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“想卖货,听说直播效果好,可我是0经验,想问问一次直播怎么开始,怎么聊天,有点儿害怕,不知道该怎么做,求指教!”
其实对于直播经验这一块,我没有过多的实操,只是多看多学,理论知识一堆,然后分享给我下面的人去实操!
同时在这里也分享给大家一份新手直播带货话术大全,内含开场、留人、互动、成交、催单、下播等各直播环节的话术,以及话术背后的销售逻辑。
希望你看完这篇文章后,能更有自信,相信自己即便是直播新手也不会比老手差。
一、开播话术
一次直播好紧张,不知道聊什么、不知道该怎么面对镜头、不知道怎样获得粉丝的好感。
万事开头难,我们常常对没有尝试过的事情感到害怕,但做好准备,就能减少恐慌。
1、“大家好,我是一名新主播,是直播带货第XX天,感谢大家对我的支持。”
普通人一次做直播,可能没有太多的优势和经验,那就大大方方表明自己的真诚和坚持。
比如雷军一次直播,就说自己害怕“翻车”,带了一摞小抄,让粉丝感受到了他的用心。
2、“欢迎宝宝们进我们的直播间,我们直播间会出一款巨大优惠的产品哦,一定不要错过了哟!”
开播就把大家的注意力吸引到“货”上,并用巨大优惠先“勾”住粉丝,让粉丝有盼头。
宝宝是很多主播通用的称呼,像薇娅的粉丝专属昵称是“薇娅的女人”,李佳琦的粉丝专属昵称是“所有女生”,如果你有自己的专属粉丝昵称更好。
3、“宝宝们,大家好,我们是厂家直播……没有中间商赚差价,我们会给到你们难以想象的折扣。”
一次开播自我介绍很重要,如果你是厂家,直接亮出自己在价格上的巨大优势。
4、“我是一个XX垂类的主播,我深耕XX行业XX年了,有丰富的资源和度,所有的产品我都会自己试用过关后再推荐给大家,请大家放心。”
现在的直播是冰火两重天。如果你是主播,卖的是第三方的货,那一定要先立住人设。
先告诉粉丝你是的,你推荐的产品是靠谱的。
5、“宝宝们请稍安勿躁,马上我们就来一波抽奖,抽中10位粉丝,我把手里的XX直接送给你!”
刚刚开播,人气还没上来,可以先通过抽奖游戏等,先把直播间的氛围炒起来。像薇娅的每场直播开头都是那句“话不多说,我们先来抽波奖。”
6、“这是XX山区滞销的农产品,产品特别好就是没销路,我们想给他们帮帮忙,大家动动手,能支持一个就支持一个,感谢大家!”
如果有故事可以包装,那在直播开场就快速清晰讲出来,给大家留下印象。
二、留人话术
直播间是因为有了人,才有了舞台/场,才能带货,才有转化。
人是一切的来源,所以要千方百计把直播间粉丝留下。
1、“欢迎刚来的宝宝,点击关注主播,等一下关注达到100个人以后我就发红包,或者是右下角点赞到1万的时候我发红包。”
很多人是一次到你的直播间,一定要引导别人去关注你。
虽然大家都知道关注很重要,但是大部分的主播只是说一句“欢迎刚来宝宝点击关注哦”,没有利益的吸引,难以留住人。
2、“欢迎XXX(ID名)来到直播间!”
想留住新粉,就要在别人刚进来时一时间念出他的名字,比如“欢迎XXX来到直播间”而不是“欢迎宝宝来到我的直播间”。
当粉丝被cue到时,会觉得这个直播间和我有关,想走时就不太好意思。
3、“宝宝们,8点半我们有发红包活动,9点半我们有个10元活动哦!”
在直播时公布一下直播关键时间节点。
让粉丝知道你在每个点在做什么事情,即使有事走开,也会有个点吸引他回来继续观看。
4、“不会搭配的/皮肤黑的姐妹/偏胖的宝宝宝们,可以穿下面这套衣服!”
直击粉丝痛点,吸引其留在直播间,如果你刚好属于其中一类,一定想知道怎样的搭配适合你,从而留下来。
5、“非常感谢所有还停留在我直播间的粉丝们,我每天的直播时间是XX点~XX点,风雨不改,没点关注的记得点关注,点了关注记得每天准时来哦。”
在直播过程中,要穿插播报你的直播时间。
一告诉别人你是主播,不是三天打鱼两天晒网;
二是培养粉丝固定时间看你直播的习惯,尽可能地把粉丝留住。
6、“感谢XX的关注哦,是我的美貌还是我卖货的技巧,忍不住让你出手的吧,肯定是,不接受任何反驳。”
用有趣的灵魂把粉丝留住。
三、互动话术
直播大的魅力就在互动。
主播如果只沉迷于讲解产品本身,没有和粉丝互动、解答问题,带货结果肯定也好不到哪去。
1、“大家扣1,让我看到你们的热情,热情越高我给的价越低!”
这类型的的话术就是要观众灌水发言,让新进来的游客看到直播间很活跃。
很好奇为什么那么多人刷666,主播到底是表演了什么?这就是带节奏。
2、“想看X号的刷1,想看XX的刷2。”“换左手这一套衣服的刷1,右手这一套的刷2。”
这类型的话术就是给观众抛一个选择题,答案ABCD都可以。
发言成本很低,能够迅速让观众参与到直播互动里。
3、粉丝问:“有什么优惠吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?”
主播答:提问优惠券的那位小姐姐(直接说ID名),XX有优惠券X元。
反复告诉具体优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确使用优惠并下单。
4、粉丝:“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
主播答:“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦!”
