大南坡村。2020年，大南坡村艺术团终于重新组建起来。

左靖被聘任大南坡村文化发展顾问，带领团队来到大南坡，开始了长达一年的实地调研，把碧山工销社开在了大南坡，不仅搭建起一个国内与国际、城市与乡村、设计师与手艺人等多方对话合作的网络，更通过出版、展览等整合传播方式形成了广泛的社会影响力。在碧山工销社（焦作店）里，除了有设计师为大南坡定制开发的特色产品之外，还有专门的寄售区，寄售村民的农产品和手工艺品。

左靖还带领团队策划了一场名为“乡村考现学：修武的山川、作物、工艺和风度”的综合性展览，为远道而来的人们讲了一个关于大南坡复兴的故事。

乡村是连接土地的，也是连接着传统的。在城市快速更迭的消费浪潮中，手工艺逐渐被湮没，而沉寂的乡村还保留着一些传统手工艺和材料。设计师张雷认为这是中国设计师的文化之根，每个设计师都需要寻根。

2015年，张雷为了找到和自己血脉相连的创造原动力，毅然回国创建了品物流形设计工作室，并发起“From余杭”计划，在杭州余杭城区创办了融设计图书馆――中国第一座传统材料图书馆。他们寻访全国各地的村落，带回来了上千种中国传统材料，并以图书馆为据点，举办每年一次的传统材料主题创作活动和展览，并邀请国内外的设计师驻场创作，以此推动设计创作，促进传统手工艺材料和当代设计的融合。

张 雷（中）与合伙人Jovana（左）、【【微信】】（右）

此时同样处在余杭区的青山村，也正在探寻属于自己的转型路径。青山村有着杭州水质上好的水源地――龙坞水库，但水源保护和村民农事生产有了冲突，龙坞水库附近有一大片竹林，当地村民常使用肥料、除草剂等，土壤中残留的化肥农药就顺着雨水流入水库。为了解决这一问题，提升水库水质，青山村希望利用竹林，引导村民学习手工艺，建立一条手工艺产业，带来绿色收入。

张雷和他的团队就是带着这一任务，被邀请进入青山村，开始了为期3年的手工艺教授和艺术创作的项目――The Lake。在青山村教授村民手工艺的时候，张雷每天都会路过一个坍塌的老礼堂――东坞礼堂。有一次他们爬了进去，立刻被这个空旷的木构建筑所打动，意识到这里可能就是融设计图书馆的安身之处。后来，在余杭政府的帮助下，张雷与团队一起修缮了东坞礼堂，2018年正式把余杭城区的融设计图书馆搬进了青山村。

融设计图书馆一到来，就自然融入了这个村庄，也带来了改变与新的生机。融设计图书馆每年都会邀请不少来自国内外的设计师进行驻地计划，设计师就租住在附近的村民家中，为村民带来了额外的租金收入。此外，融设计图书馆也会聘请当地村民参与其中的项目，编织、绣织、做木工等等，目前已有200 多位村民加入。设计师们改变着青山村人的生活，青山村也影响着设计师们的创作。青山村给了设计师们更接近自然的生活，让他们重新认识了乡村，看见了鲜活的素材，触发了创作灵感。

如今，青山村已逐步形成了以自然保护、传统手工艺、文创、生态旅游度假为主的三大特色产业。除了融设计图书馆、融设计百工坊，这里还引进了环保教育自然营地、休闲度假酒店、民宿竹制品工坊等等，为村庄带来了无限活力。一座亟待转型的村庄，一个渴望寻根的设计师，在这里相遇，一起探索了一种共生关系，走出一条新的路径。

“水的一生”，融设计图书馆在青山村的第一个艺术作品。

乡土，是中国的底色。在现代化的进程中，乡村长期处于落后、边缘的地带，城与乡之间在空间上的区隔，在经济上的差别，在文化上的断裂，就是现代化发展过程中最突出的矛盾。如果说，城镇化走的是一条最快速的道路，乡村振兴反倒应该慢一点。

广袤的中国大地上，有两百多万个村庄，每个村庄都有各自的特色和优势，面临的问题也大有不同，所以，乡村振兴并没有统一的模式可循。对设计师来说，每个乡村都是一片广阔的土壤，乡村所具有的自然环境、质朴的人情关系，让设计回归到人与环境的本质；乡村包含的传统与当代、社会与经济之间的复杂问题，又给设计带来前所未有的挑战和惊喜。

乡村需要改变，也有很多好的东西需要保留。好的设计者，总是以谦虚的姿态进入乡村，尊重和学习当地的经验，以设计的敏锐找到巧妙的切入点，唤醒乡村的内生动力，如此，乡村才获得了一种可持续的生命力。

未来，乡村会走向何方？我们无法定论，但可以看到的是很多乡村正朝着明朗的方向前行。

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