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历时两年多，视频号终于来到了618的战场。

据悉，视频号今年首次参与618大促活动，于5月31日20点开启了“618视频号直播好物节”，该活动一路持续到了6月18日24点。

不似视频号在官方公众号里发布的“来了，它来了！”那般激昂，视频号的618首战显得有些低调。在官方没有披露任何数据的情况下，外界只得通过部分服务商提供的数据来窥视一二。

服务商之一微盟公布的数据显示，截至618活动第一周，已助力参与活动的商家业绩环比上升43.7%，支付订单数环比上升50.5%，支付转化率环比上升25.6%。不难看出，视频号正在显露出它的商业化能力。据微信公开课上披露的数据，2021年末，视频号直播带货GMV较年初增长超过15倍；消费者平均客单价超200元，整体复购率超60%。其中，私域用户贡献的GMV占比超过50%。

私域流量，这一视频号的独门武器，也为它吸引到了一众商家的目光。

作为此次参与视频号618活动的商家之一，名创优品用户运营总监魏小雅在618大促期间接受了包括《每日经济新闻》记者在内的媒体线上群访，她多次强调了私域用户的价值，并将视频号粉丝定义为“私域用户中的金字塔尖用户。”

和名创优品有着类似想法的商家们为了流量纷至沓来。但被问及如何看待这批流量的转化时，不少商家都在接受群访时将视频号定位成“品牌阵地”而非“销售阵地”。

那么，视频号的私域流量究竟价值几何？直播带货是否是视频号押宝的变现通道？视频号电商业务前景如何？

首场618混战电商平台，视频号已成变现通道

在诞生之时，视频号或许并未被腾讯寄予过高的期望。

2020年1月，视频号上线进行内测。直到2021年1月，在微信十周年公开课上，微信创始人张小龙坦言，视频号还没有成为腾讯的短视频战略重点，“我们公司短视频战略重点还在微视。”

不过，也是在这堂公开课上，张小龙用了极大的篇幅讲述了视频号的更新迭代以及微信直播的可能性。“视频号是未来。”他说。

图片来源：视觉中国

“未来”很快就出现在了眼前。

2021年“双十一”，视频号首次参与电商大促活动，推出了“11.11直播好物节”，为众多商家提供了新的直播阵地。官方数据显示，“双十一”期间，微店商家直播总成交额超3500万元，直接通过微店小程序引流视频号直播达60万次。

据微信公开课上披露的数据，2021年末，视频号直播带货GMV较年初增长超过15倍；消费者平均客单价超200元，整体复购率超60%。

视频号商业化能力不断显露，腾讯对其的重视程度也随之加码。

今年5月，腾讯首次在财报中提及视频号相关收入，视频号直播服务收入成为腾讯增值业务增长的核心因素之一。与此同时，财报还提到，视频号将会以短视频流广告、直播打赏及直播电商等形式实现商业化。

显而易见，当主营业务增长乏力时，腾讯将目光投向了视频号。

因此，几乎是可以预见的选择，视频号在今年首次参与618，加入了这场年中电商大战。

当再度走上电商的练兵场时，和去年“双十一”相比，视频号已经有了不同的样子。

近期，凭借着直播崔健、罗大佑等多场演唱会，视频号赚足了眼球和流量。作为此次参与视频号618的品牌之一，樊登读书视频号负责人李洋阳在6月10日接受媒体群访时表示，“我们发现视频号里优秀内容的点赞率和分享率都有了明显的提升，尤其在多场演唱会直播后。”

樊登读书视频号页面 图片来源：视频号截图

得益于视频号日益扩张的流量池，今年618期间，视频号为参与商家推出了平台流量激励、发现页专属红点推荐、主会场核心推荐位展示、直播间流量扶持等多项流量补贴举措，为商家直播带货注入官方“活水”。

据官方介绍，最低单场销售金额达到1万元人民币即有机会享受到平台流量返点；单场直播只需引入50个私域粉丝进入直播间，即可获得平台的流量激励；短视频活动中表现优异者将获得10万至30万不等的流量奖励。

哪里有流量，哪里就有变现机会。李洋阳表示，樊登读书于2020年10月起运营视频号，2021年6月开始推进视频号的商业化进程。2021年“双十一”的单场直播突破了200万，而在今年423世界读书日期间，单月GMV超过了1000万。

“私域为王”，商家：视频号目前还是“品牌阵地”

据视灯研究院数据，2021年12月微信视频号DAU已达5亿水平，同比增长78%。据微信公开课上披露的数据，2021年末，视频号直播带货GMV较年初增长超过15倍；消费者平均客单价超200元，整体复购率超60%。

值得关注的是，在飞速翻倍的GMV中，私域占比超过50%。以用户为中心的强大私域流量，不仅是视频号探索电商的一大利器，也是吸引各大品牌参与视频号电商活动的重要因素。

“我们看重的是，视频号给我们带来的用户价值。”在618大促期间，手机品牌iQOO直播负责人在线上接受媒体群访时表示，“视频号能帮我们触达到真正喜欢iQOO的用户，我们觉得这部分是无价的。”