一定一定要及时安抚。主播在直播间要充当客服角色,粉丝会问很多同样的问题,主播一定要耐心回答。
5、“王一博粉丝在不在?”
在播明星代言的某个产品时,可以用明星效应为产品造势。
6、“感谢XX哥送的100个掌声,还没停吗?150个了,200个了,哇,炫迈牌的掌声完全停不下来!非常感谢。”
虽然直播带货的重点是卖货,直播打赏也不容忽视,当粉丝给主播打赏豪华礼物时,主播一定要及时播报,口头感谢XX哥或比心等表达感谢。
四、成交话术
成交环节,重要的就是信任。
像李佳琦、薇娅、辛巴、罗永浩直播间,粉丝会天然信任他们带的货。
而有些人设还不够强的主播,则需要在产品背书上多花些功夫,取得粉丝们宝贵的信任。
1、“这款产品之前我们在XX已经卖了10万套!”
用销量数据、复购率、好评率、顾客评分等,来证明产品靠谱,告诉粉丝这个产品是爆款,经过市场验证了,打消疑虑,粉丝才愿意深入了解。
2、“我自己就在用,已经用了10瓶了,出差也天天带着!真的特别好用!”
在直播间展示主播自己的淘宝购买订单,证明某款产品是“自用款”,用“自用款”为产品担保。
3、“天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶,(旗舰店价格――价格锚点)我们晚上,买2瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱(直播低价),再给你多减2块,我再送你们雪花喷雾,这1瓶也要卖79块9毛钱(超值福利,买到就是赚到)。”
一层又一层优惠给到你,会让直播间粉丝觉得,“再不买,我简直就是傻子!”不知不觉就下单了。
4、“老板你看粉丝这么热情,粉丝都非常信任我们,也非常希望能够多给一点福利。这个产品我们再多送十件行不行,如果行的话,我们就让客服上链接。”
主播在直播间砍价,营造为粉丝多争取福利而与老板吵架的氛围,这样粉丝会觉得主播真的是在为自己着想,自己也得到了优惠,有利于达成更多成交。
5、“真的是2件了,喜欢的宝宝抓紧拍,因为这个系列的以后不做了。”
制造产品的稀缺感。
有些产品因为技术繁杂、成本高等原因,商家不会接着再生产了,相当于绝版,直播时主播就可以把这点说出来。
喜欢但还在犹豫的粉丝就会果断出手。
6、“我们直播间比免税店还便宜!”
以免税店的价格作为对标,突出直播间的优惠力度。
众所周知免税店的东西是便宜的,这也是代购产生的原因。
而找代购要给代购费,找朋友要欠人情,可你在直播间,看中了直接买就好了,还能享受比免税店更低的价格。这点非常戳中粉丝。
五、催单话术
很多观众在下单时可能会犹豫不决,这个时候我们就需要用催单话术,来刺激用户下单的欲望了。
1、“不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”。
看直播看到这个阶段的粉丝,有很多已经心动了,但在犹豫,这个时候就需要主播发出行动指令,让他们产生紧迫感,快速下单。
2、“的优惠数量有限,只有100个,这款衣服这个颜色就只有后**件了,卖完就没有了!”
限量,制造稀缺感,告诉粉丝错过就没有了。
3、“还有后三分钟,没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了(恢复原价)!”
限时,到点涨价,告诉粉丝,只有这10分钟是这个价格,时间到了就恢复原价。制造一种紧迫感,让粉丝马上下单。
4、“只限在我的直播间有这个价格,站外都没有这个价格。”
限地,低价是直播对粉丝大的吸引力,主播强调全网低价,也是让粉丝赶紧下单。
5、“这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很划算,错过真的很可惜。”
催单不仅仅是催促下单,还可以引导加购。
反复强调产品优势和优惠力度,告诉粉丝真的很划算,再加购一套更赚。
6、“宝宝们,我们这次活动的优惠力度是今年大的了,现在拍能省XX钱,直播间还赠送一个价值XX元的赠品,这个赠品也非常好用。喜欢的宝宝直接拍。”
在临门一脚的时候,加赠小礼物,让顾客感觉买到就是赚到,没理由不买。
六、下播话术
每一个陪你到下播的人都是真爱,每一场直播都要有始有终。
临近下播的时候,也不能匆匆走开,而是好好准备一套话术,认认真真给粉丝道谢,道晚安。
1、“感谢XX位在线粉丝陪到我下播,更感谢从开播一直陪我到下播的粉丝XXX,XXX(榜单上的一一点名就行),陪伴是长情的告白,你们的爱意我记在心里了。”
对粉丝的陪伴表达感谢。
2、“直播接近尾声了,明天晚上XX点~XX点同样时间开播/明天会提早一点播XX点就开了,大家可以点一下关注哦,各位奔走相告吧!/明天休息!后天正常开播!”
目的是进行直播预告。
3、“我马上就要下播了,希望大家睡个好觉做个好梦,明天新的好好工作,我们下次见。”
给粉丝送去后的祝福。
4、“主播还有20分钟就下播了,非常感谢大家的陪伴,和大家度过了非常愉快的时光,主播后给大家抽个奖好不好?大家记得关注我,下次开播就会收到自动提醒信息,我也会想念大家。”
下播前再给粉丝来一波抽奖福利,增加关注。
5、“直播间一共进入了XXX人,榜单有多少人在帮忙邀请,一名邀约了XX,比预计的少了一点,我要更努力一点才行了。”
目的是总结。
6、“轻轻地我走了,正如我轻轻地来,感谢各位的厚爱!其实不想跟大家说再见,不过因为时间关系,这次直播马上要结束了,给大家唱/放一首好听的歌曲,让我们结束的直播