该位负责人还表示，基于视频号618的流量奖励政策，如果直播效果好的话，就能进入下一个流量奖励池里，“类似滚雪球一样，雪球越滚越大，对于私域用户的沉淀及销售转化也会越来越好。”

和iQOO对私域用户的认知相仿，此次参与了视频号618活动的名创优品也尤为看重私域用户的价值。

名创优品用户运营总监魏小雅告诉《每日经济新闻》记者，目前名创优品的私域用户体量超过1400万，视频号粉丝量接近30万，“其中大部分来自我们的私域用户，所以视频号粉丝属于在原本就有高价值的私域用户中的金字塔尖用户。”

与此同时，魏小雅也明显感受到了视频号在流量结构和运营上的进步，“视频号逐渐打通了公众号、企业微信等微信生态内的能力。因此，一方面，私域用户得到了更好的调动，另一方面，公域流量也变得越来越精准了。”

“今年对视频号很直观的感觉是，它能为我们推荐更精准、更好转化的用户了。”她总结。

名创优品618视频号直播截图 图片来源：视频号直播截图

不过，尽管视频号试图铆足力气发展电商业务，当谈及对于它的定位时，多数接受采访的商家并没有给它附上“销量”的标签，而是用了“品牌阵地”一词。

魏小雅告诉记者，对于名创优品而言，视频号目前还是一个做品牌的阵地，“从品牌的角度，视频号会更多地帮助品牌去做新品宣发和粉丝经营。所以，我们对此次视频号618的期待主要在于，希望更多公域用户知道我们有两款新品首发。”

正因如此，名创优品并没有给予视频号过多销量上的压力，“毕竟今年也是视频号第一年来参加618活动”。

就商家对视频号“品牌阵地”的定位而言，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向《每日经济新闻》记者表示，“品牌阵地”的定位和视频号暂不完整的销售系统有关，例如购物评价体系、售后服务体系、履约体系等等，“目前视频号还没有将这些串联成一个高效的运营体系”。

发展电商变现，视频号路在何方？

作为电商世界的后发选手，视频号的大部分底气来源于它的巨型流量池。

图片来源：腾讯供图

易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪告诉《每日经济新闻》记者，视频号发展电商业务的最大优势在于，视频号背靠着微信的流量基础，且视频号已经融入了微信生态内。

在今年5月发布的2022年一季度财报中，截至2022年3月31日，QQ移动端月活账户数5.638亿；微信及【【微信】】的月活账户数达12.9亿，同比增长3.8%；微信小程序日活跃账户数也已突破5亿。

对此，庄帅也向记者表示，庞大的用户规模、相对较低的获客成本、较高的用户粘性、丰富的内容生态和工具生态都是视频号做电商的优势。

“但在关联销售、跨店优惠、满减促销、用户评价体系等等电商基础建设上，腾讯都是借助微盟等第三方平台来做，这就导致了视频号电商体系的完整性有所欠缺。”他说。

庄帅还指出，另一大劣势在于腾讯对视频号参与电商大促的推动力不足，“腾讯在这次大促中并没有做太多能引导用户消费的事，而京东、淘宝、抖音等各大平台之所以将‘双十一’等促销活动做大规模，也是因为平台给予了很多推动。”

的确，因为同样是内容平台跨界做电商，外界很难不将视频号与手握着相似剧本的抖音、快手相比较。

据抖音电商在6月19日发布的“2022抖音618好物节”数据显示，6月1日至6月18日，抖音电商直播总时长达4045万小时，较去年同期增长超40%；挂购物车的短视频播放了1151亿次。从增幅来看，抖音电商的发展速度可谓迅猛。

对此，互联网分析师张书乐向《每日经济新闻》记者表示，社交视频和社交电商如果没能在视频号中成为一种基因，视频号则依然只是抖快的跟随者，无法实现差异化，“微信能提供流量让视频号壮大，但视频号不能只看流量，而是要明确抓住社交活力。”

再聚焦到直播电商这一块视频号正在不断深入的领地，今年618的格局已和从前大相径庭：多位头部主播消失，“抖音一哥”罗永浩淡出“交个朋友”直播间，“东方甄选”接棒成为新晋顶流。

对此，马世聪向记者分析，视频号的电商直播目前以商家自播为主，没有头部直播间，“相比于其他有头部主播的平台，视频号的电商直播可以做到进一步去中心化，让各个商家都有获取流量的机会，这也可以作为视频号与其他平台的一个差异化优势。”

每日经济新闻

每日经济新闻

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五一全国消费热情的节节攀升,让我们看到了消费市场复苏劲头的强盛,市场的回暖,也让商家们对接下来的618大促充满了期待。

而作为消费回暖后的首次大促,商家们都知道,618势必是今年最重要的一仗,如何精准备战,把握大促关键节点,是助推品牌全年生意大爆的关键。

为了更好服务商家,与30万家客户共同迎接疫情开放后的第一个大消费复苏节点,慧博科技将在全国范围内重磅推出“2023星火计划”。慧博科技围绕商家在618大促运营全周期阶段所面临的痛点、所需要的服务进行重点发力,提供包含大促策略、产品功能、运营方案、驻场服务、代运营服务、市场联动宣传等全方位、强有力的综合保障,通过线上、线下、上门回访等多种方式为品牌商家精准备战618提供策略、工具、技术支持和后勤服务,以便合作伙伴能够高效发力,全面引爆大促增长,实现经营降本、提效。

一、集合慧博科技全部优势资源,推出大促破局新思路

此次慧博科技针对618重点推出的 “2023星火计划”全国大型联动活动,旨在通过慧博科技的优质服务,为客户提供引燃618大促的星星之火,助力客户实现2023销量大火,取得开门红。

为此,慧博科技以各业务部门Leader为组长,以资深私域/全域运营专家、资深咨询/客户顾问、产品经理、代运营等专家为核心成员,成立了数十个专属服务小组。这些服务小组将围绕品牌商家目前的业务需求及本次618的备战困扰,提供针对商家的个性化大促会员运营方案、平台最新开放能力及场景玩法解析、行业动态及行业新趋势、运营策略、实操案例、适用产品功能+场景等最新资讯内容,帮助合作企业打开大促破局新思路。

本次慧博科技“2023星火计划” 将从5月4日起至6月4日止,为期一个月。期间,慧博科技各业务部门的服务小组将依据品牌商家需求,通过线上线下联动的多方式,如线下沙龙、线上直播、集中拜访、驻场服务等方式为合作客户提供多元服务,深入了解合作客户当前的业务痛点及大促备战计划,为其提供专业的策略优化建议、针对性运营解决方案,全维度的赋能支持服务,助力品牌商家更轻松的赢战618。

二、备战方案+实战案例+短信礼包+驻场服务,多项”加油“补给

为满足618期间商家全链路、各环节的运营需求,本次慧博科技「2023星火计划」活动,将从备战战略、实战方法论、优惠政策、驻场服务等方面,高效助推商家精准备战,为商家提供多项客户专属福利。

一方面,「备战方案」将商家筹备大促的繁复流程,拆解为6大运营周期(筹备期、执行期、预热期、开门红、狂欢日、收尾期),根据每一运营阶段的特点,适配品牌商家可能需要的各部门资源和针对性运营解决方案,让商家精准匹配、轻松选择。

另一方面,线上直播或线下沙龙的「商家实战案例」,将理论与实践相结合,使商家通过不同品牌店铺的真实案例拆解分析,熟悉实战场景,模拟练习,总结应用的方法论。

而针对此次618大促,如何帮助品牌商家降本这件事上,慧博科技依旧为商家准备了慧博客户专属「618营销短信大礼包」,真真实实帮商家省钱,降低大促营销成本。

除了以上所说到的大促“加油”补给,慧博科技还会根据品牌商家的实际需求,制定针对性的服务计划,只要你有需求,慧博科技始终在身边,快速响应,给合作客户带去更多安心。

三、拆解平台大促全运营阶段,适配性服务按阶段指导发力

为帮助商家理清各阶段状况,按需有序运营,「2023星火计划」活动将618大促平台运营节奏拆解为六大阶段,并提供了与之相适配的保障服务,帮助商家按阶段发力。

前期筹备期,慧博科技技术部门会帮助品牌商家完成对所有服务器、数据库和网络宽带的弹性升级扩容,并进行全链路压测,验证在超大流量情况下,商家订单各环节的处理情况,保障品牌商家店铺系统运行的稳定性。

同时,慧博科技产品部门在筹备期也会根据618大促期间客户的使用场景,及时更新系统功能及玩法,并进行指导性的培训,帮助商家轻松找到适配品牌店铺大促场景的功能+玩法,快速提升大促运营精准性和高效性。

预热阶段,慧博科技也会安排了各地区的销售、顾问团队对品牌客户进行了大促备战实时跟踪,并按照慧博科技“618客户保障指导手册”协助客户进行业务、大促营销策略上的沟通优化,规范客户大促期间相关问题处理流程,为商家在618预热期间流畅上新保驾护航。

结语:

截至到目前,慧博科技已连续十年为商家提供针对性的保障服务,十年累计上门拜访客户服务数量超 1.5万+ 家,大促节点累计拜访客户服务超2000+家,节点驻场服务客户累计超100家,始终坚持做有温度的客户服务,让客户更放心的全力以赴追增量。

目前,慧博科技【2023星火计划】活动已全面启动,慧博科技全体成员将全力以赴为30万合作客户提供更多专业化、定制化、可供选择的服务,大家一起戮力同心,让2023年618再攀销量高峰。

星星之火,可以燎原。今天慧博科技“星火计划”正式启动,火种已经点燃,并将快读激发中国零售品牌发展的火焰,燃爆全国。

【北京慧博科技|全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。

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